全國10月自學(xué)考試電子商務(wù)與現(xiàn)代物流試題課程代碼：00915一、單項選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題後的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.“電子”是虛擬的，“商務(wù)”是現(xiàn)實的，要實現(xiàn)虛擬變?yōu)楝F(xiàn)實必須依托(A)1-38A.物流 B.信息流C.商流 D.資金流2.規(guī)劃和設(shè)計電子商務(wù)物流與配送方案時應(yīng)重點考慮的原因不包括(C)1-44A.消費者的地辨別布 B.配送細(xì)節(jié)C.銷售的價格 D.物流成本與庫存控制3.下列不屬于美國物流定義派別的是(C)2-70A.工程派 B.軍事派C.經(jīng)濟(jì)派 D.管理派4.如下有關(guān)配送與物流的差異的論述，不對的的是(C)2-74A.物流輻射范圍比配送大B.配送一般發(fā)生在下游和末端靠近最終消費的地方C.配送處理的流體具有少品種、小批量、多批次等特點D.物流包括運(yùn)送、儲存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、物流信息處理及某些增值服務(wù)5.通過載體的流體在一定流向上行駛途徑的數(shù)量體現(xiàn)是指物流要素中的(B)2-79A.流效 B.流程C.流量 D.流速6.下列哪個模式適合偶爾進(jìn)行的或者交易的物流資源是高度專用化的這兩類物流資源交易？(C)2-87A.單邊治理 B.雙邊治理C.三邊治理 D.多邊治理7.物流系統(tǒng)形成的關(guān)鍵是(A)2-84A.要素協(xié)同 B.要素目的統(tǒng)一C.要素產(chǎn)權(quán)同一 D.要素運(yùn)作統(tǒng)一8.根據(jù)系統(tǒng)論的理論，下列哪種系統(tǒng)之間的關(guān)系是協(xié)調(diào)、配合、競爭的關(guān)系？(C)3-101A.本級系統(tǒng) B.上級系統(tǒng)C.同級系統(tǒng) D.下級系統(tǒng)9.根據(jù)倉庫保管條件的不一樣，糧倉屬于(B)4-138A.一般倉庫 B.專用倉庫C.特種倉庫 D.立體倉庫10.如下不屬于自動化立體倉庫的特點的是(D)4-140A.用高層貨架存儲商品 B.自動存取C.計算機(jī)控制 D.建設(shè)成本低11.保管協(xié)議的任何一方變更或解除協(xié)議不可以免除責(zé)任的是(C)4-144A.在不損害國家利益的前提下，雙方通過協(xié)商同意變更或解除協(xié)議的B.由于不可抗力的原因，導(dǎo)致協(xié)議無法履行C.當(dāng)事人由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)遭受虧損，無法履行協(xié)議的D.當(dāng)事人一方由于搶險救災(zāi)，致使協(xié)議無法履行的12.在為商品安排貨位時，首先要考慮商品的性能和儲存規(guī)定，這是為了(A)4-151A.保證儲存商品的安全 B.以便作業(yè)C.提高倉容運(yùn)用率 D.先進(jìn)先出13.如下屬于影響商品質(zhì)量變化的人為原因是(A)4-156A.包裝不善 B.魚類腐爛變質(zhì)C.金屬制品生銹 D.紡織品褪色14.ABC庫存分類法就是根據(jù)庫存品的年耗用金額的大小，把庫存品劃分為A、B、C三類，其中B類庫存品其品種數(shù)占總庫存品種數(shù)的(D)4-162A.5%～10% B.10%～15%C.15%～20% D.20%～25%15.如下不屬于運(yùn)送重要特性的是(B)5-186A.公用性 B.可儲存性C.配合性 D.統(tǒng)一性16.可實現(xiàn)“門到門”運(yùn)送的是(C)5-191A.鐵路運(yùn)送 B.水路運(yùn)送C.公路運(yùn)送 D.航空運(yùn)送17.如下屬于集裝箱運(yùn)送的特點的是(C)5-214A.輸送能力大、持續(xù)性強(qiáng) B.建設(shè)投資小、通過能力大C.有助于多式聯(lián)運(yùn)的開展 D.運(yùn)送距離短18.在組織商品運(yùn)送時出現(xiàn)了商品由消費地向生產(chǎn)地運(yùn)送的不合理運(yùn)送現(xiàn)象，該現(xiàn)象屬于(D)5-196A.