西藥批發(fā)商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)西藥批發(fā)商行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)趨勢(shì)、政策法規(guī)以及業(yè)務(wù)運(yùn)營等方面的理解和應(yīng)對(duì)能力，從而考察考生在實(shí)際工作中把握機(jī)遇與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.西藥批發(fā)商的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.藥品采購

B.藥品儲(chǔ)存

C.藥品研發(fā)

D.藥品銷售

2.我國《藥品管理法》規(guī)定，藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)具備的資質(zhì)是？（）

A.藥品生產(chǎn)許可證

B.藥品經(jīng)營許可證

C.藥品質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證

D.藥品注冊(cè)證書

3.西藥批發(fā)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.藥品零售企業(yè)

B.藥品生產(chǎn)企業(yè)

C.藥品代理公司

D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)

4.以下哪種情況不屬于藥品批發(fā)商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)需求下降

B.原材料價(jià)格上漲

C.政策法規(guī)變動(dòng)

D.企業(yè)內(nèi)部管理問題

5.藥品批發(fā)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.品牌影響力

D.人力資源

6.以下哪項(xiàng)不是影響藥品批發(fā)商盈利能力的關(guān)鍵因素？（）

A.成本控制

B.市場(chǎng)占有率

C.資金周轉(zhuǎn)率

D.研發(fā)投入

7.藥品批發(fā)商在采購過程中，以下哪種行為屬于商業(yè)賄賂？（）

A.向供應(yīng)商提供市場(chǎng)信息

B.與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系

C.通過合法渠道爭(zhēng)取優(yōu)惠采購價(jià)格

D.向藥品采購部門人員贈(zèng)送禮品

8.我國對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)的藥品儲(chǔ)存條件有何規(guī)定？（）

A.倉庫應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)

B.倉庫內(nèi)不得存放非藥品物品

C.倉庫溫度、濕度應(yīng)滿足藥品儲(chǔ)存要求

D.以上都是

9.藥品批發(fā)商在銷售過程中，以下哪種行為屬于商業(yè)賄賂？（）

A.向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.通過合法渠道爭(zhēng)取訂單

C.向采購人員提供回扣

D.以上都是

10.以下哪種藥品屬于處方藥？（）

A.非處方藥

B.處方藥

C.特殊管理藥品

D.以上都是

11.我國對(duì)藥品廣告有何規(guī)定？（）

A.廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法

B.廣告不得含有虛假、夸大內(nèi)容

C.廣告不得含有違法、違規(guī)內(nèi)容

D.以上都是

12.藥品批發(fā)商在物流配送過程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量受損？（）

A.配送過程中藥品受到碰撞

B.配送過程中藥品受到潮濕

C.配送過程中藥品受到高溫

D.以上都是

13.藥品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種方法有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系

B.優(yōu)化庫存管理

C.加強(qiáng)信息化建設(shè)

D.以上都是

14.以下哪種藥品屬于非處方藥？（）

A.處方藥

B.非處方藥

C.特殊管理藥品

D.以上都是

15.藥品批發(fā)商在藥品質(zhì)量管理中，以下哪種行為是正確的？（）

A.藥品入庫、出庫、儲(chǔ)存過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行

B.藥品儲(chǔ)存條件應(yīng)滿足藥品質(zhì)量要求

C.定期對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行抽檢

D.以上都是

16.以下哪種情況屬于藥品批發(fā)商的法律風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.藥品質(zhì)量不合格

B.違反藥品管理法規(guī)

C.藥品廣告違規(guī)

D.以上都是

17.藥品批發(fā)商在市場(chǎng)拓展過程中，以下哪種方法有助于提高市場(chǎng)占有率？（）

A.加強(qiáng)品牌建設(shè)

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

18.以下哪種情況屬于藥品批發(fā)商的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.資金鏈斷裂

B.成本控制不力

C.收入增長放緩

D.以上都是

19.藥品批發(fā)商在人力資源管理中，以下哪種行為有助于提高員工滿意度？（）

A.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利

B.營造良好的工作氛圍

C.重視員工職業(yè)發(fā)展

D.以上都是

20.以下哪種情況屬于藥品批發(fā)商的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.藥品質(zhì)量出現(xiàn)問題

B.違反誠信經(jīng)營原則

C.藥品廣告違規(guī)

D.以上都是

21.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種策略是正確的？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低銷售價(jià)格

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.以上都是

22.以下哪種情況屬于藥品批發(fā)商的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.違反藥品管理法規(guī)

B.違反商業(yè)道德

C.違反合同約定

D.以上都是

23.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變動(dòng)時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略

B.加強(qiáng)合規(guī)管理

C.尋求政策支持

D.以上都是

24.以下哪種情況屬于藥品批發(fā)商的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.藥品生產(chǎn)技術(shù)落后

B.藥品物流配送技術(shù)落后

C.藥品銷售渠道技術(shù)落后

D.以上都是

25.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)變化時(shí)，以下哪種策略是正確的？（）

A.拓展新興市場(chǎng)

B.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

D.以上都是

26.以下哪種情況屬于藥品批發(fā)商的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.藥品質(zhì)量出現(xiàn)問題

