酒店體溫監(jiān)測管理制度?一、總則（一）目的為有效防控疫情，保障酒店賓客、員工的身體健康和生命安全，維護(hù)酒店正常運(yùn)營秩序，特制定本酒店體溫監(jiān)測管理制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店全體員工、入住酒店的賓客以及進(jìn)入酒店區(qū)域的外來人員。（三）基本原則1.科學(xué)監(jiān)測原則：采用規(guī)范、準(zhǔn)確的體溫監(jiān)測方法和設(shè)備，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性。2.全面覆蓋原則：對所有進(jìn)入酒店人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，做到不漏一人。3.及時(shí)報(bào)告原則：發(fā)現(xiàn)體溫異常情況及時(shí)報(bào)告，以便采取相應(yīng)措施。4.防護(hù)到位原則：體溫監(jiān)測人員做好自身防護(hù)，避免交叉感染。二、職責(zé)分工（一）體溫監(jiān)測小組成立由酒店管理人員、安保人員、醫(yī)護(hù)人員等組成的體溫監(jiān)測小組，負(fù)責(zé)酒店體溫監(jiān)測工作的具體實(shí)施。（二）各崗位職責(zé)1.大堂接待人員負(fù)責(zé)在賓客辦理入住手續(xù)時(shí)，對其進(jìn)行體溫測量，并記錄相關(guān)信息。如發(fā)現(xiàn)體溫異常，及時(shí)引導(dǎo)至臨時(shí)隔離區(qū)域，并通知體溫監(jiān)測小組。2.樓層服務(wù)人員在日常工作中，對所負(fù)責(zé)樓層的賓客進(jìn)行體溫監(jiān)測，每天至少一次，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)異常，立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.安保人員在酒店出入口對進(jìn)入酒店的人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，包括員工、賓客和外來人員。嚴(yán)格把控入口關(guān)，禁止體溫異常人員進(jìn)入酒店。4.醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)對體溫異常人員進(jìn)行初步檢查和診斷，必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步處理。指導(dǎo)體溫監(jiān)測小組正確使用體溫監(jiān)測設(shè)備和防護(hù)用品，提供相關(guān)的防疫知識培訓(xùn)。5.酒店管理人員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店體溫監(jiān)測工作，制定相關(guān)工作計(jì)劃和措施，監(jiān)督檢查各崗位執(zhí)行情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。三、體溫監(jiān)測流程（一）賓客體溫監(jiān)測流程1.入住時(shí)大堂接待人員在賓客辦理入住手續(xù)前，使用電子體溫計(jì)或紅外體溫計(jì)對賓客額頭進(jìn)行體溫測量。測量時(shí)，確保體溫計(jì)與額頭接觸良好，測量時(shí)間不少于5秒。如體溫正常（體溫低于37.3℃），為賓客辦理入住手續(xù)，并告知賓客在住宿期間如有身體不適可隨時(shí)聯(lián)系酒店工作人員。如體溫異常，引導(dǎo)賓客至酒店臨時(shí)隔離區(qū)域，保持至少1米的安全距離，避免交叉感染。同時(shí)，立即通知體溫監(jiān)測小組和醫(yī)護(hù)人員。2.住宿期間樓層服務(wù)人員每天上午和下午對所負(fù)責(zé)樓層的賓客進(jìn)行體溫監(jiān)測?？刹捎们瞄T詢問的方式，征得賓客同意后，在門外使用體溫計(jì)對賓客進(jìn)行體溫測量，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)賓客體溫異常，按照入住時(shí)的處理流程進(jìn)行操作，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好相關(guān)工作。3.退房時(shí)在賓客退房時(shí)，再次對其進(jìn)行體溫測量。如體溫正常，為賓客辦理退房手續(xù)；如體溫異常，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并記錄相關(guān)信息。（二）員工體溫監(jiān)測流程1.上崗前員工每天上班前，在酒店指定地點(diǎn)接受體溫監(jiān)測。由安保人員使用體溫計(jì)對員工進(jìn)行體溫測量，并做好記錄。如體溫正常，員工方可進(jìn)入酒店開始工作；如體溫異常，不得進(jìn)入酒店，并告知員工及時(shí)就醫(yī)，同時(shí)通知其所在部門負(fù)責(zé)人。2.工作期間各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行不定期體溫監(jiān)測，可采用抽查的方式，確保員工身體健康。如發(fā)現(xiàn)員工體溫異常，立即安排員工停止工作，引導(dǎo)至臨時(shí)休息區(qū)域，并通知體溫監(jiān)測小組和醫(yī)護(hù)人員。