2025年保安證考試難點(diǎn)突破及試題姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一可疑人員正在翻越圍墻，正確的做法是：

A.立即制止并報(bào)告

B.跟蹤觀察，不采取行動(dòng)

C.通知同事，讓其處理

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

參考答案：A

2.保安人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)：

A.立即報(bào)警

B.使用滅火器進(jìn)行滅火

C.檢查火源，防止火勢(shì)蔓延

D.離開現(xiàn)場，確保自身安全

參考答案：A

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.以人為本

B.依法行事

C.謹(jǐn)慎處理

D.以上都是

參考答案：D

4.保安人員在接待訪客時(shí)，應(yīng)做到：

A.主動(dòng)熱情

B.嚴(yán)格審查

C.保持警覺

D.以上都是

參考答案：D

5.保安人員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一可疑人員正在附近游蕩，應(yīng)：

A.立即制止并詢問

B.悄悄跟蹤，觀察其行為

C.忽略不計(jì)，繼續(xù)巡邏

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

參考答案：B

6.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.及時(shí)處理，避免矛盾升級(jí)

C.主動(dòng)道歉，承擔(dān)責(zé)任

D.以上都是

參考答案：D

7.保安人員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一可疑車輛在附近停留，應(yīng)：

A.跟蹤調(diào)查，了解情況

B.立即報(bào)告，請(qǐng)求支援

C.忽略不計(jì)，繼續(xù)巡邏

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

參考答案：A

8.保安人員在發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部有盜竊行為時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)告，協(xié)助調(diào)查

B.盡量保守秘密，不對(duì)外泄露

C.自行處理，以免影響公司聲譽(yù)

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

參考答案：A

9.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：

A.保持冷靜，迅速判斷

B.依法行事，確保自身安全

C.及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)各方

D.以上都是

參考答案：D

10.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子躺在地上，應(yīng)：

A.立即將其送至醫(yī)院

B.聯(lián)系其家人或朋友

C.呼叫急救車

D.離開現(xiàn)場，避免沖突

參考答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的職責(zé)包括：

A.維護(hù)公司內(nèi)部治安

B.確保公司財(cái)產(chǎn)安全

C.處理突發(fā)事件

D.接待訪客

參考答案：ABCD

2.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)有：

A.良好的職業(yè)道德

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.良好的溝通能力

D.一定的法律知識(shí)

參考答案：ABCD

3.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.以人為本

B.依法行事

C.謹(jǐn)慎處理

D.及時(shí)溝通

參考答案：ABCD

4.保安人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.保持警惕，提高警惕性

B.檢查消防設(shè)施，確保安全

C.避免單獨(dú)行動(dòng)，注意自身安全

D.及時(shí)報(bào)告異常情況

參考答案：ABCD

5.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.及時(shí)處理，避免矛盾升級(jí)

C.主動(dòng)道歉，承擔(dān)責(zé)任

D.尊重客戶，維護(hù)公司形象

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入公司內(nèi)部其他區(qū)域進(jìn)行檢查。（）

參考答案：×

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不遵守法律法規(guī)。（）

參考答案：×

3.保安人員在夜間巡邏時(shí)，可以不佩戴警棍等防衛(wèi)工具。（）

參考答案：×

4.保安人員在接待訪客時(shí)，可以隨意泄露公司內(nèi)部信息。（）

參考答案：×

5.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕客戶的要求。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A.立即制止并報(bào)告

解析思路：保安人員的首要職責(zé)是保障安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即采取行動(dòng)，制止并報(bào)告。

2.A.立即報(bào)警

解析思路：火災(zāi)情況下，第一時(shí)間報(bào)警是最重要的，以便專業(yè)消防隊(duì)伍迅速介入。

3.D.以上都是

解析思路：保安人員應(yīng)具備綜合能力，包括以人為本的同情心、依法行事的法律意識(shí)、謹(jǐn)慎處理問題的能力。

4.D.以上都是

解析思路：保安人員在接待訪客時(shí)，既要表現(xiàn)出熱情，又要嚴(yán)格審查，保持警覺。

5.B.跟蹤觀察，觀察其行為

解析思路：在確保自身安全的前提下，觀察可疑人員的行動(dòng)，判斷是否存在潛在威脅。

6.D.以上都是

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)保持冷靜、及時(shí)處理、主動(dòng)道歉，同時(shí)尊重客戶，維護(hù)公司形象。

7.A.跟蹤調(diào)查，了解情況

解析思路：發(fā)現(xiàn)可疑車輛，保安人員應(yīng)調(diào)查了解情況，判斷是否存在安全隱患。

8.A.立即報(bào)告，協(xié)助調(diào)查

解析思路：發(fā)現(xiàn)盜竊行為，保安人員應(yīng)立即報(bào)告，協(xié)助調(diào)查，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。

9.D.以上都是

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員需要保持冷靜、依法行事、及時(shí)溝通，確保事件得到妥善處理。

10.A.立即將其送至醫(yī)院

解析思路：醉酒男子躺在地上，可能存在生命危險(xiǎn)，保安人員應(yīng)立即將其送至醫(yī)院。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：保安人員的職責(zé)涵蓋了維護(hù)治安、保護(hù)財(cái)產(chǎn)、處理突發(fā)事件和接待訪客等多個(gè)方面。

2.ABCD

解析思路：保安人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的溝通能力和一定的法律知識(shí)。

3.ABCD

解析思路：保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)以人為本、依法行事、謹(jǐn)慎處理和及時(shí)溝通。

4.ABCD

解析思路：夜間巡邏時(shí)，保安人員應(yīng)注意提高警惕、檢查消防設(shè)施、避免單獨(dú)行動(dòng)和及時(shí)報(bào)告異常情況。

5.ABCD

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)保持冷靜、及時(shí)處理、主動(dòng)道歉、尊重客戶和維護(hù)公司形象。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安人員無權(quán)隨意進(jìn)入公司內(nèi)部其他區(qū)域進(jìn)行檢查，需遵守公司規(guī)定和法律法規(guī)。

2.×

解析思路：保安人員必須遵守法律法