6.1

控制與控制的類型認(rèn)知類型內(nèi)容描述控制控制（Control），就是控制主體向控制對(duì)象施加一種主動(dòng)影響或作用，使控制對(duì)象保持穩(wěn)定狀態(tài)或者由一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變的過程?？刂普撌怯擅绹鴶?shù)學(xué)家、生物學(xué)家、通訊工程師諾伯特?維納（NorbertWiener）1948年創(chuàng)立的

。管理控制管理控制即依據(jù)組織目標(biāo)和既定計(jì)劃，通過對(duì)組織實(shí)際工作的衡量與評(píng)價(jià)，針對(duì)出現(xiàn)的偏差，采取有效措施，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)過程。管理控制是控制在管理領(lǐng)域的應(yīng)用。管理控制與一般控制的關(guān)系管理控制與一般控制的共同之處

1.同是一個(gè)信息反饋過程。2.都有兩個(gè)前提條件：即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)；有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。

3.都包含三個(gè)基本步驟：擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差。

4.都是一個(gè)有組織的系統(tǒng)。管理控制與一般控制的不同之處1.一般控制所面對(duì)的往往是非社會(huì)系統(tǒng)，如機(jī)械系統(tǒng)。而在管理控制中，主管人員面臨的是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，其信息反饋、識(shí)別偏差原因、制定和糾正措施的過程比較復(fù)雜。2.一般控制的目的在于使系統(tǒng)運(yùn)行的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上。管理控制活動(dòng)不僅要維持系統(tǒng)活動(dòng)的平衡，而且還力求使組織活動(dòng)有所前進(jìn)、有所創(chuàng)新，使組織活動(dòng)達(dá)到新的高度和狀態(tài)，或者實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。一、控制與管理控制管理故事6-1自從科學(xué)管理產(chǎn)生后，管理理論經(jīng)歷了“科學(xué)管理”“行為科學(xué)”和“現(xiàn)代管理”三個(gè)發(fā)展階段，控制的含義在管理理論的不同發(fā)展階段也有迥然不同的內(nèi)涵。1.“科學(xué)管理”階段;2.“行為科學(xué)”階段;3.“現(xiàn)代管理”階段。知識(shí)鏈接6-1二、控制與其他職能的關(guān)系控制與計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)來源于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的前提，而控制是計(jì)劃目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的保證。在一般情況下，控制工作既是一個(gè)管理過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理過程的開始?？刂婆c組織組織為控制職能的發(fā)揮提供了人員配備和組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)規(guī)定了組織中的分工協(xié)作體系和職責(zé)權(quán)限，為組織的控制提供了信息系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)越明確、全面和完整，控制工作就會(huì)越有效果?？刂婆c領(lǐng)導(dǎo)控制要有效進(jìn)行，除配備合適的人員，還必須給予正確的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，且調(diào)動(dòng)其積極性。同樣，控制也有利于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作，提高領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。二、控制與其他職能的關(guān)系對(duì)組織的作用防止和糾正偏差的發(fā)生修訂原計(jì)劃或重新制定計(jì)劃防范風(fēng)險(xiǎn)和減少舞弊對(duì)員工的作用使員工行為與公司目標(biāo)相一致控制可有效激勵(lì)員工二、控制與其他職能的關(guān)系計(jì)劃執(zhí)行情況計(jì)劃路線糾偏的努力和成本時(shí)間目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

就一個(gè)控制周期來說，前饋控制、即時(shí)控制和反饋控制是處于三個(gè)不同時(shí)點(diǎn)的控制方法，即分別表現(xiàn)為事前、事中和事后的不同控制。如果以一個(gè)計(jì)劃周期作為一個(gè)控制周期，那么，對(duì)計(jì)劃初期各種投入要素的監(jiān)督與調(diào)整是前饋控制，在計(jì)劃期間各個(gè)具體的時(shí)點(diǎn)上的監(jiān)督與調(diào)整是即時(shí)控制，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督與調(diào)整是反饋控制。三、前饋控制、同期控制和反饋控制小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持說：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！比⑶梆伩刂?、同期控制和反饋控制三、前饋控制、同期控制和反饋控制扁鵲的醫(yī)術(shù)

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！蔽耐跽f：“你說得好極了?！比?、前饋控制、同期控制和反饋控制三、前饋控制、同期控制和反饋控制

你是如何理解“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚“這句話的？間接控制與直接控制的假設(shè)知識(shí)鏈接:間接控制與直接控制的假設(shè)間接控制的合理性的假設(shè)有：（1）工作成效是可以計(jì)量的；（2）人們對(duì)工作成效具有個(gè)人責(zé)任感；（3）追查偏差原因所需要的時(shí)間是有保證的；（4）出現(xiàn)的偏差可以預(yù)料并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；

（5）有關(guān)部門或人員將會(huì)采取糾正措施。直接控制的合理性的假設(shè)有：（1）合格