2024年考試重點(diǎn)內(nèi)容回顧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試主要涉及以下哪些領(lǐng)域？

A.項(xiàng)目管理

B.IT服務(wù)管理

C.業(yè)務(wù)流程管理

D.信息技術(shù)管理

2.以下哪個選項(xiàng)不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的核心能力？

A.溝通能力

B.技術(shù)能力

C.創(chuàng)新能力

D.管理能力

3.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些階段屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段？

A.需求分析

B.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)驗(yàn)收

4.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的職業(yè)道德？

A.誠信

B.客觀

C.責(zé)任

D.保密

5.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是項(xiàng)目管理的核心過程？

A.規(guī)劃

B.執(zhí)行

C.監(jiān)控

D.收尾

6.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的項(xiàng)目管理知識？

A.項(xiàng)目范圍管理

B.項(xiàng)目進(jìn)度管理

C.項(xiàng)目成本管理

D.項(xiàng)目質(zhì)量管理

7.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.系統(tǒng)安裝

B.系統(tǒng)配置

C.系統(tǒng)測試

D.系統(tǒng)培訓(xùn)

8.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的IT服務(wù)管理知識？

A.服務(wù)目錄管理

B.服務(wù)級別管理

C.服務(wù)持續(xù)性管理

D.服務(wù)報(bào)告管理

9.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是業(yè)務(wù)流程管理的關(guān)鍵要素？

A.流程目標(biāo)

B.流程活動

C.流程參與者

D.流程資源

10.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的IT技術(shù)管理知識？

A.軟件開發(fā)技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

D.云計(jì)算技術(shù)

11.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)驗(yàn)收的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.系統(tǒng)功能測試

B.系統(tǒng)性能測試

C.系統(tǒng)安全測試

D.系統(tǒng)培訓(xùn)

12.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的風(fēng)險(xiǎn)管理知識？

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

13.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)驗(yàn)收

14.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的溝通協(xié)調(diào)能力？

A.內(nèi)部溝通

B.外部溝通

C.演講能力

D.協(xié)調(diào)能力

15.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)維護(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.系統(tǒng)故障排除

B.系統(tǒng)升級

C.系統(tǒng)優(yōu)化

D.系統(tǒng)備份

16.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)管理知識？

A.團(tuán)隊(duì)組建

B.團(tuán)隊(duì)激勵

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

17.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施的關(guān)鍵要素？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)驗(yàn)收

18.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的IT項(xiàng)目管理知識？

A.項(xiàng)目范圍管理

B.項(xiàng)目進(jìn)度管理

C.項(xiàng)目成本管理

D.項(xiàng)目質(zhì)量管理

19.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施的關(guān)鍵階段？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)驗(yàn)收

20.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的創(chuàng)新能力？

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.模式創(chuàng)新

D.機(jī)制創(chuàng)新

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，而不涉及項(xiàng)目的技術(shù)細(xì)節(jié)。（×）

2.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，需求分析階段的主要任務(wù)是確定用戶的需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。（√）

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目實(shí)施階段的主要職責(zé)是監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時完成。（√）

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目收尾階段的主要職責(zé)是進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，確保系統(tǒng)滿足用戶需求。（√）

5.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)維護(hù)階段的主要職責(zé)是處理系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（√）

6.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目管理中，應(yīng)優(yōu)先考慮項(xiàng)目成本，忽略項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。（×）

7.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目溝通中，應(yīng)只與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，避免與外部利益相關(guān)者接觸。（×）

8.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的識別和評估，而忽略風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施。（×）

9.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮技術(shù)可行性，而忽略業(yè)務(wù)需求。（×）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)實(shí)施過程中，應(yīng)確保系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)攻擊。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目需求分析階段的主要任務(wù)。

2.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目實(shí)施階段應(yīng)關(guān)注的幾個關(guān)鍵點(diǎn)。