迂回運(yùn)送 B.反復(fù)運(yùn)送C.對流運(yùn)送 D.倒流運(yùn)送19.在商品運(yùn)送保險中，如下屬于綜合險的是(B)5-218A.因火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴雨、洪水所導(dǎo)致的損失B.符合安全運(yùn)送規(guī)定而遭受雨淋的損失C.在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因遭到不屬于明顯包裝質(zhì)量所導(dǎo)致的保險物的損失D.因運(yùn)送工具發(fā)生火災(zāi)、爆炸、碰撞而導(dǎo)致的損失20.如下有關(guān)商品運(yùn)送方式的論述，對的的是(D)5-(209-212)A.鐵路運(yùn)送中的零擔(dān)發(fā)運(yùn)的商品，每批不得少于300件B.公路運(yùn)送中的整車運(yùn)送一次托運(yùn)的商品不超過3噸C.水路運(yùn)送中的整批運(yùn)送是指一張運(yùn)單的商品達(dá)20噸或體積達(dá)34立方米的，都按整批發(fā)運(yùn)D.航空運(yùn)送發(fā)運(yùn)商品的最小體積長、寬、高合計不得不不小于40厘米，最小一面不得不不小于5厘米21.按配送的組織形式分類，由多種企業(yè)聯(lián)合組織實行的配送活動屬于(C)6-227A.獨立配送 B.集團(tuán)配送C.共同配送 D.成套配套配送22.配送中心作為配送活動的組織者和承擔(dān)者，其重要發(fā)揮的作用不包括如下哪項？(A)6-234A.提高商品銷售收入 B.減少交易次數(shù)C.有效控制商品質(zhì)量 D.減少庫存23.如下哪項不是確定配送中心數(shù)量時重要需要考慮的原因？(D)6-238A.物流費用 B.單個配送網(wǎng)點的規(guī)模C.配送服務(wù)水平 D.貨品的分布和數(shù)量24.決定配送中心崗位設(shè)置的是(C)6-244A.配送中心的數(shù)量 B.配送中心的服務(wù)內(nèi)容C.作業(yè)流程 D.配送中心庫存的數(shù)量和時間25.如下有關(guān)配送的論述，不對的的是(D)6-225A.配送是電子商務(wù)中不可缺乏的重要的物流功能活動B.配送中心是開展配送活動的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)C.配送包括對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)D.配送在送貨運(yùn)送時采用的運(yùn)送方式和運(yùn)送工具比較豐富多樣26.如下有關(guān)物流信息系統(tǒng)劃分原則的描述，不對的的是(D)7-275A.子系統(tǒng)要具有相對獨立性 B.應(yīng)使數(shù)據(jù)冗余較小C.子系統(tǒng)分階段實現(xiàn) D.要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量大27.物流管理的任務(wù)是(C)8-292A.在成本與利潤間尋找平衡點 B.在效益與效率間尋找平衡點C.在服務(wù)與成本間尋找平衡點 D.在服務(wù)與利潤間尋找平衡點28.有關(guān)物流質(zhì)量的論述，對的的是(D)9-320A.現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量第一”的思想，明確“事前管理”的重要性B.對于物流業(yè)來說，整個物流的質(zhì)量目的就是其工作質(zhì)量C.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的關(guān)鍵內(nèi)容是現(xiàn)代運(yùn)送管理和現(xiàn)代配送管理D.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理必須滿足生產(chǎn)者和顧客的規(guī)定29.如下有關(guān)食品的低溫儲存技術(shù)的論述，對的的是(A)9-326A.冷卻法合用于水分含量較高的生鮮食品B.-2℃～2℃是果蔬的儲備溫度C.使用冷凍法儲備食品時，其溫度控制在0℃～10℃D.低溫儲存技術(shù)是運(yùn)用低溫減少氧氣濃度克制霉腐微生物的生理活動30.