工作交接制度?一、總則1.目的為了確保公司各項工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，規(guī)范員工工作交接行為，保障公司利益不受損失，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有員工因離職、崗位調(diào)動、休假等原因需要進行工作交接的情況。3.基本原則交接工作應(yīng)遵循全面、準確、及時、清晰的原則，確保接手人員能夠順利開展工作。交接雙方應(yīng)認真履行交接職責(zé)，不得隱瞞或遺漏重要信息。

二、交接準備1.交接通知員工確定需要進行工作交接后，應(yīng)提前[X]個工作日向直接上級提交《工作交接申請表》，說明交接原因、預(yù)計交接時間等信息。上級領(lǐng)導(dǎo)收到申請后，應(yīng)及時審批，并指定交接負責(zé)人和接手人員。2.交接資料整理交接人應(yīng)在交接前對自己負責(zé)的工作進行全面梳理，整理好相關(guān)的文件、資料、記錄、工具等，并分類編號，編制詳細的交接清單。交接資料應(yīng)包括但不限于：工作計劃、任務(wù)執(zhí)行情況、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、重要合同協(xié)議、未完成事項清單等。

三、交接內(nèi)容1.工作事項交接交接人應(yīng)向接手人員詳細介紹各項工作的進展情況、當(dāng)前狀態(tài)、下一步計劃以及注意事項等。對于正在進行的項目或任務(wù)，應(yīng)提供相關(guān)的文檔資料、數(shù)據(jù)報表，并協(xié)助接手人員熟悉工作流程和操作方法。對于重要客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)介紹客戶的基本情況、合作歷史、溝通方式等，確保接手人員能夠繼續(xù)保持良好的合作關(guān)系。2.資產(chǎn)交接涉及辦公用品、設(shè)備、鑰匙等公司資產(chǎn)的，交接人應(yīng)填寫《資產(chǎn)交接清單》，詳細注明資產(chǎn)的名稱、型號、數(shù)量、使用狀況等信息，并與接手人員進行現(xiàn)場核對。交接人應(yīng)確保所交接的資產(chǎn)完好無損，如有損壞或丟失，應(yīng)說明原因并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.財務(wù)交接涉及財務(wù)相關(guān)工作的，交接人應(yīng)與財務(wù)部門進行核對，確保賬目清晰、款項結(jié)清。交接內(nèi)容包括但不限于：報銷單據(jù)、未處理的費用、借款情況、發(fā)票開具情況等。財務(wù)部門應(yīng)在交接完成后出具財務(wù)交接確認單。4.系統(tǒng)賬號及密碼交接交接人應(yīng)將涉及工作使用的系統(tǒng)賬號及密碼告知接手人員，并協(xié)助其完成首次登錄和權(quán)限設(shè)置。對于重要系統(tǒng)或涉及公司敏感信息的賬號，交接后應(yīng)及時修改密碼，確保信息安全。

四、交接流程1.面對面交接交接雙方應(yīng)在上級領(lǐng)導(dǎo)指定的時間和地點進行面對面交接。交接過程中，交接人應(yīng)按照交接清單逐一介紹和演示各項交接內(nèi)容，接手人員應(yīng)認真傾聽、記錄，并提出疑問。交接雙方應(yīng)對交接內(nèi)容進行確認，在交接清單上簽字確認。如有未交接清楚或存在爭議的事項，應(yīng)在清單上注明，并及時協(xié)商解決。2.監(jiān)交一般情況下，由交接人的直接上級作為監(jiān)交人，負責(zé)監(jiān)督交接過程的順利進行，確保交接工作的真實性和完整性。對于涉及重要崗位或關(guān)鍵業(yè)務(wù)的交接，可根據(jù)實際情況安排其他相關(guān)人員或部門負責(zé)人參與監(jiān)交。3.交接報告交接完成后，交接人應(yīng)撰寫《工作交接報告》，總結(jié)交接工作的情況，包括交接的主要內(nèi)容、交接過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案等?！豆ぷ鹘唤訄蟾妗窇?yīng)提交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱并存檔，作為交接工作的重要記錄。

五、特殊情況交接1.緊急離職交接如員工因突發(fā)事件需要緊急離職，無法按照正常流程進行工作交接的，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指定專人負責(zé)接管其工作，并要求離職員工通過電話、郵件、即時通訊工具等方式盡可能詳細地說明工作情況，提供必要的資料和信息。后續(xù)應(yīng)盡快安排時間進行補全交接手續(xù)，確保工作的連續(xù)性。2.崗位調(diào)動交接員工崗位調(diào)動時，原崗位工作交接與離職交接類似，但重點在于與新崗位相關(guān)工作的對接。交接人應(yīng)與新接手人員共同制定崗位調(diào)動后的工作過渡計劃，明確雙方在過渡期間的職責(zé)和工作安排，確保工作平穩(wěn)過渡。3.休假交接員工因休假需要進行工作交接的，應(yīng)提前將工作安排和注意事項告知接手人員，并在休假前完成必要的交接手續(xù)。休假期間，接手人員應(yīng)及時處理交接工作中涉及的相關(guān)事務(wù)，如有重大問題無法處理，應(yīng)及時與交接人或上級領(lǐng)導(dǎo)溝通。

六、交接后續(xù)事項1.工作跟進接手人員在交接完成后，應(yīng)按照既定計劃繼續(xù)推進工作，確保各項任務(wù)按時完成。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對接手人員的工作情況進行檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.資料歸檔交接完成后，接手人員應(yīng)負責(zé)將交接過程中產(chǎn)生的各類資料進行整理歸檔，以便日后查閱和參考。歸檔資料應(yīng)包括交接清單、《工作交接報告》、相關(guān)文件資料等，確保資料的完整性和規(guī)范性。3.問題反饋與處理接手人員在工作過程中如發(fā)現(xiàn)交接內(nèi)容存在問題或遺漏，應(yīng)及時與交接人溝通反饋。交接人應(yīng)積極配合，協(xié)助解決問題。如因交接不清導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤或損失的，應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定追究交接人的責(zé)任。

七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制公司人力資源部門和各部門負責(zé)人負責(zé)對工作交接制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。對于違反本制度的行為，應(yīng)及時責(zé)令整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。2.考核措施將工作交接情況納入員工績效考核體系，對交接工作認真負責(zé)、交接內(nèi)容完整準確、未給公司造成損失的員工給予適當(dāng)加分獎勵。對于未按規(guī)定進行工作交接或交接不清，給公司造成損失的員工，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行扣分處理，并追究其相應(yīng)責(zé)任。

八、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由公司人力資源部門負責(zé)解釋和修訂。2.各部門可根據(jù)本制度結(jié)合實際工作情況制定具體的實施細則，并