3.下班后員工下班后，在酒店出口處再次接受體溫監(jiān)測。如體溫正常，方可離開酒店；如體溫異常，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并記錄相關(guān)信息。（三）外來人員體溫監(jiān)測流程1.來訪預(yù)約時(shí)酒店員工在接待外來人員來訪預(yù)約時(shí)，告知其進(jìn)入酒店需接受體溫監(jiān)測。如外來人員體溫異常，建議其取消來訪或另行安排時(shí)間。2.進(jìn)入酒店時(shí)安保人員在酒店出入口對外來人員進(jìn)行體溫監(jiān)測。外來人員需主動(dòng)配合，接受體溫測量。如體溫正常，對外來人員進(jìn)行登記，包括姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系方式等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證，引導(dǎo)其前往指定區(qū)域。如體溫異常，禁止外來人員進(jìn)入酒店，并告知其相關(guān)防疫規(guī)定和建議。四、體溫監(jiān)測設(shè)備及使用管理（一）設(shè)備配備酒店配備足夠數(shù)量的電子體溫計(jì)、紅外體溫計(jì)等體溫監(jiān)測設(shè)備，確保各崗位正常使用。同時(shí)，配備一定數(shù)量的一次性醫(yī)用口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用品，供體溫監(jiān)測人員使用。（二）設(shè)備校準(zhǔn)與維護(hù)1.定期對體溫監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，確保測量結(jié)果準(zhǔn)確可靠。校準(zhǔn)周期按照設(shè)備使用說明書執(zhí)行，一般為每季度一次。2.安排專人負(fù)責(zé)體溫監(jiān)測設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期清潔、消毒設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障。3.建立體溫監(jiān)測設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時(shí)間、校準(zhǔn)時(shí)間、維護(hù)情況等信息，便于管理和追溯。（三）設(shè)備使用規(guī)范1.體溫監(jiān)測人員在使用體溫監(jiān)測設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備是否正常工作，電池電量是否充足，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換或維修。2.使用電子體溫計(jì)測量體溫時(shí)，應(yīng)將體溫計(jì)探頭放在額頭中央或腋下，保持體溫計(jì)與皮膚接觸良好，按照說明書要求的時(shí)間進(jìn)行測量。測量后，讀取體溫計(jì)顯示的數(shù)值，并記錄下來。3.使用紅外體溫計(jì)測量體溫時(shí)，應(yīng)將體溫計(jì)對準(zhǔn)被測人員額頭，保持適當(dāng)距離（一般為510厘米），按下測量按鈕，等待體溫計(jì)發(fā)出提示音后，讀取體溫?cái)?shù)值并記錄。測量時(shí)，應(yīng)確保被測人員額頭無汗水、頭發(fā)遮擋等影響測量結(jié)果的因素。4.體溫監(jiān)測設(shè)備使用后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。電子體溫計(jì)使用后，用酒精棉球擦拭體溫計(jì)探頭；紅外體溫計(jì)使用后，按照設(shè)備說明書要求進(jìn)行清潔和消毒。消毒后，將設(shè)備妥善保管，防止損壞。五、體溫異常情況處理（一）初步判斷與隔離1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)體溫異常人員（體溫≥37.3℃）時(shí)，體溫監(jiān)測人員應(yīng)立即引導(dǎo)其至酒店臨時(shí)隔離區(qū)域，避免與其他人員接觸。2.對體溫異常人員進(jìn)行初步詢問，了解其近期的身體狀況、接觸史等信息，并做好記錄。（二）報(bào)告與通知1.體溫監(jiān)測人員在發(fā)現(xiàn)體溫異常人員后，應(yīng)立即通知體溫監(jiān)測小組組長和醫(yī)護(hù)人員。2.體溫監(jiān)測小組組長接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向酒店管理層報(bào)告，并通知相關(guān)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（三）進(jìn)一步檢查與診斷1.醫(yī)護(hù)人員接到通知后，應(yīng)迅速前往臨時(shí)隔離區(qū)域，對體溫異常人員進(jìn)行進(jìn)一步檢查和診斷?？刹捎盟y體溫計(jì)再次測量體溫，檢查是否有其他伴隨癥狀，如咳嗽、乏力、呼吸困難等。2.根據(jù)檢查結(jié)果，醫(yī)護(hù)人員初步判斷體溫異常人員的情況。如懷疑感染新冠病毒，應(yīng)按照相關(guān)防疫規(guī)定，立即采取隔離措施，并通知當(dāng)?shù)丶部夭块T。