2025年跨境保健品代理合同中的智能客服對(duì)話數(shù)據(jù)歸屬?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：鑒于甲方_________（注冊(cè)地址：_________，法定代表人：_________）與乙方_________（注冊(cè)地址：_________，法定代表人：_________）為明確雙方在跨境保健品代理合作中涉及的智能客服對(duì)話數(shù)據(jù)權(quán)屬及相關(guān)權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》及相關(guān)國(guó)際條約，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1“智能客服對(duì)話數(shù)據(jù)”指通過甲方或乙方運(yùn)營(yíng)的智能客服系統(tǒng)在代理業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的全部文字、語音、圖像及其他形式的交互記錄。1.2“數(shù)據(jù)處理”包括但不限于數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開及刪除行為。第二條合作范圍2.1甲方委托乙方在_________（國(guó)家/地區(qū)）代理銷售其保健品產(chǎn)品，包括_________（產(chǎn)品清單詳見附件一）。2.2乙方負(fù)責(zé)在代理區(qū)域內(nèi)通過自有或第三方智能客服系統(tǒng)開展客戶服務(wù)，相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)需提前_____日內(nèi)向甲方報(bào)備。第三條數(shù)據(jù)所有權(quán)歸屬3.1智能客服對(duì)話數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸甲方單獨(dú)所有，但乙方為履行本合同目的可依約定使用。3.2乙方不得將數(shù)據(jù)用于非本合同約定的其他用途，包括但不限于商業(yè)化分析、第三方共享或自行開發(fā)衍生產(chǎn)品。第四條數(shù)據(jù)使用權(quán)限4.1甲方授權(quán)乙方在代理期限內(nèi)為履行客戶服務(wù)、售后支持及合規(guī)管理之必要目的，訪問并使用智能客服對(duì)話數(shù)據(jù)。4.2乙方需每季度向甲方提交數(shù)據(jù)使用報(bào)告，說明使用場(chǎng)景、頻率及數(shù)據(jù)安全措施。第五條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸5.1所有數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)于甲方指定的_________（云服務(wù)商名稱）服務(wù)器，物理位置為_________（國(guó)家/地區(qū)）。5.2跨境傳輸數(shù)據(jù)須符合中國(guó)及代理區(qū)域的數(shù)據(jù)出境法律法規(guī)，乙方應(yīng)承擔(dān)因違反前述規(guī)定導(dǎo)致的全部責(zé)任。第六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1乙方應(yīng)每日對(duì)智能客服對(duì)話數(shù)據(jù)進(jìn)行增量備份，完整備份周期不得超過_____日。6.2發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損毀時(shí)，乙方須在_____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并啟動(dòng)應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案。第七條數(shù)據(jù)遷移與銷毀7.1合同終止后_____日內(nèi)，乙方須將全部數(shù)據(jù)遷移至甲方指定平臺(tái)，遷移費(fèi)用由_________方承擔(dān)。7.2數(shù)據(jù)銷毀需采用不可逆技術(shù)手段，并由雙方共同委派的_________（第三方機(jī)構(gòu)名稱）出具書面確認(rèn)文件。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方保留智能客服系統(tǒng)底層算法、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全部權(quán)利。8.2乙方因使用數(shù)據(jù)產(chǎn)生的分析報(bào)告、市場(chǎng)洞察等衍果，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，具體比例另行協(xié)商。第九條保密義務(wù)9.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露智能客服對(duì)話數(shù)據(jù)的內(nèi)容、規(guī)?；蛱卣?。9.2本條款保密義務(wù)在合同終止后持續(xù)有效，期限為_________年。