跆拳道館內(nèi)務(wù)管理制度?總則目的為了營造一個安全、整潔、有序的訓(xùn)練環(huán)境，確保跆拳道館各項工作的順利開展，特制定本內(nèi)務(wù)管理制度。本制度旨在規(guī)范館內(nèi)的日常管理，提高全體員工及學(xué)員的素質(zhì)，維護跆拳道館的良好形象。適用范圍本制度適用于[跆拳道館名稱]全體員工、學(xué)員及其家長。管理原則1.以人為本：充分尊重每一位員工和學(xué)員，關(guān)注他們的需求和發(fā)展，營造積極向上、和諧融洽的工作和學(xué)習(xí)氛圍。2.規(guī)范有序：建立健全各項規(guī)章制度，明確工作流程和標(biāo)準，確保館內(nèi)各項工作有章可循、規(guī)范運作。3.安全第一：始終將安全放在首位，加強安全教育，完善安全設(shè)施，消除安全隱患，保障員工和學(xué)員的人身安全。4.持續(xù)改進：定期對管理制度進行評估和修訂，不斷適應(yīng)跆拳道館發(fā)展的需要，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。場館環(huán)境管理場館布局1.跆拳道館應(yīng)合理劃分訓(xùn)練區(qū)、休息區(qū)、更衣室、儲物區(qū)等功能區(qū)域，確保各區(qū)域之間互不干擾，且交通流線順暢。2.訓(xùn)練區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置標(biāo)準的跆拳道訓(xùn)練墊，保證訓(xùn)練墊的質(zhì)量和鋪設(shè)的平整度，以減少學(xué)員受傷的風(fēng)險。訓(xùn)練墊應(yīng)定期清潔和更換，保持干凈整潔。3.休息區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的座椅、飲水機等設(shè)施，為學(xué)員提供舒適的休息環(huán)境。休息區(qū)應(yīng)保持整潔，不得隨意堆放雜物。4.更衣室應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的衣柜，方便學(xué)員存放衣物和個人物品。衣柜應(yīng)編號管理，學(xué)員應(yīng)妥善保管自己的衣柜鑰匙，不得私自轉(zhuǎn)借他人。更衣室應(yīng)保持通風(fēng)良好，無異味。5.儲物區(qū)應(yīng)分類存放訓(xùn)練器材、辦公用品、清潔用品等物品，確保物品擺放整齊，便于取用。儲物區(qū)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明各類物品的存放位置。環(huán)境衛(wèi)生1.跆拳道館應(yīng)制定詳細的清潔衛(wèi)生制度，明確各區(qū)域的清潔標(biāo)準和清潔頻次。清潔工作應(yīng)由專人負責(zé)，確保館內(nèi)環(huán)境始終保持整潔干凈。2.每天訓(xùn)練前后，應(yīng)對訓(xùn)練區(qū)進行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、汗水等雜物，擦拭訓(xùn)練器材和設(shè)備，保持訓(xùn)練區(qū)的整潔。3.定期對休息區(qū)、更衣室、儲物區(qū)等區(qū)域進行全面清潔，包括地面、桌面、衣柜、門窗等的清潔，確保各區(qū)域無污漬、無異味。4.每周應(yīng)對館內(nèi)的衛(wèi)生間進行深度清潔，包括馬桶、洗手盆、鏡子等的清潔消毒，保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況良好。5.定期對館內(nèi)的空氣進行凈化處理，可采用通風(fēng)換氣、空氣凈化器等方式，確保館內(nèi)空氣清新，為員工和學(xué)員提供健康的訓(xùn)練環(huán)境。6.館內(nèi)禁止吸煙，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。學(xué)員和員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持館內(nèi)環(huán)境的整潔。設(shè)備設(shè)施維護1.建立健全跆拳道館設(shè)備設(shè)施管理制度，對訓(xùn)練器材、設(shè)備、家具等進行登記造冊，明確管理責(zé)任人和維護保養(yǎng)要求。2.定期對訓(xùn)練器材和設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和使用安全。如發(fā)現(xiàn)器材設(shè)備有損壞或故障，應(yīng)及時維修或更換，嚴禁使用存在安全隱患的器材設(shè)備。3.對于訓(xùn)練墊、道服等易耗品，應(yīng)根據(jù)使用情況及時進行補充和更換，保證訓(xùn)練的正常進行。4.定期對館內(nèi)的電器設(shè)備、照明設(shè)施等進行檢查，確保其安全使用。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備有漏電、短路等情況，應(yīng)立即停止使用，并通知專業(yè)人員進行維修。5.加強對館內(nèi)門窗、門鎖等設(shè)施的維護，確保其完好無損，能夠正常開關(guān)和鎖閉。如發(fā)現(xiàn)門窗、門鎖有損壞，應(yīng)及時進行維修或更換，防止發(fā)生安全事故。6.