物流服務(wù)確實定與所經(jīng)營的商品類型有關(guān)，根據(jù)市場營銷中產(chǎn)品組合矩陣來確定物流服務(wù)的形式，對于現(xiàn)金牛類產(chǎn)品，應(yīng)采用的物流服務(wù)是(D)9-336A.選擇型 B.強(qiáng)化型C.撤退型 D.維持型二、填空題(本大題共10空，每空1分，共10分)請在每題的空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。31.電子商務(wù)物流與配送需求和現(xiàn)實物流與配送服務(wù)系統(tǒng)之間的重要差距是：觀念、規(guī)模、___網(wǎng)絡(luò)____、資源、費用、__服務(wù)_____。1-832.物流概念產(chǎn)生的兩種原因分別是：__經(jīng)濟(jì)動因_____和___軍事動因____。2-6933．物流目的優(yōu)化的對象有兩個：_物流系統(tǒng)的整體目的___和_物流系統(tǒng)內(nèi)部要素的目的____。3-10034.影響倉庫庫存能力的重要原因有__倉庫儲存面積__、地坪承載能力和商品容許堆碼高度。4-14335.運(yùn)送的兩項基本功能是___商品位置的轉(zhuǎn)移____和____商品的臨時儲存___。5-188三、簡答題（本大題共5小題，每題6分，共30分）36.簡述物流中心應(yīng)符合的基本規(guī)定。2-75答:將物流中心定義為從事物流活動的場所或組織，應(yīng)基本符合下列規(guī)定：（1）重要面向社會服務(wù)。（2）物流功能健全。（3）完善的信息網(wǎng)絡(luò)。（4）輻射范圍大。（5）少品種、大批量。（6）存儲、吞吐能力強(qiáng)。（7）物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營、管理。與此相對應(yīng)，配送中心則被定義為從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列規(guī)定：（1）重要為特定的顧客服務(wù)。（2）配送功能健全。（3）完善的信息網(wǎng)絡(luò)。（4）輻射范圍小。（5）多品種、小批量。（6）以配送為主，儲存為輔。37.簡述物流要素集成化原理。3-106答：物流要素集成化是指通過一定的制度安排，對物流系統(tǒng)功能、資源、信息、網(wǎng)絡(luò)要素及流動要素等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和評價，通過要素之間的協(xié)調(diào)和配合使所有要素可以像一種整體在運(yùn)作，從而實現(xiàn)物流系統(tǒng)要素之間的聯(lián)絡(luò)，到達(dá)物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的的過程。38.簡述多式聯(lián)運(yùn)的基本概念和條件。5-194答：“多式聯(lián)運(yùn)”定義為按照多式聯(lián)運(yùn)協(xié)議，以至少兩種不一樣的運(yùn)送方式，由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人將貨品從接管地點運(yùn)至指定交付地點的貨品運(yùn)送。構(gòu)成多式聯(lián)運(yùn)必須具有如下各項條件：（1）必須有一種多式聯(lián)運(yùn)協(xié)議。（2）必須使用一份全程多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)。（3）必須采用兩種或兩種以上的運(yùn)送方式。（4）必須是運(yùn)送全程單一運(yùn)費率。（5）必須是多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人對貨品聯(lián)運(yùn)全程負(fù)責(zé)。39.簡述影響配送中心選址的重要原因。6-239答：影響選址的重要原因有如下幾種方面：一、貨品分布和數(shù)量。貨品分布是指貨品來源和去向的分布狀況。貨品數(shù)量是伴隨配送區(qū)域范圍的擴(kuò)大而不停增長的，貨品數(shù)量增長越快，對配送中心選址的合理性規(guī)定也就越高，配送中心應(yīng)盡量與生產(chǎn)地和配送區(qū)域形成短距離優(yōu)化。