44ManagementspecificationoftrustworthymetrologyforrefinedoilbusinessenterpI 2 2 2 2 3 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 8A.1計(jì)量器具臺(tái)賬 8A.2投訴處理記錄 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由廣東省市場監(jiān)督管理局（省人民政府計(jì)量行政部門）提出、歸口，并組織實(shí)虹坤、陳國宇、陳康、賈云鶴、夏云嶺、陳金文、曾穗松、何子維、社會(huì)信用體系建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有國務(wù)院《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2013-2020年）》對(duì)推進(jìn)誠信先后發(fā)布《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量行為規(guī)范》1成品油經(jīng)營企業(yè)（加油站）誠信計(jì)量管理規(guī)范SN/T4095.1實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備期誠信計(jì)量trustworthym誠信計(jì)量目標(biāo)trustworthymetrology2成品油經(jīng)營企業(yè)refinedoilbusin4.1基本要求4.1.1應(yīng)依法取得必要的執(zhí)照或許可證并持4.1.3應(yīng)制定誠信計(jì)量的方針、目標(biāo)和管理制度，有效組織實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)，逐步建立誠信計(jì)量管理4.2管理責(zé)任部門及人員4.2.1成品油經(jīng)營企業(yè)（加油站）應(yīng)明確計(jì)量管理責(zé)任部門和計(jì)量管理負(fù)責(zé)人。4.2.2加油站應(yīng)根據(jù)工作需要配備專（兼）職計(jì)量人員并明確各類人員的相關(guān)職責(zé)，人員應(yīng)至少包括4.2.3計(jì)量人員應(yīng)是簽訂勞動(dòng)合同的正式員工，經(jīng)計(jì)量培訓(xùn)考核上崗，后續(xù)應(yīng)每年考核一次；加油站4.3管理制度成品油經(jīng)營企業(yè)（加油站）計(jì)量管理制度應(yīng)包括但不限于a)計(jì)量管理職責(zé)：明確計(jì)量管理責(zé)任部門、計(jì)量管理相關(guān)人員的職責(zé)；b)計(jì)量器具管理制度：明確計(jì)量器具的配備、使用、檢定/校準(zhǔn)和維護(hù)管理要求；e)計(jì)量巡查制度：明確巡查頻率、巡查內(nèi)容以及結(jié)果處理等要求；f)商品入庫和零售管理制度：明確成品油入庫檢查驗(yàn)收、零售計(jì)量等有關(guān)要求；g)誠信計(jì)量信用信息管理制度：明確對(duì)加油站誠信計(jì)量信用信息的收集、分析和分類管理等要i)計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理程序、計(jì)量短缺賠付和違規(guī)j)誠信計(jì)量宣傳與培訓(xùn)制度：明確誠信計(jì)量宣傳、培訓(xùn)的方式、內(nèi)容及考核管理35.1計(jì)量器具配備5.1.1加油機(jī)5.1.1.1加油機(jī)應(yīng)取得計(jì)量器具型式批準(zhǔn)。5.1.1.2加油機(jī)最大允許誤差為±0.30%，其重復(fù)性5.1.1.3加油機(jī)應(yīng)具有自鎖功能，即當(dāng)加油機(jī)內(nèi)涉及到的計(jì)量應(yīng)用程序、參數(shù)被非法修改或當(dāng)加油機(jī)5.1.1.4當(dāng)加油機(jī)多條油槍共用一個(gè)流量測(cè)量變換器，其中一條油槍加油時(shí)，其他油槍應(yīng)由控制閥鎖5.1.1.5加油機(jī)計(jì)控主板與指示裝置的連接電纜中間不應(yīng)有接插頭。5.1.1.6加油機(jī)指示裝置的顯示控制板不應(yīng)有微處理器。5.1.1.7加油機(jī)防作弊措施應(yīng)符合計(jì)量行政主管部門要求。5.1.2公平罐5.1.3.1加油站應(yīng)配置臥式金屬罐、液位儀、量油尺、測(cè)深鋼卷尺等輔助計(jì)量器具以及必要的輔助器5.2計(jì)量器具管理5.2.1.1屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具應(yīng)依法向?qū)俚胤ǘㄓ?jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)周期檢定，并配合做好強(qiáng)制檢5.2.1.2新安裝的加油機(jī)應(yīng)經(jīng)強(qiáng)5.2.3.2應(yīng)建立加油機(jī)鉛（簽）封臺(tái)賬，且加油機(jī)施封部位的鉛（簽）封編號(hào)與臺(tái)賬保持一致。加油45.2.3.3應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具檢定/校準(zhǔn)證書的管理，保證檢定/校準(zhǔn)證書與在用計(jì)量器具相對(duì)應(yīng)，并在有5.2.4標(biāo)識(shí)及鉛封管理應(yīng)有完善的措施，確保計(jì)量器具的檢定/校準(zhǔn)標(biāo)志完好；防止非授權(quán)人調(diào)整加油機(jī)內(nèi)設(shè)參數(shù)（參考5.2.5使用5.2.5.1應(yīng)制定并執(zhí)行加油機(jī)操作規(guī)程，保證測(cè)量過程和測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確無誤。5.2.5.2應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具的使用管理。