銀行柜面協(xié)議書?甲方：[銀行名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[銀行地址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[客戶姓名/公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]（若為個(gè)人則無需填寫此項(xiàng)），住所地：[客戶地址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。法定代表人（若為公司）：[法定代表人姓名]鑒于乙方有使用甲方銀行柜面服務(wù)的需求，甲方愿意為乙方提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方銀行柜面服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）銀行柜面服務(wù)內(nèi)容1.開戶服務(wù)甲方為乙方辦理各類銀行賬戶的開立手續(xù)，包括但不限于個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶、企業(yè)基本賬戶、一般賬戶、專用賬戶等。乙方應(yīng)按照甲方要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的開戶資料，包括但不限于身份證明文件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人授權(quán)書等。2.存取款服務(wù)乙方可在甲方銀行柜面辦理現(xiàn)金及非現(xiàn)金的存款、取款業(yè)務(wù)。甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及銀行內(nèi)部操作規(guī)程，為乙方提供安全、便捷的存取款服務(wù)。乙方在辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，如填寫正確的憑條、出示有效身份證件等。3.轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)乙方有權(quán)通過甲方銀行柜面辦理境內(nèi)外的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，包括但不限于同行轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、向境外賬戶匯款等。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的指令，準(zhǔn)確、及時(shí)地將款項(xiàng)匯至指定收款人賬戶。乙方在辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的收款人信息，包括姓名、賬號(hào)、開戶行等，并承擔(dān)因提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的一切后果。4.賬戶信息查詢乙方可隨時(shí)通過甲方銀行柜面查詢其名下各類銀行賬戶的余額、交易明細(xì)等信息。甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息，并為乙方保密。5.其他服務(wù)甲方還可為乙方提供掛失解掛、密碼重置、印鑒更換、賬戶凍結(jié)解凍等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及操作流程按照甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間甲方銀行柜面的正常服務(wù)時(shí)間為[具體營(yíng)業(yè)時(shí)間]，但甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并提前在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行公告。在正常服務(wù)時(shí)間外，甲方可根據(jù)乙方的緊急需求，提供應(yīng)急服務(wù)，但乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.服務(wù)地點(diǎn)甲方提供銀行柜面服務(wù)的地點(diǎn)為[具體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址]。乙方應(yīng)在甲方指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如因特殊情況需要在其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，但乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)辦理資料，并對(duì)乙方提供的資料進(jìn)行審核。有權(quán)按照國(guó)家法律法規(guī)、銀行監(jiān)管要求及內(nèi)部規(guī)章制度，對(duì)乙方的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行合規(guī)審查，并根據(jù)審查結(jié)果決定是否受理乙方的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。有權(quán)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求及風(fēng)險(xiǎn)狀況，對(duì)乙方的賬戶進(jìn)行管理，包括但不限于限制賬戶交易、調(diào)整賬戶額度等。有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定，為乙方提供安全、便捷、高效的銀行柜面服務(wù)。對(duì)乙方提供的業(yè)務(wù)辦理資料及交易信息予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。在乙方辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及銀行內(nèi)部操作規(guī)程，為乙方提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及幫助。及時(shí)處理乙方的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并按照乙方的指令準(zhǔn)確、及時(shí)地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如因甲方原因?qū)е聵I(yè)務(wù)辦理延誤或錯(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定，享受甲方提供的銀行柜面服務(wù)。有權(quán)要求甲方對(duì)其業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行保密，并有權(quán)對(duì)甲方違反保密義務(wù)的行為進(jìn)行投訴。有權(quán)在甲方規(guī)定的范圍內(nèi)，自主決定辦理各類銀行業(yè)務(wù)，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及甲方的規(guī)定。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)辦理資料，并對(duì)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。如因乙方提供虛假資料導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。遵守國(guó)家法律法規(guī)、銀行監(jiān)管要求及甲方的內(nèi)部規(guī)章制度，按照甲方的規(guī)定辦理各類銀行業(yè)務(wù)。妥善保管本人的身份證件、銀行卡、密碼等重要信息及物品，如因乙方保管不善導(dǎo)致信息泄露或物品遺失，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定，及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。對(duì)甲方提供的服務(wù)如有任何疑問或異議，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并按照甲方的要求提供相關(guān)資料及信息，以便甲方進(jìn)行核實(shí)和處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及銀行內(nèi)部定價(jià)策略，向乙方收取各類銀行柜面服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件《銀行柜面服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]個(gè)工作日在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行公告，并告知乙方。2.對(duì)于乙方因特殊情況需要甲方提供額外服務(wù)或加急服務(wù)的，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定另行收取費(fèi)用。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)足額支付相關(guān)費(fèi)用。乙方可選擇現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付、支票支付等方式進(jìn)行繳費(fèi)，具體支付方式由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定。2.如乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停乙方的部分或全部銀行服務(wù)、從乙方賬戶中直接扣收欠費(fèi)及相應(yīng)的滯納金等。滯納金的收取標(biāo)準(zhǔn)按照欠費(fèi)金額的[X%]/日計(jì)算。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定為乙方提供銀行柜面服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳降臉I(yè)務(wù)辦理延誤、錯(cuò)誤或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、利息損失、預(yù)期利益損失等。2.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的業(yè)務(wù)辦理資料及交易信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方的實(shí)際損失確定，但最低不低于人民幣[X]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假業(yè)務(wù)辦理資料，導(dǎo)致甲方錯(cuò)誤受理業(yè)務(wù)或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、向第三方支付的賠償金、違約金等。2.若乙方未按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定采取相應(yīng)的措施，并要求乙方支付欠費(fèi)及滯納金。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付全部欠費(fèi)及滯納金，否則甲方有權(quán)進(jìn)一步追究乙方的違約責(zé)任。3.若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、銀行監(jiān)管要求及甲方的內(nèi)部規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方遭受處罰或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的罰款、滯納金、賠償金、聲譽(yù)損失等。4.若乙方因保管不善導(dǎo)致本人身份證件、銀行卡、密碼等重要信息及物品遺失或泄露，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止或變更協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日附件：《銀行柜面服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》1.開戶手續(xù)費(fèi)個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶：人民幣[X]元/戶企業(yè)基本賬戶：人民幣[X]元/戶企業(yè)一般賬戶：人民幣[X]元/戶企業(yè)專用賬戶：人民幣[X]元/戶2.存取款手續(xù)費(fèi)現(xiàn)金存款：按照存款金額的[X%]收取，最低收費(fèi)人民幣[X]元/筆現(xiàn)金取款：按照取款金額的[X%]收取，最低收費(fèi)人民幣[X]元/筆非現(xiàn)金存款：人民幣[X]元/筆非現(xiàn)金取款：人民幣[X]元/筆3.轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)同行轉(zhuǎn)賬：免費(fèi)跨行轉(zhuǎn)賬：金額在人民幣[X]元以下（含）：人民幣[X]元/筆金額在人民幣[X]元以上至[X]元以下（含）：人民幣[X]元/筆金額在人民幣[X]元以上至[X]元以下（含）：人民幣[X]元/筆金額在人民幣[X]元以上：按照轉(zhuǎn)賬金額的[X%]收取，最低收費(fèi)人民幣[X]元/筆向境外賬戶匯款：按照匯款金額的