二、運(yùn)送條件。配送中心的位置應(yīng)靠近交通樞紐，盡量靠近鐵路貨運(yùn)站、港口和公路，使配送中心形成物流過程中的一種結(jié)點。三、用地條件。配送中心的占地需考慮城建部門的總體規(guī)劃，掌握配送中心的位置在都市總體規(guī)劃中的地位和作用以及都市總體規(guī)劃對配送中心的建筑規(guī)定。四、水、電供應(yīng)條件。所有配送設(shè)施都要使用電力，水又是防火所必需的，許多流通加工作業(yè)也需用水清洗、冷卻。因此，在選址時就要考慮當(dāng)?shù)厥姓墓┧?、供電條件，以及多種形式的能源費用和能源短缺的也許性。五、工程技術(shù)條件。在選址時還應(yīng)考慮配送中心所在位置的地質(zhì)、水文和氣象條件。1、地質(zhì)條件。2、水文條件。3、氣象條件。4、地形條件。40.簡述電子商務(wù)企業(yè)減少物流成本的途徑與措施。8-314答:一、正碉選擇物流運(yùn)怍方式。電子商務(wù)企業(yè)組織物流業(yè)務(wù)一般可以采用3種運(yùn)作方式：1、所有由自已組織完畢；2、將物流業(yè)務(wù)委托給第三方物流企業(yè)；3、與第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作，共同運(yùn)作成。二、建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)。建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)，對于電子商務(wù)企業(yè)及時交貨，保證供應(yīng)和提高配送效率，減少成本均有直接的作用。電子商務(wù)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的建立一般有如下幾種形式：1、建立全國性的配送中心，由負(fù)責(zé)全國業(yè)務(wù)的總配送中心向各個客戶配送商品。2、建立各地區(qū)的配送中心。3、第一、第二種形式的綜合方式，即建立全國性總配送中心負(fù)責(zé)向各地區(qū)的配送中心配送，再由各地區(qū)的配送中心直接向顧客配送。三、實行兩級物流代理制度。對于業(yè)務(wù)量大，客戶范圍較廣的電子商務(wù)企業(yè)，可實行兩級物流代理制度，即在全國范圍內(nèi)進(jìn)行分區(qū)，對于各區(qū)的總訂貨由總部委托全國性的大型物流企業(yè)或配送中心進(jìn)行運(yùn)作、完畢，各區(qū)內(nèi)的配送則由速遞企業(yè)來完畢，以接力的方式完畢物流作業(yè)。這樣做不僅能保證及時供應(yīng)，還可以比較經(jīng)濟(jì)地完畢物流過程。四、調(diào)整服務(wù)政策、尋求規(guī)模效益。電子商務(wù)所具有的網(wǎng)上交易不受時空限制的特點，使得從事電子商務(wù)的企業(yè)有著廣泛的客戶群和較分散的銷售量，尤其是在B2C方式下，顧客訂購的數(shù)量較少，次數(shù)較多，而電子商務(wù)以便、快捷的特點又規(guī)定企業(yè)在顧客訂貨後可以迅速交貨，這兩個方面的原因就導(dǎo)致高額的配送成本，怎樣處理這一問題？這就需要從事電子商務(wù)的企業(yè)在合理調(diào)整其服務(wù)政策的前提下，科學(xué)地組織貨源。五、開展共同配送，提高配送效率。共同配送是在物流管理實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種追求規(guī)模效益，提高資源運(yùn)用率，減少配送成本的先進(jìn)物流方式。電子商務(wù)企業(yè)間通過建立共同配送關(guān)系，資源共享，可以節(jié)省企業(yè)的資金，提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用率，實現(xiàn)配送的規(guī)模效益，減少物流成本。六、加強(qiáng)對逆向物渣的管理。因客戶退貨、拒收和產(chǎn)品因質(zhì)量問題被廠家召回等原因產(chǎn)生的逆向物流，其成本重要包括返回運(yùn)送成本、退貨商品損傷成本、滯銷成本及處理退貨商品所需的人工費用等。