行政管理公共關(guān)系學(xué)試題借鑒與答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.信息

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的主要職能包括：

A.塑造組織形象

B.建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)活動(dòng)策劃

E.媒體關(guān)系處理

3.公共關(guān)系的特點(diǎn)有哪些？

A.非強(qiáng)制

B.互惠互利

C.靈活性

D.主動(dòng)性

E.專(zhuān)業(yè)性

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.事件傳播

E.個(gè)人傳播

5.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.提高組織的知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織與公眾的互動(dòng)和溝通

C.優(yōu)化組織形象

D.促進(jìn)組織的發(fā)展

E.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：

A.緊急響應(yīng)

B.事實(shí)調(diào)查

C.溝通協(xié)調(diào)

D.解決問(wèn)題

E.整理總結(jié)

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.預(yù)算控制

C.時(shí)間安排

D.資源配置

E.效果評(píng)估

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

E.實(shí)施與評(píng)估

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織執(zhí)行力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

E.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪些屬于公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)要求？

A.較強(qiáng)的溝通能力

B.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

C.熟悉公共關(guān)系理論

D.具備創(chuàng)新意識(shí)

E.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（√）

4.公共關(guān)系策劃的核心是確定活動(dòng)的具體實(shí)施步驟。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，預(yù)算控制是首要考慮的因素。（×）

6.公共關(guān)系傳播的信息必須真實(shí)可靠。（√）

7.公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的新聞敏感度。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的細(xì)節(jié)處理。（√）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)一致。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的傳播過(guò)程。

2.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理中溝通協(xié)調(diào)的重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.闡述公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的推動(dòng)作用。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明如何有效應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.控制

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.塑造組織形象

B.建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系

C.人力資源配置

D.危機(jī)管理

E.媒體關(guān)系處理

3.公共關(guān)系的傳播方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.廣播傳播

E.個(gè)人傳播

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織的知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織與公眾的互動(dòng)和溝通

C.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

D.優(yōu)化組織形象

E.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟中，最先進(jìn)行的步驟是：

A.緊急響應(yīng)

B.事實(shí)調(diào)查

C.溝通協(xié)調(diào)

D.解決問(wèn)題

E.整理總結(jié)

6.公共關(guān)系策劃的要素中，不屬于核心要素的是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.預(yù)算控制

C.時(shí)間安排

D.資源配置

E.活動(dòng)效果評(píng)估

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程中，不屬于第一步的是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

E.活動(dòng)宣傳

8.公共關(guān)系在組織管理中的主要作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織執(zhí)行力

C.促進(jìn)組織創(chuàng)新

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

E.提升組織品牌價(jià)值

9.公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)中，不屬于基本要求的是：

A.較強(qiáng)的溝通能力

B.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

C.熟悉公共關(guān)系理論

D.具備創(chuàng)新意識(shí)

E.具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.緊急響應(yīng)

B.事實(shí)調(diào)查

C.溝通協(xié)調(diào)

D.法律咨詢(xún)

E.活動(dòng)策劃

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的傳播過(guò)程包括：確定傳播目標(biāo)、選擇傳播渠道、設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容、實(shí)施傳播活動(dòng)、評(píng)估傳播效果。

2.溝通協(xié)調(diào)在公共關(guān)系危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：確保信息準(zhǔn)確傳遞、維護(hù)組織形象、穩(wěn)定公眾情緒、促進(jìn)危機(jī)解決。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、方法創(chuàng)新、效果評(píng)估、資源合理配置。

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括：促進(jìn)內(nèi)部溝通、提升員工士氣、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高組織執(zhí)行力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織與公眾的溝通、塑造良好的組織形象、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。公共關(guān)系對(duì)組織發(fā)展的推動(dòng)作