PAGEPAGE12025年列車(chē)長(zhǎng)競(jìng)賽理論知識(shí)考試題庫(kù)500題（含答案）一、單選題1.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，禁止或者限制攜帶的物品種類(lèi)及其數(shù)量由國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)會(huì)同（）規(guī)定，并在車(chē)站、列車(chē)等場(chǎng)所公布。A、國(guó)鐵集團(tuán)B、鐵路局C、公安機(jī)關(guān)D、政府機(jī)關(guān)答案：C2.（）負(fù)責(zé)在客管系統(tǒng)錄入列車(chē)車(chē)型、車(chē)組號(hào)、車(chē)廂數(shù)、總定員等信息。A、客運(yùn)段B、動(dòng)車(chē)段C、車(chē)輛段D、12306科創(chuàng)中心答案：A3.《收規(guī)》規(guī)定，事故發(fā)生后，應(yīng)于（）內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門(mén)提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書(shū)面材料。A、5個(gè)自然日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)自然日D、7個(gè)工作日答案：A4.《廣九客運(yùn)段信息報(bào)告制度》規(guī)定，（）是指各類(lèi)突發(fā)生產(chǎn)事件以及涉及段安全、穩(wěn)定、聲譽(yù)的重要、緊急事項(xiàng)，主要包括以下9個(gè)方面。A、突發(fā)事件信息B、重要工作信息C、重要輿情信息D、綜治內(nèi)保信息答案：A5.()是我們立黨立國(guó)、興黨興國(guó)的根本指導(dǎo)思想。擁有（）是我們黨堅(jiān)定信仰信念、把握歷史主動(dòng)的根本所在。A、馬克思主義；馬克思主義科學(xué)理論指導(dǎo)B、中特理論體系；馬克思主義科學(xué)理論指導(dǎo)C、馬克思主義；新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指D、馬克思主義；中特理論體系指導(dǎo)答案：A6.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在（）以?xún)?nèi)，可填發(fā)定期通勤乘車(chē)證，有效期間為一個(gè)歷年。A、六百公里B、三百公里C、五百公里D、一百公里答案：A7.《鐵路法》規(guī)定，鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）。新建國(guó)家鐵路必須采用標(biāo)準(zhǔn)軌距。A、1435mmB、1435cmC、1455mmD、1000mm答案：A8.《廣九客運(yùn)段信息報(bào)告制度》規(guī)定，發(fā)生重要信息關(guān)聯(lián)事件，乘務(wù)班組列車(chē)長(zhǎng)必須立即（原則上在事發(fā)（）內(nèi)）通過(guò)電話(huà)向車(chē)隊(duì)、車(chē)間值班干部報(bào)告事件簡(jiǎn)況。A、半小時(shí)B、一小時(shí)C、20分鐘D、15分鐘答案：A9.《廣州局集團(tuán)公司旅客列車(chē)給水吸污工作實(shí)施細(xì)則》非空調(diào)列車(chē)編掛應(yīng)保證（）硬座車(chē)中有一輛茶爐車(chē)，每四輛臥車(chē)中有一輛茶爐車(chē)。A、每?jī)奢vB、每三輛C、每四輛D、每五輛答案：B10.《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須堅(jiān)持（）和（），改善經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)改進(jìn)路風(fēng)，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。A、社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，以人為本宗旨B、社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，為人民服務(wù)的宗旨C、共產(chǎn)主義經(jīng)營(yíng)方向，以人為本宗旨D、共產(chǎn)主義經(jīng)營(yíng)方向，為人民服務(wù)的宗旨答案：B11.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：夜間運(yùn)行時(shí)，不得進(jìn)入臥車(chē)銷(xiāo)售，座車(chē)可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)或提前銷(xiāo)售時(shí)間，但不得超過(guò)()。A、0.5小時(shí)B、1小時(shí)C、1.5小時(shí)D、2小時(shí)答案：B12.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司關(guān)于規(guī)范客流高峰期動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)組織的通知》動(dòng)車(chē)組超員報(bào)警停站后，站車(chē)要密切配合清理列車(chē)上的（）和短途旅客，維持好正常秩序，避免出現(xiàn)中間站旅客無(wú)法上車(chē)的間題。A、無(wú)票旅客B、無(wú)座旅客C、超齡旅客D、免費(fèi)攜帶兒童答案：A13.《新客規(guī)》（）可不在車(chē)站售票窗口辦理改簽。A、現(xiàn)金支付、未打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票B、現(xiàn)金支付、已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票C、電子支付、未打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票D、電子支付、已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票答案：C14.《收規(guī)》規(guī)定，（）是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中使用鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向托運(yùn)人、收貨人核收的運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)。A、客運(yùn)收入B、貨運(yùn)收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款答案：B15.《收規(guī)》規(guī)定，丟失未印金額的紙質(zhì)票據(jù)，按每組（張）（）元計(jì)算。A、100B、1000C、500D、300答案：B16.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)積極（）救援工作。A、配合B、協(xié)助C、支援D、支持、配合答案：D17.《鐵路法》規(guī)定，運(yùn)輸危險(xiǎn)品必須按照國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)的規(guī)定辦理，禁止以（）品名托運(yùn)危險(xiǎn)品。A、危險(xiǎn)品B、攜帶品C、非危險(xiǎn)品D、危險(xiǎn)物品答案：C18.《技規(guī)》規(guī)定，（）是指在區(qū)間或站內(nèi)接軌，通向路內(nèi)外單位的專(zhuān)用線路。A、岔線B、安全線C、正線D、站線答案：A19.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》隨同成年人乘車(chē)年滿(mǎn)14周歲，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)（）。A、兒童優(yōu)惠票B、學(xué)生優(yōu)惠票C、全價(jià)票D、半價(jià)票答案：C20.動(dòng)車(chē)組列車(chē)保潔人員配備：隨車(chē)保潔每標(biāo)準(zhǔn)組配備不少于（）人A、1B、2C、3D、5答案：B21.《鐵路法》規(guī)定，違反本法規(guī)定，攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)或者以非危險(xiǎn)品品名托運(yùn)危險(xiǎn)品，導(dǎo)致發(fā)生重大事故的，依照刑法的規(guī)定追究（）。A、行政責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、治安管理責(zé)任答案：C22.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》重點(diǎn)旅客：指()。A、老、弱、病、殘、孕B、老、孩、病、殘、孕C、老、幼、病、殘、孕D、老、幼、病、軍、孕答案：C23.《技規(guī)》規(guī)定，機(jī)車(chē)乘務(wù)組以外人員登乘機(jī)車(chē)時(shí)，除鐵路機(jī)車(chē)運(yùn)用管理規(guī)則指定的人員外，須憑（）登乘。A、登乘機(jī)車(chē)證B、登乘卡C、乘車(chē)證D、添乘證答案：A24.《新客規(guī)》中所指車(chē)票票價(jià)為旅客（）的適用票價(jià)。A、乘車(chē)時(shí)B、乘車(chē)日C、購(gòu)票時(shí)D、旅行時(shí)答案：C25.《廣州局集團(tuán)公司鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定任何單位和個(gè)人嚴(yán)禁擅自調(diào)換、變賣(mài)、私拿私藏或私自處置查獲的禁限物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，涉嫌犯罪的，依法移交（）處理。A、公安機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、乘警D、列車(chē)長(zhǎng)或站長(zhǎng)答案：B26.《新客規(guī)》規(guī)定，國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)為（）。A、“IGDF”B、“IDGF”C、“IGFD”D、“IFDG”答案：A27.黨的二十大報(bào)告的完整題目是（）A、決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新時(shí)期中國(guó)特B、高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，奪取新時(shí)代C、高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，為全面建設(shè)D、決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新征程中國(guó)特答案：C28.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，禁止實(shí)施危害鐵路安全的行為共（）種。A、15B、16C、17D、18答案：B29.一個(gè)自然月一人僅可申請(qǐng)辦理（）次電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明，申請(qǐng)成功后證明有效期為24小時(shí)。在當(dāng)前電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明失效前3小時(shí)，可再次申請(qǐng)新的電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明。A、1B、3C、5D、7答案：B30.根據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)一部署，為落實(shí)國(guó)家“一網(wǎng)通辦”的要求，進(jìn)一步提高旅客出行體驗(yàn)，將于1月15日正式在（）發(fā)布電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明的開(kāi)具功能，并在實(shí)行電子客票的站車(chē)提供相關(guān)售檢驗(yàn)服務(wù)。A、12306APPB、車(chē)站售票窗口C、自動(dòng)售票機(jī)D、鐵路代售點(diǎn)答案：A31.《廣鐵集團(tuán)高速鐵路旅客運(yùn)輸組織管理辦法》：動(dòng)車(chē)組“六乘人員”的用餐由餐飲服務(wù)單位提供，按早餐3元，中晚餐（）標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，乘務(wù)餐應(yīng)當(dāng)保證份量充足，營(yíng)養(yǎng)搭配合理。A、3元B、5元C、8元D、10元答案：B32.《技規(guī)》規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)在區(qū)間停車(chē)需下車(chē)處理時(shí)，列車(chē)調(diào)度員發(fā)布鄰線列車(chē)限速（）及以下的調(diào)度命令，限速位置按停車(chē)列車(chē)位置前后各1km確定；A、120km/hB、140km/hC、160km/hD、200km/h答案：C33.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定行人持有長(zhǎng)大、飄動(dòng)等物件通過(guò)道口時(shí)，不得高舉揮動(dòng)，應(yīng)與牽引供電設(shè)備帶電部分保持（）m以上的距離。A、1B、2C、4D、5答案：B34.《新客規(guī)》旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí),經(jīng)站、車(chē)核實(shí),可在下車(chē)后（)日以?xún)?nèi)到下車(chē)站辦理退票,退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)，同行人同樣辦理。A、20B、10C、30D、60答案：C35.《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，防止對(duì)（）的污染。A、鐵路車(chē)站B、鐵路沿線環(huán)境C、鐵路列車(chē)D、鐵路線路答案：B36.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：各服務(wù)處所按規(guī)定開(kāi)展"消毒、殺蟲(chóng)、滅鼠"工作，()等病媒昆蟲(chóng)指數(shù)及鼠密度符合國(guó)家規(guī)定。A、蚊、蠅、蟑螂B、蚊、蠅C、蚊、蟑螂D、蠅、蟑螂答案：A37.《收規(guī)》規(guī)定，客貨票據(jù)分為以印刷或打印形式體現(xiàn)的鐵路紙質(zhì)票據(jù)，或以（）體現(xiàn)的鐵路電子票據(jù)。A、電子數(shù)據(jù)信息形式B、中鐵銀通卡C、行程信息提示D、電子客票答案：A38.《廣鐵集團(tuán)路風(fēng)管理辦法》以票謀私金額1500元屬于（）。