裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁南通大學(xué)《物流績效管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流倉儲作業(yè)中，為了提高倉庫的作業(yè)效率和空間利用率，需要合理規(guī)劃貨位。以下哪種貨位分配方法是根據(jù)貨物的出入庫頻率來確定貨位的？（）A.隨機貨位分配B.分類貨位分配C.固定貨位分配D.動態(tài)貨位分配2、在物流配送路徑規(guī)劃中，需要綜合考慮多種因素以實現(xiàn)成本最小化和效率最大化。以下哪種因素對于選擇最優(yōu)配送路徑的影響最為關(guān)鍵？（）A.交通擁堵情況B.客戶需求的緊急程度C.貨物的重量和體積D.配送車輛的載重量3、在國際貿(mào)易中，物流單證的準確性和完整性至關(guān)重要。以下哪種物流單證在貨物進出口清關(guān)過程中起著核心作用？（）A.提單B.發(fā)票C.報關(guān)單D.保險單4、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種協(xié)同方式能夠更有效地提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.信息協(xié)同B.計劃協(xié)同C.作業(yè)協(xié)同D.以上協(xié)同方式效果相同5、物流信息系統(tǒng)的建設(shè)對于提高物流管理水平至關(guān)重要。以下哪種物流信息系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部的物流管理和決策支持？（）A.ERP系統(tǒng)B.WMS系統(tǒng)C.TMS系統(tǒng)D.CRM系統(tǒng)6、在物流風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略更適合應(yīng)對發(fā)生概率低但影響巨大的風(fēng)險？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受7、在物流項目管理中，以下哪個階段對于項目的成功實施起著決定性作用：（）A.項目規(guī)劃B.項目執(zhí)行C.項目監(jiān)控D.項目收尾8、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用可以促進企業(yè)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)D.以上都是9、在物流配送優(yōu)化中，考慮到客戶的時間窗要求是重要的約束條件。對于一個有多個客戶且時間窗要求嚴格的配送任務(wù)，以下哪種算法能夠更好地滿足客戶需求？（）A.禁忌搜索算法B.粒子群優(yōu)化算法C.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法D.以上都不行10、在物流績效評估中，標桿管理是一種有效的方法。關(guān)于標桿管理的實施步驟，以下哪項描述是不準確的？（）A.確定標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.標桿管理不需要與企業(yè)自身實際情況結(jié)合D.制定改進措施11、在物流運輸保險中，以下哪種保險條款對于保障貨物在運輸途中因自然災(zāi)害造成的損失更為全面？（）A.基本險B.綜合險C.一切險D.附加險12、對于物流行業(yè)的標準化建設(shè)，以下哪個方面的標準化更能促進物流運作的高效和規(guī)范：（）A.物流設(shè)備標準B.物流信息標準C.物流作業(yè)標準D.以上都是13、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，上下游企業(yè)之間需要共享信息和協(xié)同決策。以下哪種信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的實時信息共享？（）A.物聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.云計算D.區(qū)塊鏈14、對于生鮮食品的物流配送，以下哪種運輸方式在保證貨物新鮮度方面具有明顯優(yōu)勢？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸15、在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最大？（）A.市場競爭態(tài)勢B.技術(shù)創(chuàng)新能力C.人力資源管理D.企業(yè)文化建設(shè)16、綠色物流強調(diào)在物流過程中減少資源消耗和環(huán)境污染。以下關(guān)于綠色物流措施的說法，哪一個是不準確的？（）A.推廣使用新能源運輸工具，降低碳排放B.優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)布局，減少運輸里程C.綠色物流只是一種理念，在實際操作中難以實現(xiàn)D.加強包裝材料的回收和再利用17、物流企業(yè)的績效考核指標體系應(yīng)全面、客觀地反映企業(yè)的運營狀況。以下關(guān)于績效考核指標的選取，哪一項是不準確的？（）A.財務(wù)指標如營業(yè)收入、利潤等B.運營指標如訂單處理時間、庫存周轉(zhuǎn)率等C.客戶指標如客戶滿意度、市場份額等D.績效考核指標越多越好，越詳細越能準確評價企業(yè)績效18、在物流倉儲管理中，庫存周轉(zhuǎn)率是一個重要的績效指標。以下哪種措施可以提高庫存周轉(zhuǎn)率？（）A.增加庫存水平B.優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)C.延長庫存周期D.以上都不是19、在物流運輸路線規(guī)劃中，需要考慮多種因素，如道路狀況、交通流量等。對于時效性要求較高的貨物運輸，以下哪種路線規(guī)劃方法最為適用？（）A.最短路徑法B.節(jié)約里程法C.動態(tài)規(guī)劃法D.啟發(fā)式算法20、在物流成本核算中，以下哪種成本核算方法能夠更準確地反映物流活動的實際成本？（）A.傳統(tǒng)成本法B.作業(yè)成本法C.生命周期成本法D.目標成本法二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流服務(wù)的質(zhì)量評價不僅要考慮客戶滿意度，還要綜合考慮內(nèi)部運營指標。請論述如何構(gòu)建全面的物流服務(wù)質(zhì)量評價體系？2、（本題5分）詳細闡述物流行業(yè)的政策法規(guī)對企業(yè)運營的影響，以及企業(yè)如何應(yīng)對政策變化。3、（本題5分）在城市物流配送中，如何解決配送車輛的通行限制和停車難題，提高城市配送的便利性和時效性？4、（本題5分）詳細闡述物流配送中的共同配送聯(lián)盟組建和運營管理，如何實現(xiàn)聯(lián)盟的穩(wěn)定發(fā)展。5、（本題5分）簡述物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價值提升等方面。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家跨境電商平臺在處理海外訂單時，遇到了海關(guān)清關(guān)緩慢、物流跟蹤信息不準確和退換貨流程復(fù)雜等問題。請研究這些問題產(chǎn)生的原因，并提出改善跨境電商物流服務(wù)的措施。2、（本題5分）某物流園區(qū)為了吸引更多企業(yè)入駐，計劃提供一系列增值服務(wù)，如供應(yīng)鏈金融、物流培訓(xùn)和信息咨詢等。但在服務(wù)內(nèi)容設(shè)計和市場推廣方面存在困惑。請分析如何確定有吸引力的增值服務(wù)內(nèi)容和有效的推廣策略。3、（本題5分）某物流企業(yè)在實施綠色物流戰(zhàn)略時，面臨著成本增加和技術(shù)改造困難的挑戰(zhàn)。請分析如何在推進綠色物流的同時降低成本和解決技術(shù)難題。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在促銷活動期間訂單量激增，但其物流配送能力無法滿足需求，導(dǎo)致大量客戶投訴。請分析該企業(yè)在物流管理方面存在的問題，并給出改進建議。5、（本題5分）某物流公司為了降低倉儲成本，減少了倉庫的租賃面積，但隨后出現(xiàn)了貨物無處存放的問題。請分析這種決策的失誤之處，并提出合理的倉儲規(guī)劃建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在物流倉儲管理中，庫存控制策略和倉儲布局優(yōu)化是重要內(nèi)容。請深入探討如何運用現(xiàn)代倉儲管理理念和技術(shù)，如ABC分類法、虛擬倉儲、立體倉儲等，來實現(xiàn)庫存的精準控制和倉儲空間的高效利用，降低倉儲成本。2、（本題10分）物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作模式和管理機制需要不斷創(chuàng)新。請論述物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作模式和管理機制，包括資源共享、利益分配、風(fēng)險分擔等方面，并結(jié)合實際案例分析如何創(chuàng)