化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)對(duì)措施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的理解和應(yīng)對(duì)措施的應(yīng)用能力，通過測(cè)試考察考生能否識(shí)別潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效措施預(yù)防和控制這些風(fēng)險(xiǎn)，確?；瘖y品企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的核心原則？

A.預(yù)防為主

B.全員參與

C.純利潤(rùn)最大化

D.持續(xù)改進(jìn)

2.化妝品生產(chǎn)過程中，以下哪項(xiàng)不是常見的原料風(fēng)險(xiǎn)？

A.污染

B.變質(zhì)

C.質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

D.成本過高

3.以下哪種方法不是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具？

A.威脅與機(jī)會(huì)分析

B.概率分析

C.標(biāo)準(zhǔn)差分析

D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

4.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵要素？

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.質(zhì)量策劃

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

5.以下哪項(xiàng)不屬于化妝品質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要求？

A.實(shí)驗(yàn)室環(huán)境控制

B.檢驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)

C.檢驗(yàn)人員的資質(zhì)

D.檢驗(yàn)報(bào)告的保密

6.化妝品企業(yè)發(fā)生質(zhì)量事故后，以下哪項(xiàng)不是處理的首要步驟？

A.確定事故原因

B.停止不合格產(chǎn)品的銷售

C.通知消費(fèi)者

D.立即組織生產(chǎn)

7.以下哪項(xiàng)不是化妝品標(biāo)簽信息的要求？

A.成分列表

B.生產(chǎn)日期

C.使用說明

D.企業(yè)地址

8.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是內(nèi)部審核的目的？

A.檢查體系的有效性

B.發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題

C.評(píng)價(jià)員工的績(jī)效

D.提升客戶滿意度

9.以下哪種行為不屬于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

A.原料供應(yīng)不穩(wěn)定

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理

C.生產(chǎn)設(shè)備故障

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

10.以下哪項(xiàng)不是化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.保障消費(fèi)者安全

D.提升企業(yè)知名度

11.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)？

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審核

B.分析客戶反饋

C.實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)

D.調(diào)整管理體系文件

12.以下哪種檢測(cè)方法不適用于化妝品中重金屬含量的測(cè)定？

A.原子吸收光譜法

B.原子熒光光譜法

C.電感耦合等離子體質(zhì)譜法

D.氣相色譜法

13.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量策劃的內(nèi)容？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)過程控制

C.員工培訓(xùn)

D.營(yíng)銷策略

14.以下哪項(xiàng)不是化妝品企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商管理的目的？

A.確保原料質(zhì)量

B.降低采購(gòu)成本

C.提高生產(chǎn)效率

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈

15.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量保證的體現(xiàn)？

A.質(zhì)量審核

B.質(zhì)量培訓(xùn)

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量認(rèn)證

16.以下哪種行為不屬于化妝品企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.延長(zhǎng)產(chǎn)品保質(zhì)期

D.定期進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

17.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理的原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)方法

18.以下哪種不是化妝品質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)？

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.消費(fèi)者意見

19.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系文件的組成部分？

A.管理手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.消費(fèi)者手冊(cè)

20.以下哪項(xiàng)不是化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)？

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.隱蔽性

D.可控性

21.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理的目標(biāo)？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低質(zhì)量成本

C.滿足法規(guī)要求

D.提升員工福利

22.以下哪種檢測(cè)方法不適用于化妝品中微生物含量的測(cè)定？

A.平板計(jì)數(shù)法

B.分光光度法

C.免疫熒光法

D.高效液相色譜法

23.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量策劃的步驟？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.分析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

C.制定質(zhì)量計(jì)劃

D.實(shí)施質(zhì)量措施

24.以下哪項(xiàng)不是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的核心內(nèi)容？

A.原料管理

B.生產(chǎn)過程管理

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

25.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量改進(jìn)的體現(xiàn)？

A.定期進(jìn)行質(zhì)量審核

B.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)

C.實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施

D.調(diào)整管理體系文件

26.以下哪種行為不屬于化妝品企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

A.原料供應(yīng)商變更

B.生產(chǎn)設(shè)備故障

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

D.消費(fèi)者投訴增加

27.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理的原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.績(jī)效導(dǎo)向