A、重大路風(fēng)事件B、嚴(yán)重路風(fēng)事件C、一般路風(fēng)事件D、路風(fēng)不良反映答案：B39.12306互聯(lián)網(wǎng)售票是連續(xù)（）取消訂單，當(dāng)天不能購(gòu)票。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：C40.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)內(nèi)溫度保持冬季（），夏季（）。A、16℃～20℃，26℃～28℃B、18℃～22℃，26℃～30℃C、18℃～20℃，24℃～28℃D、18℃～20℃，26℃～28℃答案：D41.《廣深港高速鐵路跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中退票時(shí)，在車(chē)票開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)內(nèi)辦理退票的，退票費(fèi)按車(chē)票票價(jià)的（）計(jì)算。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：D42.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》列車(chē)上發(fā)生3人以上旅客食物中毒或其它不明原因的疾病時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立即向（）、段應(yīng)急指揮中心（值班室）和前方站報(bào)告A、所屬鐵路局集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度B、衛(wèi)生行政部門(mén)C、運(yùn)行所在鐵路局集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度D、鐵路疾控所答案：C43.《廣州局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)組織暫行辦法》司機(jī)提前通知列車(chē)長(zhǎng)?？康驼九_(tái)，司機(jī)不得集控開(kāi)門(mén)，由列車(chē)長(zhǎng)組織（）手動(dòng)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，對(duì)所開(kāi)車(chē)門(mén)實(shí)行“一人一門(mén)”防護(hù)，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)全部車(chē)門(mén)關(guān)閉后報(bào)告司機(jī)。A、列車(chē)員B、客運(yùn)乘務(wù)人員C、餐服人員D、保潔人員答案：B44.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》黨（團(tuán)）徽與其他徽牌同時(shí)佩戴時(shí)，應(yīng)將黨（團(tuán)）徽置于胸章牌（）。A、之上B、之下C、之左D、之右答案：A45.《廣州局集團(tuán)公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》管內(nèi)部分城際列車(chē)不辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)的，列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)班后將補(bǔ)票升席模塊設(shè)置為（）。A、打開(kāi)狀態(tài)B、關(guān)閉狀態(tài)C、待機(jī)狀態(tài)D、接單狀態(tài)答案：B46.《新客規(guī)》鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)售車(chē)票時(shí)，如需報(bào)銷(xiāo)憑證的，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起（）以?xún)?nèi)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)換取。A、120日B、180日C、90日D、30日答案：B47.《新客規(guī)》鐵路車(chē)票銷(xiāo)售代理人:與鐵路運(yùn)輸企業(yè)簽有代售合同，辦理鐵路車(chē)票銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的（）。A、法人組織B、組織C、個(gè)體D、獨(dú)立法人組織答案：D48.《新客規(guī)》規(guī)定，車(chē)站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車(chē)移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定（）免費(fèi)送回至車(chē)票到站或原票乘車(chē)站。A、同方向列車(chē)B、最方便的列車(chē)C、最近列車(chē)D、同等級(jí)列車(chē)答案：C49.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》在客管系統(tǒng)登記的遺失物品，鐵路12306網(wǎng)站于登記當(dāng)日發(fā)布招領(lǐng)公告，公告內(nèi)容包括遺失物品編號(hào)、物品類(lèi)別、物品內(nèi)容、撿拾車(chē)站/列車(chē)、撿拾時(shí)間，公告期限（）。A、一月B、半年C、一年D、兩年答案：C50.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理交接時(shí)行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至（），小臂形成45°角。A、帽沿右側(cè)B、帽沿右側(cè)邊沿C、帽檐下方D、帽檐上答案：B51.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》:證人應(yīng)當(dāng)具有（）。A、民事行為能力B、完全民事行為能力C、完全民事權(quán)利能力D、民事權(quán)利能力答案：B52.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品，如旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按（）核收運(yùn)費(fèi)。A、物品價(jià)值的50％B、實(shí)際價(jià)值的50％C、運(yùn)費(fèi)價(jià)值的50％D、重量?jī)r(jià)值的50％答案：A53.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》規(guī)定嚴(yán)重失信行為以（）為準(zhǔn)。A、公安機(jī)關(guān)處罰和鐵路站車(chē)單位認(rèn)定B、公安機(jī)關(guān)處罰及鐵路站車(chē)單位認(rèn)定C、公安機(jī)關(guān)處罰或鐵路站車(chē)單位認(rèn)定D、公安機(jī)關(guān)處罰、鐵路站車(chē)單位認(rèn)定答案：C54.《鐵路法》規(guī)定，在車(chē)站和旅客列車(chē)內(nèi)，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時(shí)，由（）進(jìn)行檢疫。A、鐵路衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)B、衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)C、檢疫機(jī)構(gòu)D、鐵路職工答案：A55.集團(tuán)公司分別按每個(gè)考評(píng)組科室總數(shù)的（）%、每個(gè)系統(tǒng)車(chē)間總數(shù)的（）%（車(chē)務(wù)、客運(yùn)、機(jī)務(wù)、車(chē)輛系統(tǒng)200人及以上的車(chē)間按_%）、每個(gè)系統(tǒng)班組總數(shù)的_%評(píng)定標(biāo)桿科室、車(chē)間、班組。A、5、10、10、5B、10、10、10、5C、5、5、5、2D、5、5、10、2答案：D56.《廣鐵集團(tuán)普速旅客列車(chē)車(chē)門(mén)管理規(guī)定》車(chē)門(mén)無(wú)法關(guān)閉但列車(chē)已啟動(dòng)時(shí)，列車(chē)工作人員應(yīng)立即使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)，同時(shí)迅速通知（）到場(chǎng)處理。A、司機(jī)B、車(chē)輛乘務(wù)員C、乘警D、列車(chē)長(zhǎng)答案：B57.《廣州局集團(tuán)公司高鐵商務(wù)座服務(wù)管理辦法》飲料配置礦泉水、蘇打水（弱堿性水）、碳酸飲料、果汁、咖啡等不少于（）種，不宜選用功能性飲料。A、3B、4C、5D、6答案：B58.每隔（）分鐘進(jìn)入商務(wù)座區(qū)，清理物品，收取垃圾和用的服務(wù)備品。A、10B、15C、30D、60答案：C59.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定列車(chē)編組（）輛以上時(shí)，售貨（飯）車(chē)總數(shù)不超過(guò)4輛。A、14B、15C、16D、18答案：A60.《技規(guī)》規(guī)定，電氣化區(qū)段運(yùn)行的機(jī)車(chē)、車(chē)輛應(yīng)有“（）”的標(biāo)識(shí)。A、電化區(qū)段嚴(yán)禁攀登B、嚴(yán)禁攀登C、電化區(qū)段禁止攀登D、電化區(qū)段可以攀登答案：A61.《廣九客運(yùn)段信息報(bào)告制度》規(guī)定，安全信息報(bào)告制度按照（）的原則。A、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置B、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理C、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)備、早處置D、早發(fā)生、早報(bào)告、早處置答案：A62.未來(lái)五年是（）的關(guān)鍵時(shí)期。A、以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興B、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展C、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)開(kāi)局起步D、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家開(kāi)局起步答案：D63.《收規(guī)》規(guī)定，運(yùn)輸收入事故發(fā)生后,應(yīng)于()個(gè)自然日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門(mén)提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”并附責(zé)任人書(shū)面材料A、2B、3C、4D、5答案：D64.《收規(guī)》規(guī)定，運(yùn)輸收入事故分類(lèi)可分為：（）。A、一般事故B、現(xiàn)金事故C、大事故D、重大事故答案：B65.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車(chē)或一次出差到幾個(gè)地點(diǎn)又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、全年定期乘車(chē)證B、臨時(shí)定期乘車(chē)證C、軟席、硬席乘車(chē)證D、通勤乘車(chē)證答案：B66.黨的二十大報(bào)告指出，擁有（）理論指導(dǎo)是我們黨堅(jiān)定信仰信念、把握歷史主動(dòng)的根本所在。A、毛澤東思想B、社會(huì)主義科學(xué)C、改革開(kāi)放D、馬克思主義科學(xué)答案：D67.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》休人員去外地探望父母、子女或回原籍的，經(jīng)發(fā)放退休費(fèi)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人勞部門(mén)審核，本人和供養(yǎng)的配偶可共同使用一次()。A、臨時(shí)定期乘車(chē)證B、軟席乘車(chē)證C、探親乘車(chē)證D、硬席乘車(chē)證答案：C68.《鐵路法》規(guī)定，因鐵路（）及其他鐵路運(yùn)營(yíng)事故造成人身傷亡的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、事故B、行車(chē)事故C、自然災(zāi)害D、不可抗力答案：B69.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購(gòu)糧乘車(chē)證有效期為一個(gè)歷年，可延期使用到次年的（）止。A、一月五日B、一月十五日C、一月二十日D、一月三十日答案：B70.《技規(guī)》規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)防護(hù)網(wǎng)安裝牢固、看護(hù)到位后報(bào)告（）。A、司機(jī)B、隨車(chē)機(jī)械師C、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)D、調(diào)度員答案：A71.《鐵路客運(yùn)車(chē)站和旅客列車(chē)醫(yī)療急救箱管理辦法》（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)配置急救箱及藥械，定期為客運(yùn)單位更新補(bǔ)充配置急救箱及藥械、回收過(guò)期或報(bào)廢的藥械，建立急救箱配置、藥械更新與回收?qǐng)?bào)廢登記制度。A、鐵路疾控機(jī)構(gòu)B、客運(yùn)部門(mén)C、整備車(chē)間D、衛(wèi)生行政部門(mén)答案：A72.鐵路客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)在收到涉訴單位《涉訴工單》調(diào)查核實(shí)報(bào)告（）小時(shí)內(nèi)，向旅客進(jìn)行回訪，了解旅客對(duì)處理時(shí)效、處理結(jié)果等方面意見(jiàn)。A、12B、24C、36D、48答案：B73.《收規(guī)》規(guī)定，（）是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)過(guò)程中使用鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向托運(yùn)人、收貨人核收的經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)征收的鐵路建設(shè)基金。A、客運(yùn)收入B、貨運(yùn)收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款答案：C74.直通旅客列車(chē)晚點(diǎn)達(dá)到（）小時(shí)以上，為嚴(yán)重晚點(diǎn)列車(chē)。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：C75.