信息系統(tǒng)項目管理師復(fù)習(xí)分析與總結(jié)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是信息系統(tǒng)項目的典型生命周期階段？

A.需求分析

B.設(shè)計

C.開發(fā)

D.測試

E.部署

答案：ABCDE

2.項目管理中的范圍管理包括哪些過程？

A.制定項目范圍

B.定義范圍

C.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

D.控制范圍

E.確定項目目標(biāo)

答案：ABCD

3.在項目進(jìn)度管理中，以下哪些是關(guān)鍵路徑法（CPM）的步驟？

A.確定活動順序

B.估算活動持續(xù)時間

C.繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖

D.計算最早開始時間（ES）和最早完成時間（EF）

E.計算最遲開始時間（LS）和最遲完成時間（LF）

答案：ABCDE

4.項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)？

A.質(zhì)量成本分析

B.質(zhì)量功能展開

C.過程決策程序圖法

D.標(biāo)準(zhǔn)化審查

E.質(zhì)量控制計劃

答案：ABCDE

5.在項目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的關(guān)鍵要素？

A.發(fā)送者

B.消息

C.通道

D.接收者

E.反饋

答案：ABCDE

6.以下哪些是項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別工具和技術(shù)？

A.文檔審查

B.專家判斷

C.事業(yè)環(huán)境因素

D.組織過程資產(chǎn)

E.概率與影響矩陣

答案：ABCDE

7.在項目采購管理中，以下哪些是采購流程的步驟？

A.需求識別

B.市場調(diào)查

C.供應(yīng)商選擇

D.合同簽訂

E.合同管理

答案：ABCDE

8.以下哪些是項目人力資源管理的工具和技術(shù)？

A.人員配備管理計劃

B.人力資源獲取

C.團(tuán)隊建設(shè)

D.培訓(xùn)

E.績效管理

答案：ABCDE

9.以下哪些是項目利益相關(guān)者管理的策略？

A.確定利益相關(guān)者

B.識別利益相關(guān)者需求

C.管理利益相關(guān)者期望

D.溝通

E.解決沖突

答案：ABCDE

10.以下哪些是項目整合管理的工具和技術(shù)？

A.項目章程

B.項目管理計劃

C.風(fēng)險登記冊

D.變更管理計劃

E.項目收尾計劃

答案：ABCDE

11.以下哪些是項目成本管理中的成本估算方法？

A.參數(shù)估算

B.類比估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.定額估算

答案：ABCDE

12.以下哪些是項目成本管理中的成本控制方法？

A.成本偏差分析

B.成本績效指數(shù)（CPI）

C.完成預(yù)算成本（BAC）

D.完成工作預(yù)算（EAC）

E.完成百分比（CP）

答案：ABCDE

13.以下哪些是項目進(jìn)度管理中的進(jìn)度控制方法？

A.進(jìn)度偏差分析

B.完成百分比（CP）

C.完成預(yù)算成本（BAC）

D.完成工作預(yù)算（EAC）

E.進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）

答案：ABCDE

14.以下哪些是項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制方法？

A.質(zhì)量檢查

B.確認(rèn)

C.標(biāo)準(zhǔn)化審查

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量審計

答案：ABCDE

15.以下哪些是項目溝通管理中的溝通工具？

A.會議

B.報告

C.短信

D.電子郵件

E.項目管理軟件

答案：ABCDE

16.以下哪些是項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險緩解

D.風(fēng)險接受

E.風(fēng)險監(jiān)測

答案：ABCDE

17.以下哪些是項目采購管理中的合同類型？

A.固定價格合同

B.時間和材料合同

C.成本加成合同

D.勞務(wù)合同

E.零售合同

答案：ABCD

18.以下哪些是項目人力資源管理的團(tuán)隊建設(shè)活動？

A.團(tuán)隊建設(shè)會議

B.團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)

C.團(tuán)隊建設(shè)游戲

D.團(tuán)隊建設(shè)旅行

E.團(tuán)隊建設(shè)活動

答案：ABCDE

19.以下哪些是項目利益相關(guān)者管理中的溝通策略？

A.定期溝通

B.需求溝通

C.意見溝通

D.沖突溝通

E.保密溝通

答案：ABCDE

20.以下哪些是項目整合管理中的項目管理計劃？

A.項目章程

B.項目管理計劃

C.項目范圍說明書

D.項目進(jìn)度計劃

E.項目成本估算

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理計劃是項目管理過程中的唯一輸出。（×）

2.在項目生命周期中，項目的范圍和目標(biāo)是固定不變的。（×）

3.項目質(zhì)量管理的主要目的是確保項目滿足所有既定的需求和期望。（√）

4.項目進(jìn)度管理的關(guān)鍵是確保項目按時完成。（√）

5.項目風(fēng)險管理過程中，風(fēng)險應(yīng)對策略的選擇取決于風(fēng)險發(fā)生的概率。（×）

6.項目利益相關(guān)者管理中，所有利益相關(guān)者的需求都應(yīng)該得到滿足。（√）

7.項目采購管理中，合同管理是確保項目成本和進(jìn)度目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）

