銀行形象物料管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范銀行形象物料的管理，確保銀行形象物料的設(shè)計、制作、使用、維護(hù)等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升銀行品牌形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各級機(jī)構(gòu)及全體員工在涉及銀行形象宣傳、業(yè)務(wù)推廣等活動中對各類形象物料的管理。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，確保形象物料的內(nèi)容和形式合法合規(guī)。2.一致性原則：所有形象物料應(yīng)與銀行整體品牌形象保持一致，體現(xiàn)銀行的核心價值觀和業(yè)務(wù)特色。3.實用性原則：形象物料的設(shè)計和制作應(yīng)充分考慮實際使用需求，便于展示、傳播和推廣。4.成本效益原則：在保證形象物料質(zhì)量和效果的前提下，合理控制成本，提高資源利用效率。二、形象物料分類及定義（一）宣傳冊1.包括各類業(yè)務(wù)宣傳冊、產(chǎn)品手冊、銀行簡介手冊等，用于向客戶、合作伙伴等介紹銀行的業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點、服務(wù)優(yōu)勢等信息。2.內(nèi)容涵蓋銀行概況、業(yè)務(wù)板塊、產(chǎn)品介紹、服務(wù)流程、客戶案例等方面，應(yīng)圖文并茂，語言簡潔明了。（二）海報1.分為室內(nèi)海報和室外海報。室內(nèi)海報主要用于銀行營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域等場所的宣傳展示；室外海報一般設(shè)置在人流量較大的商業(yè)街區(qū)、交通樞紐等位置，用于提升銀行品牌知名度和影響力。2.海報內(nèi)容通常包括銀行標(biāo)志、宣傳主題、產(chǎn)品信息、活動通知等，設(shè)計風(fēng)格應(yīng)符合銀行整體形象，色彩鮮明，具有較強(qiáng)的視覺沖擊力。（三）宣傳單頁1.是一種較為輕便、靈活的宣傳資料，可針對特定業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或活動進(jìn)行設(shè)計制作，方便在現(xiàn)場發(fā)放給客戶。2.宣傳單頁內(nèi)容簡潔明了，重點突出，一般包括產(chǎn)品特點、優(yōu)勢、辦理流程、優(yōu)惠活動等信息，通常采用單面或雙面印刷。（四）展架1.常見的有X展架、易拉寶等，主要用于展會、活動現(xiàn)場、營業(yè)網(wǎng)點等場所的產(chǎn)品展示和宣傳推廣。2.展架畫面設(shè)計應(yīng)突出主題，能夠吸引觀眾注意力，展示內(nèi)容應(yīng)與所宣傳的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品緊密相關(guān)，便于客戶快速了解關(guān)鍵信息。（五）禮品1.指銀行在各類營銷活動、客戶回饋等場景中贈送的帶有銀行標(biāo)志和宣傳信息的物品，如文具、生活用品、電子產(chǎn)品等。2.禮品的選擇應(yīng)注重實用性和紀(jì)念性，與銀行品牌形象相契合，能夠體現(xiàn)銀行對客戶的關(guān)懷和重視。（六）視頻資料1.包括銀行宣傳片、產(chǎn)品介紹視頻、活動記錄視頻等，通過動態(tài)畫面和聲音相結(jié)合的方式，全方位展示銀行的形象、業(yè)務(wù)和服務(wù)。2.視頻資料應(yīng)制作精良，內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、生動，具有較強(qiáng)的感染力和傳播力，可用于線上線下多種渠道的宣傳推廣。（七）其他形象物料1.如銀行徽章、胸牌、名片、文件夾、筆記本、信封、信紙等辦公用品，以及各類宣傳道具、裝飾品等，均屬于銀行形象物料范疇。2.這些物料在設(shè)計和使用上也應(yīng)遵循銀行整體形象規(guī)范，體現(xiàn)銀行的專業(yè)性和品牌特色。三、形象物料設(shè)計與制作（一）設(shè)計要求1.所有形象物料的設(shè)計應(yīng)符合銀行品牌視覺識別系統(tǒng)（VIS）的規(guī)范要求，包括銀行標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、字體、排版等元素的使用。2.設(shè)計風(fēng)格應(yīng)簡潔大方、穩(wěn)重專業(yè)，突出銀行的品牌形象和業(yè)務(wù)特色，避免過于復(fù)雜或花哨的設(shè)計。3.形象物料的內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)銀行的宣傳信息，確保信息真實、清晰、易懂，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)或歧義性表述。（二）制作流程1.