保潔新入職人員具備（）及以上文化程度A、高中B、中專(zhuān)C、大專(zhuān)D、初中答案：D76.在動(dòng)車(chē)組上使用的電氣產(chǎn)品須有()認(rèn)證標(biāo)識(shí)，額定功率不得超過(guò)允許范圍。A、CCCB、QSC、BRCD、ISO答案：A77.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，鐵路線路兩側(cè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立鐵路線路安全保護(hù)區(qū)。其中，城市郊區(qū)居民居住區(qū)高速鐵路為（）米。A、8B、10C、12D、15答案：C78.車(chē)廂視頻證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)移交困難的，由鐵路公安機(jī)關(guān)提出要求，設(shè)備管理單位原則上在（）內(nèi)移交鐵路公安機(jī)關(guān)。A、6小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、一天答案：B79.《廣州局集團(tuán)公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》動(dòng)車(chē)組超員影響運(yùn)行時(shí),列車(chē)應(yīng)停止辦理無(wú)票、越站補(bǔ)票業(yè)務(wù)。列車(chē)長(zhǎng)向（）報(bào)告，并立即通過(guò)客運(yùn)管理信息系統(tǒng)通知相關(guān)車(chē)站。A、車(chē)隊(duì)派班室B、列車(chē)調(diào)度員C、客調(diào)D、集團(tuán)公司應(yīng)急辦答案：C80.《民法典》規(guī)定，（）的未成年人為無(wú)民事行為能力人,由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。A、不滿(mǎn)六周歲B、不滿(mǎn)八周歲C、不滿(mǎn)十周歲D、不滿(mǎn)十六周歲答案：B81.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》自（）起實(shí)施。A、2022年1月1日B、2022年7月1日C、2023年1月1日D、2023年7月1日答案：B82.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》在區(qū)間疏散時(shí)，遇緊急情況，未明確扣停列車(chē)或鄰線是否封鎖時(shí)，應(yīng)在保證安全的前提下，組織旅客從列車(chē)（）下車(chē)向地面安全地帶疏散，或向遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源的方向疏散。A、運(yùn)行方向右側(cè)車(chē)門(mén)（非會(huì)車(chē)側(cè)）B、運(yùn)行方向左側(cè)車(chē)門(mén)（非會(huì)車(chē)側(cè)）C、運(yùn)行方向左側(cè)車(chē)門(mén)（會(huì)車(chē)側(cè)）D、運(yùn)行方向右側(cè)車(chē)門(mén)（會(huì)車(chē)側(cè)）答案：B83.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定，制定鐵路運(yùn)輸安全管理制度，完善相關(guān)作業(yè)程序，保障鐵路（）運(yùn)輸安全。A、旅客和貨物B、旅客或貨物C、錢(qián)物和貨物D、錢(qián)物或貨物答案：A84.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》事故等級(jí)分為（）和一般事故。A、重大事故、嚴(yán)重事故B、嚴(yán)重事故、一般事故C、特別重大事故、重大事故、較大事故D、特別嚴(yán)重事故答案：C85.《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》發(fā)生旅客人身傷害，列車(chē)因時(shí)間來(lái)不及在《客運(yùn)記錄》記明相關(guān)內(nèi)容和收集旁證材料時(shí)，可在客運(yùn)記錄中簡(jiǎn)要記明日期、車(chē)次、下交原因，并必須在()內(nèi)向處理單位補(bǔ)交有關(guān)材料。A、2日B、3日C、4日D、5日答案：B86.《新客規(guī)》規(guī)定，年滿(mǎn)14周歲兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)（）。A、全價(jià)票B、兒童票C、學(xué)生票D、優(yōu)惠票答案：A87.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定，對(duì)旅客及其隨身攜帶、托運(yùn)的行李物品進(jìn)行()。A、安全檢查B、運(yùn)輸檢查C、檢查D、開(kāi)包檢查答案：A88.廣深港高速鐵路跨境列車(chē)旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)發(fā)站為香港西九龍站的車(chē)票應(yīng)不晚于開(kāi)車(chē)前（）。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘答案：C89.《民法典》規(guī)定，從事（）的承運(yùn)人不得拒絕旅客、托運(yùn)人通常、合理的運(yùn)輸要求。A、公共運(yùn)輸B、運(yùn)輸C、公共運(yùn)送D、運(yùn)送答案：A90.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：違章職工單位接到函件，要查證落實(shí)嚴(yán)肅處理，并將應(yīng)補(bǔ)票款和處理結(jié)果于（）日內(nèi)報(bào)送發(fā)函單位收入部門(mén)。A、7B、10C、15D、30答案：D91.《新客規(guī)》每學(xué)年（）可購(gòu)買(mǎi)家庭居住地至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。A、9月1日至次年10月30日B、10月1日至次年9月30日C、9月30日至次年9月30日D、9月1日至次年8月31日答案：B92.在“一國(guó)兩制”及推進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一的關(guān)鍵章節(jié)中，黨的二十大報(bào)告相比黨的十九大報(bào)告突出體現(xiàn)了重大不同，二十大報(bào)告在堅(jiān)持“一國(guó)兩制”的基礎(chǔ)上增加了（）二字。A、“創(chuàng)新”B、“推進(jìn)”C、“改進(jìn)”D、“完善”答案：D93.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》旅客持定期票、計(jì)次票產(chǎn)品乘車(chē)時(shí)，列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人無(wú)（）時(shí)，應(yīng)確認(rèn)乘車(chē)人所持產(chǎn)品有效性。A、乘車(chē)記錄B、核驗(yàn)記錄C、購(gòu)票記錄D、進(jìn)站檢票記錄答案：D94.跨境車(chē)票預(yù)售期為（）。調(diào)整預(yù)售期時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前公告。A、15天（不含當(dāng)天）B、30天（含當(dāng)天）C、30天（不含當(dāng)天）D、15天（含當(dāng)天）答案：D95.導(dǎo)盲犬工作證為載有導(dǎo)盲犬使用者信息，蓋有內(nèi)地公安部門(mén)或中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)公章，或帶有國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)“（）”，或雙方鐵路運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)可并公布的證件A、IDGFB、IFGDC、IGDFD、IFDG答案：C96.《廣州局集團(tuán)公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》在本次列車(chē)始發(fā)前，由（）使用站車(chē)手持終端掃描座席任意鐵路暢行碼，依次填入服務(wù)碼、車(chē)次重聯(lián)、實(shí)際席位編碼（如編碼與實(shí)際席位不符，以實(shí)際席位編碼為準(zhǔn)更正，掃碼時(shí)務(wù)必掃描A/C/D/F任一一個(gè)座A、列車(chē)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、補(bǔ)票員D、隨車(chē)機(jī)械師答案：B97.黨的二十大報(bào)告召開(kāi)時(shí)間是2022年（）。A、10月15日B、10月16日C、10月17日D、10月19日答案：B98.全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，必須堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，增強(qiáng)()。A、道路自信B、理論自信C、制度自信D、文化自信答案：D99.《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》發(fā)生旅客人身傷害，列車(chē)與辦理移交手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)編制客運(yùn)記錄和旅客攜帶物品及清單（）。A、一式兩份B、一式三份C、一式四份D、一式六份答案：A100.產(chǎn)品在()發(fā)售，購(gòu)票人須為通過(guò)身份信息核驗(yàn)和人臉核驗(yàn)的12306用戶(hù)，且只能為本人或賬戶(hù)下通過(guò)身份信息和手機(jī)核驗(yàn)的乘車(chē)人購(gòu)買(mǎi)。A、12306網(wǎng)站B、車(chē)站售票窗口C、自動(dòng)售票機(jī)D、鐵路代售點(diǎn)答案：A101.《鐵路法》規(guī)定，鐵路職工與其他人員勾結(jié)犯聚眾哄搶鐵路運(yùn)輸物資罪的，()。A、從重處罰B、從輕處罰C、不予處罰D、治安處罰答案：A102.《民法典》規(guī)定，因（）造成損害的,由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。A、緊急避險(xiǎn)B、緊急避難C、避險(xiǎn)D、避難答案：A103.《廣州局集團(tuán)公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》重點(diǎn)旅客服務(wù)分為（）和重點(diǎn)旅客呼叫服務(wù)。A、進(jìn)站預(yù)約服務(wù)B、到站預(yù)約服務(wù)C、出站預(yù)約服務(wù)D、到站提醒服務(wù)答案：C104.2023年8月14日推出廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸新產(chǎn)品“（）”。A、靈活GoB、靈活行C、靈活通D、靈活走答案：B105.《鐵路旅客禁止、限制攜帶托運(yùn)物品目錄》規(guī)定乘坐旅客列車(chē)時(shí)以下物品禁止隨身攜帶的有（）。A、氫氣球B、包裝良好的自行車(chē)C、機(jī)密文件D、活體器官答案：A106.《新客規(guī)》規(guī)定，旅客檢票后在車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)在離開(kāi)車(chē)站前主動(dòng)向車(chē)站聲明。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B107.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：退休人員去外地探望父母、子女或回原籍，經(jīng)發(fā)放退休費(fèi)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人勞部門(mén)審核，本人和供養(yǎng)的配偶可共同使用一次（）乘車(chē)證，但配偶及其供養(yǎng)的直系親屬不得單獨(dú)使用。此項(xiàng)待遇退休后只限一次。A、臨時(shí)定期B、探親C、軟席D、硬席答案：B108.自產(chǎn)品啟用之日起至有效期結(jié)束后（）日內(nèi)(含當(dāng)天)，可憑購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，到產(chǎn)品指定發(fā)到站換取報(bào)銷(xiāo)憑證。A、30B、60C、90D、180答案：A109.《新客規(guī)》規(guī)定，車(chē)站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車(chē)移交的（）旅客，應(yīng)指定最近列車(chē)免費(fèi)送回至車(chē)票到站或原票乘車(chē)站。A、誤售、誤乘B、誤乘、誤降C、誤售、誤購(gòu)D、誤購(gòu)、誤降答案：B110.《廣鐵集團(tuán)動(dòng)車(chē)組列車(chē)票價(jià)管理實(shí)施細(xì)則(修訂)》中，調(diào)整公布票價(jià)時(shí)，必須在（）公告。A、售票前15天B、開(kāi)行前15天C、售票前30天D、開(kāi)行前30天答案：C111.復(fù)興號(hào)智能型動(dòng)車(chē)組觀光區(qū)內(nèi)商務(wù)座定員由5個(gè)增加（）個(gè)，同時(shí)增設(shè)無(wú)線充電裝置，改進(jìn)小桌板設(shè)計(jì)，優(yōu)化儲(chǔ)物空間，改進(jìn)提升私密性、舒適性。A、1B、2C、5D、6答案：A112.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，女性乘務(wù)員僅限佩戴白色單顆圓形珍珠耳釘一副，鑲嵌物直徑不超過(guò)（）毫米。A、3B、5C、8D、10答案：C113.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定實(shí)施火車(chē)票（）制度。A、實(shí)名購(gòu)買(mǎi)、查驗(yàn)B、匿名購(gòu)買(mǎi)、查驗(yàn)C、購(gòu)買(mǎi)、查驗(yàn)D、實(shí)名購(gòu)買(mǎi)答案：A114.因保潔作業(yè)造成列車(chē)晚點(diǎn)、站車(chē)設(shè)備設(shè)施損壞或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，由（）承擔(dān)責(zé)任，并賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。A、保潔單位B、保潔本人C、客運(yùn)單位D、不需要答案：A115.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在車(chē)站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開(kāi)車(chē)站前向（）聲明。A、發(fā)生站B、車(chē)站C、處理站D、丟失站答案：A116.