綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯發(fā)生故障時，以下哪種情況不屬于緊急救援措施？

A.關閉電梯電源

B.打開電梯轎廂門

C.撥打電梯維修電話

D.直接拉扯被困人員

正確答案：D2.電梯安全管理人員在巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯樓層顯示不準確，以下哪項措施是錯誤的？

A.立即停止使用電梯

B.嘗試手動調(diào)整樓層顯示

C.聯(lián)系維修人員

D.忽略并繼續(xù)巡查

正確答案：D3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停車裝置失效時，應：

A.立即更換

B.暫時停用電梯

C.記錄問題，等待下次檢查

D.忽略不計，繼續(xù)使用

正確答案：A4.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時，以下哪種溝通方式最為有效？

A.通過電梯內(nèi)部對講機

B.撥打電梯維修電話

C.通過外部緊急呼叫按鈕

D.直接向被困乘客詢問情況

正確答案：A5.電梯安全管理人員在進行電梯操作培訓時，應（）。

A:講解電梯的基本操作

B:強調(diào)操作注意事項

C:提供實際操作機會

D:以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客使用電梯時，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？

A.乘客在電梯內(nèi)吸煙

B.乘客在電梯內(nèi)大聲喧嘩

C.乘客在電梯內(nèi)打鬧嬉戲

D.乘客在電梯內(nèi)亂按按鈕

正確答案：D7.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪項不屬于日常檢查內(nèi)容？

A.電梯轎廂與樓層門間隙

B.電梯控制面板指示燈

C.電梯井道內(nèi)照明

D.電梯轎廂內(nèi)按鈕功能

正確答案：C8.電梯在正常運行時，乘客被困電梯內(nèi)，正確的應對方法是：

A:撥打電梯內(nèi)的緊急電話

B:按下電梯內(nèi)的所有按鈕

C:拔打物業(yè)電話

D:靜待救援

正確答案：A9.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客應如何正確使用電梯內(nèi)的緊急對講系統(tǒng)？

A.隨意撥打，無論是否有人接聽

B.僅在電梯停止運行時使用

C.首先嘗試使用電梯內(nèi)的緊急按鈕

D.忽略，等待外部救援

正確答案：C10.電梯安全管理人員對電梯的定期檢查中，必須包括對電梯制動器的（）檢查。

A:完整性

B:效率

C:穩(wěn)定性

D:響應時間

正確答案：B11.電梯井道的井壁上，每隔一定距離應設置（）。

A:逃生梯

B:安全通道

C:滅火器

D:檢修孔

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進行電梯操作培訓時，以下哪項不是操作中的注意事項？

A.確保電梯處于安全狀態(tài)

B.操作過程中保持專注

C.穿著適當?shù)姆b

D.操作過程中保持安靜

正確答案：C13.電梯安全管理人員在審核電梯維修保養(yǎng)方案時，以下哪項不是審核內(nèi)容？（）

A.維修保養(yǎng)方案是否符合國家標準

B.維修保養(yǎng)方案是否考慮了電梯使用環(huán)境

C.維修保養(yǎng)方案是否考慮了電梯使用年限

D.維修保養(yǎng)方案是否考慮了維修保養(yǎng)人員的資質(zhì)

正確答案：D14.電梯安全管理人員對電梯的維護保養(yǎng)周期應如何確定？

A.根據(jù)電梯使用年限

B.根據(jù)電梯運行次數(shù)