3.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)采取的步驟。

4.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)維護(hù)階段應(yīng)如何確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目管理中如何平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在應(yīng)對復(fù)雜系統(tǒng)項(xiàng)目時，應(yīng)如何運(yùn)用IT服務(wù)管理知識提高項(xiàng)目成功率。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試涵蓋項(xiàng)目管理、IT服務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程管理以及信息技術(shù)管理等多個領(lǐng)域。

2.C

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的核心能力包括溝通能力、技術(shù)能力、創(chuàng)新能力和管理能力。

3.AB

解析思路：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段包括需求分析和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，而系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)驗(yàn)收屬于后續(xù)階段。

4.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)遵守誠信、客觀、責(zé)任和保密等職業(yè)道德。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目管理的核心過程包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。

6.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的項(xiàng)目管理知識包括項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理。

7.ABCD

解析思路：系統(tǒng)實(shí)施階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括系統(tǒng)安裝、配置、測試和培訓(xùn)。

8.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的IT服務(wù)管理知識包括服務(wù)目錄管理、服務(wù)級別管理、服務(wù)持續(xù)性和服務(wù)報(bào)告管理。

9.ABCD

解析思路：業(yè)務(wù)流程管理的關(guān)鍵要素包括流程目標(biāo)、流程活動、流程參與者和流程資源。

10.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的IT技術(shù)管理知識包括軟件開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)。

11.ABCD

解析思路：系統(tǒng)驗(yàn)收階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括系統(tǒng)功能測試、性能測試、安全測試和培訓(xùn)。

12.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的風(fēng)險(xiǎn)管理知識包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

13.AB

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)是需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)驗(yàn)收屬于后續(xù)階段。

14.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的溝通協(xié)調(diào)能力包括內(nèi)部溝通、外部溝通、演講能力和協(xié)調(diào)能力。

15.ABCD

解析思路：系統(tǒng)維護(hù)階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括系統(tǒng)故障排除、升級、優(yōu)化和備份。

16.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)管理知識包括團(tuán)隊(duì)組建、激勵、溝通和協(xié)作。

17.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施階段的關(guān)鍵要素包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)驗(yàn)收。

18.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的IT項(xiàng)目管理知識包括項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理。

19.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施階段的關(guān)鍵階段包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)驗(yàn)收。

20.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)具備的創(chuàng)新能力包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。

二、判斷題

1.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師不僅要確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，還要關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)。

2.√

解析思路：需求分析階段是確定用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵階段。

3.√

解析思路：項(xiàng)目實(shí)施階段的關(guān)鍵是確保項(xiàng)目進(jìn)度，按計(jì)劃完成。

4.√

解析思路：項(xiàng)目收尾階段的關(guān)鍵是進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，確保系統(tǒng)滿足用戶需求。

5.√

解析思路：系統(tǒng)維護(hù)階段的關(guān)鍵是處理系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

6.×

解析思路：在項(xiàng)目管理中，應(yīng)平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量，不能只考慮成本。

7.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和外部利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。

8.×

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理中不僅要識別和評估風(fēng)險(xiǎn)，還要采取應(yīng)對措施。

9.×

解析思路：在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，應(yīng)同時考慮技術(shù)可行性和業(yè)務(wù)需求。

10.√

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)確保系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)攻擊。

三、簡答題

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目需求分析階段的主要任務(wù)是收集和分析用戶需求，確定項(xiàng)目范圍，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和系統(tǒng)功能要求。

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目實(shí)施階段應(yīng)關(guān)注的幾個關(guān)鍵點(diǎn)包括確保項(xiàng)目進(jìn)度，控制項(xiàng)目成本，保證系統(tǒng)質(zhì)量，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，以及進(jìn)行有效的溝通。

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)采取的步驟包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)維護(hù)階段應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的方法包括定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查，及時修復(fù)系統(tǒng)故障，更新系統(tǒng)軟件，備份重要數(shù)據(jù)，以及提供用戶培訓(xùn)和支持。

四、論述題

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目管理中平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的關(guān)系，需要通過有效的項(xiàng)目計(jì)劃、