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物流中心運(yùn)營(yíng)智能化升級(jí)協(xié)議合同編號(hào):_______甲方(物流中心):____________________乙方(智能化升級(jí)服務(wù)商):___________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方為提高物流中心運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,提升服務(wù)質(zhì)量,決定對(duì)現(xiàn)有物流中心進(jìn)行智能化升級(jí)。1.2乙方具備智能化升級(jí)所需的技術(shù)和服務(wù)能力,雙方經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成一致意見(jiàn),簽訂本協(xié)議。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方物流中心智能化升級(jí)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收及后續(xù)服務(wù)。2.2協(xié)議范圍內(nèi)的智能化升級(jí)項(xiàng)目包括但不限于:物流信息系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備、智能倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送優(yōu)化等。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為_(kāi)___年。3.2協(xié)議期滿后,如雙方無(wú)異議,可協(xié)商續(xù)簽。第四條定義和解釋4.1本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)和定義,除非上下文另有說(shuō)明,否則應(yīng)按照其通常含義解釋。4.2本協(xié)議中的“智能化升級(jí)”是指應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),提升物流中心運(yùn)營(yíng)管理的智能化水平。第五條合作原則5.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則,共同推進(jìn)智能化升級(jí)項(xiàng)目的實(shí)施。5.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),保證項(xiàng)目實(shí)施合法合規(guī)。第二章項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)第六條項(xiàng)目需求分析6.1乙方應(yīng)在接到甲方需求后____個(gè)工作日內(nèi),完成對(duì)甲方物流中心現(xiàn)狀的全面調(diào)查和分析。6.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果,編制詳細(xì)的項(xiàng)目需求報(bào)告,包括但不限于:系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)方案等。第七條項(xiàng)目設(shè)計(jì)7.1乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目設(shè)計(jì),包括但不限于:系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)布局等。7.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔,包括但不限于:系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、設(shè)備技術(shù)參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖等。第八條設(shè)計(jì)評(píng)審8.1甲方應(yīng)在收到乙方的設(shè)計(jì)文檔后____個(gè)工作日內(nèi),組織評(píng)審小組對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。8.2評(píng)審小組應(yīng)就設(shè)計(jì)方案的合理性和可行性提出意見(jiàn),乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善。第三章項(xiàng)目實(shí)施第九條實(shí)施計(jì)劃9.1乙方應(yīng)在設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后____個(gè)工作日內(nèi),提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,包括但不限于:實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員安排等。9.2實(shí)施計(jì)劃應(yīng)充分考慮甲方的運(yùn)營(yíng)需求,保證項(xiàng)目實(shí)施不影響甲方正常運(yùn)營(yíng)。第十條實(shí)施管理10.1乙方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃,組織項(xiàng)目實(shí)施,保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。10.2甲方應(yīng)配合乙方的工作,提供必要的資源和支持。第十一條質(zhì)量控制11.1乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系,保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。11.2甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)不符合質(zhì)量要求的部分提出整改要求。第四章項(xiàng)目驗(yàn)收第十二條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照雙方約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。12.2乙方應(yīng)提供項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,包括但不限于:系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等方面的測(cè)試結(jié)果。第十三條驗(yàn)收程序13.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi),組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。13.2驗(yàn)收小組應(yīng)就項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)審,并提出驗(yàn)收意見(jiàn)。第五章運(yùn)維與服務(wù)第十四條運(yùn)維服務(wù)14.1乙方應(yīng)提供項(xiàng)目交付后的運(yùn)維服務(wù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。14.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括但不限于:故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。第十五條技術(shù)支持15.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持,保證甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。15.2技術(shù)支持方式包括但不限于:電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等。第十六條服務(wù)期限16.1本協(xié)議約定的運(yùn)維服務(wù)期限為_(kāi)___年。16.2服務(wù)期滿后,如雙方無(wú)異議,可協(xié)商續(xù)簽。第十七條違約責(zé)任17.1如乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。17.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容,雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。第六章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度管理第十八條實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃18.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文檔和甲方需求,制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。