2025年企業(yè)管理與經(jīng)濟專業(yè)資格考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的公司，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司面臨著銷售額下降、利潤減少的困境。請結(jié)合社會工作的相關(guān)知識，分析該公司面臨的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①市場競爭激烈，導(dǎo)致銷售額下降；

②產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，無法滿足消費者需求；

③內(nèi)部管理混亂，導(dǎo)致成本上升；

④員工士氣低落，影響工作效率。

（2）解決方案：

①加強市場調(diào)研，了解消費者需求，提高產(chǎn)品競爭力；

②加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力；

③優(yōu)化內(nèi)部管理，降低成本；

④加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強團隊凝聚力。

2.某社區(qū)內(nèi)，老年人占比高，社區(qū)內(nèi)缺乏娛樂設(shè)施和活動場所。請結(jié)合社會工作的相關(guān)知識，分析該社區(qū)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①老年人活動場所不足，影響生活質(zhì)量；

②社區(qū)內(nèi)缺乏娛樂設(shè)施，導(dǎo)致老年人精神文化生活單調(diào)；

③社區(qū)內(nèi)老年人缺乏社交機會，影響身心健康；

④社區(qū)服務(wù)體系不完善，無法滿足老年人需求。

（2）解決方案：

①增設(shè)老年人活動場所，如老年活動中心、健身場所等；

②引進娛樂設(shè)施，如棋牌室、電影院等；

③組織老年人社交活動，如廣場舞、講座等；

④完善社區(qū)服務(wù)體系，提供老年人生活照料、醫(yī)療保健等服務(wù)。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于企業(yè)內(nèi)部管理的內(nèi)容？

A.人力資源管理

B.財務(wù)管理

C.生產(chǎn)管理

D.市場營銷

答案：D

2.以下哪項不屬于社會工作的主要方法？

A.咨詢輔導(dǎo)

B.案例管理

C.社區(qū)工作

D.人力資源管理

答案：D

3.以下哪項不屬于老年人需求？

A.生活照料

B.醫(yī)療保健

C.社交需求

D.教育培訓(xùn)

答案：D

4.以下哪項不屬于企業(yè)社會責(zé)任？

A.環(huán)保

B.節(jié)能

C.慈善

D.創(chuàng)新研發(fā)

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述企業(yè)內(nèi)部管理的主要內(nèi)容。

答案：

企業(yè)內(nèi)部管理主要包括以下內(nèi)容：

（1）人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等；

（2）財務(wù)管理：預(yù)算、成本控制、資金管理、財務(wù)分析等；

（3）生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、設(shè)備管理等；

（4）市場營銷：市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、銷售策略、客戶關(guān)系管理等。

2.簡述社會工作的主要方法。

答案：

社會工作的主要方法包括：

（1）咨詢輔導(dǎo)：為服務(wù)對象提供心理、情感、職業(yè)等方面的咨詢服務(wù)；

（2）案例管理：針對特定個案，進行需求評估、干預(yù)計劃、效果評估等；

（3）社區(qū)工作：組織社區(qū)活動，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量；

（4）項目管理：策劃、實施、監(jiān)督、評估社會服務(wù)項目。

3.簡述老年人需求。

答案：

老年人需求主要包括：

（1）生活照料：飲食、居住、清潔、安全等方面的需求；

（2）醫(yī)療保?。杭膊☆A(yù)防、治療、康復(fù)等方面的需求；

（3）社交需求：與家人、朋友、鄰居等交往的需求；

（4）精神文化生活：文化娛樂、宗教信仰、興趣愛好等方面的需求。

4.簡述企業(yè)社會責(zé)任。

答案：

企業(yè)社會責(zé)任主要包括：

（1）環(huán)保：節(jié)能減排、資源循環(huán)利用、環(huán)境保護等方面的責(zé)任；

（2）節(jié)能：提高能源利用效率，降低能源消耗；

（3）慈善：捐贈、志愿服務(wù)、公益活動等方面的責(zé)任；

（4）創(chuàng)新研發(fā)：提高產(chǎn)品技術(shù)含量，滿足消費者需求。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.案例一答案：