28.以下哪種檢測(cè)方法不適用于化妝品中有機(jī)氯農(nóng)藥殘留的測(cè)定？

A.氣相色譜法

B.高效液相色譜法

C.原子熒光光譜法

D.電感耦合等離子體質(zhì)譜法

29.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量策劃的步驟？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.分析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

C.制定質(zhì)量計(jì)劃

D.實(shí)施質(zhì)量措施

30.以下哪種不是化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)？

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.隱蔽性

D.可預(yù)測(cè)性

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些是可能的風(fēng)險(xiǎn)源？

A.供應(yīng)商管理

B.生產(chǎn)過程

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.以下哪些是化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素？

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D.測(cè)量、分析和改進(jìn)

3.以下哪些是化妝品質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要求？

A.實(shí)驗(yàn)室環(huán)境控制

B.檢驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)

C.檢驗(yàn)人員的資質(zhì)

D.檢驗(yàn)方法的科學(xué)性

4.化妝品企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，以下哪些是評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.原料質(zhì)量

B.生產(chǎn)能力

C.質(zhì)量管理體系

D.成本控制

5.以下哪些是化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包含的內(nèi)容？

A.管理手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書

D.檢驗(yàn)記錄

6.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核的目的？

A.檢查體系的有效性

B.發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題

C.提高員工意識(shí)

D.評(píng)估外部審核的準(zhǔn)備情況

7.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的步驟？

A.確定問題

B.分析原因

C.制定措施

D.實(shí)施并驗(yàn)證

8.以下哪些是化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)？

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審核

B.分析客戶反饋

C.實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)

D.調(diào)整管理體系文件

9.以下哪些是化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系中預(yù)防措施的關(guān)鍵要素？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.預(yù)防計(jì)劃

C.措施實(shí)施

D.監(jiān)控與評(píng)估

10.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的核心內(nèi)容？

A.原料管理

B.生產(chǎn)過程管理

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

11.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)？

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.隱蔽性

D.可控性

12.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處？

A.提升品牌形象

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低質(zhì)量成本

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

13.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的方法？

A.手工檢驗(yàn)

B.儀器檢測(cè)

C.計(jì)算機(jī)輔助檢驗(yàn)

D.樣本檢驗(yàn)

14.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量策劃的步驟？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.分析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

C.制定質(zhì)量計(jì)劃

D.實(shí)施質(zhì)量措施

15.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要點(diǎn)？

A.審核計(jì)劃的制定

B.審核員的資質(zhì)

C.審核過程的記錄

D.審核結(jié)果的反饋

16.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的工具？

A.管理層評(píng)審

B.管理責(zé)任矩陣

C.標(biāo)準(zhǔn)化工作流程

D.統(tǒng)計(jì)過程控制

17.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件修訂的流程？

A.文件審查

B.文件批準(zhǔn)

C.文件發(fā)布

D.文件更新

18.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的內(nèi)容？

A.質(zhì)量管理體系原理

B.質(zhì)量管理工具與方法

C.質(zhì)量管理體系文件

D.客戶投訴處理

19.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系外部審核的流程？

A.審核計(jì)劃的制定

B.審核員的資質(zhì)

C.審核過程的記錄

D.審核結(jié)果的反饋

20.以下哪些是化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？

A.預(yù)防為主

B.全員參與

C.持續(xù)改進(jìn)

D.以事實(shí)為依據(jù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是______。

2.化妝品生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)包括______。

3.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心文件是______。

4.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)主要是______。

5.化妝品企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______。

6.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是______。

7.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的常用方法是______。

8.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件修訂的流程包括______。

9.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括______。

10.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系外部審核的流程包括______。

11.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的原則之一是______。

12.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處之一是______。

13.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的方法之一是______。

14.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量策劃的步驟之一是______。

15.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要點(diǎn)之一是______。

16.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的工具之一是______。

17.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件修訂的流程之一是______。

18.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的內(nèi)容之一是______。

19.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系外部審核的流程之一是______。

20.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)之一是______。

21.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處之一是______。

22.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的方法之一是______。

23.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量策劃的步驟之一是______。

24.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要點(diǎn)之一是______。

25.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的步驟之一是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是完全消除所有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。（）