B.違反誠信經(jīng)營原則

C.藥品廣告違規(guī)

D.以上都是

27.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種策略是正確的？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低銷售價(jià)格

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.以上都是

28.以下哪種情況屬于藥品批發(fā)商的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)鏈斷裂

B.財(cái)務(wù)狀況惡化

C.人員流失

D.以上都是

29.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪種策略是正確的？（）

A.拓展新興市場(chǎng)

B.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

D.以上都是

30.以下哪種情況屬于藥品批發(fā)商的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.違反藥品管理法規(guī)

B.違反商業(yè)道德

C.違反合同約定

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.西藥批發(fā)商的市場(chǎng)營銷策略包括哪些？（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.渠道策略

D.推廣策略

2.藥品批發(fā)商在采購過程中，需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素有？（）

A.供應(yīng)商資質(zhì)

B.藥品質(zhì)量

C.價(jià)格波動(dòng)

D.物流配送

3.藥品批發(fā)商在倉儲(chǔ)管理中，應(yīng)遵循的原則包括？（）

A.安全性原則

B.質(zhì)量原則

C.效率原則

D.經(jīng)濟(jì)原則

4.藥品批發(fā)商在物流配送中，應(yīng)考慮的因素有？（）

A.配送速度

B.配送成本

C.配送范圍

D.配送安全性

5.藥品批發(fā)商在人力資源管理中，應(yīng)關(guān)注的問題包括？（）

A.人員招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績效管理

D.薪酬福利

6.藥品批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有？（）

A.資金管理

B.成本控制

C.收入管理

D.投資決策

7.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取的措施有？（）

A.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)

B.調(diào)整經(jīng)營策略

C.尋求政策支持

D.建立合規(guī)體系

8.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以采取的競(jìng)爭(zhēng)策略有？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

9.藥品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，應(yīng)關(guān)注的環(huán)節(jié)有？（）

A.采購管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流管理

D.庫存管理

10.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)變化時(shí)，可以采取的適應(yīng)策略有？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.市場(chǎng)拓展

C.優(yōu)化管理

D.聯(lián)合合作

11.藥品批發(fā)商在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類型有？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

12.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有？（）

A.及時(shí)處理

B.誠懇道歉

C.求解問題

D.建立反饋機(jī)制

13.藥品批發(fā)商在藥品質(zhì)量管理中，應(yīng)遵守的規(guī)定有？（）

A.藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范

B.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范

C.藥品儲(chǔ)存與運(yùn)輸規(guī)范

D.藥品廣告管理規(guī)范

14.藥品批發(fā)商在信息化建設(shè)方面，應(yīng)關(guān)注的方面有？（）

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.數(shù)據(jù)安全性

C.用戶友好性

D.功能完善性

15.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施有？（）

A.成立應(yīng)急小組

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.及時(shí)通報(bào)信息

D.做好物資儲(chǔ)備

16.藥品批發(fā)商在品牌建設(shè)方面，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

17.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有？（）

A.藥品管理法規(guī)

B.商業(yè)道德規(guī)范

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.稅收法律法規(guī)

18.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，可以采取的應(yīng)對(duì)策略有？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.產(chǎn)品差異化

C.市場(chǎng)滲透

D.市場(chǎng)開拓

19.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，可以采取的競(jìng)爭(zhēng)策略有？（）

A.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)

B.差異化競(jìng)爭(zhēng)

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

20.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的應(yīng)對(duì)措施有？（）

A.多元化供應(yīng)商

B.建立長期合作關(guān)系

C.加強(qiáng)供應(yīng)鏈監(jiān)控

D.增強(qiáng)庫存管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.西藥批發(fā)商的主要業(yè)務(wù)包括______、______、______和______。

2.我國《藥品管理法》規(guī)定，藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)具備______和______資質(zhì)。

3.藥品批發(fā)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者包括______、______、______和______。

4.藥品批發(fā)商在采購過程中，需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素有______、______、______和______。

5.藥品批發(fā)商在倉儲(chǔ)管理中，應(yīng)遵循的原則包括______、______、______和______。

6.藥品批發(fā)商在物流配送中，應(yīng)考慮的因素有______、______、______和______。

7.藥品批發(fā)商在人力資源管理中，應(yīng)關(guān)注的問題包括______、______、______和______。

8.藥品批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有______、______、______和______。

9.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取的措施有______、______、______和______。

10.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以采取的競(jìng)爭(zhēng)策略有______、______、______和______。

11.藥品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，應(yīng)關(guān)注的環(huán)節(jié)有______、______、______和______。

12.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)變化時(shí)，可以采取的適應(yīng)策略有______、______、______和______。

13.藥品批發(fā)商在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類型有______、______、______和______。

14.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有______、______、______和______。

15.藥品批發(fā)商在藥品質(zhì)量管理中，應(yīng)遵守的規(guī)定有______、______、______和______。

16.藥品批發(fā)商在信息化建設(shè)方面，應(yīng)關(guān)注的方面有______、______、______和______。

17.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施有______、______、______和______。

18.藥品批發(fā)商在品牌建設(shè)方面，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有______、______、______和______。

