企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)支持合作框架協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：______________乙方（承建方）：名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：______________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作的順利進(jìn)行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)包括但不限于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署。2.2本協(xié)議涉及的網(wǎng)站維護(hù)支持服務(wù)包括但不限于定期更新內(nèi)容、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、安全防護(hù)等。第三條合作期限3.1本協(xié)議有效期為_(kāi)_______年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。第四條保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或提供對(duì)方商業(yè)秘密。第五條付款方式5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：________（如分期支付，應(yīng)明確每期支付的時(shí)間和金額）。5.3乙方應(yīng)在完成每項(xiàng)服務(wù)或達(dá)到協(xié)議約定節(jié)點(diǎn)后，向甲方提交相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告和發(fā)票。第二章網(wǎng)站建設(shè)第六條設(shè)計(jì)要求6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的企業(yè)信息，設(shè)計(jì)符合甲方需求的網(wǎng)站風(fēng)格和布局。6.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)包含但不限于：首頁(yè)、產(chǎn)品展示頁(yè)、新聞動(dòng)態(tài)頁(yè)、聯(lián)系方式頁(yè)等。第七條開(kāi)發(fā)與測(cè)試7.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，保證網(wǎng)站功能完善、功能穩(wěn)定。7.2開(kāi)發(fā)過(guò)程中，乙方應(yīng)進(jìn)行充分測(cè)試，保證無(wú)重大錯(cuò)誤。第八條部署上線(xiàn)8.1乙方應(yīng)在測(cè)試完成后，將網(wǎng)站部署至甲方指定的服務(wù)器。8.2部署上線(xiàn)后，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證網(wǎng)站正常運(yùn)行。第三章網(wǎng)站維護(hù)支持第九條定期更新9.1乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新，保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。9.2更新內(nèi)容包括但不限于：新聞動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式等。第十條系統(tǒng)維護(hù)10.1乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。10.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：更新系統(tǒng)補(bǔ)丁、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)、清理緩存等。第十一條技術(shù)支持11.1乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。11.2技術(shù)支持方式包括但不限于：電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第十二條安全防護(hù)12.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全。12.2安全措施包括但不限于：防火墻設(shè)置、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。第四章合作管理第十三條項(xiàng)目管理13.1雙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理和協(xié)調(diào)。13.2項(xiàng)目組成員應(yīng)明確各自職責(zé)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第十四條溝通機(jī)制14.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展和問(wèn)題解決。14.2溝通方式包括但不限于：定期會(huì)議、郵件、即時(shí)通訊工具等。第五章違約責(zé)任15.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。15.2乙方未按約定完成網(wǎng)站建設(shè)或維護(hù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。15.3雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章網(wǎng)站內(nèi)容管理第十五條內(nèi)容審核15.1乙方在發(fā)布任何內(nèi)容前，應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方審核，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性。15.2甲方應(yīng)在收到乙方內(nèi)容審核請(qǐng)求后的________天內(nèi)完成審核，并反饋審核意見(jiàn)。第十六條內(nèi)容更新權(quán)限16.1網(wǎng)站內(nèi)容更新權(quán)歸甲方所有。16.2乙方提供內(nèi)容更新工具，保證甲方能夠方便、快捷地進(jìn)行內(nèi)容管理。第十七條內(nèi)容維護(hù)周期17.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定合理的網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)周期。17.2網(wǎng)站內(nèi)容更新周期不少于________次/月。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十八條數(shù)據(jù)備份18.1乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。18.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括但不限于：數(shù)據(jù)庫(kù)、靜態(tài)文件、配置文件等。第十九條數(shù)據(jù)恢復(fù)19.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的________小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。19.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，乙方應(yīng)優(yōu)先考慮甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)完整性。第八章技術(shù)升級(jí)與支持第二十條技術(shù)升級(jí)20.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)站使用的軟硬件技術(shù)保持最新，適應(yīng)市場(chǎng)需求。20.2乙方應(yīng)每年至少對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一次全面的技術(shù)升級(jí)。第二十一條技術(shù)支持響應(yīng)21.1乙方應(yīng)建立技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制，保證甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)得到響應(yīng)。21.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為：工作日的________小時(shí)內(nèi)。第九章網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)第二十二條指標(biāo)監(jiān)測(cè)22.1乙方應(yīng)定期監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如訪(fǎng)問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率等。22.2監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)以報(bào)告形式每月向甲方匯報(bào)。第二十三條數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用23.1乙方應(yīng)分析網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為甲方提供有針對(duì)性的優(yōu)化建議。23.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方案，提升網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果。第十章服務(wù)保障第二十四條服務(wù)質(zhì)量保證24.1乙方承諾，提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方滿(mǎn)意度。24.2如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)，乙方應(yīng)在________天內(nèi)采取整改措施。第二十五條系統(tǒng)穩(wěn)定性保障25.1乙方保證網(wǎng)站系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保證服務(wù)器可用率達(dá)到________%以上。25.2乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，避免因系統(tǒng)故障影響甲方業(yè)務(wù)。第二十六條用戶(hù)隱私保護(hù)26.1乙方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶(hù)的隱私。26.2乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，防止用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露和濫用。第十一章培訓(xùn)與交接第二十七條培訓(xùn)內(nèi)容27.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后，對(duì)甲方指定人員進(jìn)行網(wǎng)站操作和日常維護(hù)的培訓(xùn)。27.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：網(wǎng)站后臺(tái)管理操作、內(nèi)容更新、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。第二十八條培訓(xùn)方式28.1培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場(chǎng)演示、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、操作手冊(cè)等。28.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際情況，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。第二十九條培訓(xùn)效果評(píng)估29.1甲方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。29.2乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整。第三十條交接手續(xù)30.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)資料。30.2交接資料應(yīng)包括但不限于：網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、操作手冊(cè)、相關(guān)合同等。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十一條網(wǎng)站內(nèi)容版權(quán)31.1網(wǎng)站內(nèi)容的版權(quán)歸甲方所有。31.2未經(jīng)甲方許可，乙方不得復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。第三十二條技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)32.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。32.2甲方在使用過(guò)程中，不得侵犯乙方技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議33.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。33.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章其他條款第三十四條協(xié)議變更34.1本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。34.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。第三十五條協(xié)議終止35.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止。35.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。第三十六條合同附件36.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。36.2附件包括但不限于：網(wǎng)站建設(shè)方案、服務(wù)報(bào)價(jià)單、培訓(xùn)計(jì)劃等。甲方（委托方）：名稱(chēng)：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：___