2.化妝品生產(chǎn)過程中的所有環(huán)節(jié)都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。（）

3.化妝品企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，只需關(guān)注原料的質(zhì)量即可。（）

4.化妝品企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性可以通過外部審核得到驗(yàn)證。（）

5.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，可以不改變現(xiàn)有的管理體系。（）

6.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，只需培訓(xùn)管理層即可。（）

7.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件修訂時(shí)，無需通知所有員工。（）

8.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，可以僅依靠經(jīng)驗(yàn)判斷結(jié)果。（）

9.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

10.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，可以由外部審核員進(jìn)行。（）

11.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的核心原則是預(yù)防為主。（）

12.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)員工提出建議。（）

13.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，可以保證產(chǎn)品質(zhì)量。（）

14.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，可以提升員工的質(zhì)量意識(shí)。（）

15.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，可以不記錄檢驗(yàn)結(jié)果。（）

16.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件修訂，可以不進(jìn)行版本控制。（）

17.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系外部審核，可以代替內(nèi)部審核。（）

18.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)之一是動(dòng)態(tài)性。（）

19.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，可以增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

20.化妝品企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮客戶需求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的五個(gè)關(guān)鍵步驟，并解釋每個(gè)步驟的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析化妝品企業(yè)如何通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行來降低和防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

3.論述化妝品企業(yè)在面對(duì)突發(fā)事件（如產(chǎn)品質(zhì)量問題）時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急響應(yīng)措施及后續(xù)處理流程。

4.請(qǐng)?zhí)接懟瘖y品企業(yè)如何通過持續(xù)改進(jìn)來提升其質(zhì)量管理體系的有效性，并舉例說明具體措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某化妝品企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的一款面膜產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)了過敏反應(yīng)，消費(fèi)者投訴增多。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

a.分析該化妝品企業(yè)可能面臨的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

b.描述該企業(yè)應(yīng)采取的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，包括預(yù)防和控制措施。

c.討論該事件對(duì)企業(yè)的潛在影響，以及如何通過質(zhì)量管理體系來避免類似事件的發(fā)生。

2.案例題：某知名化妝品品牌因原料供應(yīng)商問題導(dǎo)致產(chǎn)品中出現(xiàn)有害物質(zhì)，被召回并造成企業(yè)形象受損。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

a.評(píng)估該化妝品企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的不足。

b.提出改進(jìn)供應(yīng)鏈管理的建議，以降低類似風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生的可能性。

c.分析該事件對(duì)化妝品企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的啟示。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2.關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.管理手冊(cè)

4.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

5.原料質(zhì)量、生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系、成本控制

6.檢查體系的有效性

7.管理層評(píng)審、管理責(zé)任矩陣、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、統(tǒng)計(jì)過程控制

8.文件審查、文件批準(zhǔn)、文件發(fā)布、文件更新

9.質(zhì)量管理體系原理、質(zhì)量管理工具與方法、質(zhì)量管理體系文件、客戶投訴處理

10.審核計(jì)劃的制定、審核員的資質(zhì)、審核過程的記錄、審核結(jié)果的反饋

11.預(yù)防為主

12.提升品牌形象、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低質(zhì)量成本、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

13.儀器檢測(cè)

14.確定質(zhì)量目標(biāo)

15.審核計(jì)劃的制定

16.管理層評(píng)審、管理責(zé)任矩陣、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、統(tǒng)計(jì)過程控制

17.文件審查、文件批準(zhǔn)、文件發(fā)布、文件更新

18.質(zhì)量管理體系原理、質(zhì)量管理工具與方法、質(zhì)量管理體系文件、客戶投訴處理

19.審核計(jì)劃的制定、審核員的資質(zhì)、審核過程的記錄、審核結(jié)果的反饋

20.復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、隱蔽性、可控性

21.提升品牌形象、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低質(zhì)量成本、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

22.儀器檢測(cè)

23.確定質(zhì)量目標(biāo)

24.審核計(jì)劃的制定

25.確定問題、