顧客滑倒調(diào)解協(xié)議書?甲方：[甲方姓名/單位名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體號(hào)碼]地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名/單位名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體號(hào)碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)生滑倒事件，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就該事件的處理達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、事件概述[具體日期]，乙方在甲方位于[詳細(xì)地址]的經(jīng)營場所內(nèi)，因[描述滑倒原因，如地面有水漬未及時(shí)清理、地面存在障礙物等]導(dǎo)致滑倒受傷。事件發(fā)生后，甲方立即采取了相應(yīng)的救助措施，將乙方送往[醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行治療。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方受傷情況及治療進(jìn)展，要求乙方提供相關(guān)醫(yī)療證明和資料。對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)事實(shí)情況確定責(zé)任范圍。2.義務(wù)積極協(xié)助乙方進(jìn)行治療，墊付必要的醫(yī)療費(fèi)用（具體費(fèi)用明細(xì)及墊付金額以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)）。對(duì)經(jīng)營場所內(nèi)可能存在的安全隱患進(jìn)行排查整改，加強(qiáng)安全管理措施，防止類似事件再次發(fā)生。根據(jù)本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠等手續(xù)。根據(jù)本協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的賠償。2.義務(wù)如實(shí)向甲方陳述受傷經(jīng)過和治療情況，提供真實(shí)有效的醫(yī)療證明和資料。積極配合甲方進(jìn)行事件調(diào)查，按照甲方要求提供相關(guān)信息。在治療過程中遵循醫(yī)生的建議，合理進(jìn)行治療和康復(fù)，避免因自身原因?qū)е聜榧又鼗蜓诱`治療。三、賠償事項(xiàng)及金額（一）醫(yī)療費(fèi)用甲方同意承擔(dān)乙方因本次滑倒事件產(chǎn)生的全部醫(yī)療費(fèi)用，包括但不限于掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)等。乙方應(yīng)提供正規(guī)的醫(yī)療發(fā)票及費(fèi)用清單作為結(jié)算依據(jù)。經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)，截至[具體日期]，乙方已產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元。后續(xù)因本次事件產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，甲方仍將按照本協(xié)議約定承擔(dān)。（二）誤工費(fèi)由于乙方因傷無法正常工作，甲方同意賠償乙方誤工費(fèi)。誤工費(fèi)根據(jù)乙方的實(shí)際誤工天數(shù)和收入情況計(jì)算。乙方提供了由其工作單位出具的誤工證明，證明其月收入為人民幣[X]元，誤工天數(shù)自受傷之日起至[誤工截止日期]共計(jì)[X]天。因此，誤工費(fèi)賠償金額為人民幣[X]元（計(jì)算公式：月收入÷30天×誤工天數(shù)）。（三）護(hù)理費(fèi)考慮到乙方受傷后需要專人護(hù)理，甲方同意賠償乙方護(hù)理費(fèi)。護(hù)理費(fèi)按照當(dāng)?shù)刈o(hù)工從事同等級(jí)別護(hù)理的勞務(wù)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，經(jīng)雙方協(xié)商確定，護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每天人民幣[X]元。乙方實(shí)際護(hù)理天數(shù)為[X]天，護(hù)理費(fèi)賠償金額為人民幣[X]元（計(jì)算公式：護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×護(hù)理天數(shù)）。（四）營養(yǎng)費(fèi)根據(jù)乙方的傷情，甲方同意賠償乙方營養(yǎng)費(fèi)。營養(yǎng)費(fèi)按照每天人民幣[X]元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，賠償期限為[X]天，營養(yǎng)費(fèi)賠償金額為人民幣[X]元（計(jì)算公式：營養(yǎng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×賠償期限）。（五）交通費(fèi)乙方因就醫(yī)及處理本次事件產(chǎn)生了一定的交通費(fèi)用，甲方同意賠償乙方交通費(fèi)。乙方應(yīng)提供真實(shí)有效的交通票據(jù)作為憑證，經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)，交通費(fèi)共計(jì)人民幣[X]元。綜上所述，甲方應(yīng)向乙方支付的各項(xiàng)賠償費(fèi)用總計(jì)人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此賠償金額為一次性終結(jié)賠償，包含了乙方因本次滑倒事件可能產(chǎn)生的所有直接和間接損失，雙方確認(rèn)不再就本次事件向?qū)Ψ街鲝埲魏纹渌r償費(fèi)用。四、支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將上述賠償款項(xiàng)一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶所有人姓名]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付賠償款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償款項(xiàng)及違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。2.若乙方違反本協(xié)議約定，如提供虛假的醫(yī)療證明或資料、故意擴(kuò)大損失等，甲方有權(quán)追回已支付的賠償款項(xiàng)，并要求乙方返還相應(yīng)利息。乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方為處理該事件支付的費(fèi)用、因乙方違約導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取Ａ?、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議履行完畢后，雙方就本次顧客滑倒事件再無其他糾紛，任何一方不得就該事件向?qū)Ψ教岢鋈魏涡问降乃髻r或訴訟。