需求提出各部門根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要，填寫《形象物料制作申請表》，詳細(xì)說明物料的名稱、用途、規(guī)格、數(shù)量、設(shè)計要求、制作時間等信息，并提交相關(guān)業(yè)務(wù)資料或宣傳方案作為設(shè)計參考。2.審核審批申請表提交至上級主管部門進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括需求的合理性、與銀行品牌形象的一致性、設(shè)計要求的明確性等。審核通過后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.設(shè)計制作經(jīng)審批同意后，由總行或分行指定的設(shè)計制作部門（或外包合作單位）按照設(shè)計要求進(jìn)行物料的設(shè)計制作。設(shè)計初稿完成后，應(yīng)提交給申請部門和相關(guān)審核部門進(jìn)行審核，根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改完善，直至最終確定設(shè)計方案。4.校對審核設(shè)計制作完成后的形象物料，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的校對審核工作。審核內(nèi)容包括文字內(nèi)容的準(zhǔn)確性、圖片質(zhì)量的清晰度、顏色還原的準(zhǔn)確性、尺寸規(guī)格的一致性等。校對審核通過后，方可進(jìn)行批量制作或使用。5.驗收交付制作完成的形象物料交付申請部門前，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收。驗收合格后，由申請部門簽收，并辦理交接手續(xù)。對于驗收不合格的物料，應(yīng)及時返回制作部門進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。（三）制作標(biāo)準(zhǔn)1.宣傳冊、宣傳單頁等印刷類物料應(yīng)采用高質(zhì)量的紙張，確保印刷清晰、色彩鮮艷、裝訂牢固。2.海報、展架等畫面制作應(yīng)使用高分辨率的圖片和清晰的文字，保證在不同環(huán)境下都能有良好的展示效果。3.禮品的制作工藝應(yīng)精細(xì)，材質(zhì)優(yōu)良，外觀設(shè)計應(yīng)符合銀行品牌形象要求，且具備一定的實用性和紀(jì)念價值。4.視頻資料的制作應(yīng)注重拍攝質(zhì)量、剪輯效果和后期制作水平，確保視頻內(nèi)容豐富、形式多樣、富有吸引力。四、形象物料使用與發(fā)放（一）使用范圍1.銀行各級營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)實際需要，在營業(yè)場所內(nèi)合理使用各類形象物料，如海報、展架、宣傳單頁、宣傳冊等，用于業(yè)務(wù)宣傳、客戶引導(dǎo)、產(chǎn)品展示等。2.各部門在組織開展?fàn)I銷活動、會議培訓(xùn)、對外交流等活動時，可按照規(guī)定申請使用相應(yīng)的形象物料。3.銀行員工在工作過程中，如與客戶溝通、業(yè)務(wù)洽談等場景下，可根據(jù)需要合理使用名片、宣傳資料等形象物料。（二）使用規(guī)范1.形象物料的使用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的用途和范圍進(jìn)行，不得擅自更改或擴(kuò)大使用范圍。2.使用形象物料時，應(yīng)確保物料的擺放位置合理、展示效果良好，不得隨意丟棄、損壞或污損形象物料。3.對于宣傳冊、宣傳單頁等物料，應(yīng)放置在客戶易于獲取的位置，并及時更新補(bǔ)充，確保內(nèi)容的時效性和準(zhǔn)確性。4.在活動現(xiàn)場使用海報、展架等物料時，應(yīng)提前做好安裝布置工作，并在活動結(jié)束后及時拆除清理，妥善保管。（三）發(fā)放管理1.形象物料由總行或分行統(tǒng)一制作和管理，根據(jù)各部門的需求進(jìn)行發(fā)放。2.各部門在申請形象物料時，應(yīng)填寫《形象物料領(lǐng)取申請表》，注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，并提交相關(guān)證明材料（如活動通知、業(yè)務(wù)推廣方案等）。3.物料發(fā)放部門根據(jù)申請情況進(jìn)行審核，審核通過后按照規(guī)定的流程進(jìn)行發(fā)放。發(fā)放時應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，包括領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人、物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放時間等信息。4.對于限量發(fā)放的形象物料，如禮品等，應(yīng)嚴(yán)格控制發(fā)放數(shù)量和范圍，確保資源的合理分配和有效利用。五、形象物料庫存管理（一）庫存設(shè)置1.總行或分行應(yīng)設(shè)立專門的形象物料倉庫，用于存放各類形象物料。