行政管理公共關(guān)系的效果監(jiān)測(cè)方法題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)的基本方法？

A.調(diào)查法

B.觀(guān)察法

C.案例分析法

D.成本效益分析法

2.在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，調(diào)查法的主要目的是什么？

A.收集信息

B.分析問(wèn)題

C.評(píng)估效果

D.制定策略

3.觀(guān)察法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的作用是什么？

A.提供直觀(guān)的數(shù)據(jù)

B.輔助分析問(wèn)題

C.評(píng)估效果

D.驗(yàn)證調(diào)查結(jié)果

4.案例分析法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的應(yīng)用包括哪些方面？

A.案例收集

B.案例分析

C.案例比較

D.案例總結(jié)

5.成本效益分析法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的意義是什么？

A.評(píng)估資源投入

B.評(píng)估效果

C.優(yōu)化資源配置

D.提高效率

6.在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，如何運(yùn)用調(diào)查法收集信息？

A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B.確定調(diào)查對(duì)象

C.進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

D.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

7.觀(guān)察法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中如何進(jìn)行？

A.選擇觀(guān)察對(duì)象

B.制定觀(guān)察計(jì)劃

C.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察

D.分析觀(guān)察結(jié)果

8.案例分析法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中如何進(jìn)行？

A.收集案例資料

B.分析案例特點(diǎn)

C.比較案例異同

D.總結(jié)案例經(jīng)驗(yàn)

9.成本效益分析法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中如何進(jìn)行？

A.確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

B.計(jì)算成本和效益

C.比較成本和效益

D.提出改進(jìn)建議

10.以下哪些是行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)的主要指標(biāo)？

A.公眾滿(mǎn)意度

B.媒體曝光度

C.政策實(shí)施效果

D.組織形象

答案：

1.ABCD

2.ACD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)可以通過(guò)直接觀(guān)察公眾行為和態(tài)度來(lái)評(píng)估其效果。（）

2.在進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)時(shí)，調(diào)查法和觀(guān)察法是最常用的兩種方法。（）

3.案例分析法主要適用于長(zhǎng)期效果的監(jiān)測(cè)。（）

4.成本效益分析法在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的應(yīng)用較為廣泛。（）

5.公眾滿(mǎn)意度是衡量公共關(guān)系效果最重要的指標(biāo)之一。（）

6.在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，定量分析方法比定性分析方法更為準(zhǔn)確。（）

7.公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)的目的是為了評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否。（）

8.觀(guān)察法在監(jiān)測(cè)公共關(guān)系效果時(shí)，其結(jié)果往往受觀(guān)察者主觀(guān)因素的影響。（）

9.案例分析法在評(píng)估公共關(guān)系效果時(shí)，可以避免主觀(guān)性評(píng)價(jià)。（）

10.成本效益分析法在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的關(guān)鍵在于合理確定成本和效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述調(diào)查法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的具體步驟。

2.解釋觀(guān)察法在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的作用及其局限性。

3.如何運(yùn)用案例分析法評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

4.成本效益分析法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，如何將定性分析與定量分析相結(jié)合，以提高監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性和全面性。

2.分析在當(dāng)前信息化時(shí)代，新技術(shù)在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的應(yīng)用及其對(duì)傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)方法的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.市場(chǎng)占有率

C.公眾滿(mǎn)意度

D.產(chǎn)品銷(xiāo)量

2.在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，以下哪種方法不涉及定量分析？

A.調(diào)查法

B.觀(guān)察法

C.案例分析法

D.成本效益分析法

3.公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)的目的是什么？

A.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的成本

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

D.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的策略

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)的常見(jiàn)方法？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.新聞報(bào)道分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.市場(chǎng)調(diào)研

5.在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，以下哪種方法最適合評(píng)估長(zhǎng)期效果？

A.調(diào)查法

B.觀(guān)察法

C.案例分析法

D.成本效益分析法

6.公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，以下哪項(xiàng)不是影響公眾滿(mǎn)意度的因素？

A.信息的準(zhǔn)確性

B.活動(dòng)的創(chuàng)新性

C.服務(wù)的質(zhì)量

D.媒體的宣傳力度

7.在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，以下哪種方法最適合評(píng)估短期效果？

A.調(diào)查法

B.觀(guān)察法

C.案例分析法

D.成本效益分析法

8.公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，以下哪種方法最適合評(píng)估特定事件的效果？

