智能語(yǔ)音技術(shù)協(xié)議書?甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方對(duì)智能語(yǔ)音技術(shù)有需求，乙方具備提供智能語(yǔ)音技術(shù)相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方智能語(yǔ)音技術(shù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）智能語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)具備高精度的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能，能夠準(zhǔn)確識(shí)別多種語(yǔ)言、口音及不同環(huán)境下的語(yǔ)音信息。具體準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，在正常辦公環(huán)境下，準(zhǔn)確率不低于[X]%；在嘈雜環(huán)境下，準(zhǔn)確率不低于[X]%。2.智能語(yǔ)音合成服務(wù)，能夠?qū)⑤斎氲奈淖中畔⑥D(zhuǎn)換為自然流暢、富有情感的語(yǔ)音輸出，支持多種語(yǔ)音風(fēng)格和音色選擇，以滿足甲方不同場(chǎng)景的需求。3.語(yǔ)音交互功能開發(fā)，包括但不限于基于語(yǔ)音指令的系統(tǒng)操作、信息查詢、任務(wù)執(zhí)行等功能。乙方應(yīng)確保語(yǔ)音交互系統(tǒng)具有良好的用戶體驗(yàn)，響應(yīng)及時(shí)，交互邏輯清晰。（二）技術(shù)支持與維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)在協(xié)議期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于解答甲方在使用智能語(yǔ)音技術(shù)過程中遇到的技術(shù)問題、提供技術(shù)咨詢等。技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為：工作日[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急問題[X]小時(shí)內(nèi)解決。2.乙方應(yīng)定期對(duì)智能語(yǔ)音技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和性能優(yōu)化。升級(jí)周期為每[X]月一次，升級(jí)內(nèi)容包括但不限于修復(fù)已知漏洞、提升語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率、增加新的語(yǔ)音合成音色等。（三）定制化開發(fā)根據(jù)甲方的特殊需求，乙方負(fù)責(zé)對(duì)智能語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)行定制化開發(fā)。定制化開發(fā)內(nèi)容包括但不限于：1.與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，確保智能語(yǔ)音技術(shù)能夠無(wú)縫接入甲方的工作流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的順暢交互和共享。2.根據(jù)甲方特定行業(yè)的術(shù)語(yǔ)、業(yè)務(wù)邏輯等，對(duì)語(yǔ)音識(shí)別模型進(jìn)行優(yōu)化訓(xùn)練，提高系統(tǒng)在甲方業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的識(shí)別準(zhǔn)確率和適用性。3.開發(fā)符合甲方品牌形象和用戶習(xí)慣的語(yǔ)音交互界面和操作流程，提升用戶體驗(yàn)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的智能語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)。有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理的改進(jìn)意見和建議。2.義務(wù)按照協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。提供智能語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，包括但不限于語(yǔ)音樣本、業(yè)務(wù)文檔、操作手冊(cè)等，確保資料和數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。在使用乙方智能語(yǔ)音技術(shù)過程中，應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)和要求進(jìn)行操作，不得擅自修改、破解或反向工程乙方提供的技術(shù)系統(tǒng)。對(duì)乙方提供的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方使用智能語(yǔ)音技術(shù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在甲方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，為甲方提供智能語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)。確保所提供的智能語(yǔ)音技術(shù)系統(tǒng)及服務(wù)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不存在任何侵權(quán)行為。向甲方提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，使甲方相關(guān)人員能夠熟練使用智能語(yǔ)音技術(shù)系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、日常維護(hù)、簡(jiǎn)單故障排除等。培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或在線培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和次數(shù)應(yīng)根據(jù)甲方需求確定。定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行情況、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率統(tǒng)計(jì)、用戶使用反饋等，以便甲方了解服務(wù)質(zhì)量和效果。對(duì)甲方在使用智能語(yǔ)音技術(shù)過程中提出的問題和需求，及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的智能語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。2.上述費(fèi)用包含乙方提供智能語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)的所有費(fèi)用，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、技術(shù)支持、維護(hù)升級(jí)、培訓(xùn)等費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。2.在乙方完成智能語(yǔ)音技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā)、部署及培訓(xùn)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元。3.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（一）乙方擁有智能語(yǔ)音技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)、技術(shù)秘密等。（二）甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的智能語(yǔ)音技術(shù)，享有在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的使用權(quán)，但不得將該技術(shù)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用，也不得用于任何與本協(xié)議約定無(wú)關(guān)的其他目的。（三）對(duì)于乙方為甲方定制化開發(fā)的智能語(yǔ)音技術(shù)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方另行協(xié)商確定。如未達(dá)成一致意見，在甲方按照協(xié)議約定支付全部服務(wù)費(fèi)用后，該定制化開發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)確保該成果的使用不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。五、保密條款（一）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。（二）保密信息包括但不限于：1.甲方提供的與業(yè)務(wù)相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息等。2.乙方的智能語(yǔ)音技術(shù)研發(fā)成果、技術(shù)方案、算法模型、源代碼、技術(shù)文檔等。3.雙方在合作過程中形成的合作模式、業(yè)務(wù)安排、交易價(jià)格等信息。（三）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因履行法定職責(zé)需要披露的除外。（四）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自使用、修改、披露或允許第三方使用乙方的智能語(yǔ)音技術(shù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方未按照乙方要求提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，導(dǎo)致智能語(yǔ)音技術(shù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或服務(wù)質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求提供智能語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，或技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間超過約定標(biāo)準(zhǔn)，每出現(xiàn)一次，乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%作為違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)進(jìn)一步的法律責(zé)任。七、協(xié)議變更與解除（一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。（二）若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（三）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。八、爭(zhēng)議解決（一）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（二）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年