C.根據(jù)電梯維護保養(yǎng)記錄

D.根據(jù)電梯制造商的建議

正確答案：D15.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，首先應做什么？

A:立即啟動電梯救援程序

B:立即通知電梯維保單位

C:確認被困人員安全后，再通知維保單位

D:等待被困人員自行脫困

正確答案：C16.電梯維護保養(yǎng)單位在每次保養(yǎng)工作完成后，應通過（）安排人員對保養(yǎng)質(zhì)量進行驗收。

A.書面

B.口頭

C.電話

D.短信

正確答案：A17.電梯安全管理人員在乘客被困電梯時，應如何與乘客溝通？

A:告知乘客耐心等待

B:告知乘客立即跳下

C:告知乘客不要嘗試自救

D:告知乘客保持冷靜，等待救援

正確答案：D18.電梯安全管理人員在巡視時，發(fā)現(xiàn)電梯門關閉后未自動運行，以下哪項做法是正確的？

A.忽略此情況，繼續(xù)巡視其他電梯

B.讓乘客等待，不采取任何措施

C.使用緊急停止按鈕，然后檢查電梯門

D.立即關閉電梯，通知維修人員

正確答案：D19.電梯困人時，以下哪項不是電梯安全管理人員的正確處理方法？

A.確保被困人員情緒穩(wěn)定

B.通過對講系統(tǒng)了解被困人員情況

C.隨意移動被困人員

D.等待專業(yè)救援人員到來

正確答案：C20.電梯發(fā)生故障時，下列哪種行為是正確的？

A.直接按緊急停止按鈕

B.在電梯內(nèi)進行手動操作

C.使用電梯內(nèi)部電話報警

D.拔掉電梯控制面板上的插頭

正確答案：C21.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，應如何與被困人員溝通？

A:盡量保持冷靜，詢問具體位置

B:告知被困人員保持冷靜，等待救援

C:嘗試與被困人員通話，確認安全

D:立即通知維修人員

正確答案：A22.電梯安全管理人員在進行電梯安全培訓時，應強調(diào)乘客在電梯中的哪些安全行為？

A:遵守使用規(guī)則

B:不在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

C:遇到緊急情況不慌張

D:以上所有行為

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急裝置異常時，首先應當進行的操作是：

A.報告上級領導

B.嘗試自行修復

C.關閉電梯電源

D.通知電梯維修人員

正確答案：D24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在違規(guī)操作時，以下哪項措施不是必要的？

A.立即制止違規(guī)操作

B.忽略違規(guī)操作

C.讓乘客自行處理

D.告知乘客遵守規(guī)定

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行速度異常時，應首先采取什么措施？

A.立即切斷電梯電源

B.通過對講系統(tǒng)通知乘客

C.檢查電梯的運行速度傳感器

D.等待乘客自行報告

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明設備損壞時，應如何處理？

A.立即更換照明設備

B.記錄情況，等待下一個檢查周期處理

C.告知電梯使用人員自行修復

D.忽略此問題，因為不影響電梯運行

正確答案：B27.電梯使用單位應在電梯顯眼位置張貼（）。

A:電梯安全操作指南

B:電梯維護保養(yǎng)信息

C:電梯使用年限

D:電梯制造商信息

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，應重點檢查哪些方面？（）

A:電梯的機械部分、電氣部分和安全裝置

B:電梯的操作規(guī)程和維護保養(yǎng)記錄

C:電梯的使用環(huán)境和乘客行為習慣

D:以上全部

正確答案：D29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作員未穿戴工作服時，應如何處理？

A:強制操作員穿戴工作服

B:提醒操作員并記錄在案

C:立即停止電梯運行

D:忽略并繼續(xù)使用

正確答案：B30.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人事件時，應如何安撫被困乘客？

A.強調(diào)電梯的安全性，避免恐慌

B.直接告知乘客電梯故障，讓他們自行冷靜

C.忽略被困乘客，立即聯(lián)系維修人員

D.告訴乘客不要亂動，等待救援

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯使用單位可以對電梯進行擅自增加乘客容量，以提高使用效率。

答案：×2.電梯定期檢驗報告中若有不合格項，無需及時整改，只需在下一次檢查中繼續(xù)檢查即可。

答案：×3.電梯維護保養(yǎng)時，必須嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁擅自更改電梯設備參數(shù)或配置？

答案：×4.電梯安全管理人員有權(quán)直接指揮乘客操作電梯，以提高工作效率。

答案：×5.電梯在運行時如果發(fā)生故障導致門夾人或其他物體時，電梯可以立即啟動反向開門動作救人。

答案：√6.任何形式的欺騙、誤導電梯管理人員的工作行為都是錯誤的。

答案：×7.消防安全應急預案應包括應急通道的明確指示和應急設備的存放位置。（）

答案：√8.不存在不按規(guī)定時間檢查消防安全的必要，每個單位都需要遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。

答案：×9.電梯維修時，若電梯轎廂內(nèi)無人，則可以不進行必要的防護措施。

答案：×10.電梯的緊急報警裝置在發(fā)生火災時能夠有效幫助乘客逃生。

答案：√11.對于已經(jīng)發(fā)生的事故，安全管理人員的處理應遵循“三不放過”原則。（√）

答案：對12.消防設施、器材是消防安全工作的重點，對所有單位的消防安全都有至關重要的作用。

答案：√13.檢查和維護電梯是一項繁瑣的任務，但對于維護其安全性來說，它至關重要。（）

答案：√14.乘客應當遵守乘坐電梯的規(guī)范，不亂動電梯設備。（）正確。

答案：√15.在電梯應急救援演練中，培訓人員的演練場景必須與實際緊急情況相似。（）

答案：√16.電梯在運行過程中，如果發(fā)生火災，電梯應自動降至最近樓層并停止運行。

答案：√17.電梯機房、井道等關鍵區(qū)域應保持清潔和干燥，防止發(fā)生電氣故障或火災事故。

答案：√。18.只有涉及生命安全的電梯才能使用緩沖器進行保護。

答案：×19.電梯的應急救援設備，如電梯對講機，必須保持完好且可用。

答案：√20.在電梯機房等重點防火區(qū)域，應使用特殊的滅火器材。（）

答案：√21.電梯井道內(nèi)安裝的通風設備是為了改善井道內(nèi)空氣質(zhì)量。

答案：√22.對于同一型號的電梯設備，所有的維護和修理標準都是相同的。

答案：×（因為不同型號、不同配置的電梯可能存在差異，所以維護和修理標準可能有所不同）23.對于出現(xiàn)重大安全隱患的電梯，必須在政府相關部門指定的監(jiān)督單位進行檢測合格后方可使用，說法正確的是：（√）