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：因工作需要一次性的外出乘車(chē)，可使用軟席、硬席乘車(chē)證，乘車(chē)區(qū)段及期間按實(shí)際需要填發(fā)，單程或往返（）有效，除轉(zhuǎn)乘外，中途下車(chē)無(wú)效。A、二次B、一次C、三次D、六次答案：B117.安全信息的處置要本著（）的原則，迅速、果斷、正確、有效進(jìn)行處置，杜絕次生事故、傷害發(fā)生，嚴(yán)防事態(tài)升級(jí)、影響擴(kuò)大。A、先防護(hù)、后處置B、先處置、后防護(hù)C、先預(yù)防、后處置D、先處置、后預(yù)防答案：A118.《廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸“靈活行”實(shí)施方案》規(guī)定旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)，應(yīng)不晚于當(dāng)前票面車(chē)次開(kāi)車(chē)后1小時(shí)，且不晚于所選“靈活行”列車(chē)開(kāi)車(chē)前（）。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、25分鐘答案：B119.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅客何某持G820次車(chē)票，因個(gè)人原因到達(dá)車(chē)站時(shí)該車(chē)已停檢，強(qiáng)行沖閘上站臺(tái)并試圖攔截列車(chē)正常運(yùn)行，應(yīng)對(duì)該旅客處（）的罰款。A、1000元以上2000元以下B、1000元以上5000元以下C、500元以上2000元以下D、500元以上1000元以下答案：C120.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客向列車(chē)工作人員提出時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）。A、前方停靠站B、前方營(yíng)業(yè)站C、前方停車(chē)站D、前方車(chē)站答案：C121.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：持用通勤、定期通勤乘車(chē)證，不準(zhǔn)乘（）。A、快速旅客列車(chē)B、特快旅客列車(chē)C、旅游列車(chē)D、國(guó)際列車(chē)答案：D122.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得（）。如中途下車(chē)，對(duì)往返乘車(chē)的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車(chē)等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票款。A、中途上車(chē)B、中途下車(chē)C、退票D、中途越站答案：B123.《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化旅客乘降組織工作的通知》站車(chē)交接必須當(dāng)面使用帶錄音的對(duì)講機(jī)進(jìn)行。始發(fā)站和中途站負(fù)責(zé)確認(rèn)列車(chē)旅客乘降、上水、吸污和高鐵快運(yùn)、行包、餐車(chē)物品裝卸等客運(yùn)作業(yè)完畢后，將帶錄音的對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)換至（）頻率呼叫列車(chē)。A、457.950MHzB、457.725MHzC、457.700MHzD、457.900MHz答案：A124.《廣鐵集團(tuán)動(dòng)車(chē)組列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)訂餐管理辦法》：列車(chē)配送人員依據(jù)列車(chē)餐食派送單分車(chē)廂依次派發(fā)餐食（派發(fā)餐食時(shí)，1～4號(hào)、9～12號(hào)車(chē)廂由大號(hào)車(chē)廂向小號(hào)車(chē)廂派發(fā)，5～8號(hào)、13～16號(hào)車(chē)廂由小號(hào)車(chē)廂向大號(hào)車(chē)廂派發(fā)），應(yīng)在（）將餐食發(fā)放完畢。A、20分鐘內(nèi)B、30分鐘內(nèi)C、45分鐘內(nèi)D、60分鐘內(nèi)答案：B125.《廣州局集團(tuán)公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)組、隨車(chē)機(jī)械師等列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映車(chē)廂內(nèi)有明火、冒煙等火情或消防設(shè)施報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即施救并通知（）。A、乘警B、列車(chē)長(zhǎng)C、安全員D、司機(jī)答案：B126.《收規(guī)》規(guī)定，紙質(zhì)票據(jù)未經(jīng)（）批準(zhǔn)，不準(zhǔn)相互調(diào)撥和借用。A、收入管理部門(mén)B、上級(jí)管理部門(mén)C、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)D、主管段長(zhǎng)答案：A127.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：凡因工作需要，必須經(jīng)常在（）鐵路沿線往返乘車(chē)的鐵路職工，可使用（）的全年定期乘車(chē)證。A、一定區(qū)段內(nèi)、所管轄區(qū)段內(nèi)B、一定區(qū)段內(nèi)、一定區(qū)段內(nèi)C、所管轄區(qū)段內(nèi)、一定區(qū)段內(nèi)D、所管轄區(qū)段內(nèi)、所管轄區(qū)段內(nèi)答案：D128.建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在（）上。A、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)B、實(shí)體金融C、供給側(cè)改革D、實(shí)體經(jīng)濟(jì)答案：D129.《新客規(guī)》規(guī)定，發(fā)生運(yùn)行中斷，旅客在中途站（行李辦理站）要求領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)退還()。A、未運(yùn)送區(qū)間的運(yùn)費(fèi)B、未運(yùn)送部分的運(yùn)費(fèi)C、已收運(yùn)費(fèi)與應(yīng)收運(yùn)費(fèi)差額D、已收運(yùn)費(fèi)與實(shí)際運(yùn)送區(qū)間運(yùn)費(fèi)差額答案：A130.《鐵路旅客列車(chē)消防安全管理規(guī)定》規(guī)定，干粉滅火器維修期限為（）年，水型滅火器為（）年。A、1；1B、1；3C、3；3D、3；1答案：B131.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：鐵路職工入()以?xún)?nèi)短訓(xùn)班、進(jìn)修班，符合通勤條件的，可按規(guī)定使用通勤乘車(chē)證。A、一年B、兩年C、三年D、四年答案：A132.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣化安全規(guī)則》規(guī)定，除牽引供電專(zhuān)業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員及所攜帶的物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部分保持（）m以上的距離，與回流線、架空地線、保護(hù)線保持（）m以上距離，距離不足時(shí)，牽引供電設(shè)A、1；1B、1；2C、2；2D、2；1答案：D133.動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行途中，保潔人員按照隨車(chē)保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，全程對(duì)列車(chē)各車(chē)廂（餐車(chē)吧臺(tái)內(nèi)除外）進(jìn)行（）。A、隨臟隨掃B、隨掃隨清C、隨時(shí)清掃D、隨臟隨清答案：D134.安全信息的Ⅱ類(lèi)等級(jí)指的是：（）。A、緊急信息B、重要信息C、較重信息D、一般信息答案：B135.造成責(zé)任安全事故的，責(zé)任保潔單位（）內(nèi)不得參與我段列車(chē)保潔項(xiàng)目采購(gòu)工作。A、三年B、一年C、二年D、五年答案：A136.車(chē)站應(yīng)嚴(yán)格卡控始發(fā)動(dòng)車(chē)組列車(chē)的放客時(shí)間，保證折返動(dòng)車(chē)組列車(chē)不少于（）分鐘的保潔作業(yè)時(shí)間，以確保折返保潔作業(yè)質(zhì)量。A、5B、6C、7D、10答案：C137.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣化安全規(guī)則》規(guī)定，站內(nèi)和行人較多的地段，牽引供電設(shè)備支柱在距軌面2.5m高處均需設(shè)白底黑字“（）”并有紅色閃電符號(hào)的警示標(biāo)志。A、高壓危險(xiǎn)B、電氣化區(qū)段C、嚴(yán)禁站立D、禁止通行答案：A138.《民法典》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行安全運(yùn)輸義務(wù),及時(shí)告知旅客（）應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。A、安全運(yùn)輸B、公共運(yùn)輸C、運(yùn)輸D、安全運(yùn)送答案：A139.《鐵路消防管理辦法》規(guī)定，消防重點(diǎn)單位應(yīng)實(shí)行（）防火巡查制度，建立巡查記錄。A、每日B、每月C、每季D、定期答案：A140.動(dòng)車(chē)組列車(chē)空調(diào)設(shè)備故障，持續(xù)（）分鐘以上，且客室內(nèi)溫度較高的，列車(chē)長(zhǎng)可視實(shí)際情況，提出應(yīng)急飲用水供應(yīng)申請(qǐng)。A、20B、30C、45D、60答案：D141.《收規(guī)》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸收入稽查人員查驗(yàn)旅客乘車(chē)憑證時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴（）。A、列車(chē)長(zhǎng)臂章B、列車(chē)值班員臂章C、稽查臂章D、專(zhuān)用臂章答案：C142.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》（）由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院授權(quán)的部門(mén)組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。A、一般事故B、特別重大事故C、較大事故D、嚴(yán)重事故答案：B143.指揮中心為廣九客運(yùn)段調(diào)度命令的傳達(dá)處所，其他部門(mén)均為接收?qǐng)?zhí)行部門(mén)，原則上在（）分鐘內(nèi)簽收調(diào)度命令。A、15B、30C、45D、60答案：B144.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：違章批準(zhǔn)填發(fā)使用區(qū)段在鐵路局管范圍內(nèi)的臨時(shí)定期乘車(chē)證，每張罰款（）元。A、200B、150C、140D、100答案：C145.《中華人民共和國(guó)鐵路法》（）是指由企業(yè)或者其他單位管理，專(zhuān)為本企業(yè)或者本單位內(nèi)部提供運(yùn)輸服務(wù)的鐵路。A、國(guó)家鐵路B、地方鐵路C、專(zhuān)用鐵路D、鐵路專(zhuān)用線答案：C146.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，行點(diǎn)頭禮時(shí)，當(dāng)目光與旅客接觸，上身微微前傾，面帶微笑，收頜，屈頸，停留（）秒。A、0.5B、1C、2D、3答案：B147.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》列車(chē)乘務(wù)工作終了交款時(shí)，應(yīng)當(dāng)由()護(hù)送至交款處所。A、列車(chē)長(zhǎng)B、專(zhuān)人C、補(bǔ)票員D、乘警答案：B148.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：特殊重點(diǎn)旅客是指（）才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。A、依靠輔助器具B、依靠輪椅C、依靠人力陪護(hù)D、依靠救助器材答案：A149.《新客規(guī)》規(guī)定，旅客攜帶品損失要求賠償時(shí)，需提交的有關(guān)證明不包括（）。A、攜帶品內(nèi)容證明B、攜帶品凈值證明C、攜帶品價(jià)格證明D、攜帶進(jìn)站乘車(chē)證明答案：B150.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：退休人員使用鐵路乘車(chē)證時(shí)，用退休證代替（）。A、工作證B、軟席、硬席乘車(chē)證C、乘車(chē)證明D、探親乘車(chē)證答案：A151.《技規(guī)》規(guī)定，機(jī)車(chē)?guó)Q笛三短聲（）。A、緊急停車(chē)信號(hào)B、擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)C、緩解信號(hào)D、起動(dòng)注意信號(hào)答案：B152.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照（）分工，維護(hù)車(chē)站、列車(chē)等鐵路場(chǎng)所和鐵路沿線的治安秩序。A、職責(zé)B、職位C、地區(qū)D、片區(qū)答案：A153.《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定旅客遺失實(shí)名制車(chē)票的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)核實(shí)旅客身份信息及購(gòu)票信息后，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為旅客（）車(chē)票。A、掛失補(bǔ)B、掛失補(bǔ)辦C、重新發(fā)售D、辦理答案：B154.《鐵路消防管理辦法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)及所屬單位應(yīng)當(dāng)定期組織火災(zāi)應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)演練，消防重點(diǎn)單位和旅客列車(chē)每年不少于（）次。A、1B、2C、3D、4答案：B155.