2025年公共關(guān)系學(xué)的核心概念試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的特征不包括以下哪項(xiàng)？

A.對(duì)外性

B.服務(wù)性

C.獨(dú)立性

D.競(jìng)爭(zhēng)性

E.非營(yíng)利性

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.提升組織管理水平

E.增進(jìn)組織與公眾的溝通

4.公共關(guān)系的傳播方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.影像傳播

D.情感傳播

E.數(shù)據(jù)傳播

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.咨詢服務(wù)

B.活動(dòng)策劃

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

E.人力資源

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

E.危機(jī)培訓(xùn)

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.案例分析法

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.評(píng)估效果

D.實(shí)施執(zhí)行

E.持續(xù)改進(jìn)

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.獨(dú)立原則

D.利益原則

E.公平原則

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.促進(jìn)社會(huì)和諧

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力

D.保障國(guó)家安全

E.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是傳播溝通，其目的是為了改變公眾對(duì)組織的看法。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，它有助于了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、方案具體、執(zhí)行有力的原則。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，恢復(fù)組織聲譽(yù)。（）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在處理利益沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮組織利益。（）

7.任何組織都可以開(kāi)展公共關(guān)系工作，無(wú)需考慮其規(guī)模和性質(zhì)。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)直接的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量。（×）

9.公共關(guān)系傳播應(yīng)該遵循客觀、真實(shí)、全面的原則。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，不斷嘗試新的傳播手段。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

3.如何評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰碴P(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中如何幫助企業(yè)構(gòu)建品牌形象。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理在處理突發(fā)事件中的作用及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.目標(biāo)

D.利益

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.傳播

B.危機(jī)管理

C.人力資源

D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.文案分析

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施執(zhí)行

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)

C.提高媒體應(yīng)對(duì)能力

D.降低組織對(duì)外部事件的依賴性

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠(chéng)信

B.服務(wù)

C.利益

D.競(jìng)爭(zhēng)

7.公共關(guān)系傳播的最終目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.促進(jìn)銷售

D.增加知名度

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.以人為本

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.信息公開(kāi)

D.隱瞞事實(shí)

9.公共關(guān)系在組織中的地位是：

A.輔助性

B.主導(dǎo)性

C.支配性

D.次要性

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功關(guān)鍵在于：

A.創(chuàng)意

B.執(zhí)行

C.預(yù)算

D.目標(biāo)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.DE

3.C

4.ABCD

5.E

6.ABC

7.ABC

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系：

-公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)都是組織管理的重要組成部分。

-公共關(guān)系側(cè)重于建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)重于銷售產(chǎn)品或服務(wù)。

-兩者相互支持，公共關(guān)系有助于提升市場(chǎng)營(yíng)銷的效果，而市場(chǎng)營(yíng)銷的成功也有助于加強(qiáng)組織的公共關(guān)系。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟：

-危機(jī)預(yù)防：建立預(yù)警機(jī)制，提高危機(jī)意識(shí)。

-危機(jī)應(yīng)對(duì)：及時(shí)響應(yīng)，采取有效措施控制危機(jī)蔓延。

-危機(jī)恢復(fù)：修復(fù)受損形象，重建公眾信任。

-危機(jī)評(píng)估：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理策略。

3.如何評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果：

-量化指標(biāo)：如媒體曝光量、網(wǎng)站訪問(wèn)量、社交媒體互動(dòng)數(shù)等。

-質(zhì)性指標(biāo)：如公眾滿意度、品牌認(rèn)知度、員工士氣等。

-目標(biāo)達(dá)成度：與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估達(dá)成程度。

4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰碴P(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性：

-建立良好的品牌