建立設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)記錄檔案，詳細記錄設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、維修更換部件等信息，以便于查詢和管理。訓(xùn)練管理訓(xùn)練計劃1.跆拳道館應(yīng)根據(jù)學(xué)員的年齡、級別、身體素質(zhì)等因素，制定科學(xué)合理的訓(xùn)練計劃。訓(xùn)練計劃應(yīng)包括訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練時間、訓(xùn)練強度等方面的內(nèi)容。2.訓(xùn)練計劃應(yīng)定期進行評估和調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的實際訓(xùn)練情況和進步情況，及時調(diào)整訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練強度，確保訓(xùn)練計劃的有效性和適應(yīng)性。3.教練應(yīng)根據(jù)訓(xùn)練計劃認真組織學(xué)員進行訓(xùn)練，確保訓(xùn)練的有序進行。在訓(xùn)練過程中，教練應(yīng)關(guān)注學(xué)員的身體狀況和訓(xùn)練表現(xiàn)，及時給予指導(dǎo)和幫助。4.學(xué)員應(yīng)嚴格按照訓(xùn)練計劃參加訓(xùn)練，不得無故缺席或遲到早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向教練請假，并說明請假原因。訓(xùn)練安全1.跆拳道館應(yīng)高度重視訓(xùn)練安全工作，加強對學(xué)員的安全教育，提高學(xué)員的安全意識和自我保護能力。2.教練應(yīng)在訓(xùn)練前對訓(xùn)練場地、器材設(shè)備等進行檢查，確保訓(xùn)練環(huán)境安全無隱患。在訓(xùn)練過程中，教練應(yīng)密切關(guān)注學(xué)員的訓(xùn)練情況，及時糾正學(xué)員的錯誤動作，防止發(fā)生意外事故。3.學(xué)員應(yīng)穿著符合跆拳道訓(xùn)練要求的道服和護具進行訓(xùn)練，嚴禁穿著拖鞋、高跟鞋等不符合要求的鞋子進入訓(xùn)練場地。學(xué)員應(yīng)正確佩戴護具，確保護具的佩戴位置準確、牢固。4.在進行對抗訓(xùn)練時，學(xué)員應(yīng)嚴格遵守教練的指導(dǎo)和要求，控制好訓(xùn)練強度和力度，避免過度用力或惡意攻擊對方，防止發(fā)生傷害事故。5.如發(fā)生學(xué)員受傷等意外情況，教練應(yīng)立即采取急救措施，并及時通知學(xué)員家長或監(jiān)護人。同時，應(yīng)做好事故記錄，分析事故原因，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似事故再次發(fā)生。訓(xùn)練紀律1.學(xué)員應(yīng)遵守跆拳道館的訓(xùn)練紀律，聽從教練的指揮和安排。在訓(xùn)練過程中，不得隨意講話、打鬧、嬉戲，保持良好的訓(xùn)練秩序。2.學(xué)員應(yīng)尊重教練和其他學(xué)員，不得對教練和其他學(xué)員進行侮辱、誹謗、毆打等行為。學(xué)員之間應(yīng)團結(jié)友愛，互相幫助，共同進步。3.學(xué)員應(yīng)愛護訓(xùn)練器材和設(shè)備，不得故意損壞或私自挪用訓(xùn)練器材和設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練器材和設(shè)備有損壞，應(yīng)及時報告教練。4.學(xué)員應(yīng)保持訓(xùn)練場地的整潔衛(wèi)生，訓(xùn)練結(jié)束后，應(yīng)將訓(xùn)練器材和設(shè)備歸位，并清理地面上的雜物。學(xué)員管理學(xué)員報名1.跆拳道館應(yīng)制定詳細的學(xué)員報名流程，明確報名所需的材料和手續(xù)。學(xué)員報名時，應(yīng)填寫報名登記表，提供個人身份證明、健康證明等相關(guān)材料。2.工作人員應(yīng)認真審核學(xué)員的報名材料，確保報名信息的真實性和準確性。如發(fā)現(xiàn)報名材料有虛假信息或不符合要求的情況，應(yīng)及時告知學(xué)員并要求其補充或更正材料。3.學(xué)員報名成功后，工作人員應(yīng)及時為學(xué)員辦理相關(guān)手續(xù)，包括發(fā)放道服、護具等訓(xùn)練用品，安排訓(xùn)練班級和教練等。學(xué)員檔案管理1.為每位學(xué)員建立個人檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)員基本信息、訓(xùn)練記錄、考核成績、獲獎情況等方面的內(nèi)容。學(xué)員檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案信息的安全和完整。2.定期對學(xué)員檔案進行更新和整理，及時將學(xué)員的訓(xùn)練記錄、考核成績、獲獎情況等信息錄入檔案，保證檔案信息的時效性和準確性。3.學(xué)員檔案僅供跆拳道館內(nèi)部使用，未經(jīng)學(xué)員家長或監(jiān)護人同意，不得向任何第三方透露學(xué)員檔案信息。學(xué)員考核1.