酒店團隊協(xié)助協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在酒店運營過程中，有時需要乙方團隊提供協(xié)助，以確保酒店各項業(yè)務(wù)的順利開展，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供酒店團隊協(xié)助事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）協(xié)助內(nèi)容1.接待服務(wù)協(xié)助乙方團隊負(fù)責(zé)在甲方酒店有重要團隊接待任務(wù)時，提供專業(yè)的接待支持。包括但不限于在團隊抵達(dá)前與甲方溝通團隊成員信息、特殊需求等，確保酒店提前做好充分準(zhǔn)備；團隊抵達(dá)時，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引導(dǎo)團隊成員至房間，并解答相關(guān)疑問；在團隊入住期間，隨時關(guān)注團隊動態(tài)，及時處理團隊成員提出的問題和需求。2.會議及活動協(xié)助對于甲方酒店內(nèi)舉辦的各類會議和活動，乙方團隊提供全程協(xié)助。協(xié)助甲方進行會議場地的布置和設(shè)備調(diào)試，確保場地符合會議要求；在會議或活動期間，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護、茶水服務(wù)、設(shè)備操作等工作，保障會議和活動的順利進行；會議或活動結(jié)束后，協(xié)助清理場地，恢復(fù)原狀。3.餐飲服務(wù)協(xié)助當(dāng)甲方承接團隊餐飲服務(wù)時，乙方團隊協(xié)助優(yōu)化餐飲安排。根據(jù)團隊人數(shù)、口味偏好等制定合理的菜單，并確保餐飲的質(zhì)量和供應(yīng)及時性；在餐飲服務(wù)過程中，協(xié)調(diào)餐廳工作人員與團隊的溝通，及時解決餐飲方面出現(xiàn)的問題，如菜品質(zhì)量投訴、特殊飲食需求等。4.應(yīng)急處理協(xié)助在甲方酒店遇到突發(fā)情況或緊急事件時，乙方團隊?wèi)?yīng)迅速響應(yīng)，提供必要的協(xié)助。如協(xié)助疏散團隊人員、處理設(shè)備故障、應(yīng)對客戶投訴等，確保酒店運營能夠盡快恢復(fù)正常，保障團隊客人的安全和權(quán)益。（二）協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的協(xié)助服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。2.對于接待服務(wù)協(xié)助，乙方團隊成員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以熱情、周到的態(tài)度對待每一位團隊客人，確?？腿藵M意度達(dá)到[X]%以上。3.在會議及活動協(xié)助方面，乙方應(yīng)提前做好充分準(zhǔn)備，確保會議和活動的各項安排準(zhǔn)確無誤，設(shè)備運行正常，現(xiàn)場秩序良好，活動期間無重大失誤和投訴。4.餐飲服務(wù)協(xié)助應(yīng)保證菜品口味、質(zhì)量穩(wěn)定，供應(yīng)及時，特殊飲食需求得到妥善解決，餐飲滿意度達(dá)到[X]%以上。5.應(yīng)急處理協(xié)助應(yīng)具備快速響應(yīng)能力，能夠在第一時間采取有效措施解決問題，將事件對酒店運營和團隊客人的影響降至最低。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的協(xié)助內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。對乙方提供的協(xié)助服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進意見和建議。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與協(xié)助服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于酒店的運營情況、團隊客人的詳細(xì)信息、特殊要求等，以便乙方能夠準(zhǔn)確、及時地提供協(xié)助。按照協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。為乙方團隊提供必要的工作條件和支持，如辦公場地、設(shè)備設(shè)施等，確保乙方能夠順利開展協(xié)助工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照協(xié)議約定獲取服務(wù)費用。在提供協(xié)助服務(wù)過程中，根據(jù)實際情況提出合理的建議和意見，以優(yōu)化服務(wù)效果。在甲方違反協(xié)議約定，影響乙方正常工作開展時，有權(quán)要求甲方采取措施消除影響或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的協(xié)助內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的團隊協(xié)助服務(wù)。定期向甲方匯報協(xié)助服務(wù)的進展情況，及時反饋出現(xiàn)的問題和解決方案，確保甲方能夠及時了解服務(wù)動態(tài)。對在協(xié)助服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、團隊客人信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。負(fù)責(zé)其團隊成員的管理和培訓(xùn)，確保團隊成員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任協(xié)助服務(wù)工作。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋了乙方團隊提供本協(xié)議約定的各項協(xié)助服務(wù)所需的成本及合理利潤。2.服務(wù)費用的具體金額可根據(jù)實際協(xié)助服務(wù)的工作量、難度等因素進行適當(dāng)調(diào)整，但調(diào)整幅度需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停協(xié)助服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方因此支付的律師費、訴訟費、差旅費等直接損失以及可得利益損失。3.若甲方未按照協(xié)議約定向乙方提供必要的信息、工作條件或支持，影響乙方正常開展協(xié)助服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于增加的成本、延誤的時間導(dǎo)致的額外費用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定的協(xié)助內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求提供服務(wù)，乙方應(yīng)采取補救措施，直至達(dá)到協(xié)議要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際損失情況確定，但最低不低于服務(wù)費用的[X%]。2.若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方因此支付的律師費、訴訟費、差旅費等直接損失以及可得利益損失。3.若乙方團隊成員在提供協(xié)助服務(wù)過程中存在故意或重大過失行為，給甲方或團隊客人造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)糾紛。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___