A.調(diào)查法

B.觀(guān)察法

C.案例分析法

D.成本效益分析法

9.在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，以下哪種方法最適合評(píng)估整體品牌形象？

A.調(diào)查法

B.觀(guān)察法

C.案例分析法

D.成本效益分析法

10.公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，以下哪種方法最適合評(píng)估公眾對(duì)某一政策的態(tài)度？

A.調(diào)查法

B.觀(guān)察法

C.案例分析法

D.成本效益分析法

答案：

1.B

2.C

3.B

4.C

5.D

6.D

7.A

8.C

9.D

10.A

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)涉及多個(gè)方面，包括調(diào)查、觀(guān)察、案例分析和成本效益分析，因此選擇所有選項(xiàng)。

2.ACD

解析思路：調(diào)查法主要用于收集信息，分析問(wèn)題和評(píng)估效果，而制定策略不是其直接目的。

3.ABD

解析思路：觀(guān)察法提供直觀(guān)數(shù)據(jù)，輔助分析問(wèn)題，評(píng)估效果，但數(shù)據(jù)可能受觀(guān)察者主觀(guān)影響。

4.ABCD

解析思路：案例分析包括收集、分析、比較和總結(jié)案例，全面評(píng)估公共關(guān)系效果。

5.ABCD

解析思路：成本效益分析法評(píng)估資源投入、效果、資源配置和效率，是公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)的重要方法。

6.ABCD

解析思路：調(diào)查法步驟包括設(shè)計(jì)問(wèn)卷、確定對(duì)象、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和撰寫(xiě)報(bào)告。

7.ABCD

解析思路：觀(guān)察法步驟包括選擇對(duì)象、制定計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察和分析結(jié)果。

8.ABCD

解析思路：案例分析步驟包括收集資料、分析特點(diǎn)、比較異同和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

9.ABCD

解析思路：成本效益分析步驟包括確定標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算成本效益、比較和提出建議。

10.ABCD

解析思路：公眾滿(mǎn)意度、媒體曝光度、政策實(shí)施效果和組織形象都是衡量公共關(guān)系效果的重要指標(biāo)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：直接觀(guān)察公眾行為和態(tài)度只能提供部分信息，不能全面評(píng)估效果。

2.√

解析思路：調(diào)查法和觀(guān)察法是兩種基本且常用的效果監(jiān)測(cè)方法。

3.×

解析思路：案例分析更適合短期和特定事件的效果評(píng)估。

4.√

解析思路：成本效益分析法確實(shí)在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中應(yīng)用廣泛。

5.√

解析思路：公眾滿(mǎn)意度是衡量公共關(guān)系效果的重要指標(biāo)之一。

6.×

解析思路：定量分析并不一定比定性分析更準(zhǔn)確，兩者各有優(yōu)勢(shì)。

7.√

解析思路：效果監(jiān)測(cè)的目的是評(píng)估活動(dòng)的成功與否。

8.√

解析思路：觀(guān)察法的結(jié)果可能受觀(guān)察者主觀(guān)判斷的影響。

9.×

解析思路：案例分析也可能存在主觀(guān)性，需要謹(jǐn)慎分析。

10.√

解析思路：合理確定成本和效益標(biāo)準(zhǔn)是成本效益分析的關(guān)鍵。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.調(diào)查法在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的具體步驟包括：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、確定調(diào)查對(duì)象、收集數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

2.觀(guān)察法在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的作用是提供直觀(guān)數(shù)據(jù)，輔助分析問(wèn)題，評(píng)估效果。其局限性在于可能受觀(guān)察者主觀(guān)影響，且難以量化效果。

3.運(yùn)用案例分析法評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果包括：收集案例資料、分析案例特點(diǎn)、比較案例異同、總結(jié)案例經(jīng)驗(yàn)。

4.成本效益分析法在公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中的關(guān)鍵點(diǎn)包括：確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算成本和效益、比較成本和效益、提出改進(jìn)建議。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在行政管理公共關(guān)系效果監(jiān)測(cè)中，將定性分析與定量分析相結(jié)合的方法包括：使用調(diào)查