8.項目人力資源管理的重點是確保團(tuán)隊成員的滿意度和效率。（√）

9.項目溝通管理中，有效的溝通是確保項目成功的關(guān)鍵因素之一。（√）

10.項目整合管理的主要任務(wù)是確保所有項目管理的知識領(lǐng)域都得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和管理。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的三個關(guān)鍵過程。

答案：項目范圍管理包括制定項目范圍、定義范圍和控制范圍三個關(guān)鍵過程。制定項目范圍確定項目的范圍邊界；定義范圍明確項目范圍的具體內(nèi)容；控制范圍確保項目范圍在執(zhí)行過程中得到有效管理。

2.解釋項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）。

答案：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種項目管理技術(shù)，用于確定項目中最長的路徑，即關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑上的活動具有最長的持續(xù)時間，對項目的總持續(xù)時間影響最大。通過識別關(guān)鍵路徑，項目經(jīng)理可以集中精力管理這些關(guān)鍵活動，以確保項目按時完成。

3.簡述項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的主要區(qū)別。

答案：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是項目質(zhì)量管理中的兩個重要概念，它們的主要區(qū)別在于：

-質(zhì)量保證關(guān)注于預(yù)防缺陷的產(chǎn)生，通過制定和實施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來確保項目滿足既定的質(zhì)量要求。

-質(zhì)量控制關(guān)注于識別和修復(fù)已經(jīng)發(fā)生的缺陷，通過監(jiān)控項目過程和產(chǎn)品來確保項目符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.簡述項目溝通管理中的溝通模型及其關(guān)鍵要素。

答案：溝通模型是描述信息傳遞過程中各個要素關(guān)系的模型。其關(guān)鍵要素包括：

-發(fā)送者：信息的源頭，負(fù)責(zé)將信息編碼并發(fā)送。

-消息：發(fā)送者想要傳達(dá)的信息內(nèi)容。

-通道：信息傳遞的媒介，如面對面交流、電話、電子郵件等。

-接收者：接收信息的個體或群體。

-反饋：接收者對信息的理解和回應(yīng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項目管理中，如何有效進(jìn)行項目風(fēng)險管理。

答案：在信息系統(tǒng)項目管理中，有效進(jìn)行項目風(fēng)險管理是確保項目成功的關(guān)鍵。以下是一些有效進(jìn)行項目風(fēng)險管理的策略：

-風(fēng)險識別：通過文檔審查、專家判斷、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)等方法，識別項目可能面臨的風(fēng)險。

-風(fēng)險分析：對識別出的風(fēng)險進(jìn)行定性分析和定量分析，評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。

-風(fēng)險應(yīng)對：根據(jù)風(fēng)險分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略，包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險緩解和風(fēng)險接受等。

-風(fēng)險監(jiān)控：在整個項目生命周期中，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險狀態(tài)，及時識別新風(fēng)險和變化的風(fēng)險，調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對策略。

-風(fēng)險溝通：與項目利益相關(guān)者保持有效溝通，確保他們了解風(fēng)險狀況和風(fēng)險應(yīng)對措施。

2.論述在項目溝通管理中，如何提高溝通的有效性。

答案：在項目溝通管理中，提高溝通的有效性對于項目的成功至關(guān)重要。以下是一些提高溝通有效性的方法：

-明確溝通目標(biāo)：在溝通前明確溝通的目的和期望結(jié)果，確保溝通有針對性。

-選擇合適的溝通方式：根據(jù)溝通內(nèi)容和受眾選擇最合適的溝通方式，如面對面會議、電子郵件、報告等。

-清晰表達(dá)信息：使用簡潔、準(zhǔn)確的語言表達(dá)信息，避免歧義和誤解。

-傾聽和反饋：在溝通過程中，積極傾聽對方意見，及時給予反饋，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。

-建立溝通渠道：建立暢通的溝通渠道，確保信息能夠及時、準(zhǔn)確地傳遞給所有相關(guān)方。

-使用項目管理工具：利用項目管理軟件和其他工具來輔助溝通，提高溝通效率。

-定期溝通：保持定期溝通，及時更新項目信息，確保所有利益相關(guān)者對項目狀況有清晰的認(rèn)識。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.答案：ABCDE解析思路：信息系統(tǒng)項目的生命周期通常包括需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試和部署等階段。

2.答案：ABCD解析思路：項目范圍管理的過程包括制定項目范圍、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和控制范圍。

