積分商城兌換協(xié)議書?甲方（積分商城運(yùn)營方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（積分商城用戶）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方運(yùn)營積分商城，乙方作為用戶，可使用積分在積分商城兌換特定標(biāo)的物或服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方參與積分商城兌換事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、積分商城及兌換標(biāo)的物或服務(wù)的描述（一）積分商城甲方運(yùn)營的積分商城（以下簡稱"商城"）是一個(gè)為乙方提供積分兌換商品及服務(wù)的在線平臺(tái)。商城內(nèi)展示的所有可兌換標(biāo)的物或服務(wù)（以下統(tǒng)稱"兌換物品"）均由甲方或甲方合作的第三方提供。（二）兌換物品1.商品類商品種類：包括但不限于電子產(chǎn)品（如手機(jī)、平板電腦、耳機(jī)等）、家居用品（如床上用品、廚具、家具等）、美妝護(hù)膚產(chǎn)品（如護(hù)膚品套裝、口紅、眼影等）、母嬰用品（如嬰兒奶粉、嬰兒車、嬰兒服裝等）、食品飲料（如零食、飲料、茶葉等）等。商品詳情：每件商品在商城頁面均有詳細(xì)描述，包括但不限于品牌、型號(hào)、規(guī)格、材質(zhì)、顏色、保質(zhì)期（如有）等信息。乙方在兌換前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情，確保對(duì)欲兌換商品的各項(xiàng)信息充分了解。2.服務(wù)類服務(wù)種類：涵蓋但不限于酒店住宿、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路定制、餐飲優(yōu)惠券、美容美發(fā)服務(wù)、健身課程、在線教育課程等。服務(wù)詳情：每項(xiàng)服務(wù)在商城頁面均有明確介紹，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)有效期、使用規(guī)則、適用范圍等內(nèi)容。乙方在兌換服務(wù)前應(yīng)認(rèn)真閱讀服務(wù)詳情，明確知曉服務(wù)的具體要求和限制條件。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及商城運(yùn)營情況，對(duì)積分商城的規(guī)則、兌換物品的種類、數(shù)量、積分兌換標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前在商城顯著位置進(jìn)行公告通知乙方。有權(quán)審核乙方的積分兌換申請(qǐng)，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或積分商城規(guī)則的行為，有權(quán)拒絕乙方的兌換申請(qǐng)，并采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制乙方積分兌換功能、扣除乙方違規(guī)積分等。有權(quán)要求乙方提供與積分兌換相關(guān)的必要信息，以便甲方完成交易流程、履行相關(guān)義務(wù)及保障交易安全。2.義務(wù)按照本協(xié)議及積分商城規(guī)則，為乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的積分商城平臺(tái)，確保乙方能夠正常進(jìn)行積分兌換操作。保證所提供的兌換物品的質(zhì)量、性能、服務(wù)等符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)兌換物品的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。對(duì)于商品類兌換物品，應(yīng)確保商品為全新正品，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)；對(duì)于服務(wù)類兌換物品，應(yīng)確保服務(wù)能夠按照約定順利提供。在乙方成功兌換后，及時(shí)處理乙方的兌換申請(qǐng)，按照約定方式向乙方交付或提供兌換物品，并告知乙方兌換結(jié)果及相關(guān)信息。妥善保管乙方的個(gè)人信息和積分信息，不得泄露乙方隱私，保障乙方信息安全。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施消除不利影響。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合積分商城規(guī)則的前提下，使用自己的積分兌換商城內(nèi)的物品或服務(wù)。有權(quán)對(duì)積分商城的運(yùn)營及兌換物品提出合理建議和意見。在兌換物品存在質(zhì)量問題、服務(wù)未按約定提供等符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于更換商品、補(bǔ)發(fā)服務(wù)、退還積分等。2.義務(wù)保證所提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照甲方要求及時(shí)更新個(gè)人信息。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。仔細(xì)閱讀并遵守本協(xié)議及積分商城規(guī)則，了解積分兌換的流程、標(biāo)準(zhǔn)、限制條件等相關(guān)內(nèi)容。在進(jìn)行積分兌換操作前，應(yīng)確保自己已充分理解并愿意接受相關(guān)規(guī)定。按照積分商城規(guī)則及甲方要求進(jìn)行積分兌換申請(qǐng)操作，提供準(zhǔn)確、完整的兌換信息。如因乙方自身原因?qū)е聝稉Q申請(qǐng)錯(cuò)誤或不完整，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在兌換成功后，按照約定方式接收兌換物品或享受服務(wù)。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接收兌換物品或使用服務(wù)，視為乙方自動(dòng)放棄相應(yīng)權(quán)益，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。同時(shí)，乙方應(yīng)妥善使用和保管兌換物品，如因乙方自身原因?qū)е聝稉Q物品損壞、丟失等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。