（四）信息登記與跟蹤1.對體溫異常人員的相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、體溫測量結(jié)果、初步診斷情況、接觸人員等信息。2.安排專人對體溫異常人員進(jìn)行跟蹤，記錄其后續(xù)的體溫變化、癥狀發(fā)展等情況，及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員和酒店管理層報(bào)告。（五）消毒與防護(hù)1.在體溫異常人員所在區(qū)域及周邊環(huán)境進(jìn)行消毒，使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，重點(diǎn)對臨時(shí)隔離區(qū)域、接觸過的物品表面等進(jìn)行消毒。2.體溫監(jiān)測人員和醫(yī)護(hù)人員在處理體溫異常人員時(shí)，應(yīng)做好自身防護(hù)，穿戴好一次性醫(yī)用口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用品，避免交叉感染。（六）后續(xù)處理1.根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的診斷結(jié)果和疾控部門的指導(dǎo)意見，對體溫異常人員進(jìn)行相應(yīng)的處理。如確診感染新冠病毒，應(yīng)配合疾控部門做好轉(zhuǎn)運(yùn)、治療等工作；如為其他疾病，應(yīng)建議其及時(shí)就醫(yī)，并跟蹤其治療情況。2.對與體溫異常人員有密切接觸的人員進(jìn)行排查和登記，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離觀察和核酸檢測，確保疫情不擴(kuò)散。3.在體溫異常人員情況處理完畢后，對臨時(shí)隔離區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，解除隔離措施，并對整個(gè)事件進(jìn)行總結(jié)和分析，完善酒店體溫監(jiān)測管理制度和應(yīng)急預(yù)案。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織酒店員工參加體溫監(jiān)測相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括體溫監(jiān)測的重要性、正確的體溫測量方法、異常情況處理流程、防護(hù)用品的使用等。2.邀請專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)授課，提高員工的防疫意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行考核，確保員工掌握相關(guān)知識和技能。3.針對不同崗位的員工，開展有針對性的培訓(xùn)。如大堂接待人員重點(diǎn)培訓(xùn)如何引導(dǎo)體溫異常人員至臨時(shí)隔離區(qū)域及溝通技巧；安保人員重點(diǎn)培訓(xùn)體溫監(jiān)測設(shè)備的使用和出入口管控；醫(yī)護(hù)人員重點(diǎn)培訓(xùn)體溫異常情況的診斷和處理等。（二）宣傳1.在酒店大堂、客房、餐廳、電梯間等區(qū)域張貼防疫宣傳海報(bào)，宣傳體溫監(jiān)測的重要性和相關(guān)防疫知識，提高賓客和員工的防疫意識。2.通過酒店內(nèi)部廣播、顯示屏等渠道，滾動(dòng)播放防疫宣傳標(biāo)語和溫馨提示，提醒賓客和員工做好個(gè)人防護(hù)，配合酒店體溫監(jiān)測工作。3.向賓客發(fā)放防疫宣傳資料，告知賓客在住宿期間如有身體不適及時(shí)告知酒店工作人員，配合酒店做好體溫監(jiān)測等防疫措施。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.酒店成立體溫監(jiān)測工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對酒店體溫監(jiān)測工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對各崗位體溫監(jiān)測工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，包括體溫監(jiān)測記錄是否完整、體溫監(jiān)測設(shè)備是否正常使用、防護(hù)用品是否配備齊全等。（二）檢查內(nèi)容1.檢查體溫監(jiān)測人員是否按照規(guī)定的流程和方法對進(jìn)入酒店的人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，是否認(rèn)真做好記錄。2.檢查體溫監(jiān)測設(shè)備是否正常運(yùn)行，是否定期校準(zhǔn)和維護(hù)，設(shè)備使用后是否及時(shí)清潔和消毒。3.檢查各部門對體溫異常情況的報(bào)告和處理是否及時(shí)、規(guī)范，是否按照要求做好信息登記和跟蹤工作。4.檢查酒店員工是否掌握體溫監(jiān)測相關(guān)知識和技能，是否正確佩戴和使用防護(hù)用品。（三）問題整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門和人員限期整改。2.各部門和人員應(yīng)針對整改通