ICS03.080.20DB13A10河北省地方標(biāo)準(zhǔn)DB13/T3008.6—2018人力資源服務(wù)規(guī)范第6部分職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)Specificationforhumanresourcesservice—Part6:Careerguidanceservice河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB13/T3008.6—2018目次前言.................................................................................II1234567范圍...............................................................................1規(guī)范性引用文件.....................................................................1術(shù)語和定義.........................................................................1基本要求...........................................................................1服務(wù)內(nèi)容...........................................................................2工作流程...........................................................................3服務(wù)評價與改進.....................................................................3IDB13/T3008.6—2018前言為推進京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。DB13/T3008《人力資源服務(wù)規(guī)范》分為12部分：——第1部分：通則；——第2部分：求職招聘服務(wù)；——第3部分：招聘洽談會；——第4部分：信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；——第5部分：高級人才尋訪；——第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；——第7部分：素質(zhì)測評服務(wù)；——第8部分：培訓(xùn)服務(wù)；——第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；——第10部分：流動人員人事檔案管理服務(wù)；——第11部分：人力資源外包服務(wù)；——第12部分：勞務(wù)派遣。本部分為DB13/T3008的第6部分。本部分由河北省人力資源和社會保障局提出并歸口。本部分起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市人才服務(wù)中心、中國北方人才市場、中國天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心、河北省人才交流服務(wù)中心、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、河北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、北京市社會科學(xué)院。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權(quán)、楊國亮、王新文、紀(jì)烈雄、吳鎖柱、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、王璽。IIDB13/T3008.6—2018人力資源服務(wù)規(guī)范第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)12范圍本部分規(guī)定了職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、工作流程、服務(wù)評價與改進。本部分適用于人力資源服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機構(gòu)”）開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33528公共就業(yè)服務(wù)術(shù)語DB13/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則33.1為勞動者求職和穩(wěn)定就業(yè)、職業(yè)發(fā)展以及用人單位招用人員和合理用人提供咨詢、指導(dǎo)、測評等41DB13/T3008.6—20184.2.1場所資源配置場所資源配置要求參見附錄A。服務(wù)環(huán)境要求4.2.24.2.2.14.2.2.2職業(yè)指導(dǎo)區(qū)應(yīng)選擇場所內(nèi)較為安靜方便的位置。職業(yè)指導(dǎo)區(qū)室內(nèi)采光良好，空氣流通，色彩柔和，環(huán)境舒適。4.3服務(wù)工具與資料4.3.1服務(wù)工具包括如下內(nèi)容：a)職業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；b)素質(zhì)測評系統(tǒng)；c)d)e)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)資源評估軟件；用人單位招聘人員選拔軟件；創(chuàng)業(yè)決策指導(dǎo)系統(tǒng)。4.3.2專用資料包括如下內(nèi)容：a)b)c)d)國家就業(yè)法律、法規(guī)、政策類書籍及相關(guān)參考資料；國家職業(yè)分類、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)常識類書籍及相關(guān)參考資料；職業(yè)供求信息、工資指導(dǎo)價位、就業(yè)預(yù)測分析類書籍及相關(guān)參考資料；其他適用于自助的職業(yè)指導(dǎo)資料。5對個人的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，內(nèi)容包括：人力資源和社會保障法律、法規(guī)、政策指導(dǎo)；素質(zhì)測評服務(wù)；2DB13/T3008.6—20186工作流程6.1對個人的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)對個人的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，應(yīng)遵循下列程序：a)b)c)d)e)建立良好的溝通，營造融洽氛圍；了解個人情況和需求；根據(jù)個人需求提供指導(dǎo)服務(wù)；跟蹤服務(wù)與回訪；材料記錄和歸檔。6.2對用人單位的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)對用人單位的職業(yè)指導(dǎo)