頒獎(jiǎng)慶典禮儀鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀微笑，微笑，在微笑，再微笑?。?！First:禮儀小姐站在門口的兩側(cè)身著旗袍，化淡妝，頭發(fā)盤起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺(jué)迎賓：鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀站姿2.兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌3.收腹、立腰、提臀

4.穿旗袍時(shí)，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上5.站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑1.頭正、頸挺直、雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視

重心稍前傾，行走時(shí)，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線

鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀手勢(shì)1.站立手勢(shì):

垂放是最基本的手姿。一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿外側(cè)。2.引導(dǎo)手勢(shì):

指示用以引導(dǎo)來(lái)賓、指示方向的手姿。做法:以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。

鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀頒獎(jiǎng)常識(shí)1．首先由導(dǎo)位把受獎(jiǎng)人領(lǐng)上臺(tái)2.禮儀小姐用托盤托住獎(jiǎng)品上臺(tái)3.由導(dǎo)位再把頒獎(jiǎng)人引領(lǐng)上臺(tái)4.禮儀小姐雙手遞承且鞠躬讓頒獎(jiǎng)人接過(guò)獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)狀或證書5.禮儀小姐先下臺(tái)6.等頒獎(jiǎng)人受獎(jiǎng)人拍照留念后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人引導(dǎo)回位鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀特殊情況如果頒獎(jiǎng)人在臺(tái)上：（1）禮儀小姐直接把獎(jiǎng)品用托盤托上臺(tái)，把獎(jiǎng)杯或證書直接給領(lǐng)導(dǎo)。（2）導(dǎo)位再把授獎(jiǎng)人引領(lǐng)上臺(tái)。（3）等頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合影留念后，導(dǎo)位再把受獎(jiǎng)人引導(dǎo)回位。鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀特殊情況授獎(jiǎng)人在臺(tái)上：（1）由導(dǎo)位直接把頒獎(jiǎng)人引導(dǎo)上臺(tái)（禮儀小姐隨頒獎(jiǎng)人之后上臺(tái)，頒獎(jiǎng)人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎(jiǎng)后禮儀小姐馬上離開(kāi)）（2）頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合照完后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)回位。鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀特殊情況如果頒獎(jiǎng)場(chǎng)地不大（1）先由導(dǎo)位把授獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)（2）再由另一位導(dǎo)位把頒獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)。（3）禮儀小姐隨頒獎(jiǎng)?wù)呱砗笊吓_(tái)。（4）把獎(jiǎng)品遞給頒獎(jiǎng)?wù)吆蠖Y儀小姐馬上離開(kāi)（從授獎(jiǎng)?wù)呱砗箅x開(kāi)）（5）頒獎(jiǎng)人和授獎(jiǎng)人合影后，導(dǎo)位分別把頒獎(jiǎng)?wù)吆褪讵?jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)回位。鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀

走路時(shí)最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無(wú)精打采

注意事項(xiàng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀

1、禮儀小姐在來(lái)賓到達(dá)之后才姍姍來(lái)遲，這是對(duì)客人的不尊重；2、在宴會(huì)的過(guò)程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢(shì)必破壞了晚會(huì)氣氛；3、如果在接待過(guò)程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會(huì)讓來(lái)賓感到掃興。注意事項(xiàng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀

禮儀小姐穿旗袍時(shí)絕對(duì)不能跑或走成大步，托盤時(shí)手指絕對(duì)不能露出紅布上