第十條數(shù)據(jù)安全責(zé)任10.1乙方應(yīng)建立符合ISO/IEC27001標(biāo)準(zhǔn)的信息安全管理體系，并于合同簽署后_____日內(nèi)提交認(rèn)證文件。10.2發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)，乙方須在_____小時(shí)內(nèi)向甲方及代理區(qū)域監(jiān)管部門報(bào)告，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的行政處罰及用戶賠償。第十一條合規(guī)性審查11.1甲方有權(quán)每半年對(duì)乙方數(shù)據(jù)管理情況進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)提供必要的系統(tǒng)接口及操作日志。11.2審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題需在_____日內(nèi)整改完畢，逾期未整改視為重大違約。第十二條違約責(zé)任12.1乙方擅自將數(shù)據(jù)用于非授權(quán)用途的，應(yīng)按當(dāng)年代理傭金總額的_________%支付違約金。12.2因乙方數(shù)據(jù)管理過失導(dǎo)致甲方商譽(yù)受損的，賠償金額以實(shí)際損失為基準(zhǔn)，最低不低于_________元。第十三條不可抗力13.1因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害或重大公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)損毀的，受影響方可部分或全部免除責(zé)任。13.2受影響方須在事件發(fā)生后_____日內(nèi)提交權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件。第十四條合同變更與解除14.1任何條款修改須經(jīng)雙方書面同意，并以補(bǔ)充協(xié)議形式生效。14.2甲方可單方解除合同的情形包括：乙方連續(xù)_________次未通過數(shù)據(jù)安全審計(jì)，或發(fā)生重大數(shù)據(jù)泄露事件且_________日內(nèi)未妥善處理。第十五條通知與送達(dá)甲方：_________（詳細(xì)地址）乙方：_________（詳細(xì)地址）15.2通過電子郵件發(fā)送的緊急通知，需同步以掛號(hào)信形式補(bǔ)發(fā)紙質(zhì)文件。第十六條法律適用與爭(zhēng)議解決16.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2爭(zhēng)議應(yīng)提交_________仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)有效的規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十七條合同效力17.1本合同自雙方蓋章且法定代表人或授權(quán)代表簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。17.2合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。第十八條附件18.1附件一《代理產(chǎn)品清單》18.2附件二《數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范》18.3附件三《跨境數(shù)據(jù)傳輸合規(guī)聲明》第二部分：第三方介入后的修正第十九條第三方定義與類型19.1“第三方”指基于本合同履行需要，由甲方或乙方引入并承擔(dān)特定權(quán)利義務(wù)的獨(dú)立主體，包括但不限于技術(shù)服務(wù)商、云服務(wù)商、數(shù)據(jù)審計(jì)機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)及法律法規(guī)要求的其他必要主體。19.2第三方介入需以書面形式明確其角色分類：（1）中立型第三方：僅提供技術(shù)或程序支持（如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)商）；（2）協(xié)同型第三方：直接參與數(shù)據(jù)加工或分析（如算法供應(yīng)商）；（3）監(jiān)管型第三方：獨(dú)立監(jiān)督數(shù)據(jù)合規(guī)性（如跨境數(shù)據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)）。第二十條第三方引入程序20.1甲方或乙方擬引入第三方時(shí)，須提前_____日向?qū)Ψ教峤弧兜谌浇槿肷暾?qǐng)函》，內(nèi)容需包含第三方資質(zhì)證明、服務(wù)范圍、合作期限及責(zé)任分配方案。20.2接收方應(yīng)在收到申請(qǐng)后_____日內(nèi)書面回復(fù)同意或反對(duì)意見，逾期未回復(fù)視為默認(rèn)同意。