2025年公共關系學實操能力試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關系的核心要素？

A.傳播

B.管理

C.組織

D.資源

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.建立良好的公眾形象

B.增加公司利潤

C.促進產(chǎn)品銷售

D.提高員工滿意度

3.以下哪項不屬于公共關系的四大功能？

A.監(jiān)控環(huán)境

B.策劃傳播

C.消除危機

D.提高知名度

4.下列哪項不是企業(yè)內(nèi)部公眾？

A.員工

B.供應商

C.消費者

D.合作伙伴

5.以下哪種傳播方式不屬于人際傳播？

A.面對面交流

B.書信往來

C.電話溝通

D.網(wǎng)絡社交

6.下列哪項不是新聞發(fā)布會的特點？

A.真實性

B.互動性

C.時效性

D.保密性

7.公共關系危機管理中，處理危機的最佳時機是什么時候？

A.危機爆發(fā)時

B.危機緩解后

C.危機潛伏期

D.危機預警期

8.以下哪項不是危機公關的處理原則？

A.以事實為依據(jù)

B.主動承擔責任

C.消極應對

D.及時溝通

9.公共關系策劃中，哪項不是策劃目標的內(nèi)容？

A.確定公關活動主題

B.確定公關活動時間

C.確定公關活動地點

D.確定公關活動預算

10.以下哪項不是公關活動效果的評估方法？

A.意見調(diào)查

B.媒體報道分析

C.銷售額分析

D.問卷調(diào)查

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門綜合性的學科，它涉及心理學、社會學、傳播學等多個領域。（）

2.公共關系的主要目的是為了提高組織的知名度和美譽度。（）

3.公關危機一旦發(fā)生，企業(yè)應立即采取措施進行公開道歉，以減輕負面影響。（）

4.公共關系策劃應該遵循“以我為主，為我所用”的原則。（）

5.內(nèi)部公眾是組織公關工作的重點對象。（）

6.公共關系傳播的信息應該是全面、客觀、真實的。（）

7.新聞發(fā)布會是一種單向的傳播方式，只允許企業(yè)發(fā)表聲明。（）

8.在危機公關中，企業(yè)應該盡量避免對外界媒體透露信息。（）

9.公共關系策劃的成功與否，很大程度上取決于策劃者的創(chuàng)新思維。（）

10.公關活動的效果評估應該包括定量和定性兩種方法。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的五個步驟。

2.解釋“公眾輿論”在公共關系中的重要性。

3.簡要說明公關活動策劃的五個基本要素。

4.分析網(wǎng)絡時代公共關系面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，跨國企業(yè)如何運用公共關系策略來提升其國際形象。

2.結(jié)合實際案例，分析社交媒體在公共關系傳播中的作用及其對企業(yè)品牌建設的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標

D.產(chǎn)品

2.公共關系工作的最終目的是什么？

A.提高組織效率

B.營造良好形象

C.增加市場份額

D.降低成本

3.公共關系活動的主要載體是：

A.廣告

B.新聞

C.公關活動

D.個人推銷

4.以下哪項不是公共關系危機管理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動溝通

C.控制信息

D.拖延處理

5.公共關系策劃的首要任務是：

A.確定預算

B.選擇傳播渠道

C.制定目標

D.策劃方案

6.下列哪項不是公共關系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.市場調(diào)查

7.公共關系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.廣播

B.電視

C.報紙

D.人際傳播

8.以下哪項不是公關活動的評估指標？

A.參與度

B.知曉率

C.滿意度

D.銷售額

9.公共關系危機發(fā)生時，企業(yè)應該采取的首要措施是：

A.媒體發(fā)布聲明

B.員工安撫

C.客戶溝通

D.問題調(diào)查

10.以下哪項不是公共關系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠信

B.公正

C.創(chuàng)新

D.私隱

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

2.B

3.C

4.C

5.D

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系危機管理的五個步驟：

-危機預警：監(jiān)測環(huán)境，識別潛在危機。

-危機確認：確認危機是否發(fā)生，評估危機嚴重程度。

-應急處理：采取緊急措施，控制危機蔓延。

-溝通協(xié)調(diào)：與內(nèi)外部公眾溝通，傳遞信息和立場。

-恢復重建：評估危機處理效果，重建組織形象。

2.公眾輿論在公共關系中的重要性：

-公眾輿論是衡量組織形象和聲譽的重要指標。

-公眾輿論能夠影響組織的決策和行為。

-正面輿論有助于組織發(fā)展，負面輿論可能導致危機。

-公共關系通過輿論引導，維護和提升組織形象。

3.公關活動策劃的五個基本要素：

-目標：明確公關活動的目的和預期效果。

-內(nèi)容：確定公關活動的具體內(nèi)容和形式。

-對象：明確公關活動的目標受眾。

-傳播渠道：選擇合適的傳播渠道和方式。

-預算：合理規(guī)劃公關活動的經(jīng)費。

4.網(wǎng)絡時代公共關系面臨的挑戰(zhàn)和機遇：

-挑戰(zhàn)：信息傳播速度快，輿論難以控制；危機傳播范圍廣，影響深遠。

-機遇：社交媒體平臺眾多，傳播成本低；信息傳播速度快，互動性強。

四、論述題

1.在全球化背景下，跨國企業(yè)如何運用公共關系策略來提升其國際形象：

-了解當?shù)匚幕?，尊重文化差異?/p>

-建立良好的本地化形象，與當?shù)厣鐓^(qū)建立聯(lián)系。

-通過公關活動提升品牌知名度和美譽度。

-利用國際媒體和事件提升企業(yè)國際影響力。

-響應全球性問題，展現(xiàn)企業(yè)社會責任。

2.結(jié)合實際案例，分析社交媒體在公共關系傳播中的作用及其對企業(yè)品牌建設的影響：