黨的二十大報(bào)告指出，十年來(lái)，我們確立和堅(jiān)持（）在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的根本制度，社會(huì)主義核心價(jià)值觀廣泛傳播，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，文化事業(yè)日益繁榮，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)發(fā)生全局性、根本性轉(zhuǎn)變。A、社會(huì)主義B、共產(chǎn)主義C、列寧主義D、馬克思主義答案：D156.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客如提出乘坐高票價(jià)席別時(shí)，應(yīng)()高票價(jià)席別票款。A、補(bǔ)收B、變更C、重新支付D、核收答案：C157.復(fù)熱食品的中心溫度達(dá)到70℃以上并保存于60℃C熱藏的，食用時(shí)限為復(fù)熱后（）小時(shí)。A、1B、2C、3D、4答案：D158.參評(píng)標(biāo)桿車(chē)間、班組的名單，由各站段（）車(chē)間、班組中推薦。A、從年度達(dá)標(biāo)B、從年度標(biāo)準(zhǔn)化C、從月度標(biāo)準(zhǔn)化D、從月度達(dá)標(biāo)答案：B159.列車(chē)運(yùn)行途中，遇調(diào)度部門(mén)口頭或車(chē)站傳達(dá)紙質(zhì)的調(diào)度命令，須認(rèn)真復(fù)誦和記錄，并向（），按命令內(nèi)容執(zhí)行。A、管理人員B、列車(chē)長(zhǎng)C、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)D、指揮中心匯報(bào)答案：D160.《廣鐵集團(tuán)路風(fēng)管理辦法》路風(fēng)問(wèn)題主要包括以車(chē)謀私、以票謀私、粗暴待客勒卡索要等（）類(lèi)。A、五B、六C、七D、八答案：C161.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》列車(chē)車(chē)應(yīng)第一時(shí)間向旅客反饋查找結(jié)果（無(wú)論是否找到），并在接到客服工單通知后（）（當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后～次日營(yíng)業(yè)開(kāi)始前可順延）將遺失物品查找結(jié)果，通過(guò)客管系統(tǒng)向客服中心反饋。A、3小時(shí)內(nèi)B、６小時(shí)內(nèi)C、12小時(shí)內(nèi)D、24小時(shí)內(nèi)答案：B162.《新客規(guī)》規(guī)定，列車(chē)上發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品超重時(shí)，應(yīng)對(duì)攜帶品超重部分補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站的包裹運(yùn)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B163.《新客規(guī)》車(chē)票實(shí)名查驗(yàn)：是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)實(shí)行車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票記載的身份信息與乘車(chē)人及其有效身份證件進(jìn)行（）核對(duì)，并記錄旅客乘車(chē)信息的行為。A、一致B、一致性C、相關(guān)性D、關(guān)聯(lián)性答案：B164.《鐵路旅客列車(chē)消防安全管理規(guī)定》規(guī)定，運(yùn)行中列車(chē)長(zhǎng)、乘警、車(chē)輛乘務(wù)人員每（）小時(shí)應(yīng)進(jìn)行一次防火巡查，并在發(fā)電車(chē)、郵政車(chē)、行李車(chē)的巡查記錄上簽字。A、半B、1C、2D、4答案：C165.列車(chē)保潔人員作業(yè)完畢后必須下車(chē)，嚴(yán)禁攜帶他人上車(chē)或在（）。A、車(chē)上留宿B、車(chē)下留宿C、車(chē)上逗留D、車(chē)下逗留答案：A多選題1.《新客規(guī)》中改簽的定義是：旅客變更乘車(chē)日期、時(shí)間、()和到站時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、車(chē)次B、席位C、鋪別D、席別答案：ABD2.復(fù)興號(hào)智能型動(dòng)車(chē)組開(kāi)車(chē)后乘務(wù)員根據(jù)（）掌握旅客乘車(chē)信息，因商務(wù)車(chē)廂座椅升級(jí)為半包圍式，使用小推車(chē)服務(wù)時(shí)將車(chē)推至座椅斜前方，為每一名商務(wù)旅客服務(wù)。A、席位置換單B、車(chē)內(nèi)席位顯示系統(tǒng)C、站車(chē)交互系統(tǒng)D、購(gòu)票身份證件答案：BC3.各部門(mén)應(yīng)將（）等與站段“兩化”建設(shè)考評(píng)合并開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題共用、結(jié)果共享，減輕基層負(fù)擔(dān)。A、日常檢查B、專(zhuān)業(yè)檢查C、安全管理評(píng)估D、綜合檢查答案：ABCD4.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，下蹲時(shí)不能出現(xiàn)（）的不雅姿勢(shì)。A、翹臀B、低頭C、左腳應(yīng)完全著地D、含胸答案：ABD5.《旅客列車(chē)消防安全管理規(guī)定》普速列車(chē)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的“四十字”內(nèi)容是（）。A、立即停車(chē)、疏散旅客B、迅速撲救、切斷火源C、分離車(chē)輛、設(shè)置防護(hù)、報(bào)告救援D、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維持秩序答案：ABCD6.對(duì)有（）行為的旅客，站、車(chē)均可拒絕其上車(chē)或責(zé)令其下車(chē)，并有權(quán)登記其身份信息。A、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適宜乘車(chē)的B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)為威脅到公共健康和安全的C、違反相關(guān)法律法規(guī)，擾亂站車(chē)公共秩序或騷擾D、違規(guī)乘車(chē)且拒絕補(bǔ)票的答案：ABCD7.標(biāo)準(zhǔn)化科室、車(chē)間、班組考評(píng)指標(biāo)可分為（）三大類(lèi)。A、安全管理指標(biāo)B、專(zhuān)業(yè)管理指標(biāo)C、綜合管理指標(biāo)D、黨的建設(shè)指標(biāo)答案：BCD8.首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制度中，（）為首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制的受理人。A、列車(chē)長(zhǎng)B、保潔員C、餐服人員D、機(jī)械師答案：ABCD9.根據(jù)《新客規(guī)》規(guī)定，以下()等屬于旅客。A、隨同成年人旅客旅行的免費(fèi)乘車(chē)兒童B、持有效乘車(chē)證及相關(guān)證件證明的鐵路職工C、持有“行程信息提示”的年輕人D、持中鐵銀通卡的老年人答案：ABD10.站車(chē)應(yīng)積極推進(jìn)（）等客運(yùn)延伸服務(wù)項(xiàng)目，不斷改進(jìn)旅客乘車(chē)體驗(yàn)，促進(jìn)增收創(chuàng)效。A、互聯(lián)網(wǎng)訂餐B、重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)C、遺失品查詢(xún)D、鐵路暢行答案：ABCD11.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》定期票計(jì)次票產(chǎn)品發(fā)生（）等情況可以申請(qǐng)退還全部或部分票款。A、產(chǎn)品未啟用B、定期票產(chǎn)品已預(yù)約席位，但未乘車(chē)C、定期票產(chǎn)品啟用后有效期滿(mǎn)仍有剩余乘車(chē)次數(shù)D、定期票產(chǎn)品在有效期最后一天預(yù)約席位但因鐵答案：AD12.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速旅客列車(chē)發(fā)現(xiàn)旅客自帶硬質(zhì)包裝的食品、飲品，登記旅客的()，及時(shí)回收旅客廢棄的硬質(zhì)包裝物，統(tǒng)一保管，隨垃圾定點(diǎn)投放。A、座位號(hào)B、到站C、硬質(zhì)包裝食品種類(lèi)和數(shù)量D、硬質(zhì)包裝飲品種類(lèi)和數(shù)量答案：ABCD13.求助，是介于（）之間，旅客主動(dòng)尋求鐵路幫助，希望解決其旅行過(guò)程中的困難的訴求。A、咨詢(xún)B、建議C、投訴D、意見(jiàn)答案：AC14.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》違章使用乘車(chē)證均要按所乘旅客列車(chē)的（）按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款。A、等級(jí)B、席別、鋪別C、區(qū)間（單程或往返）D、票面填寫(xiě)人數(shù)答案：ABCD15.（）屬于違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為人的相關(guān)證據(jù)。A、旅客拍攝視頻B、工作人員書(shū)面情況說(shuō)明C、旅客證人證言D、現(xiàn)場(chǎng)留有的煙頭、碎玻璃、作案工具答案：ACD16.標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建重點(diǎn)包括：（）、黨建工作規(guī)范（設(shè)黨支部、黨小組的班組）。A、安全穩(wěn)定受控B、生產(chǎn)高效完成C、班組管理規(guī)范D、基礎(chǔ)管理扎實(shí)答案：ABCD17.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，符合指引禮標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、動(dòng)作自然輕柔，目光與所指方向一致B、身體隨著手的方向自然轉(zhuǎn)動(dòng)，C、收回時(shí)手臂應(yīng)略成弧線再收回D、應(yīng)使用單個(gè)手指指示方位答案：ABC18.《技規(guī)》規(guī)定，行車(chē)有關(guān)人員，在()前，必須按照鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范和相應(yīng)崗位培訓(xùn)規(guī)范要求，進(jìn)行擬任崗位資格性培訓(xùn)，并經(jīng)職業(yè)技能鑒定和考試考核，取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)和崗位培訓(xùn)合格證書(shū)后，方可任職。A、任職B、提職C、改職D、復(fù)職答案：ABC19.《收規(guī)》規(guī)定，客貨紙質(zhì)票據(jù)保管期限為（）年，其數(shù)據(jù)信息保管期限為（）年。A、三B、一C、五D、十答案：AC20.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：()乘車(chē)證填發(fā)區(qū)域可以跨局。A、全年定期B、臨時(shí)定期C、通勤D、就醫(yī)答案：ABC21.《新客規(guī)》下列物品中不能按行李托運(yùn)的有()。A、貨幣、有價(jià)票證B、文物、金銀珠寶、檔案材料C、易碎品、流質(zhì)物品和骨灰、妨礙公共衛(wèi)生和安D、危險(xiǎn)品、國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸物品答案：ABCD22.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》車(chē)站對(duì)列車(chē)移交的自稱(chēng)已購(gòu)票，但查詢(xún)不到旅客購(gòu)票信息的旅客，車(chē)站需核實(shí)（），辦理車(chē)補(bǔ)車(chē)票與原票區(qū)間一致部分票價(jià)的退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、旅客確已購(gòu)票且與車(chē)補(bǔ)票乘車(chē)日期、車(chē)次一致B、已購(gòu)車(chē)票購(gòu)票時(shí)間在列車(chē)補(bǔ)票時(shí)間之前C、已購(gòu)車(chē)票未辦理退票、改簽且無(wú)出站檢票記錄D、旅客確已購(gòu)票且與車(chē)補(bǔ)票乘車(chē)日期、車(chē)次、到答案：ABC23.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》鐵路職工可要求變更高于所持鐵路乘車(chē)證席別。列車(chē)辦理時(shí)，補(bǔ)收（）票價(jià)差額?？上硎苡才P需變更為軟臥時(shí)與（）計(jì)算。A、所乘區(qū)間B、變更區(qū)間C、硬臥中鋪D、硬臥下鋪答案：BC24.購(gòu)買(mǎi)車(chē)票以及辦理（）等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供乘車(chē)人真實(shí)有效的身份證件或者身份證件信息。A、補(bǔ)票B、取票C、改簽D、退票答案：ABCD25.發(fā)生（），取消標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化客運(yùn)站段本年度評(píng)價(jià)資格。A、發(fā)生責(zé)任一般A類(lèi)鐵路交通事故B、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題C、發(fā)生嚴(yán)重影響鐵路形象的重大輿情事件D、發(fā)生動(dòng)車(chē)組相關(guān)責(zé)任一般Ｃ類(lèi)事故答案：ABCD26.2022年10月20日，二十大新聞中心在梅地亞新聞中心二層新聞發(fā)布廳舉辦第四場(chǎng)記者招待會(huì)。外交部黨委委員、副部長(zhǎng)馬朝旭表示,二十大報(bào)告關(guān)于外交工作作出一系列重要論述，指出中國(guó)共產(chǎn)黨是為中國(guó)人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興的黨，也是（）A、為人類(lèi)謀幸福B、為人類(lèi)謀進(jìn)步C、為世界謀大同D、為世界謀復(fù)興答案：BC27.鐵路安全管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，就是以保證（）安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化源頭控制，嚴(yán)把關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)各項(xiàng)保障措施。