20.3第三方正式介入前，須與甲方、乙方共同簽署《三方權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書》（格式見附件四），明確其權(quán)限邊界及違約責(zé)任。第二十一條第三方數(shù)據(jù)訪問權(quán)限21.1中立型第三方僅可在甲方書面授權(quán)范圍內(nèi)訪問與其服務(wù)直接相關(guān)的數(shù)據(jù)，且不得留存數(shù)據(jù)副本超過_____小時(shí)。21.2協(xié)同型第三方對(duì)數(shù)據(jù)的加工深度不得超過_________（如：脫敏處理層級(jí)、字段屏蔽規(guī)則），原始數(shù)據(jù)所有權(quán)仍歸屬甲方。21.3監(jiān)管型第三方有權(quán)調(diào)取全部數(shù)據(jù)以履行合規(guī)審查義務(wù)，但審查報(bào)告僅可包含統(tǒng)計(jì)結(jié)論而非具體數(shù)據(jù)內(nèi)容。第二十二條第三方服務(wù)中斷責(zé)任（1）中立型第三方：由甲方與第三方另行簽訂的《服務(wù)協(xié)議》確定賠償責(zé)任；（2）協(xié)同型第三方：乙方需先行賠償甲方損失，再向第三方追償；（3）監(jiān)管型第三方：由甲乙雙方按_____%比例分擔(dān)損失。22.2第三方需在服務(wù)協(xié)議中承諾最低_________%的系統(tǒng)可用性保障。第二十三條第三方數(shù)據(jù)泄露責(zé)任（1）泄露由第三方故意或重大過失造成：第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）泄露因甲乙雙方操作失誤引發(fā)：由實(shí)際過錯(cuò)方承擔(dān)責(zé)任；（3）原因無法查明：由第三方、甲方、乙方按_____%比例分擔(dān)。23.2第三方須購(gòu)買數(shù)據(jù)安全責(zé)任險(xiǎn)，單次事故保額不低于_________元。第二十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)再分配（1）由甲方單獨(dú)付費(fèi)委托開發(fā)的，歸甲方所有；（2）由乙方與第三方合作開發(fā)的，甲方享有_________%的共有權(quán)；（3）第三方獨(dú)立創(chuàng)新的，需向甲方授予永久免費(fèi)使用權(quán)。24.2第三方不得對(duì)衍果申請(qǐng)專利，除非獲得甲乙方共同書面許可。第二十五條第三方變更與替換（1）連續(xù)_________次未通過數(shù)據(jù)安全審計(jì)；（2）被代理區(qū)域監(jiān)管部門列入失信名單；（3）服務(wù)質(zhì)量評(píng)分低于_________分（滿分100分）。25.2第三方替換過程中，原第三方須在_____日內(nèi)完成數(shù)據(jù)交接，并簽署《數(shù)據(jù)銷毀承諾書》。第二十六條第三方費(fèi)用承擔(dān)26.1中立型第三方服務(wù)費(fèi)由_________方承擔(dān)；26.2協(xié)同型第三方基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)由乙方承擔(dān)，增值服務(wù)費(fèi)由甲方按實(shí)際發(fā)生額的_________%補(bǔ)貼；26.3監(jiān)管型第三方費(fèi)用由甲乙雙方按_____:_____比例分?jǐn)?。第二十七條第三方爭(zhēng)議管轄27.1甲方或乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，優(yōu)先按《三方權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書》約定解決；27.2爭(zhēng)議涉及數(shù)據(jù)權(quán)屬的，無論第三方是否參與仲裁，均受本合同第十六條約束。第二十八條第三方合同關(guān)聯(lián)性28.1第三方與甲乙任何一方單獨(dú)簽署的協(xié)議，不得與本合同數(shù)據(jù)權(quán)屬條款沖突，否則沖突部分無效；28.2第三方需承諾其與甲乙方的協(xié)議有效期不超出本合同期限。第二十九條第三方終止合作后果29.1第三方提前退出合作的，須提前_____日通知甲乙方，并支付相當(dāng)于合同總金額_________%的違約金；29.2終止后_________年內(nèi)，第三方不得為甲乙方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供相同類型服務(wù)。第三十條新增附件30.1附件四《三方權(quán)利義務(wù)確認(rèn)書》范本；30.2附件五《第三方服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）》；30.3附件六《數(shù)據(jù)泄露責(zé)任認(rèn)定流程》。第三十一條合同效力補(bǔ)充31.1本合同關(guān)于第三方的條款優(yōu)先于甲乙方與第三方單獨(dú)協(xié)議的約定；31.2第三方介入不改變甲方對(duì)數(shù)據(jù)的最終控制權(quán)。甲方（蓋章）：公司名稱：_________注冊(cè)地址：_________法定代表人（簽字）：_________日期：_________年_________月___