（1）問題分析：

①市場競爭激烈，導(dǎo)致銷售額下降：分析市場趨勢，競爭對手分析，產(chǎn)品定位等。

②產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，無法滿足消費者需求：分析產(chǎn)品生命周期，創(chuàng)新策略，市場調(diào)研等。

③內(nèi)部管理混亂，導(dǎo)致成本上升：分析組織結(jié)構(gòu)，流程管理，成本控制等。

④員工士氣低落，影響工作效率：分析員工滿意度，激勵機制，團隊建設(shè)等。

（2）解決方案：

①加強市場調(diào)研，了解消費者需求，提高產(chǎn)品競爭力：通過市場調(diào)研，了解消費者需求變化，調(diào)整產(chǎn)品策略。

②加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力：增加研發(fā)預(yù)算，引入新技術(shù)，提高產(chǎn)品技術(shù)含量。

③優(yōu)化內(nèi)部管理，降低成本：改進生產(chǎn)流程，提高效率，降低生產(chǎn)成本。

④加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強團隊凝聚力：開展員工培訓(xùn)，提升技能，建立激勵機制。

2.案例二答案：

（1）問題分析：

①老年人活動場所不足，影響生活質(zhì)量：分析社區(qū)規(guī)劃，設(shè)施配置，政策支持等。

②社區(qū)內(nèi)缺乏娛樂設(shè)施，導(dǎo)致老年人精神文化生活單調(diào)：分析社區(qū)文化建設(shè)，設(shè)施建設(shè)，活動組織等。

③社區(qū)內(nèi)老年人缺乏社交機會，影響身心健康：分析社區(qū)人際關(guān)系，社交活動，心理輔導(dǎo)等。

④社區(qū)服務(wù)體系不完善，無法滿足老年人需求：分析社區(qū)服務(wù)政策，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量等。

（2）解決方案：

①增設(shè)老年人活動場所，如老年活動中心、健身場所等：爭取政府支持，引入社會資本，建設(shè)老年人活動場所。

②引進娛樂設(shè)施，如棋牌室、電影院等：與相關(guān)企業(yè)合作，引進娛樂設(shè)施，豐富老年人精神文化生活。

③組織老年人社交活動，如廣場舞、講座等：定期組織活動，促進老年人之間的交流。

④完善社區(qū)服務(wù)體系，提供老年人生活照料、醫(yī)療保健等服務(wù)：與相關(guān)部門合作，提供全方位服務(wù)。

二、選擇題

1.選擇題一答案：D

解析思路：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的主要內(nèi)容，選項A、B、C均屬于內(nèi)部管理范疇，而市場營銷屬于外部經(jīng)營活動。

2.選擇題二答案：D

解析思路：社會工作的主要方法包括咨詢輔導(dǎo)、案例管理、社區(qū)工作、項目管理等，而人力資源管理屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇。

3.選擇題三答案：D

解析思路：老年人需求主要包括生活照料、醫(yī)療保健、社交需求、精神文化生活等，教育培訓(xùn)不屬于老年人需求范疇。

4.選擇題四答案：D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任主要包括環(huán)保、節(jié)能、慈善、創(chuàng)新研發(fā)等，而市場營銷屬于企業(yè)核心業(yè)務(wù)范疇。

三、簡答題

1.簡答題一答案：

企業(yè)內(nèi)部管理的主要內(nèi)容：

（1）人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等；

（2）財務(wù)管理：預(yù)算、成本控制、資金管理、財務(wù)分析等；

（3）生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、設(shè)備管理等；

（4）市場營銷：市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、銷售策略、客戶關(guān)系管理等。

2.簡答題二答案：

社會工作的主要方法：

（1）咨詢輔導(dǎo)：為服務(wù)對象提供心理、情感、職業(yè)等方面的咨詢服務(wù)；

（2）案例管理：針對特定個案，進行需求評估、干預(yù)計劃、效果評估等；

（3）社區(qū)工作：組織社區(qū)活動，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量；

（4）項目管理：策劃、實施、監(jiān)督、評估社會服務(wù)項目。

3.簡答題三答案：

老年人需求：

（1）生活照料：飲食、居住、清潔、安全等方面的需求；

（2）醫(yī)療保健：疾病預(yù)防、治療、康復(fù)等方面的需求；

（3）社交需求：與家人、朋友、鄰居等交往的需求；

（4）精神文化生活：