A、高鐵B、客車(chē)C、勞動(dòng)D、人員答案：ABC28.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：（）等備品定位放置，不影響旅客使用空間。A、清掃工具B、活動(dòng)順號(hào)牌C、安全踏板D、警示帶答案：ABCD29.《鐵路旅客禁止、限制攜帶托運(yùn)物品目錄》規(guī)定乘坐旅客列車(chē)時(shí)以下物品禁止隨身攜帶的有（）。A、散裝米酒B、獨(dú)立包裝的酒精濕巾C、油漆D、賽璐珞答案：ACD30.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：乘車(chē)人可以持（）乘車(chē)。A、車(chē)票B、鐵路乘車(chē)證C、特種乘車(chē)證D、客運(yùn)監(jiān)察證答案：ABC31.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》站車(chē)對(duì)（）乘車(chē)證免打查驗(yàn)標(biāo)記。A、全年定期乘車(chē)證B、臨時(shí)定期C、通勤D、硬席答案：ABC32.跨境旅客是指（）。A、票面發(fā)站或到站為香港西九龍站的旅客B、香港籍在內(nèi)地讀書(shū)的學(xué)生C、與A項(xiàng)相同的免費(fèi)乘車(chē)兒童D、持跨境軍殘票的傷殘人民警察答案：ACD33.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：出、入動(dòng)車(chē)所前，由（）人員對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。A、車(chē)輛B、客運(yùn)C、公安D、檢車(chē)答案：AB34.《鐵路法》規(guī)定，鐵路的（）實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)。A、旅客票價(jià)率B、貨物運(yùn)價(jià)率C、行李運(yùn)價(jià)率D、包裹運(yùn)價(jià)率答案：ABC35.《新客規(guī)》規(guī)定，對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）處理（其到站近于上述車(chē)站時(shí)應(yīng)交到站處理）。A、前方三等以上車(chē)站B、后方三等以上車(chē)站C、縣、市所在地車(chē)站D、前方所在地車(chē)站答案：AC36.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)的（）能夠使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)。A、列車(chē)長(zhǎng)B、商務(wù)座列車(chē)員C、軟臥列車(chē)員D、列車(chē)員答案：ABC37.提高全社會(huì)文明程度，實(shí)施公民道德建設(shè)工程，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，加強(qiáng)家庭家教家風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)明大德、守公德、嚴(yán)私德，提高人民道德水準(zhǔn)和文明素養(yǎng)，在全社會(huì)弘揚(yáng)（）、勤儉節(jié)約精神。A、勞動(dòng)精神B、奮斗精神C、奉獻(xiàn)精神D、創(chuàng)造精神答案：ABCD38.《收規(guī)》規(guī)定，所稱(chēng)運(yùn)輸收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，向（）核收的運(yùn)輸全程票款、運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)等運(yùn)輸費(fèi)用的總稱(chēng)，其資金形態(tài)統(tǒng)稱(chēng)為運(yùn)輸收入進(jìn)款。A、旅客B、貨主C、托運(yùn)人D、收貨人答案：ACD39.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》鐵路組織原車(chē)?yán)@道運(yùn)輸，旅客乘坐原席位（)；旅客自行要求提高座別、席別的，按()。A、票價(jià)高不補(bǔ)，低退差B、票價(jià)不補(bǔ)不退C、原徑路補(bǔ)差D、實(shí)際徑路補(bǔ)差答案：BC40.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：迎送列車(chē)時(shí)，足靠安全線，不侵入安全線外，面向列車(chē)方向目迎目送，以列車(chē)（）。A、進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始B、開(kāi)出站臺(tái)為止C、開(kāi)出站臺(tái)開(kāi)始D、進(jìn)入站臺(tái)為止答案：AB41.站段基礎(chǔ)指標(biāo)分為（）三個(gè)類(lèi)別。A、安全質(zhì)量效益B、專(zhuān)業(yè)管理C、綜合管理D、黨的建設(shè)答案：ACD42.《技規(guī)》規(guī)定，機(jī)車(chē)按牽引動(dòng)力方式分為（）。A、電力機(jī)車(chē)B、內(nèi)燃機(jī)車(chē)C、交流傳動(dòng)D、直流傳動(dòng)答案：AB43.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，鐵路線路安全保護(hù)區(qū)的范圍，從鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者鐵路橋梁（含鐵路、道路兩用橋，下同）外側(cè)起向外的距離分別為：()。A、城市市區(qū)高速鐵路為10米，其他鐵路為8米。B、城市郊區(qū)居民居住區(qū)高速鐵路為12米，其他鐵C、村鎮(zhèn)居民居住區(qū)高速鐵路為15米，其他鐵路為D、其他地區(qū)高速鐵路為18米，其他鐵路為15米。答案：ABC44.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，禁止實(shí)施危害鐵路安全的行為有：（）A、在鐵路線路上放置障礙物B、擾亂列車(chē)的正常秩序C、在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙D、無(wú)票乘車(chē)且拒不補(bǔ)票答案：ABC45.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：正確使用電器設(shè)備，安全用電。電器元件安裝牢固，接線及插座無(wú)松動(dòng)，緊急斷電按鈕護(hù)蓋施封良好，按鈕開(kāi)關(guān)、指示燈作用良好；不()。A、亂接電源B、亂安電線C、增加電器設(shè)備D、超過(guò)允許負(fù)載答案：ACD46.根據(jù)《新客規(guī)》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)軍人地位和權(quán)益保障法》《軍人撫恤優(yōu)待條例》等規(guī)定，為（）提供優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先乘車(chē)等服務(wù)。A、現(xiàn)役軍人、殘疾軍人B、消防救援人員C、烈士、因公犧牲軍人和病故軍人的遺屬D、家屬答案：ABC47.全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，總的戰(zhàn)略安排是分兩步走（）。A、從二〇二〇年到二〇三五年基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義B、從二〇二〇年到二〇三五年實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代C、從二〇三五年到本世紀(jì)中葉把我國(guó)建成富強(qiáng)民D、從二〇三五年到本世紀(jì)中葉把我國(guó)建成社會(huì)主答案：ABD48.《新客規(guī)》規(guī)定，()不發(fā)售優(yōu)惠票。A、華人學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)沙南至廈門(mén)北的G551次列車(chē)B、華僑學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)沙南至廈門(mén)北的G551次列車(chē)C、華僑學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)沙南至廈門(mén)北的G551次列車(chē)D、華人學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)沙南至廈門(mén)北的G551次列車(chē)答案：ABD49.《收規(guī)》規(guī)定，客貨營(yíng)業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全客貨票據(jù)及報(bào)表的（）復(fù)核制度，防止發(fā)生差錯(cuò)。A、自檢B、互檢C、總檢D、他檢答案：ABC50.《民法典》規(guī)定，運(yùn)輸合同是承運(yùn)人將旅客或者貨物從起運(yùn)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn),旅客、托運(yùn)人或者收貨人支付（）的合同。A、票款B、電子支付C、現(xiàn)金支付D、運(yùn)輸費(fèi)用答案：AD51.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇有失誤時(shí)，向旅客表示歉意。對(duì)旅客的（），表示感謝。A、配合B、支持C、合作D、理解答案：AB52.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：乘務(wù)員對(duì)安全設(shè)施設(shè)備做到（）。A、知位置B、知性能C、知用處D、會(huì)使用答案：ABD53.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：乘務(wù)員接受旅客問(wèn)訊時(shí)，面向旅客站立（工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外）（）。A、目視旅客B、有問(wèn)必答C、回答準(zhǔn)確D、解釋耐心答案：ABCD54.《收規(guī)》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為（）。A、非現(xiàn)金結(jié)算B、現(xiàn)金結(jié)算C、預(yù)付D、現(xiàn)付答案：AB55.在廁所內(nèi)設(shè)置（）等設(shè)施，有條件的廁所設(shè)置兒童廁位、嬰兒護(hù)理臺(tái)、洗手熱水裝置。A、無(wú)障礙設(shè)施B、低位洗手臺(tái)C、重點(diǎn)廁位D、殘疾人設(shè)施答案：AB56.《技規(guī)》規(guī)定，鐵路線路兩側(cè)應(yīng)設(shè)置（）等安全防護(hù)設(shè)施，并按規(guī)定設(shè)立鐵路線路安全保護(hù)區(qū)。A、圍墻B、防護(hù)墻C、柵欄D、防護(hù)樁答案：ACD57.站段常態(tài)化對(duì)標(biāo)。主要工作有:（）。A、統(tǒng)籌檢查考評(píng)B、嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)C、建立評(píng)價(jià)機(jī)制D、做好標(biāo)桿評(píng)選答案：AB58.《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向和為人民服務(wù)的宗旨，（）。A、改善經(jīng)營(yíng)管理B、提高旅客服務(wù)質(zhì)量C、切實(shí)改進(jìn)路風(fēng)D、改變工作方式答案：AC59.《技規(guī)》規(guī)定，普速列車(chē)（）應(yīng)配備無(wú)線對(duì)講設(shè)備，在GSM-R區(qū)段運(yùn)行時(shí)還應(yīng)配備GSM-R手持終端。A、隨車(chē)機(jī)械師（車(chē)輛乘務(wù)員）B、司機(jī)C、乘警D、列車(chē)長(zhǎng)答案：ABCD60.《技規(guī)》規(guī)定，（）屬于標(biāo)記。A、路徽B、鐵路總公司簡(jiǎn)稱(chēng)C、車(chē)型、車(chē)號(hào)D、最高運(yùn)行速度答案：ACD61.科室、車(chē)間、班組等級(jí)包括：（）。A、標(biāo)桿B、標(biāo)準(zhǔn)化C、達(dá)標(biāo)D、不達(dá)標(biāo)答案：ABCD62.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)接到臨時(shí)更換車(chē)底調(diào)度命令后，應(yīng)做好（）工作。A、組織班組成員進(jìn)行詳細(xì)布置B、做好高等級(jí)席位調(diào)整C、需退差時(shí)開(kāi)具客運(yùn)記錄退差D、落實(shí)首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制及匯報(bào)制度答案：ABCD63.旅客投訴的調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持“（）”的原則。A、知已、知彼B、百戰(zhàn)百勝C、還原真相D、客觀分析答案：AC64.臺(tái)賬資料填寫(xiě)()，按照時(shí)效保管完整。A、規(guī)范B、清晰C、準(zhǔn)確D、修改及時(shí)答案：ABCD65.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車(chē)廣播員上崗須（）。A、上崗證B、廣播業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)合格C、持有效健康證明D、持有效上崗證答案：BCD66.動(dòng)車(chē)組列車(chē)遇惡劣天氣在區(qū)間長(zhǎng)時(shí)間晚點(diǎn)運(yùn)行或滯留時(shí)，可以向（）報(bào)告申請(qǐng)，指定車(chē)站為動(dòng)車(chē)組列車(chē)補(bǔ)充餐食和飲用水。A、向擔(dān)當(dāng)所在路局調(diào)度所客運(yùn)（客服）調(diào)度B、向滯留地所在路局調(diào)度所客運(yùn)（客服）調(diào)度C、通過(guò)司機(jī)向列車(chē)調(diào)度員D、通過(guò)派班室向列車(chē)調(diào)度員答案：BC67.當(dāng)前，（）正以前所未有的方式展開(kāi)，人類(lèi)社會(huì)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。A、世界之變B、時(shí)代之變C、歷史之變D、中國(guó)之變答案：ABC68.《收規(guī)》規(guī)定，客貨營(yíng)業(yè)單位(指辦理鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收業(yè)務(wù)的車(chē)站、客運(yùn)段、12306和95306網(wǎng)站以及客運(yùn)售票、貨運(yùn)制票單位或站點(diǎn)等）負(fù)責(zé)組織規(guī)章制度和內(nèi)控制度的執(zhí)行保證運(yùn)輸費(fèi)用的（）。