公共關(guān)系學(xué)的傳播策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系傳播策略的基本原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.主動(dòng)溝通

C.真實(shí)客觀

D.保密原則

E.利益最大化

2.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.影視傳播

E.宣傳單頁(yè)

3.在公共關(guān)系傳播中，以下哪些是有效的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.媒體報(bào)道

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.口碑傳播

E.公關(guān)活動(dòng)

4.以下哪些是公共關(guān)系傳播的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.建立良好企業(yè)形象

D.提升客戶滿意度

E.增加銷售量

5.公共關(guān)系傳播中，以下哪些是常見的傳播策略？

A.防御策略

B.攻擊策略

C.互動(dòng)策略

D.合作策略

E.預(yù)防策略

6.在公共關(guān)系傳播中，以下哪些是影響傳播效果的因素？

A.傳播內(nèi)容

B.傳播渠道

C.傳播對(duì)象

D.傳播時(shí)機(jī)

E.傳播預(yù)算

7.以下哪些是公共關(guān)系傳播中常用的傳播工具？

A.新聞稿

B.公關(guān)活動(dòng)

C.宣傳冊(cè)

D.廣告

E.微博

8.公共關(guān)系傳播中，以下哪些是處理危機(jī)公關(guān)的策略？

A.及時(shí)溝通

B.真誠(chéng)道歉

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.公開透明

E.媒體引導(dǎo)

9.在公共關(guān)系傳播中，以下哪些是建立良好客戶關(guān)系的策略？

A.個(gè)性化服務(wù)

B.良好的溝通

C.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

E.善于傾聽

10.以下哪些是公共關(guān)系傳播中需要注意的問題？

A.傳播內(nèi)容的真實(shí)性

B.傳播渠道的選擇

C.傳播對(duì)象的需求

D.傳播時(shí)機(jī)的把握

E.傳播預(yù)算的合理分配

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系傳播的目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

2.傳播渠道的選擇應(yīng)該根據(jù)傳播內(nèi)容的性質(zhì)來確定。（√）

3.在公共關(guān)系傳播中，信息的傳遞應(yīng)該是單向的。（×）

4.公共關(guān)系傳播過程中，媒體關(guān)系管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）

5.公共關(guān)系傳播應(yīng)該只關(guān)注正面信息，忽略負(fù)面信息。（×）

6.公關(guān)活動(dòng)可以通過增加觀眾參與度來提高傳播效果。（√）

7.在危機(jī)公關(guān)中，沉默是金，不應(yīng)主動(dòng)發(fā)布信息。（×）

8.公共關(guān)系傳播應(yīng)該以企業(yè)為中心，忽略公眾的需求。（×）

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是公共關(guān)系傳播中唯一有效的傳播方式。（×）

10.公共關(guān)系傳播的最終目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)期利益。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的基本要素。

2.如何評(píng)估公共關(guān)系傳播的效果？

3.請(qǐng)列舉三種常見的公共關(guān)系傳播策略，并簡(jiǎn)要說明其特點(diǎn)。

4.在公共關(guān)系傳播中，如何處理與媒體的關(guān)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系傳播在危機(jī)管理中的作用及其實(shí)施策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系傳播在品牌建設(shè)中的重要性及其具體應(yīng)用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.信息

B.傳播者

C.傳播渠道

D.市場(chǎng)調(diào)研

2.在公共關(guān)系傳播中，哪一項(xiàng)不是傳播渠道的類型？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體調(diào)查

3.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的目標(biāo)？

A.提升品牌形象

B.增加銷售額

C.改善客戶關(guān)系

D.優(yōu)化產(chǎn)品性能

4.公共關(guān)系傳播中，哪一項(xiàng)不是影響傳播效果的因素？

A.傳播內(nèi)容

B.傳播渠道

C.傳播對(duì)象

D.傳播預(yù)算

5.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的常見傳播策略？

A.防御策略

B.攻擊策略

C.互動(dòng)策略

D.媒體宣傳

6.在公共關(guān)系傳播中，以下哪一項(xiàng)不是處理危機(jī)公關(guān)的策略？

A.及時(shí)溝通

B.真誠(chéng)道歉

C.保密處理

D.公開透明

7.以下哪一項(xiàng)不是建立良好客戶關(guān)系的策略？

A.個(gè)性化服務(wù)

B.良好的溝通

C.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

D.降低價(jià)格

8.公共關(guān)系傳播中，以下哪一項(xiàng)不是需要注意的問題？

A.傳播內(nèi)容的真實(shí)性

B.傳播渠道的選擇

C.傳播對(duì)象的需求

D.傳播效果的預(yù)測(cè)

9.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播中常用的傳播工具？

A.新聞稿

B.公關(guān)活動(dòng)

C.宣傳冊(cè)

D.市場(chǎng)分析報(bào)告

10.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的最終目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.維護(hù)企業(yè)長(zhǎng)期利益

D.增加員工福利

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系傳播的基本要素包括：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對(duì)象、傳播效果。

2.評(píng)估公共關(guān)系傳播的效果可以通過以下方法：傳播效果調(diào)查、受眾反饋、市場(chǎng)份額分析、品牌認(rèn)知度提升等。

3.常見的公共關(guān)系傳播策略包括：防御策略、攻擊策略、互動(dòng)策略、合作策略、預(yù)防策略。防御策略旨在保護(hù)企業(yè)形象；攻擊策略針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；互動(dòng)策略強(qiáng)調(diào)雙向溝通；合作策略尋求合作伙伴；預(yù)防策略提前預(yù)防潛在問題。

4.在公共關(guān)系傳播中，處理與媒體的關(guān)系應(yīng)注意：建立良好的媒體關(guān)系、提供準(zhǔn)確信息、及時(shí)回應(yīng)媒體需求、維護(hù)媒體信任、避免泄露敏感信息。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系傳播在危機(jī)管理中的作用包括：及時(shí)溝通、塑造正面形象、引導(dǎo)輿論、增強(qiáng)公眾信任。實(shí)施策略包括：制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案、及