倉庫應(yīng)具備良好的存儲條件，確保物料不受潮、損壞、丟失等。2.根據(jù)形象物料的種類、規(guī)格、用途等進(jìn)行分類存放，并建立詳細(xì)的庫存臺賬，記錄物料的出入庫情況、庫存數(shù)量、存放位置等信息。（二）庫存盤點1.定期對形象物料庫存進(jìn)行盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據(jù)實際情況確定，一般為季度或半年。2.盤點工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，按照庫存臺賬逐一核對物料的實際數(shù)量、規(guī)格、狀態(tài)等信息。對于盤盈、盤虧的物料，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。3.根據(jù)盤點結(jié)果，及時調(diào)整庫存臺賬和庫存信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。同時，對于庫存積壓或過期的物料，應(yīng)及時制定處理方案，避免資源浪費(fèi)。（三）庫存安全1.加強(qiáng)對形象物料倉庫的安全管理，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保倉庫及物料的安全。2.倉庫應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、防盜設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.嚴(yán)格限制無關(guān)人員進(jìn)入倉庫，倉庫管理人員應(yīng)妥善保管倉庫鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。4.在存儲過程中，應(yīng)注意物料的防潮、防火、防蟲、防盜等，對于易損、易變質(zhì)的物料，應(yīng)采取特殊的存儲措施，確保物料質(zhì)量不受影響。六、形象物料維護(hù)與更新（一）日常維護(hù)1.各部門在使用形象物料過程中，應(yīng)注意對物料的日常維護(hù)，保持物料的整潔、完好。如發(fā)現(xiàn)物料有損壞、褪色、變形等情況，應(yīng)及時報告相關(guān)管理部門。2.對于海報、展架等可重復(fù)使用的物料，使用后應(yīng)及時清理、折疊、存放，避免因長期暴露在外界環(huán)境中而損壞。3.定期對形象物料進(jìn)行檢查，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時效性。對于過期的宣傳資料、活動通知等，應(yīng)及時進(jìn)行更換或銷毀。（二）更新管理1.隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展、市場環(huán)境的變化以及品牌形象的提升，形象物料需要適時進(jìn)行更新。2.總行或分行應(yīng)定期對形象物料進(jìn)行評估，根據(jù)業(yè)務(wù)需求、品牌戰(zhàn)略、客戶反饋等因素，制定形象物料更新計劃。3.形象物料更新計劃應(yīng)明確更新的內(nèi)容、范圍、時間節(jié)點等，并按照設(shè)計制作流程進(jìn)行更新制作。4.在形象物料更新過程中，應(yīng)注意與舊版物料的銜接，避免出現(xiàn)信息混亂或不一致的情況。同時，應(yīng)及時將更新后的物料發(fā)放至各使用部門，并做好相關(guān)培訓(xùn)和宣傳工作，確保員工能夠正確使用新的形象物料。七、形象物料監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全形象物料監(jiān)督機(jī)制，總行或分行相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)對形象物料的設(shè)計、制作、使用、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)督檢查。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，定期對各部門形象物料的管理情況進(jìn)行抽查和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.鼓勵員工對形象物料管理過程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報，對于舉報屬實的，給予相應(yīng)的獎勵。（二）檢查內(nèi)容1.形象物料的設(shè)計制作是否符合銀行品牌視覺識別系統(tǒng)（VIS）規(guī)范要求和相關(guān)制度規(guī)定。2.物料的使用是否規(guī)范，是否按照規(guī)定的用途和范圍使用，擺放位置是否合理，展示效果是否良好。3.庫存管理是否規(guī)范，庫存臺賬是否準(zhǔn)確，物料的存儲條件是否符合要求，是否存在積壓、過期等情況。4.物料的維護(hù)更新是否及時，內(nèi)容是否準(zhǔn)確、有效，是否與銀行品牌形象和業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。（三）問題處理