19.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有______、______、______和______。

20.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，可以采取的應(yīng)對(duì)策略有______、______、______和______。

21.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，可以采取的競(jìng)爭(zhēng)策略有______、______、______和______。

22.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的應(yīng)對(duì)措施有______、______、______和______。

23.藥品批發(fā)商在藥品儲(chǔ)存條件中，應(yīng)滿足的要求包括______、______、______和______。

24.藥品批發(fā)商在藥品廣告中，應(yīng)遵守的規(guī)定包括______、______、______和______。

25.藥品批發(fā)商在藥品配送過程中，應(yīng)保證的因素包括______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.西藥批發(fā)商只需關(guān)注藥品的銷售環(huán)節(jié)，無需關(guān)注采購和倉儲(chǔ)管理。（）

2.藥品批發(fā)企業(yè)的經(jīng)營許可證有效期最長為5年。（）

3.藥品批發(fā)商可以自行決定藥品的銷售價(jià)格。（）

4.藥品批發(fā)商在采購藥品時(shí)，可以不考慮藥品的質(zhì)量問題。（）

5.藥品批發(fā)商在物流配送過程中，可以不遵守藥品儲(chǔ)存條件。（）

6.藥品批發(fā)商可以不進(jìn)行藥品的質(zhì)量抽檢。（）

7.藥品批發(fā)商在人力資源管理中，可以不重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。（）

8.藥品批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，可以不進(jìn)行成本控制。（）

9.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變動(dòng)時(shí)，可以不采取任何措施。（）

10.藥品批發(fā)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，可以不進(jìn)行品牌建設(shè)。（）

11.藥品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，可以不關(guān)注物流配送環(huán)節(jié)。（）

12.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)變化時(shí)，可以不進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。（）

13.藥品批發(fā)商在風(fēng)險(xiǎn)管理中，可以不關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

14.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)客戶投訴時(shí)，可以不進(jìn)行及時(shí)處理。（）

15.藥品批發(fā)商在藥品質(zhì)量管理中，可以不遵守相關(guān)法規(guī)規(guī)定。（）

16.藥品批發(fā)商在信息化建設(shè)方面，可以不重視系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。（）

17.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，可以不制定應(yīng)急預(yù)案。（）

18.藥品批發(fā)商在品牌建設(shè)方面，可以不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和定位。（）

19.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管時(shí)，可以不遵守相關(guān)法律法規(guī)。（）

20.藥品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，可以不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品差異化。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境，分析西藥批發(fā)商面臨的主要機(jī)遇有哪些？

2.請(qǐng)列舉至少三種西藥批發(fā)商在運(yùn)營過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并簡(jiǎn)要分析這些挑戰(zhàn)的成因。

3.針對(duì)西藥批發(fā)商所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提出至少三種有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)西藥批發(fā)商未來發(fā)展趨勢(shì)的看法，并指出其可能面臨的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某西藥批發(fā)商在采購環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)了一批藥品質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，這些藥品已部分入庫。請(qǐng)分析該批發(fā)商在這種情況下應(yīng)如何處理，并說明處理過程中需要注意的問題。

2.案例題：

某西藥批發(fā)商因未能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，導(dǎo)致市場(chǎng)份額逐年下降。請(qǐng)分析該批發(fā)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.C

10.B

11.D

12.D

13.D

14.B

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABD

2.ABD

3.ABD

4.ABD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.藥品采購、藥品儲(chǔ)存、藥品銷售、物流配送

2.藥品經(jīng)營許可證、藥品質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證

3.藥品零售企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品代理公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

4.供應(yīng)商資質(zhì)、藥品質(zhì)量、價(jià)格波動(dòng)、物流配送

5.安全性原則、質(zhì)量原則、效率原則、經(jīng)濟(jì)原則

6.配送速度、配送成本、配送范圍、配送安全性

7.人員招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬福利

8.資金管理、成本控制、收入管理、投資決策

9.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)、調(diào)整經(jīng)營策略、尋求政策支持、建立合規(guī)體系

10.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)

11.采購管理、生產(chǎn)管理、物流管理、庫存管理

12.技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、優(yōu)化管理、聯(lián)合合作

13.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)

14.及時(shí)處理、誠懇道歉、求解問題、建立反饋機(jī)制

15.藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、藥品儲(chǔ)存與運(yùn)輸規(guī)范、藥品廣告管理規(guī)范

16.系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、用戶友好性、功能完善性

17.成立應(yīng)急小組、制定應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)通報(bào)信息、做好物資儲(chǔ)備

18.品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)、品牌延伸

19.藥品管理法規(guī)、商業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、稅收法律法規(guī)

20.市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品差異化、市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開拓

21.聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

22.多元化供應(yīng)商、建立長期合作關(guān)系、加強(qiáng)供應(yīng)鏈監(jiān)控、增強(qiáng)庫存管理

23.倉庫應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)、倉庫內(nèi)不得存放非藥品物品、倉庫溫度、濕度應(yīng)滿足藥品儲(chǔ)存要求、定期對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行抽檢

24.廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法、廣告不得含有虛假、夸大內(nèi)