定制珠寶售后合同協(xié)議?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方購買甲方定制的珠寶產(chǎn)品，為保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就定制珠寶售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.珠寶產(chǎn)品詳情乙方定制的珠寶產(chǎn)品具體信息如下：珠寶名稱：__________________材質(zhì)：包括但不限于寶石種類（如鉆石、翡翠、紅寶石等）、金屬材質(zhì)（如黃金、鉑金、K金等）的詳細(xì)描述?？钍皆O(shè)計(jì)：附上定制珠寶的設(shè)計(jì)圖紙或提供詳細(xì)的文字描述，包括珠寶的形狀、鑲嵌方式、裝飾元素等。尺寸規(guī)格：明確珠寶各部分的尺寸大小，如長度、寬度、高度、重量等。定制工藝：說明所采用的特殊工藝，如雕刻、鑲嵌工藝細(xì)節(jié)等。2.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：質(zhì)量保證：對定制珠寶在一定期限內(nèi)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，確保珠寶無明顯瑕疵、損壞等質(zhì)量問題。保養(yǎng)咨詢：為乙方提供關(guān)于珠寶日常保養(yǎng)、清潔、存放等方面的專業(yè)咨詢服務(wù)。維修服務(wù)：在珠寶出現(xiàn)非人為故意損壞的情況下，負(fù)責(zé)進(jìn)行維修。維修范圍包括但不限于寶石松動(dòng)、金屬變形、鑲嵌損壞等。更換服務(wù)：若經(jīng)甲方檢測確認(rèn)珠寶存在嚴(yán)重質(zhì)量問題且無法通過維修解決，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求提供同款式或同等價(jià)值的珠寶產(chǎn)品進(jìn)行更換。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方相應(yīng)的售后費(fèi)用（如有）。對于乙方提出的不合理售后要求，有權(quán)拒絕并說明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的售后服務(wù)。對乙方提供的定制珠寶信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在接到乙方售后通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并安排處理。對于緊急情況，應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，協(xié)商解決方案。對維修或更換的珠寶，應(yīng)保證其質(zhì)量符合本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且維修或更換后的珠寶享有與原珠寶相同的售后保障期限。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服。在珠寶出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求甲方按照協(xié)議進(jìn)行維修、更換等處理。有權(quán)對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付定制珠寶的費(fèi)用及可能產(chǎn)生的售后費(fèi)用（如有）。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的定制珠寶相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報(bào)重要情況。在使用珠寶過程中，應(yīng)按照甲方提供的保養(yǎng)建議進(jìn)行日常保養(yǎng)，避免因乙方自身不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致珠寶損壞。如因乙方原因造成珠寶損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但甲方仍有義務(wù)協(xié)助乙方進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。在向甲方提出售后要求時(shí)，應(yīng)如實(shí)描述珠寶問題，并提供必要的證明材料，如購買憑證、問題照片等。三、質(zhì)量保證與售后期限1.質(zhì)量保證甲方保證所定制的珠寶產(chǎn)品符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使用的材料為雙方約定的材質(zhì)，工藝符合行業(yè)規(guī)范。在正常使用和保養(yǎng)情況下，珠寶應(yīng)在一定期限內(nèi)保持良好的品質(zhì)。2.售后期限自乙方收到定制珠寶之日起[x]個(gè)月內(nèi)為質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方對珠寶的質(zhì)量問題承擔(dān)免費(fèi)維修、更換等責(zé)任。四、維修與更換程序1.維修程序乙方發(fā)現(xiàn)珠寶出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。通知方式可采用電話、郵件、書面函件等方式，通知中應(yīng)詳細(xì)描述珠寶問題、購買時(shí)間、地點(diǎn)等信息。甲方在接到乙方通知后，應(yīng)要求乙方提供購買憑證及問題照片等相關(guān)材料。甲方對乙方提供的材料進(jìn)行審核后，如確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，安排專業(yè)人員對珠寶進(jìn)行檢測和評估。根據(jù)檢測和評估結(jié)果，確定維修方案。維修方案應(yīng)告知乙方，經(jīng)乙方同意后實(shí)施。維修過程中，甲方應(yīng)向乙方提供維修進(jìn)度信息，確保乙方了解維修情況。維修完成后，甲方應(yīng)對維修后的珠寶進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保維修質(zhì)量符合要求。檢驗(yàn)合格后，通知乙方前來取件。乙方取件時(shí)，應(yīng)在維修記錄上簽字確認(rèn)。2.更換程序若經(jīng)甲方檢測確認(rèn)珠寶存在嚴(yán)重質(zhì)量問題且無法通過維修解決，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方。甲方提供同款式或同等價(jià)值的珠寶產(chǎn)品供乙方選擇更換。乙方選擇更換的珠寶產(chǎn)品應(yīng)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和款式要求。甲方在安排更換珠寶時(shí)，應(yīng)確保新珠寶的品質(zhì)和相關(guān)證書與原珠寶一致。更換過程中，甲方應(yīng)按照與維修相同的程序向乙方提供進(jìn)度信息。新珠寶更換完成后，乙方應(yīng)對新珠寶進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在更換記錄上簽字確認(rèn)，原珠寶由甲方收回。五、費(fèi)用承擔(dān)1.質(zhì)量保證期內(nèi)在質(zhì)量保證期內(nèi)，因珠寶本身質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.質(zhì)量保證期外若珠寶出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方仍提供維修服務(wù)，但乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際收取的維修成本支付維修費(fèi)用。維修成本包括但不限于材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等。因乙方自身不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致珠寶損壞的維修費(fèi)用，全部由乙方承擔(dān)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服，或提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施。如甲方拒絕采取補(bǔ)救措施或采取補(bǔ)救措施后仍不符合要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還乙方已支付的定制珠寶費(fèi)用及相應(yīng)利息，同時(shí)甲方應(yīng)按照定制珠寶費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。若甲方在維修或更換珠寶過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致乙方珠寶損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額按照損壞或丟失珠寶的市場價(jià)值及相關(guān)費(fèi)用（如有）計(jì)算。甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方定制珠寶信息給第三方，應(yīng)向乙方支付違約金[x]元，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已定制珠寶費(fèi)用及相應(yīng)違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為定制該珠寶已發(fā)生的全部成本費(fèi)用。乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方為其定制珠寶的相關(guān)信息給第三方，應(yīng)向甲方支付違約金[x]元，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方如提供虛假定制珠寶信息，導(dǎo)致甲方制作的珠寶不符合乙方要求，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何損失賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際制作珠寶所花費(fèi)的成本支付費(fèi)用，如乙方已支付部分費(fèi)用，甲方有權(quán)扣除已支付費(fèi)用后，要求乙方補(bǔ)足差額。七、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方