質(zhì)量成本的構(gòu)成及管理策略研究試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量成本的主要構(gòu)成包括以下哪些？

A.預(yù)防成本

B.評估成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

E.改進(jìn)成本

2.預(yù)防成本的主要目的是什么？

A.避免不合格品的產(chǎn)生

B.降低評估成本

C.減少內(nèi)部故障成本

D.減少外部故障成本

E.提高產(chǎn)品質(zhì)量

3.以下哪些屬于預(yù)防成本的范疇？

A.培訓(xùn)成本

B.質(zhì)量策劃成本

C.質(zhì)量審核成本

D.設(shè)計成本

E.供應(yīng)商評估成本

4.評估成本的主要目的是什么？

A.確保產(chǎn)品符合既定標(biāo)準(zhǔn)

B.檢查產(chǎn)品是否達(dá)到預(yù)期質(zhì)量

C.發(fā)現(xiàn)潛在問題

D.減少內(nèi)部故障成本

E.減少外部故障成本

5.以下哪些屬于評估成本的范疇？

A.內(nèi)部質(zhì)量審核成本

B.外部質(zhì)量審核成本

C.產(chǎn)品測試成本

D.供應(yīng)商評審成本

E.質(zhì)量保證成本

6.內(nèi)部故障成本的主要原因是？

A.產(chǎn)品設(shè)計缺陷

B.生產(chǎn)過程缺陷

C.原材料缺陷

D.操作人員失誤

E.管理不善

7.以下哪些屬于內(nèi)部故障成本的范疇？

A.返工成本

B.降級成本

C.報廢成本

D.質(zhì)量改進(jìn)成本

E.客戶投訴處理成本

8.外部故障成本的主要原因是？

A.產(chǎn)品設(shè)計缺陷

B.生產(chǎn)過程缺陷

C.原材料缺陷

D.操作人員失誤

E.管理不善

9.以下哪些屬于外部故障成本的范疇？

A.客戶投訴成本

B.產(chǎn)品召回成本

C.保修成本

D.售后服務(wù)成本

E.品牌形象損失

10.質(zhì)量成本管理策略包括哪些？

A.建立質(zhì)量成本管理體系

B.制定質(zhì)量成本目標(biāo)

C.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析

D.質(zhì)量成本控制

E.質(zhì)量成本持續(xù)改進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量成本是指為達(dá)到和保持產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的所有費用。（）

2.預(yù)防成本和評估成本屬于可控成本，而內(nèi)部故障成本和外部故障成本屬于不可控成本。（）

3.質(zhì)量成本管理的主要目標(biāo)是降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

4.質(zhì)量成本管理應(yīng)該貫穿于整個產(chǎn)品生命周期。（）

5.質(zhì)量成本分析是通過對質(zhì)量成本的構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)分析，找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素。（）

6.質(zhì)量成本控制主要是通過制定預(yù)防措施來減少質(zhì)量成本。（）

7.質(zhì)量成本持續(xù)改進(jìn)是指不斷優(yōu)化質(zhì)量成本管理體系，提高質(zhì)量成本效益。（）

8.在質(zhì)量成本管理中，內(nèi)部故障成本和外部故障成本的比例越高，說明企業(yè)的質(zhì)量管理水平越低。（）

9.質(zhì)量成本管理可以通過對供應(yīng)商進(jìn)行評估和選擇，來降低外部故障成本。（）

10.質(zhì)量成本管理應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，以實現(xiàn)企業(yè)整體效益的提升。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量成本管理的五個基本步驟。

2.解釋預(yù)防成本和評估成本之間的關(guān)系。

3.說明質(zhì)量成本管理對提高企業(yè)競爭力的作用。

4.分析如何通過質(zhì)量成本管理來優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量成本管理在企業(yè)質(zhì)量管理中的重要性，并結(jié)合實際案例說明如何實施有效的質(zhì)量成本管理。

2.分析在全球化背景下，企業(yè)如何通過質(zhì)量成本管理應(yīng)對國際市場的競爭壓力，并探討其對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是質(zhì)量成本管理的核心內(nèi)容？