18.2進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括關(guān)鍵里程碑、階段性交付物和預(yù)期完成時(shí)間。第十九條進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整19.1甲方應(yīng)定期(如每周或每月)與乙方召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議,討論項(xiàng)目進(jìn)展情況。19.2如項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)偏差,雙方應(yīng)共同分析原因,并采取必要的調(diào)整措施以恢復(fù)原定進(jìn)度。第二十條風(fēng)險(xiǎn)管理20.1乙方應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。20.2雙方應(yīng)定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),保證風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。第七章系統(tǒng)集成與測(cè)試第二十一條系統(tǒng)集成21.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)完整的物流中心智能化系統(tǒng)。21.2集成過(guò)程中,乙方應(yīng)保證各子系統(tǒng)之間的兼容性和數(shù)據(jù)一致性。第二十二條系統(tǒng)測(cè)試22.1乙方應(yīng)按照測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試,包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等。22.2測(cè)試過(guò)程中,乙方應(yīng)記錄測(cè)試結(jié)果,并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。第八章系統(tǒng)交付與培訓(xùn)第二十三條系統(tǒng)交付23.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施完成后,向甲方交付完整的智能化系統(tǒng)。23.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括所有必要的文檔、軟件、硬件和用戶手冊(cè)。第二十四條用戶培訓(xùn)24.1乙方應(yīng)提供用戶培訓(xùn)服務(wù),保證甲方工作人員能夠熟練使用智能化系統(tǒng)。24.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)和常見(jiàn)問(wèn)題處理。第九章運(yùn)營(yíng)支持與維護(hù)第二十五條運(yùn)營(yíng)支持25.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。25.2運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)應(yīng)包括技術(shù)支持、故障排除和系統(tǒng)升級(jí)。第二十六條維護(hù)服務(wù)26.1乙方應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù),包括硬件檢查、軟件更新和系統(tǒng)優(yōu)化。26.2維護(hù)服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài),延長(zhǎng)系統(tǒng)使用壽命。第十章項(xiàng)目評(píng)估與改進(jìn)第二十七條項(xiàng)目評(píng)估27.1項(xiàng)目實(shí)施完成后,雙方應(yīng)共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,包括項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、系統(tǒng)功能、用戶體驗(yàn)等。27.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告,并作為改進(jìn)的依據(jù)。第二十八條改進(jìn)措施28.1根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果,雙方應(yīng)共同制定改進(jìn)措施,以提高系統(tǒng)功能和用戶體驗(yàn)。28.2改進(jìn)措施的實(shí)施應(yīng)納入后續(xù)的運(yùn)維和支持計(jì)劃中。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十九條數(shù)據(jù)安全29.1乙方應(yīng)保證物流中心智能化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全,防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。29.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施,包括但不限于:數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、定期備份等。第三十條隱私保護(hù)30.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),對(duì)甲方物流中心運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。30.2未經(jīng)甲方同意,乙方不得向任何第三方披露或使用甲方的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。第三十一條數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對(duì)31.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件,乙方應(yīng)立即通知甲方,并采取一切必要措施防止數(shù)據(jù)進(jìn)一步泄露。31.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理數(shù)據(jù)泄露事件,包括但不限于:調(diào)查原因、恢復(fù)數(shù)據(jù)、通知受影響的個(gè)人等。第十二章技術(shù)更新與升級(jí)第三十二條技術(shù)更新32.1乙方應(yīng)跟蹤物流行業(yè)最新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),并及時(shí)將新技術(shù)應(yīng)用于系統(tǒng)的更新和維護(hù)中。32.2乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)更新的相關(guān)信息,包括更新內(nèi)容、預(yù)期效果和實(shí)施時(shí)間。第三十三條系統(tǒng)升級(jí)33.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)更新和甲方需求,制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃。33.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)保證不影響甲方的正常運(yùn)營(yíng),并在升級(jí)過(guò)程中保證數(shù)據(jù)的安全和完整。第三十四條升級(jí)實(shí)施34.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前向甲方提供詳細(xì)的升級(jí)方案和實(shí)施計(jì)劃。34.2升級(jí)實(shí)施過(guò)程中,乙方應(yīng)保證甲方的業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。第十三章終止與解除第三十五條協(xié)議解除條件35.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定,另一方有權(quán)解除本協(xié)議。35.2協(xié)議解除條件應(yīng)包括但不限于:未按時(shí)支付費(fèi)用、未履行合同義務(wù)、造成重大損失等。第三十六條協(xié)議解除程序36.1一方提出解除協(xié)議的,應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知另一方。36.2收到解除通知后,另一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)解除協(xié)議。第三十七條解除后的責(zé)任37.1協(xié)議解除后,雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的義務(wù)和責(zé)任。3

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