跆拳道館應(yīng)建立科學(xué)合理的學(xué)員考核制度，定期對學(xué)員的訓(xùn)練成果進行考核?？己藘?nèi)容應(yīng)包括技術(shù)動作、身體素質(zhì)、精神風(fēng)貌等方面的內(nèi)容。2.教練應(yīng)根據(jù)學(xué)員的考核成績，為學(xué)員制定個性化的訓(xùn)練計劃，幫助學(xué)員提高訓(xùn)練水平。對于考核成績優(yōu)秀的學(xué)員，應(yīng)給予表彰和獎勵；對于考核成績不合格的學(xué)員，應(yīng)進行補考或調(diào)整訓(xùn)練計劃，直至學(xué)員達到考核要求。3.學(xué)員考核成績應(yīng)及時通知學(xué)員家長或監(jiān)護人，讓家長或監(jiān)護人了解學(xué)員的訓(xùn)練情況和進步情況。同時，應(yīng)鼓勵家長或監(jiān)護人積極參與學(xué)員的訓(xùn)練和教育，共同促進學(xué)員的成長和發(fā)展。學(xué)員獎懲1.跆拳道館應(yīng)制定明確的學(xué)員獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎勵，對違反紀律或訓(xùn)練成績不佳的學(xué)員進行批評教育或處罰。2.對在訓(xùn)練中表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異、品德高尚的學(xué)員，可給予頒發(fā)榮譽證書、獎品、獎學(xué)金等獎勵。同時，可推薦優(yōu)秀學(xué)員參加各類跆拳道比賽和活動，為學(xué)員提供展示自我的平臺。3.對違反跆拳道館紀律、不遵守訓(xùn)練規(guī)定、無故缺席訓(xùn)練等行為的學(xué)員，應(yīng)視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、暫停訓(xùn)練、開除學(xué)籍等處罰。同時，應(yīng)及時與學(xué)員家長或監(jiān)護人溝通，共同做好學(xué)員的教育和管理工作。員工管理員工招聘與培訓(xùn)1.跆拳道館應(yīng)根據(jù)實際工作需要，制定合理的員工招聘計劃，明確招聘崗位、招聘條件、招聘流程等方面的內(nèi)容。2.在招聘過程中，應(yīng)嚴格按照招聘程序進行操作，對應(yīng)聘人員進行面試、筆試、技能測試等環(huán)節(jié)的考核，確保招聘人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。3.為新員工提供入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括館內(nèi)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)、教學(xué)方法等方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)，使新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容，適應(yīng)工作崗位的要求。4.定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。員工崗位職責(zé)1.教練崗位職責(zé)負責(zé)制定學(xué)員的訓(xùn)練計劃，并根據(jù)訓(xùn)練計劃認真組織學(xué)員進行訓(xùn)練。教授學(xué)員跆拳道技術(shù)動作，指導(dǎo)學(xué)員進行體能訓(xùn)練，提高學(xué)員的身體素質(zhì)和跆拳道水平。關(guān)注學(xué)員的身體狀況和訓(xùn)練表現(xiàn)，及時給予指導(dǎo)和幫助，確保學(xué)員的訓(xùn)練安全。定期對學(xué)員的訓(xùn)練成果進行考核，根據(jù)考核成績?yōu)閷W(xué)員制定個性化的訓(xùn)練計劃。與學(xué)員家長或監(jiān)護人保持密切溝通，及時反饋學(xué)員的訓(xùn)練情況和進步情況。2.前臺接待崗位職責(zé)負責(zé)學(xué)員的報名登記、咨詢解答等工作。接待來訪人員，引導(dǎo)來訪人員至相應(yīng)區(qū)域，做好來訪記錄。負責(zé)館內(nèi)的日常考勤管理，統(tǒng)計學(xué)員的出勤情況。協(xié)助教練做好訓(xùn)練場地的準備工作，如擺放訓(xùn)練器材、整理訓(xùn)練墊等。負責(zé)館內(nèi)的物品管理，如發(fā)放道服、護具等訓(xùn)練用品，定期盤點物品庫存。3.后勤保障崗位職責(zé)負責(zé)館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期對館內(nèi)各區(qū)域進行清潔消毒。對館內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。負責(zé)館內(nèi)的物資采購和管理，確保物資的供應(yīng)充足。協(xié)助教練做好訓(xùn)練安全保障工作，如檢查訓(xùn)練器材設(shè)備、維護訓(xùn)練場地安全等。負責(zé)館內(nèi)的水電管理，確保水電供應(yīng)正常，節(jié)約能源。員工考核與獎懲1.建立員工考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容應(yīng)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團隊協(xié)作等方面的內(nèi)容。