A、及時(shí)B、正確C、安全D、規(guī)范答案：ABC69.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：鐵路職工因公乘車(chē)時(shí)，可以使用（）乘車(chē)證。A、探親乘車(chē)證B、全年定期乘車(chē)證C、臨時(shí)定期乘車(chē)證D、軟席、硬席乘車(chē)證答案：BCD70.標(biāo)準(zhǔn)化科室創(chuàng)建重點(diǎn)包括：（）、黨建工作規(guī)范。A、制度標(biāo)準(zhǔn)健全B、專(zhuān)業(yè)管理有力C、安全風(fēng)險(xiǎn)受控D、內(nèi)部管理扎實(shí)答案：ABCD71.其他危害列車(chē)運(yùn)行安全的物品包括（）。A、可能干擾列車(chē)信號(hào)的強(qiáng)磁化物B、硫化氫及有強(qiáng)烈刺激性氣味或者有惡臭等異味C、容易引起旅客恐慌情緒的物品D、不能判明性質(zhì)但可能具有危險(xiǎn)性的物品答案：ABCD72.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)到站停穩(wěn)后，()開(kāi)啟車(chē)門(mén)，并監(jiān)控車(chē)門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)。A、列車(chē)長(zhǎng)B、隨車(chē)機(jī)械師C、列車(chē)員D、司機(jī)答案：BD73.()，是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的戰(zhàn)略要求。A、提前10年實(shí)現(xiàn)建軍一百年奮斗目標(biāo)B、如期實(shí)現(xiàn)建軍一百年奮斗目標(biāo)C、加快把入民軍隊(duì)建成世界一流軍隊(duì)D、建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)答案：BC74.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》新版鐵路乘車(chē)證共分為：軟席全年定期、硬席全年定期、臨時(shí)定期、（）等9種。A、硬席乘車(chē)證B、軟席乘車(chē)證C、便乘證D、就醫(yī)乘車(chē)證答案：ABCD75.對(duì)車(chē)站查獲的限禁物品，旅客可（）。A、交送行人員帶回B、等待親友帶回C、車(chē)站變賣(mài)D、車(chē)站暫存答案：ABD76.《關(guān)于規(guī)范使用護(hù)照購(gòu)票及車(chē)票查驗(yàn)要求的通知》中辦理資質(zhì)采集時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按護(hù)照個(gè)人信息逐項(xiàng)填寫(xiě)（）出生日期、有效期。A、姓名B、護(hù)照號(hào)C、二維碼D、國(guó)家碼答案：ABD77.全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，是一項(xiàng)偉大而艱巨的事業(yè)，前途光明，任重道遠(yuǎn)。我們必須()。A、增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)B、堅(jiān)持底線思維C、做到居安思危、未雨綢繆D、準(zhǔn)備經(jīng)受風(fēng)高浪急甚至驚濤駭浪的重大考驗(yàn)答案：ABCD78.增強(qiáng)維護(hù)國(guó)家安全能力，堅(jiān)定維護(hù)國(guó)家（），確保糧食、能源資源、重要產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全，維護(hù)我國(guó)公民、法人在海外合法權(quán)益，筑牢國(guó)家安全人民防線。A、主權(quán)安全B、政權(quán)安全C、制度安全D、意識(shí)形態(tài)安全答案：BCD79.中國(guó)秉持（）加強(qiáng)同發(fā)展中國(guó)家團(tuán)結(jié)合作，維護(hù)發(fā)展中國(guó)家共同利益。A、親誠(chéng)惠容理念B、正確是非觀C、真實(shí)親誠(chéng)理念D、正確義利觀答案：CD80.《新客規(guī)》規(guī)定，行李的包裝應(yīng)當(dāng)完整牢固，適合運(yùn)輸。其包裝的材料和方法應(yīng)符合()規(guī)定的包裝要求。A、國(guó)家B、國(guó)鐵集團(tuán)C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)D、行業(yè)答案：AC81.對(duì)內(nèi)地鐵路運(yùn)輸企業(yè)和港鐵公司監(jiān)督監(jiān)察及添乘人員描述正確的是（）。A、對(duì)各自擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊?chē)執(zhí)行監(jiān)督監(jiān)察及添乘工作B、對(duì)各自所屬車(chē)站執(zhí)行監(jiān)督監(jiān)察及添乘工作C、遇特殊情況可直接登乘對(duì)方擔(dān)當(dāng)列車(chē)或到對(duì)方D、登乘對(duì)方擔(dān)當(dāng)列車(chē)或到對(duì)方車(chē)站行使監(jiān)督監(jiān)察答案：ABD82.首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制度中，遇旅客（）時(shí)要主動(dòng)受理、耐心解答，對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)要指引到相應(yīng)崗位或通知列車(chē)長(zhǎng)處置并做好解釋工作。A、求助B、咨詢(xún)C、投訴D、困難答案：ABC83.列車(chē)掃碼支付管理系統(tǒng)按照各列車(chē)班組乘務(wù)期間，（）的交易金額，應(yīng)與列車(chē)移動(dòng)補(bǔ)票系統(tǒng)結(jié)賬打印的“車(chē)內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告”所列示的相應(yīng)掃碼支付車(chē)補(bǔ)票款相一致。A、車(chē)補(bǔ)掃碼支付交易信息B、打印“結(jié)賬憑證”C、管理系統(tǒng)D、支付管理系統(tǒng)答案：AB84.《技規(guī)》規(guī)定，鐵路行車(chē)組織工作，必須貫徹安全生產(chǎn)的方針，堅(jiān)持（）的原則。A、高度集中B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C、安全第一D、預(yù)防為主答案：AB85.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題的有（）。A、旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會(huì)上造B、責(zé)任造成旅客10人以上漏乘、誤乘、誤降、C、造成旅客列車(chē)晚點(diǎn)的D、站、車(chē)工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭(zhēng)答案：AD86.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》規(guī)定，凡發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)本著（）的原則，查明原因，認(rèn)定責(zé)任，嚴(yán)肅處理。A、事故原因未查清不放過(guò)B、責(zé)任人員未處理不放過(guò)C、整改措施未落實(shí)不放過(guò)D、有關(guān)人員未受到處分不放過(guò)答案：ABC87.《廣州局集團(tuán)公司消防管理辦法》中消防安全“四懂四會(huì)”的四會(huì)內(nèi)容有（）。A、會(huì)報(bào)警B、會(huì)使用滅火器C、會(huì)撲救初起火災(zāi)D、會(huì)組織疏散逃生答案：ABCD88.《技規(guī)》規(guī)定，下列屬于鐵路信號(hào)的是：（）。A、兩個(gè)黃色燈光B、口笛發(fā)出的音響C、動(dòng)車(chē)組的鳴笛聲D、展開(kāi)的紅色信號(hào)旗答案：ABCD89.標(biāo)準(zhǔn)化崗位創(chuàng)建重點(diǎn)包括：（）、政治素質(zhì)過(guò)硬。A、崗位職責(zé)清晰B、人員履職盡責(zé)C、業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)D、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極答案：ABCD90.《收規(guī)》規(guī)定，客貨票據(jù)的印制和使用應(yīng)當(dāng)遵守()原則。A、以號(hào)控票B、以票控號(hào)C、以號(hào)控款D、以票控款答案：AD91.“靈活行”列車(chē)僅限往返（）至（）站間始發(fā)終到列車(chē)。A、福田B、深圳北C、廣州南D、香港西九龍答案：AD92.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車(chē)運(yùn)行中，()端門(mén)鎖閉。A、休息車(chē)B、行李車(chē)C、發(fā)電車(chē)D、郵政車(chē)答案：BCD93.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)洗臉間配有（）。A、洗手液B、擦手紙C、干手器D、芳香盒答案：ABC94.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定普速旅客列車(chē)在確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)、爆炸后列車(chē)工作人員應(yīng)根據(jù)情況使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)，停車(chē)地點(diǎn)應(yīng)盡量（）。A、避開(kāi)特大橋梁B、避開(kāi)長(zhǎng)大隧道C、選擇便于旅客疏散的地點(diǎn)D、選擇便于躲避的山谷答案：ABC95.《新客規(guī)》規(guī)定，下列物品哪些不得在行李中夾帶()。A、信用卡B、身份證C、書(shū)籍D、寵物狗答案：ABD96.保潔人員應(yīng)按指定線路行走，通過(guò)線路時(shí)應(yīng)走天橋、地道。無(wú)天橋、地道時(shí)，應(yīng)走平交道，嚴(yán)格執(zhí)行“一停、二看、三確認(rèn)、四通過(guò)”及“（）”制度，嚴(yán)禁鉆爬車(chē)底，跨越正線、車(chē)鉤。A、相關(guān)B、眼看C、手比D、口呼答案：BCD97.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，禁止在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)（）鐵路線路安全和行車(chē)瞭望的樹(shù)木等植物。A、種植草場(chǎng)B、燒荒C、放養(yǎng)牲畜D、種植影響答案：BCD98.《技規(guī)》規(guī)定，普速列車(chē)車(chē)輛按用途分為()。A、客車(chē)B、貨車(chē)C、特種用途車(chē)D、路用列車(chē)答案：ABC99.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：鐵路職工乘坐實(shí)名制列車(chē)、辦理簽證時(shí)，（）證件視為有效身份證件。A、全年定期乘車(chē)證B、通勤乘車(chē)證C、特種乘車(chē)證D、高鐵登乘證答案：ABC100.《鐵路旅客禁止、限制攜帶托運(yùn)物品目錄》規(guī)定乘坐旅客列車(chē)時(shí)以下物品禁止托運(yùn)和隨身攜帶的有（）。A、麻醉注射槍的仿制品B、子彈殼裝飾品C、道具槍D、仿制發(fā)令槍答案：ABCD101.《涉訴工單》應(yīng)包含（）內(nèi)容。A、投訴人姓名、聯(lián)系方式、車(chē)票信息等B、投訴問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、訴求及投C、涉及投訴的圖片、視頻、音證和旅客的書(shū)證資D、旅客違反法律法規(guī)、鐵路規(guī)章制度，或旅客對(duì)答案：ABC102.《民法典》規(guī)定，承運(yùn)人在運(yùn)輸過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）的旅客。A、疾病B、急病C、分娩D、遇險(xiǎn)答案：BCD103.車(chē)上發(fā)現(xiàn)的旅客遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還失主。如旅客已經(jīng)下車(chē)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車(chē)站；不能判明時(shí)，移交列車(chē)()。A、前方停車(chē)站B、中途站C、終到站D、中間大站答案：AC104.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》兒童優(yōu)惠票的()應(yīng)與同行成年人所持車(chē)票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車(chē)票的到站。A、乘車(chē)日期B、車(chē)次C、乘車(chē)區(qū)間D、席別答案：ABD105.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，下穿鐵路橋梁、涵洞的道路應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置車(chē)輛通過(guò)（）。A、限高標(biāo)志B、限寬標(biāo)志C、限高防護(hù)架D、限重標(biāo)志答案：ABC106.根據(jù)《新客規(guī)》，在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好記錄。A、突發(fā)心臟病B、普通感冒C、分娩D、突然昏迷答案：ABCD107.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生煙火報(bào)警時(shí)（）根據(jù)司機(jī)通知立即到報(bào)警車(chē)廂查實(shí)確認(rèn)，查看指定車(chē)廂的客室、衛(wèi)生間，隨車(chē)機(jī)械師重點(diǎn)查看電氣設(shè)備。A、當(dāng)班的隨車(chē)機(jī)械師B、坐車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)C、值乘的乘警D、坐車(chē)的保潔員答案：AC108.動(dòng)車(chē)組應(yīng)急飲食品應(yīng)為易于儲(chǔ)存、保質(zhì)期較長(zhǎng)的預(yù)包裝食品，原則為（）。A、餅干B、冷鏈盒飯C、飲料D、火腿腸答案：AD109.《鐵路法》規(guī)定，禁止擅自在鐵路線路上鋪設(shè)（）。A、平交道口B、人行過(guò)道C、道口D、過(guò)道答案：AB110.《技規(guī)》規(guī)定，（）情況下應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)。