行政管理公共關(guān)系學(xué)多樣性試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增進(jìn)組織與公眾間的理解

B.提高組織的市場(chǎng)占有率

C.維護(hù)組織形象

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播媒介

C.接收者

D.傳播內(nèi)容

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.危機(jī)管理

B.產(chǎn)品策劃

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.人力資源管理

4.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化企業(yè)管理

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.進(jìn)行預(yù)算

6.下列哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的基本原則？

A.實(shí)用性原則

B.真實(shí)性原則

C.宣傳性原則

D.創(chuàng)新性原則

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.溝通性原則

D.簡(jiǎn)化性原則

8.公共關(guān)系傳播媒介分為哪幾類？

A.印刷媒介

B.電子媒介

C.聲像媒介

D.網(wǎng)絡(luò)媒介

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.產(chǎn)品調(diào)查

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃書的基本內(nèi)容？

A.策劃背景

B.策劃目標(biāo)

C.策劃方案

D.實(shí)施計(jì)劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系策劃過程中，收集信息是最為關(guān)鍵的一步。（√）

3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以免事態(tài)擴(kuò)大。（√）

4.公共關(guān)系傳播媒介中，印刷媒介的影響力逐漸減弱。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解自身在公眾中的形象。（√）

6.公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則，以吸引公眾關(guān)注。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)盡量避免與媒體直接接觸。（×）

8.公共關(guān)系傳播媒介中，網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播速度最快。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（√）

10.公共關(guān)系策劃書應(yīng)詳細(xì)列出策劃目標(biāo)、方案和實(shí)施計(jì)劃。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.說明公共關(guān)系危機(jī)處理的主要步驟。

4.簡(jiǎn)要介紹公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變革及其對(duì)公關(guān)工作的影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理中，如何有效運(yùn)用溝通策略來維護(hù)組織形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.咨詢服務(wù)

B.媒體關(guān)系

C.市場(chǎng)營銷

D.危機(jī)管理

2.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.文獻(xiàn)研究

D.數(shù)據(jù)分析

3.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.通知媒體

D.公開道歉

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.廣播

D.電話

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

7.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估方案的標(biāo)準(zhǔn)？

A.可行性

B.創(chuàng)新性

C.成本

D.保密性

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是與媒體溝通的技巧？

A.準(zhǔn)備充分

B.保持冷靜

C.誠實(shí)透明

D.推卸責(zé)任

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

C.分析調(diào)查結(jié)果

D.公布調(diào)查結(jié)果

10.公共關(guān)系策劃書的主要目的是：

A.指導(dǎo)公關(guān)活動(dòng)

B.評(píng)估公關(guān)效果

C.傳播組織信息

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.B.提高組織的市場(chǎng)占有率（公共關(guān)系的目標(biāo)并非直接提高市場(chǎng)占有率，而是通過提高公眾對(duì)組織的認(rèn)知和好感來間接影響市場(chǎng)表現(xiàn)）

2.ABCD（公共關(guān)系的基本要素包括傳播者、傳播媒介、接收者和傳播內(nèi)容，構(gòu)成了公關(guān)傳播的四個(gè)基本環(huán)節(jié)）

3.B.產(chǎn)品策劃（公共關(guān)系的主要職能是維護(hù)組織形象、處理危機(jī)、建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接進(jìn)行產(chǎn)品策劃）

4.C.降低生產(chǎn)成本（公共關(guān)系的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、優(yōu)化管理，但不直接涉及生產(chǎn)成本的降低）

5.D.進(jìn)行預(yù)算（公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、收集信息、制定方案、實(shí)施計(jì)劃，預(yù)算是方案制定的一部分，而非獨(dú)立步驟）

6.C.宣傳性原則（公共關(guān)系策劃的原則包括實(shí)用性、真實(shí)性、創(chuàng)新性和針對(duì)性，宣傳性并非獨(dú)立原則）

7.D.簡(jiǎn)化性原則（公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、溝通性和有效性，簡(jiǎn)化性并非獨(dú)立原則）

8.ABCD（公共關(guān)系傳播媒介分為印刷媒介、電子媒介、聲像媒介和網(wǎng)絡(luò)媒介，涵蓋了各種傳播渠道）

9.D.產(chǎn)品調(diào)查（公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部、外部調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，但不包括產(chǎn)品調(diào)查）

10.D.以上都是（公共關(guān)系策劃書應(yīng)包括策劃背景、目標(biāo)、方案和實(shí)施計(jì)劃，這些都是策劃書的基本內(nèi)容）

二、判斷題答案及解析思路：

1.×（公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益）

2.√（收集信息是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)，有助于明確目標(biāo)和制定有效的策略）

3.√（危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取行動(dòng)可以減少損失，避免事態(tài)擴(kuò)大）

4.×（印刷媒介的影響力并未減弱，雖然在數(shù)字化時(shí)代面臨挑戰(zhàn)，但仍有其獨(dú)特的傳播效果）

5.√（公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解自身形象，為公關(guān)活動(dòng)提供依據(jù)）

6.√（公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性原則，以吸引公眾關(guān)注，提高活動(dòng)效果）

7.×（危機(jī)處理中，與媒體的有效溝通是必要的，可以幫助組織傳達(dá)信息，減少誤解）

8.√（網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播速度最快，能夠迅速覆蓋廣泛的受眾）

9.√（公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行，收集第一手資料）

10.√（公共關(guān)系策劃書應(yīng)詳細(xì)列出策劃目標(biāo)、方案和實(shí)施計(jì)劃，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提高組織知名度、增強(qiáng)公眾信任、維護(hù)組織形象、促進(jìn)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)外部關(guān)系、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：實(shí)用性、真實(shí)性、創(chuàng)新性、針對(duì)性、前瞻性、可操作性等。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的主要步驟包括：危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理、危機(jī)總結(jié)。

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察、文獻(xiàn)研究、數(shù)據(jù)分析等。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變革主要體現(xiàn)在：社交媒體的興起、信息傳播的即時(shí)性、互動(dòng)性的增強(qiáng)、大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用等。這些變革對(duì)公關(guān)工