A.質(zhì)量成本核算

B.質(zhì)量成本分析

C.質(zhì)量成本控制

D.質(zhì)量成本預(yù)測

2.質(zhì)量成本管理的主要目的是什么？

A.降低生產(chǎn)成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.減少質(zhì)量成本

D.提高生產(chǎn)效率

3.質(zhì)量成本管理中，預(yù)防成本和評估成本屬于哪一類成本？

A.可變成本

B.固定成本

C.直接成本

D.間接成本

4.質(zhì)量成本管理中，內(nèi)部故障成本和外部故障成本屬于哪一類成本？

A.可變成本

B.固定成本

C.直接成本

D.間接成本

5.質(zhì)量成本管理中，以下哪項不是質(zhì)量成本分析的方法？

A.比較分析法

B.因素分析法

C.指數(shù)分析法

D.案例分析法

6.質(zhì)量成本管理中，以下哪項不是質(zhì)量成本控制的方法？

A.目標(biāo)成本法

B.全面質(zhì)量管理

C.質(zhì)量成本預(yù)算

D.質(zhì)量成本核算

7.質(zhì)量成本管理中，以下哪項不是質(zhì)量成本持續(xù)改進(jìn)的工具？

A.PDCA循環(huán)

B.六西格瑪

C.質(zhì)量成本分析

D.質(zhì)量成本預(yù)測

8.質(zhì)量成本管理中，以下哪項不是質(zhì)量成本管理的原則？

A.以客戶為中心

B.預(yù)防為主

C.經(jīng)濟效益

D.科學(xué)管理

9.質(zhì)量成本管理中，以下哪項不是質(zhì)量成本管理的目標(biāo)？

A.提高質(zhì)量水平

B.降低質(zhì)量成本

C.提高生產(chǎn)效率

D.提升企業(yè)形象

10.質(zhì)量成本管理中，以下哪項不是質(zhì)量成本管理的任務(wù)？

A.建立質(zhì)量成本管理體系

B.制定質(zhì)量成本目標(biāo)

C.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析

D.質(zhì)量成本預(yù)測

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、評估成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本，以及改進(jìn)成本。

2.A,B,C,D

解析思路：預(yù)防成本的主要目的是防止不合格品的產(chǎn)生，包括設(shè)計、生產(chǎn)、操作等方面的預(yù)防。

3.A,B,C,D,E

解析思路：預(yù)防成本涵蓋了從設(shè)計到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，包括培訓(xùn)、策劃、審核、設(shè)計評估和供應(yīng)商評估。

4.A,B,C

解析思路：評估成本的主要目的是確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，包括內(nèi)部和外部審核、產(chǎn)品測試和供應(yīng)商評審。

5.A,B,C,D,E

解析思路：評估成本包括內(nèi)部和外部審核、產(chǎn)品測試、供應(yīng)商評審和質(zhì)量保證等方面的成本。

6.A,B,C,D,E

解析思路：內(nèi)部故障成本的主要原因是產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)過程、原材料、操作人員和管理等方面的問題。

7.A,B,C,D

解析思路：內(nèi)部故障成本包括返工、降級、報廢和改進(jìn)等成本。

8.A,B,C,D,E

解析思路：外部故障成本的主要原因是產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)過程、原材料、操作人員和管理等方面的問題。

9.A,B,C,D,E

解析思路：外部故障成本包括客戶投訴、產(chǎn)品召回、保修、售后服務(wù)和品牌形象損失等成本。

10.A,B,C,D,E

解析思路：質(zhì)量成本管理策略包括建立管理體系、制定目標(biāo)、數(shù)據(jù)分析、控制和持續(xù)改進(jìn)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對

解析思路：質(zhì)量成本是指為達(dá)到和保持產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的所有費用。

2.錯

解析思路：預(yù)防成本和評估成本也是可控成本的一部分。

3.對

解析思路：質(zhì)量成本管理的主要目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時降低成本。

4.對

解析思路：質(zhì)量成本管理應(yīng)該貫穿于產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié)。

5.對

解析思路：質(zhì)量成本分析是找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素的重要手段。

6.錯

解析思路：質(zhì)量成本控制不僅僅是通過預(yù)防措施，還包括改進(jìn)措施。

7.對

解析思路：質(zhì)量成本持續(xù)改進(jìn)是指不斷優(yōu)化管理體系，提高效益。

8.錯

解析思路：內(nèi)部故障成本和外部故障成本的比例高不一定意味著質(zhì)量管理水平低。

9.對

解析思路：通過評估和選擇供應(yīng)商，可以降低外部故障成本。

10.對

解析思路：質(zhì)量成本管理應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，以提高整體效益。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案略

解析思路：五個基本步驟通常包括質(zhì)量成本識別、質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本分析、質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本報告。

2.答案略

解析思路：預(yù)防成本和評估成本都是為了避免或減少故障成本而發(fā)生的成本，它們是預(yù)防和控制故障成本的手段。

3.答案略

解析思路：質(zhì)量成本管理有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增強市場競爭力，提高客戶滿意度。

4.答案略

解析思路：通過分析質(zhì)量成本，可以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，改進(jìn)生產(chǎn)流程，提高效率和降低成本