3.答案：ABCDE解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）的步驟包括確定活動順序、估算活動持續(xù)時間、繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖、計算最早開始時間（ES）和最早完成時間（EF），以及計算最遲開始時間（LS）和最遲完成時間（LF）。

4.答案：ABCDE解析思路：質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)包括質(zhì)量成本分析、質(zhì)量功能展開、過程決策程序圖法、標(biāo)準(zhǔn)化審查和質(zhì)量控制計劃。

5.答案：ABCDE解析思路：溝通模型包括發(fā)送者、消息、通道、接收者和反饋五個關(guān)鍵要素。

6.答案：ABCDE解析思路：風(fēng)險識別的工具和技術(shù)包括文檔審查、專家判斷、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)和概率與影響矩陣。

7.答案：ABCDE解析思路：采購流程的步驟包括需求識別、市場調(diào)查、供應(yīng)商選擇、合同簽訂和合同管理。

8.答案：ABCDE解析思路：項目人力資源管理的工具和技術(shù)包括人員配備管理計劃、人力資源獲取、團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)和績效管理。

9.答案：ABCDE解析思路：項目利益相關(guān)者管理的策略包括確定利益相關(guān)者、識別利益相關(guān)者需求、管理利益相關(guān)者期望、溝通和解決沖突。

10.答案：ABCDE解析思路：項目整合管理的工具和技術(shù)包括項目章程、項目管理計劃、風(fēng)險登記冊、變更管理計劃和項目收尾計劃。

11.答案：ABCDE解析思路：項目成本估算的方法包括參數(shù)估算、類比估算、自下而上估算、自上而下估算和定額估算。

12.答案：ABCDE解析思路：項目成本控制的方法包括成本偏差分析、成本績效指數(shù)（CPI）、完成預(yù)算成本（BAC）、完成工作預(yù)算（EAC）和完成百分比（CP）。

13.答案：ABCDE解析思路：項目進(jìn)度控制的方法包括進(jìn)度偏差分析、完成百分比（CP）、完成預(yù)算成本（BAC）、完成工作預(yù)算（EAC）和進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）。

14.答案：ABCDE解析思路：項目質(zhì)量控制的方法包括質(zhì)量檢查、確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化審查、質(zhì)量保證和質(zhì)量審計。

15.答案：ABCDE解析思路：項目溝通的工具包括會議、報告、短信、電子郵件和項目管理軟件。

16.答案：ABCDE解析思路：項目風(fēng)險應(yīng)對的策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險緩解、風(fēng)險接受和風(fēng)險監(jiān)測。

17.答案：ABCD解析思路：項目采購的合同類型包括固定價格合同、時間與材料合同、成本加成合同和勞務(wù)合同。

18.答案：ABCDE解析思路：項目人力資源管理的團(tuán)隊建設(shè)活動包括團(tuán)隊建設(shè)會議、團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)游戲、團(tuán)隊建設(shè)旅行和團(tuán)隊建設(shè)活動。

19.答案：ABCDE解析思路：項目利益相關(guān)者管理的溝通策略包括定期溝通、需求溝通、意見溝通、沖突溝通和保密溝通。

20.答案：ABCD解析思路：項目整合管理的項目管理計劃包括項目章程、項目管理計劃、項目范圍說明書、項目進(jìn)度計劃和項目成本估算。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：×解析思路：項目管理計劃是項目管理過程中的輸出之一，但不是唯一的輸出。

2.答案：×解析思路：項目范圍和目標(biāo)可能會隨著項目進(jìn)展和環(huán)境變化而調(diào)整。

3.答案：√解析思路：項目質(zhì)量管理確保項目滿足所有既定的需求和期望，是項目成功的關(guān)鍵。

4.答案：√解析思路：項目進(jìn)度管理確保項目按時完成，是項目成功的重要保證。

5.答案：×解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略的選擇不僅取決于風(fēng)險發(fā)生的概率，還取決于風(fēng)險的影響程度。

6.答案：√解析思路：滿足所有利益相關(guān)者的需求是項目利益相關(guān)者管理的基本原則。

7.答案：√解析思路：合同管理確保項目成本和進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn)，是項目采購管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

8.答案：√解析思路：確保團(tuán)隊成員的滿意度和效率是項目人力資源管理的重要目標(biāo)。

9.答案：√解析思路：有效的溝通對于項目成功至關(guān)重要，是項目溝通管理的關(guān)鍵因素之一。

10.答案：√解析思路：項目整合管理確保所有項目管理的知識領(lǐng)域都得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和管理，是項目管理成功的關(guān)鍵。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：項目范圍管理的三個關(guān)鍵過程是制定項目范圍、定義范圍和控制范圍。

2.答案：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種項目管理技