青島家庭病床管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范青島家庭病床服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足患者居家醫(yī)療需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在青島市范圍內(nèi)開(kāi)展家庭病床服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)護(hù)人員、相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.以患者為中心，提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.遵循醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，確保醫(yī)療安全。3.充分利用社區(qū)衛(wèi)生資源，與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診。二、服務(wù)對(duì)象1.診斷明確、病情穩(wěn)定、適合在家庭進(jìn)行治療和康復(fù)的患者，包括但不限于：腦血管意外康復(fù)期患者。骨折術(shù)后康復(fù)患者。慢性疾病患者，如高血壓、糖尿病、冠心病等。晚期腫瘤患者。長(zhǎng)期臥床的失能、半失能老人。2.行動(dòng)不便、到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診困難的患者。三、服務(wù)內(nèi)容1.疾病診療：根據(jù)患者病情，進(jìn)行必要的檢查、診斷和治療，開(kāi)具相應(yīng)的藥物。2.康復(fù)護(hù)理：為患者提供康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，包括肢體功能訓(xùn)練、言語(yǔ)訓(xùn)練等；進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，如生活照料、傷口護(hù)理等。3.醫(yī)療護(hù)理：觀察患者病情變化，及時(shí)調(diào)整治療方案；進(jìn)行靜脈輸液、注射等操作。4.健康教育：向患者及家屬傳授疾病防治知識(shí)、康復(fù)技能和健康生活方式。5.心理支持：關(guān)注患者心理狀態(tài)，提供心理疏導(dǎo)和支持。四、服務(wù)流程（一）申請(qǐng)1.患者或家屬向具備家庭病床服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。2.填寫家庭病床申請(qǐng)表，提供患者的基本信息、疾病診斷證明、病歷資料等。（二）評(píng)估1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行上門評(píng)估。2.根據(jù)患者病情、身體狀況、家庭環(huán)境等因素，確定是否適合建立家庭病床。（三）建床1.評(píng)估通過(guò)后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者或家屬簽訂家庭病床服務(wù)協(xié)議。2.為患者建立家庭病床病歷，制定個(gè)性化的治療和護(hù)理計(jì)劃。（四）服務(wù)1.醫(yī)護(hù)人員按照服務(wù)計(jì)劃，定期上門為患者提供醫(yī)療服務(wù)。2.做好服務(wù)記錄，包括診療過(guò)程、病情變化、患者反饋等。（五）撤床1.患者病情穩(wěn)定，達(dá)到撤床標(biāo)準(zhǔn)，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出撤床建議。2.患者或家屬同意撤床后，辦理撤床手續(xù)，收回家庭病床病歷。五、人員管理（一）醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)1.從事家庭病床服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格。2.經(jīng)過(guò)家庭病床服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，熟悉家庭病床服務(wù)流程和規(guī)范。（二）人員配備1.根據(jù)服務(wù)需求，合理配備醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)治療師等專業(yè)人員。2.建立家庭病床服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確各成員的職責(zé)分工。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織醫(yī)護(hù)人員參加家庭病床服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。六、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療安全管理1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。2.加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施。3.做好醫(yī)療廢棄物的管理，防止交叉感染。（二）醫(yī)療文書管理1.規(guī)范家庭病床病歷書寫，確保病歷資料完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。2.按照規(guī)定保存病歷資料，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。（三）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控1.建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)家庭病床服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。七、藥品與設(shè)備管理（一）藥品管理1.嚴(yán)格遵守藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用等管理制度。2.按照醫(yī)囑為患者提供藥品，做好藥品發(fā)放記錄。3.定期盤點(diǎn)藥品，確保藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。（二）設(shè)備管理1.根據(jù)服務(wù)需要，配備必要的醫(yī)療設(shè)備，如血糖儀、血壓計(jì)、霧化器等。2.做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)備使用人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備操作方法。八、費(fèi)用結(jié)算與醫(yī)保管理（一）費(fèi)用結(jié)算1.家庭病床服務(wù)費(fèi)用按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期與患者或家屬結(jié)算費(fèi)用，提供費(fèi)用清單。（二）醫(yī)保管理1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，確保醫(yī)?；鸷侠硎褂?。2.做好醫(yī)保報(bào)銷相關(guān)工作，及時(shí)為患者辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)。九、信息管理1.建立家庭病床信息管理系統(tǒng)，記錄患者基本信息、服務(wù)記錄、費(fèi)用明細(xì)等。2.實(shí)現(xiàn)信息共享，方便醫(yī)護(hù)人員查詢和統(tǒng)計(jì)分析。3.保護(hù)患者隱私，確保信息安全。十、投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受患者及家屬的投訴。2.對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。3.分析投訴原因，采取改進(jìn)措施，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。十一、監(jiān)督與評(píng)估（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期對(duì)家庭病床服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的日常管理，規(guī)范服務(wù)行為。（二）外部評(píng)估1.接受衛(wèi)生行政部門、醫(yī)保部門等的監(jiān)督檢