由于此類逆向物流大多數(shù)量較小，也很分散，很難在物流過程中形成規(guī)模效應(yīng)，因此產(chǎn)生的逆向物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其所對應(yīng)的正向物流成本。因此加強(qiáng)對逆向物流的管理，防止和減少逆向物流的發(fā)生，對于減少企業(yè)的物流成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有直接的作用。四、計算題(本大題共2小題，每題6分，共12分)41.某企業(yè)有三個倉庫P1、P2、P3，P1、P2、P3月供應(yīng)量分別為70噸、55噸、125噸。該企業(yè)通過這些倉庫把產(chǎn)品分別配送到四個銷售區(qū)M1、M2、M3、M4，銷售區(qū)月需要量分別為40噸、80噸、70噸、60噸。各倉庫和銷售區(qū)的單位運(yùn)價如下表所示：題41表單位運(yùn)價表(萬元/噸)銷售區(qū)倉庫M1M2M3M4P18.007.807.707.80P27.657.507.357.15P37.157.057.187.65問：怎樣規(guī)劃運(yùn)送方案才能使運(yùn)送費用最低？最低總運(yùn)費是多少？5-205答：首先，用最小元素法確定初始方案產(chǎn)銷平衡表銷售區(qū)倉庫M1M2M3M4供應(yīng)量P165570P25555P340805125需求量40807060另一方面，對初始方案進(jìn)行檢查檢查數(shù)表銷售區(qū)倉庫M1M2M3M4P10.330.23P20.630.580.30P30.37檢查數(shù)都不小于0，因此初始方案是最優(yōu)方案?？傔\(yùn)費=40*7.15+80*7.05+65*7.18+5*7.80+55*7.15=1818.65（萬元）因此，運(yùn)送費用最低的方案為：P1向M3供應(yīng)65噸，向M4供應(yīng)5噸；P2向M4供應(yīng)55噸；P3向M1供應(yīng)40噸，向M2供應(yīng)80噸，向M3供應(yīng)5噸；此時總運(yùn)費為1818.65萬元。42.某電子商務(wù)企業(yè)每年需要購進(jìn)A商品10000件，商品的單位購進(jìn)成本為5元，每次的訂購成本為6元，單位年儲存成本為12元。假如容許延期交貨，并且每單位每年的延期交貨成本為4元，問：經(jīng)濟(jì)批量、年庫存總成本和年訂購次數(shù)各為多少？4-175答：經(jīng)濟(jì)批量：答：經(jīng)濟(jì)批量為200件，年庫存總成本為50600次，年訂購次數(shù)為50次。五、論述題（本大題共2小題，每題9分，共18分）43．試論述物流對電子商務(wù)的作用。1-38答：物流對實體經(jīng)濟(jì)的作用有目共睹，由于物流是電子商務(wù)從前期的虛擬形態(tài)走向後期的實體形態(tài)的必通過程，電子商務(wù)比實體經(jīng)濟(jì)愈加依賴物流，物流對電子商務(wù)有如下重要作用：（1）使電子商務(wù)實體化。電子商務(wù)最大程度地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，將交易過程虛擬化，可大大以便交易，縮短交易過程，拓展市場空間，減少交易成本，但任何形式的交易最終需要交付實物，實現(xiàn)實體化，并與實體經(jīng)濟(jì)并軌，物流的網(wǎng)下送貨功能使電子商務(wù)實體化。（2）使電子商務(wù)供應(yīng)鏈集成化。電子商務(wù)供應(yīng)鏈從原材料采購到制造、銷售各個環(huán)節(jié)的商流、信息流、資金流可以通過C2B、B2B.B2C、C2C等多種形式完畢交易，這些網(wǎng)上交易活動拾分復(fù)雜，波及的供需雙方或多方交易主體眾多、關(guān)系復(fù)雜、品種豐富、地區(qū)廣闊，交易活動晝夜不停，需要以整合所有物流配送資源并將商流、信息流甚至是資金流有機(jī)結(jié)合起來的物流系統(tǒng)為共同平臺。（3）使電子商務(wù)的時空界線無限化。從理論上講，電子商務(wù)提供的商務(wù)模式消除了消費者和銷售商在時間、空間上的差異，任一消費者均可運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)在任何時間選購位于任何地區(qū)的任何銷售商銷售的任何產(chǎn)品，假如物流與配送網(wǎng)絡(luò)可以支持這樣的銷售模式，將使電子