2.根據(jù)員工的考核成績，為員工發(fā)放績效獎金。對考核成績優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如晉升、加薪、頒發(fā)榮譽證書等；對考核成績不合格的員工，進行批評教育、警告、調(diào)整崗位等處罰。3.鼓勵員工積極參與館內(nèi)的各項工作和活動，對為館內(nèi)發(fā)展做出突出貢獻的員工，給予特別獎勵。同時，對違反館內(nèi)規(guī)章制度、工作失職等行為的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。安全管理安全制度1.跆拳道館應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任人和安全管理措施。安全管理制度應(yīng)包括安全檢查制度、安全教育制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等方面的內(nèi)容。2.定期對館內(nèi)的安全設(shè)施進行檢查，如消防器材、安全通道、電器設(shè)備等，確保安全設(shè)施完好有效。如發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施有損壞或故障，應(yīng)及時維修或更換。3.加強對員工和學(xué)員的安全教育，提高安全意識和自我保護能力。安全教育應(yīng)定期開展，包括安全知識培訓(xùn)、安全演練等形式。4.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確安全事故發(fā)生時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織員工和學(xué)員進行安全演練，提高應(yīng)對安全事故的能力。消防安全1.跆拳道館應(yīng)按照國家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備足夠數(shù)量的消防器材和設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。消防器材和設(shè)施應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其正常使用。2.館內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識，保持安全通道暢通無阻。嚴禁在安全通道內(nèi)堆放雜物，嚴禁私拉亂接電線。3.定期組織員工和學(xué)員進行消防安全培訓(xùn)和演練，使員工和學(xué)員熟悉消防器材的使用方法和安全逃生路線。如發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，及時報警，并采取有效的滅火措施。人身安全1.加強對館內(nèi)訓(xùn)練環(huán)境和器材設(shè)備的安全管理，確保訓(xùn)練場地安全無隱患。訓(xùn)練器材和設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準，定期進行檢查和維護，防止發(fā)生意外事故。2.在訓(xùn)練過程中，教練應(yīng)密切關(guān)注學(xué)員的身體狀況和訓(xùn)練表現(xiàn)，及時糾正學(xué)員的錯誤動作，防止發(fā)生傷害事故。如發(fā)現(xiàn)學(xué)員受傷，應(yīng)立即采取急救措施，并及時通知學(xué)員家長或監(jiān)護人。3.加強對館內(nèi)人員的管理，禁止無關(guān)人員進入訓(xùn)練場地。學(xué)員和員工應(yīng)遵守館內(nèi)的安全規(guī)定，不得在館內(nèi)進行危險行為。財務(wù)管理收費管理1.跆拳道館應(yīng)制定明確的收費標(biāo)準和收費方式，收費標(biāo)準應(yīng)公開透明，收費方式應(yīng)方便快捷。收費標(biāo)準應(yīng)根據(jù)課程種類、課程時長、學(xué)員級別等因素進行制定。2.學(xué)員報名時，應(yīng)按照收費標(biāo)準收取相應(yīng)的費用，并開具正規(guī)發(fā)票。收費發(fā)票應(yīng)妥善保管，以備查詢。3.定期對收費情況進行統(tǒng)計和核對，確保收費金額準確無誤。如發(fā)現(xiàn)收費問題，應(yīng)及時進行調(diào)查和處理。財務(wù)報銷1.建立財務(wù)報銷制度，明確報銷流程和報銷標(biāo)準。員工報銷費用時，應(yīng)填寫報銷申請表，并提供相關(guān)的發(fā)票、收據(jù)等憑證。2.財務(wù)人員應(yīng)認真審核報銷憑證，確保報銷憑證的真實性、合法性和完整性。如發(fā)現(xiàn)報銷憑證有問題，應(yīng)及時與報銷人員溝通，要求其補充或更正憑證。3.按照報銷標(biāo)準和審批流程進行報銷審批，審批通過后，及時支付報銷款項。財務(wù)人員應(yīng)定期對報銷情況進行統(tǒng)計和分析，為館內(nèi)的財務(wù)管理提供參考依據(jù)。財務(wù)預(yù)算1.跆拳道館應(yīng)制定年度財務(wù)預(yù)算計劃，明確預(yù)算編制的原則、方法和流程。財務(wù)預(yù)算計劃應(yīng)包括收入預(yù)算、成本