A、車(chē)輛燃軸或重要部件損壞B、列車(chē)發(fā)生火災(zāi)C、有人從列車(chē)上墜落或線路內(nèi)有人死傷D、不危及行車(chē)和人身安全不須緊急停車(chē)時(shí)答案：ABC111.《新客規(guī)》規(guī)定,發(fā)生行李損失，旅客要求賠償時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附哪些材料()。A、旅客有效身份證件B、行李票C、行包記錄D、證明物品內(nèi)容和價(jià)格的憑證答案：ABCD112.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：持軟席全年定期、軟席乘車(chē)證的人員能夠乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)（）。A、臥鋪B、特等座席C、一等座席D、二等座席答案：ACD113.自助在線申請(qǐng)乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明的流程為（）。A、在"首頁(yè)"-"溫馨服務(wù)“中點(diǎn)擊”乘坐旅客列車(chē)B、檢查個(gè)人信息并點(diǎn)擊”查看/申請(qǐng)臨時(shí)乘車(chē)身份C、審核通過(guò)后生成的電子證件可在鐵路出行時(shí)使D、使用人臉識(shí)別后生成個(gè)人信息答案：ABC114.對(duì)現(xiàn)行的三大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、定期更新，編好用好“兩單”“兩書(shū)”“一冊(cè)”，“兩單”是指（）。A、工作制度清單B、規(guī)章制度清單C、規(guī)章流程清單D、工作流程清單答案：BD115.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客旅行途中因（）不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)核實(shí)，可在下車(chē)后30日以?xún)?nèi)到下車(chē)站辦理退票，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)；同行人同樣辦理。A、燙傷B、發(fā)燒C、手指被夾傷D、骨折答案：ABCD116.《收規(guī)》規(guī)定，對(duì)于構(gòu)成運(yùn)輸收入違紀(jì)行為的單位，應(yīng)當(dāng)區(qū)別做出（）處理：A、警告B、通報(bào)批評(píng)C、追補(bǔ)款，追補(bǔ)金額可根據(jù)實(shí)際情況，一般不低D、納入年度有關(guān)考核答案：ABCD117.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》隨同成年人乘車(chē)的兒童，()的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。A、年滿(mǎn)6周歲B、年滿(mǎn)5周歲C、年滿(mǎn)12周歲D、年滿(mǎn)14周歲答案：AC118.《技規(guī)》規(guī)定，普速旅客列車(chē)的（）內(nèi)，均須備有滅火器。A、機(jī)車(chē)車(chē)輛B、有行包貨物的車(chē)輛C、有工作人員的機(jī)車(chē)車(chē)輛D、有旅客的機(jī)車(chē)車(chē)輛答案：CD119.《新客規(guī)》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身?yè)p害承擔(dān)賠償責(zé)任；()，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、旅客自身健康原因造成的B、不可抗力C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)證明傷亡是旅客故意造成的D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)證明傷亡是旅客重大過(guò)失造成的答案：ACD120.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：不用水沖刷()。A、地板B、墻板C、電器設(shè)備D、帶有電伴熱塞拉門(mén)乘降梯答案：ABCD121.《旅客列車(chē)反恐裝備管理辦法》旅客列車(chē)反恐裝備的使用時(shí)機(jī)是（）。A、遇恐怖襲擊時(shí)、發(fā)生暴力事件時(shí)B、不法分子沖擊列車(chē)時(shí)C、團(tuán)伙鬧事或威脅生命安全時(shí)D、其它危急情況時(shí)答案：ABCD122.冷鏈盒飯?jiān)诹熊?chē)上銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)遵循（）等規(guī)定。A、中心溫度不低于70度B、食用時(shí)限為加熱后2小時(shí)C、不得加熱D、不得超過(guò)保質(zhì)期答案：AD123.《民法典》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是,傷亡是旅客（）除外。A、自身健康原因造成的B、承運(yùn)人證明傷亡是旅客重大過(guò)失造成的C、承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意造成的D、承運(yùn)人證明傷亡是故意造成的答案：ABC124.《鐵路法》規(guī)定，（）是合同或者合同的組成部分。A、旅客車(chē)票B、行李票C、包裹票D、貨物運(yùn)單答案：ABCD125.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：對(duì)旅客、貨主稱(chēng)呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱(chēng)為“旅客們”、“各位旅客”、“旅客朋友”，單獨(dú)稱(chēng)為（）等。A、先生B、女生C、小朋友D、同志答案：ACD126.《新客規(guī)》規(guī)定，旅客可在()辦理退票。A、車(chē)站售票窗口B、銷(xiāo)售代理人的售票處所C、12306網(wǎng)站D、自動(dòng)售票機(jī)答案：AC127.《新客規(guī)》規(guī)定，因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任使旅客不能按車(chē)票載明的（）乘車(chē)時(shí)，站、車(chē)應(yīng)妥善安排。A、日期、時(shí)間B、車(chē)次C、車(chē)廂號(hào)、席別D、席位號(hào)答案：ABCD128.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》持有兒童優(yōu)惠票的旅客在列車(chē)上丟失購(gòu)票證件時(shí)，如本人或同行成年人旅客無(wú)法提供兒童優(yōu)惠票購(gòu)票信息時(shí)，憑()等可判定年齡的有效身份證件信息補(bǔ)票時(shí)，按證件信息判定年齡后補(bǔ)票；A、中華人民共和國(guó)居民身份證B、居民戶(hù)口簿C、護(hù)照D、出入境通行證答案：AB129.《新客規(guī)》規(guī)定，旅客在列車(chē)上因丟失證件辦理了補(bǔ)票手續(xù)，列車(chē)核驗(yàn)席位使用正常后，開(kāi)具了客運(yùn)記錄。旅客如要順利退票，應(yīng)滿(mǎn)足以下哪些條件？（）A、在乘車(chē)日期之日起30日以?xún)?nèi)辦理B、到列車(chē)的經(jīng)停站退票窗口辦理C、丟失證件所購(gòu)原票無(wú)出站記錄D、攜帶該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的臨時(shí)身份答案：ABCD130.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定客運(yùn)監(jiān)察對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查時(shí)，要填發(fā)《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》，對(duì)存在本辦法（）還要填發(fā)《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處罰決定書(shū)》。A、服務(wù)質(zhì)量不良反映B、服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題D、服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題答案：CD131.《新客規(guī)》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣羁梢詸z查其()與()是否相符。A、聲明價(jià)格B、標(biāo)明價(jià)格C、實(shí)際價(jià)格D、市場(chǎng)價(jià)格答案：AC132.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：乘務(wù)員服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語(yǔ)。A、您好B、對(duì)不起C、再見(jiàn)D、沒(méi)關(guān)系答案：ABC133.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在列車(chē)、車(chē)站等場(chǎng)所公告（）遵守的安全管理規(guī)定。A、餐車(chē)工作人員B、旅客C、列車(chē)員D、列車(chē)長(zhǎng)答案：ABCD134.《民法典》規(guī)定，旅客隨身攜帶行李應(yīng)當(dāng)符合約定的（）要求;超過(guò)限量或者違反品類(lèi)要求攜帶行李的,應(yīng)當(dāng)辦理托運(yùn)手續(xù)。A、限量B、品類(lèi)C、數(shù)量D、品種答案：AB135.《新客規(guī)》通過(guò)12306網(wǎng)絡(luò)訂票、電話(huà)購(gòu)票時(shí),可以使用的有效身份證件包括（）。A、中華人民共和國(guó)居民身份證B、中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證C、外國(guó)人永久居留身份證D、護(hù)照答案：ABC判斷題1.崗位實(shí)行星級(jí)評(píng)定，具體等級(jí)由專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)指導(dǎo)站段研究確定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.《新客規(guī)》是旅客運(yùn)輸合同，旅客和鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同遵照?qǐng)?zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.《新客規(guī)》規(guī)定，誤乘誤降旅客攜帶無(wú)票兒童乘車(chē)時(shí)，按隨行成人車(chē)票乘車(chē)區(qū)間補(bǔ)收兒童優(yōu)惠票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，男性乘務(wù)員行走時(shí)挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，雙手置于身體兩側(cè)，雙臂自然下垂，手指并攏貼于褲線上，拇指內(nèi)收，虎口向前，手指向下。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.列車(chē)晚點(diǎn)1小時(shí)以上時(shí)，在車(chē)站候車(chē)的旅客由車(chē)站免費(fèi)為旅客供餐。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能勝利。全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，必須充分發(fā)揮全體黨員的創(chuàng)造偉力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》軍士證和警士證不可作為鐵路實(shí)名制購(gòu)票和乘車(chē)的有效證件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.《技規(guī)》規(guī)定，窄軌鐵路的軌距為762毫米。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.《鐵路法》規(guī)定，平交道口和人行過(guò)道必須按照規(guī)定設(shè)置必要的標(biāo)志和防護(hù)設(shè)施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，新建、改建鐵路的鐵路線路安全保護(hù)區(qū)范圍，應(yīng)當(dāng)自鐵路建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)批準(zhǔn)之日起60日內(nèi)，由縣級(jí)以上地方人民政府依照本條例的規(guī)定劃定并公告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》除鐵路責(zé)任外，其他車(chē)票未經(jīng)改簽，提前或錯(cuò)后乘車(chē)，站車(chē)均按無(wú)票處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.指揮中心為集團(tuán)公司調(diào)度命令的受令部門(mén)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司下發(fā)調(diào)度命令的接收、核對(duì)、分解、傳達(dá)、跟蹤工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.《新客規(guī)》規(guī)定，學(xué)生證上仍要準(zhǔn)確填寫(xiě)學(xué)生往返家庭與學(xué)校優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間，并加蓋學(xué)校公章，以便鐵路部門(mén)核驗(yàn)學(xué)生優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.站車(chē)現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括：失信人本人書(shū)面證明和音視頻記錄及2名以上旅客證人證言。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.《廣鐵集團(tuán)普速鐵路旅客乘降組織辦法》春運(yùn)期間，節(jié)后廣東地區(qū)、節(jié)前湖南地區(qū)的始發(fā)列車(chē)硬座車(chē)廂必須堅(jiān)持始發(fā)站開(kāi)雙門(mén)、立雙崗。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.《乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：職工工作地至家屬居住地在六百公里以?xún)?nèi)，上下班有適當(dāng)列車(chē)可乘，不影響出勤、工作和休息的，需