答案：√24.在對電梯設備進行檢測和評估時，必須進行嚴格的風險評估，并確定存在的重大隱患。

答案：√25.對于被困在電梯內(nèi)的乘客，安全管理人員應先進行安撫和穩(wěn)定情緒后再進行救援。

答案：√26.對于超載檢測裝置，如果不及時發(fā)現(xiàn)并通知，可能造成電梯失控或安全問題。（）

答案：×27.電梯安全管理人員在考核中可以只關注業(yè)務能力，忽略其他安全職責。（）

答案：×28.電梯機房的電氣設備應嚴格遵守操作規(guī)程，禁止隨意改動或遺失。（）

答案：√29.對于出現(xiàn)火災等緊急情況的電梯，消防人員需要立刻展開救援工作。（×）

答案：×30.電梯定期維護保養(yǎng)記錄應當真實、完整，包括電梯日常運行狀況、維護保養(yǎng)情況等。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員在電梯安全評價中應如何確定評價標準？

答案：確定評價標準的方法包括：

（1）參考國家和行業(yè)相關標準；

（2）結(jié)合電梯實際情況，制定具體評價標準；

（3）對評價標準進行論證和修訂；

（4）對評價標準進行宣傳和培訓；

（5）對評價標準進行跟蹤和評估。2.描述電梯安全管理人員在處理電梯井道堵塞時應該采取的措施。

答案：應迅速清理堵塞物，確保電梯井道暢通無阻，同時檢查是否有其他安全隱患。3.簡述電梯安全管理人員在電梯改造升級過程中需要注意哪些問題？

答案：電梯安全管理人員在電梯改造升級過程中需要注意的問題包括：

（1）確保改造升級方案符合國家相關標準和規(guī)范；

（2）評估改造升級對電梯性能和安全的影響，避免可能的風險；

（3）與電梯制造商緊密合作，確保改造升級的質(zhì)量與效果；

（4）考慮改造升級后的新功能對乘客體驗的提升，但也要確保不影響原有安全性能；

（5）做好改造升級后的驗收工作，確保改造升級后電梯的安全性能達標。4.當電梯發(fā)生故障時，如何有效通知乘客保持冷靜？

答案：應通過電梯內(nèi)廣播系統(tǒng)或緊急通訊設備向乘客傳達“請保持冷靜，我們正在處理問題”的信息，并告知乘客目前的情況及預計的處理時間，以減少恐慌。5.電梯安全管理人員在處理電梯事故時，應如何與媒體溝通？

答案：保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，明確表示愿意接受媒體采訪并提供必要的信息；準備好相關的技術(shù)資料和證明材料，以便媒體記者能夠準確報道事件；尊重媒體記者的提問，耐心回答記者的問題；對于敏感或復雜的問題，可以尋求公司高層或其他權(quán)威人士的協(xié)助，確保信息的準確和公正。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，電梯門無法打開，被困人員報警。物業(yè)管理人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有多名乘客，其中一名乘客患有心臟病。請問以下哪些措施是正確的？

答案：

（1）立即通知醫(yī)療部門，請求醫(yī)生現(xiàn)場協(xié)助。

（2）安撫乘客情緒，告知他們不要緊張。

（3）在電梯外設置警示標志，防止其他人員進入電梯區(qū)域。

（4）同時通知電梯維修人員，并告知被困人員電梯維修人員即將到達。

總結(jié)：在處理電梯故障時，物業(yè)管理人員應關注特殊乘客的需求，并采取相應措施確保他們的安全。2.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)共有8人被困。維修人員到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)電源故障，導致被困人員無法使用電梯內(nèi)的緊急通話設備。維修人員迅速修復了電源，被困人員被成功救出，無人員傷亡。

答案：

（1）維修人員及時修復了電源，確保了被困人員的安全。

（2）物業(yè)公司應定期檢查電梯電源系統(tǒng)，確保其正常工作。

（3）電梯制造商應提高電梯緊急通話設備的可靠性。

總結(jié)：物業(yè)公司應加強電梯電源系統(tǒng)的維護，提高電梯緊急通話設備的可靠性。3.某大型商場內(nèi)的電梯在營業(yè)時間內(nèi)多次出現(xiàn)突然停梯的情況，引起了顧客的不滿和恐慌。

請分析商場管理方應如何處理這種情況，以維護商場的正常運營和顧客的安全？

答