三、積分兌換規(guī)則（一）積分獲取乙方可通過甲方指定的方式獲取積分，具體積分獲取方式及規(guī)則以甲方在積分商城公布的信息為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整積分獲取方式和規(guī)則，但應(yīng)提前在商城顯著位置進(jìn)行公告通知乙方。（二）積分兌換標(biāo)準(zhǔn)1.不同兌換物品對(duì)應(yīng)不同的積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)以積分商城頁面顯示的信息為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、兌換物品成本等因素適時(shí)調(diào)整積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前在商城顯著位置進(jìn)行公告通知乙方。2.乙方在進(jìn)行積分兌換時(shí)，應(yīng)確保自己的積分余額足夠支付兌換所需積分。如因積分余額不足導(dǎo)致兌換失敗，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（三）積分兌換流程1.乙方登錄積分商城，選擇欲兌換的物品或服務(wù)。2.確認(rèn)兌換物品或服務(wù)的詳情及積分兌換標(biāo)準(zhǔn)后，提交積分兌換申請(qǐng)。3.甲方收到乙方的兌換申請(qǐng)后，進(jìn)行審核。審核通過的，扣除乙方相應(yīng)積分，并生成兌換訂單；審核不通過的，向乙方反饋審核結(jié)果及不通過原因。4.對(duì)于商品類兌換物品，甲方根據(jù)兌換訂單安排發(fā)貨，發(fā)貨信息將通過積分商城或乙方預(yù)留的聯(lián)系方式告知乙方。乙方應(yīng)在收到商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符等情況，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)間以本協(xié)議或積分商城規(guī)則為準(zhǔn)）通知甲方。5.對(duì)于服務(wù)類兌換物品，甲方根據(jù)兌換訂單為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)憑證或預(yù)約信息等。乙方應(yīng)按照服務(wù)詳情中的要求使用服務(wù)，如因乙方自身原因?qū)е聼o法正常使用服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（四）積分有效期積分有效期以甲方在積分商城公布的規(guī)則為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整積分有效期，但應(yīng)提前在商城顯著位置進(jìn)行公告通知乙方。乙方應(yīng)在積分有效期內(nèi)使用積分進(jìn)行兌換，逾期未使用的積分，甲方有權(quán)按照積分商城規(guī)則進(jìn)行處理，如清零等。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供積分商城平臺(tái)或未及時(shí)處理乙方的積分兌換申請(qǐng)，導(dǎo)致乙方無法正常進(jìn)行積分兌換操作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因無法兌換而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為兌換所支出的合理費(fèi)用等。2.若甲方提供的兌換物品存在質(zhì)量問題、服務(wù)未按約定提供等不符合本協(xié)議約定的情況，甲方應(yīng)按照乙方的要求，采取更換商品、補(bǔ)發(fā)服務(wù)、退還積分等方式進(jìn)行處理。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定，泄露乙方個(gè)人信息或積分信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并采取措施消除不利影響。同時(shí)，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，如構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定或積分商城規(guī)則，提供虛假信息、惡意兌換、利用系統(tǒng)漏洞獲取積分或兌換物品等行為，甲方有權(quán)采取以下措施：拒絕乙方的積分兌換申請(qǐng)；扣除乙方違規(guī)獲取或使用的積分；限制乙方的積分兌換功能，直至乙方改正違規(guī)行為；要求乙方退還已兌換的物品或服務(wù)，并返還相應(yīng)積分；乙方應(yīng)按照甲方的要求承擔(dān)因違規(guī)行為給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方為處理乙方違規(guī)行為所支出的費(fèi)用、甲方因乙方違規(guī)行為而遭受的經(jīng)濟(jì)損失等。2.若乙方未按照本協(xié)議約定使用或保管兌換物品，導(dǎo)致兌換物品損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，不得要求甲方重新提供或賠償。3.若乙方未按照服務(wù)詳情中的要求使用服務(wù)類兌換物品，導(dǎo)致無法正常享受服務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或積分商城規(guī)則等嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至積分商城運(yùn)營結(jié)束或雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議為止。（二）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址或聯(lián)系方式為各自有效的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。任何一方的上述信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。如一方按照對(duì)方填寫的送達(dá)地址或聯(lián)系方式發(fā)送通知，無論對(duì)方是否實(shí)際收到，均視為已送達(dá)。（三）協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，并取代雙方之前就該事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)