品牌塑造中的公共關(guān)系職能分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.品牌塑造中的公共關(guān)系職能主要包括以下哪些方面？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾溝通

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

E.品牌定位

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在品牌塑造中的作用？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.塑造品牌形象

C.提高產(chǎn)品銷量

D.推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

E.制定產(chǎn)品價(jià)格策略

3.在品牌塑造過程中，公共關(guān)系如何處理企業(yè)與公眾之間的關(guān)系？

A.建立信任

B.消除誤解

C.提高品牌美譽(yù)度

D.降低公眾期望

E.維護(hù)企業(yè)利益

4.公共關(guān)系在品牌塑造中如何體現(xiàn)其溝通協(xié)調(diào)作用？

A.搭建溝通平臺(tái)

B.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源

C.建立良好媒體關(guān)系

D.監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)

E.制定傳播策略

5.以下哪些方法屬于公共關(guān)系在品牌塑造中的危機(jī)管理策略？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.及時(shí)回應(yīng)輿論

C.調(diào)查原因

D.采取補(bǔ)救措施

E.評(píng)估危機(jī)影響

6.公共關(guān)系在品牌塑造中如何發(fā)揮其社會(huì)責(zé)任？

A.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

B.傳播企業(yè)文化

C.倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展

D.提高員工福利

E.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

7.在品牌塑造過程中，公共關(guān)系如何體現(xiàn)其市場(chǎng)調(diào)研作用？

A.收集市場(chǎng)信息

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.了解消費(fèi)者需求

D.評(píng)估品牌形象

E.提供決策依據(jù)

8.以下哪些內(nèi)容屬于公共關(guān)系在品牌塑造中的公眾溝通？

A.企業(yè)新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.品牌故事傳播

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

9.公共關(guān)系在品牌塑造中如何發(fā)揮其品牌定位作用？

A.明確品牌核心價(jià)值

B.制定品牌定位策略

C.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)

D.建立品牌形象

E.傳播品牌理念

10.以下哪些方法屬于公共關(guān)系在品牌塑造中的媒體關(guān)系管理？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.媒體事件策劃

C.媒體報(bào)道協(xié)調(diào)

D.媒體資源整合

E.媒體危機(jī)處理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在品牌塑造中的作用僅限于提高品牌知名度。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.在品牌塑造過程中，公共關(guān)系的主要職能是處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。（×）

4.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，無法主動(dòng)預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（×）

5.公共關(guān)系在品牌塑造中，可以獨(dú)立于市場(chǎng)營銷活動(dòng)而存在。（×）

6.品牌形象塑造是公共關(guān)系在品牌塑造中的核心任務(wù)。（√）

7.公共關(guān)系在品牌塑造中的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)，主要是通過公益活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。（√）

8.公共關(guān)系在品牌塑造中的市場(chǎng)調(diào)研作用，主要是為了幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求。（√）

9.公共關(guān)系在品牌塑造中的媒體關(guān)系管理，主要是為了提高企業(yè)的輿論影響力。（√）

10.公共關(guān)系在品牌塑造中的危機(jī)管理，主要是通過及時(shí)溝通和積極應(yīng)對(duì)來維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在品牌塑造中如何發(fā)揮其媒體關(guān)系管理的作用。

2.分析公共關(guān)系在品牌塑造中危機(jī)管理的重要性。

3.闡述公共關(guān)系在品牌塑造中如何通過市場(chǎng)調(diào)研來提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

4.舉例說明公共關(guān)系在品牌塑造中如何通過社會(huì)責(zé)任活動(dòng)來增強(qiáng)品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在品牌塑造中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，公共關(guān)系在品牌塑造中的新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)？

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.促進(jìn)銷售增長

C.增強(qiáng)員工士氣

D.提高品牌知名度

2.公共關(guān)系活動(dòng)通常不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.品牌廣告

D.社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

3.在品牌塑造過程中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.提升品牌美譽(yù)度

B.增加市場(chǎng)份額

C.建立品牌忠誠度

D.降低生產(chǎn)成本

4.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

B.監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)

C.提高產(chǎn)品價(jià)格

D.恢復(fù)品牌形象

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在市場(chǎng)調(diào)研中的主要任務(wù)？

A.收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估品牌定位

D.設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝

6.在品牌塑造中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系通過媒體關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)的？

A.提高媒體曝光率

B.建立品牌口碑

C.控制負(fù)面信息

D.降低廣告費(fèi)用

7.公共關(guān)系在品牌塑造中的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)通常不包括以下哪項(xiàng)？

A.環(huán)?；顒?dòng)

B.教育支持

C.員工福利

D.政治捐款

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在品牌塑造中的溝通協(xié)調(diào)作用？

A.搭建溝通平臺(tái)

B.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源

C.監(jiān)控社交媒體

D.制定傳播策略

9.在品牌塑造中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系通過市場(chǎng)調(diào)研來實(shí)現(xiàn)的？

A.了解消費(fèi)者需求

B.評(píng)估品牌形象

C.提高產(chǎn)品銷量

D.確定品牌定位

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在品牌塑造中的品牌定位作用？

A.明確品牌核心價(jià)值

B.制定品牌定位策略

C.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.E

3.ABC

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在品牌塑造中通過媒體關(guān)系管理的作用包括：建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，提高品牌在媒體中的曝光率，塑造正面品牌形象，有效應(yīng)對(duì)負(fù)面報(bào)道，以及通過媒體傳播品牌價(jià)值觀和理念。

2.公共關(guān)系在品牌塑造中危機(jī)管理的重要性體現(xiàn)在：及時(shí)有效地處理危機(jī)，減少危機(jī)對(duì)品牌形象的損害，恢復(fù)公眾信任，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，以及通過危機(jī)管理提升品牌的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

3.公共關(guān)系通過市場(chǎng)調(diào)研來提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的方式包括：了解市場(chǎng)需求，確定品牌定位，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，調(diào)整營銷策略，以及提升品牌的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.公共關(guān)系通過社會(huì)責(zé)任活動(dòng)來增強(qiáng)品牌形象的方式包括：參與公益活動(dòng)，提升品牌的社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感，以及提升品牌的美譽(yù)度和忠誠度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在品牌塑造中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義包括：提升品牌形象，增