不得使用未經(jīng)檢定、超過檢定周期或者經(jīng)檢定不合格的計(jì)量器而改動(dòng)的燃油加油機(jī)；不得利用計(jì)量器具進(jìn)行任何形式的計(jì)5.2.5.3如果加油機(jī)出現(xiàn)過載或處置不當(dāng)、出現(xiàn)可疑結(jié)果、已顯示有缺陷或偏離規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)立即5.2.6維護(hù)5.2.6.1應(yīng)制定計(jì)量器具存放、安裝、維護(hù)、維修、報(bào)停報(bào)廢5.2.6.2加油機(jī)維修需要破壞檢定鉛（簽）封的，應(yīng)及時(shí)告知當(dāng)?shù)赜?jì)量行政主管部門，經(jīng)當(dāng)?shù)赜?jì)量行5.3計(jì)量檢查5.3.1計(jì)量巡查e)定量包裝商品的凈含量及其標(biāo)注是否規(guī)5.3.2加油機(jī)快速檢查5.3.2.1發(fā)現(xiàn)加油機(jī)疑似計(jì)量異常時(shí)，應(yīng)立即停止使用，使用公平罐對(duì)其進(jìn)行快速檢查，并做好檢查a)按計(jì)量巡查制度規(guī)定的要求開展；5b)計(jì)量巡查后確定開展；應(yīng)建立成品油入庫計(jì)量驗(yàn)收制度。交接計(jì)量員按照要求及6.2.2加油機(jī)顯示的付費(fèi)金額應(yīng)不大于單價(jià)和體積示值計(jì)算的付費(fèi)金額，且二者之差的絕對(duì)值不超過6.2.3加油員在加油前應(yīng)向消費(fèi)者提示加油機(jī)指示裝置已回零，明示計(jì)量過程；加油結(jié)束后應(yīng)明示計(jì)加油站銷售的潤滑油等定量包裝商品的凈含量及其標(biāo)注應(yīng)符合JJF1070的有關(guān)規(guī)b)體積計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注升、毫升，單位符號(hào)應(yīng)標(biāo)注為L(l)、mL(ml)；c)流量計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注升每分鐘，單位符號(hào)應(yīng)標(biāo)注d)壓力計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注帕[斯卡]，單位符號(hào)f)時(shí)間計(jì)量單位名稱應(yīng)標(biāo)注分、秒，單位符號(hào)應(yīng)標(biāo)注為min加油站使用的計(jì)量器具應(yīng)正確顯示國家法定計(jì)量單位，并應(yīng)統(tǒng)一使用明碼標(biāo)價(jià)牌，正確使用國家法定計(jì)量單位來明示商品價(jià)格（例如，用“元/升”標(biāo)注成6得申報(bào)誠信計(jì)量示范單位。誠信計(jì)量自我承諾書格式見8.2.2公平罐由專人負(fù)責(zé)管理，在消費(fèi)者需要時(shí)提供計(jì)量復(fù)驗(yàn)等公正計(jì)量服務(wù)。8.3.3應(yīng)建立計(jì)量短缺賠付制度，快速及時(shí)公正處理計(jì)量投訴糾紛。消費(fèi)者對(duì)加油機(jī)等計(jì)量器具準(zhǔn)確8.3.4應(yīng)積極配合各級(jí)計(jì)量行政主管部門處理計(jì)量投訴，提供真實(shí)可靠的信息，保證計(jì)量糾紛調(diào)解工8.4.1應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)，可通過網(wǎng)上征集、問卷調(diào)查、現(xiàn)場見面等多種方式，主動(dòng)征求消8.4.2應(yīng)制定誠信計(jì)量行為消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)方法及指標(biāo)，積極開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，保障測(cè)評(píng)過程及結(jié)9誠信計(jì)量評(píng)價(jià)考核9.1誠信計(jì)量目標(biāo)9.2誠信計(jì)量信用信息管理應(yīng)按照誠信計(jì)量信用信息管理制度，對(duì)加油站的誠信計(jì)量9.3誠信計(jì)量評(píng)價(jià)9.3.1應(yīng)積極開展加油站誠信計(jì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，營造誠信計(jì)量良好氛圍，加油站誠信計(jì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)及要9.3.2應(yīng)制定計(jì)量失信懲戒制度，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)失信的加油站進(jìn)行懲戒。9.3.3加油站應(yīng)積極創(chuàng)建和申報(bào)誠信計(jì)量示范單9.4持續(xù)改進(jìn)78記錄格式A.1計(jì)量器具臺(tái)賬123A.2投訴處理記錄9應(yīng)積極開展加油站誠信計(jì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)價(jià)指標(biāo)及要求見加油機(jī)應(yīng)取得計(jì)量器具型式批準(zhǔn)；加油機(jī)最大允許誤差為±0應(yīng)在加油站內(nèi)配置公平罐，其計(jì)量性能應(yīng)符合JJG25屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具應(yīng)依法向?qū)俚胤ǘㄓ?jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)首次檢定和周期檢應(yīng)建立計(jì)量器具臺(tái)賬和加油機(jī)鉛（簽）封臺(tái)賬并及時(shí)更新；應(yīng)保證計(jì)量器具應(yīng)確保計(jì)量器