談判技巧培訓心得體會談判技巧培訓心得體會「篇一」上完這次的談判課程，與以往的區(qū)別在于互動特別多，課堂的氛圍比較活躍。這樣的交流也應該是作為法律談判的理論、策略和技巧課程最為基礎的。而自己本身是一個不特別善于交談的的人，口頭表達能力不是特別強，所以這門課既是挑戰(zhàn)也是機遇。這門課雖然特別強調(diào)個人的說、寫和技巧，當然也要以扎實的基礎知識為基礎的，沒有知識儲備，何來談判。對于課程內(nèi)容，我也有獲得。首先，戴老師將談判比作“拳擊與太極”、比作“跳舞”。雙方互進互退，固守底線地保持著親密的距離，適時出擊，敲定錘子。談判的雙方都會盡最大的努力為己方謀求最大的利益或最適合的利益，戴以及堅守不可損失的核心利益。而這個適時出擊就比較難得說清楚了，更像人生經(jīng)驗與社交技能的結合才能把握住時機。其次，印象最深的是“藝術”“技術”“戰(zhàn)術”這三個詞了，我理解為“心理戰(zhàn)術”、“行為藝術”、“說話技術”。心理戰(zhàn)術個人覺得是猜測對方的最低需求，對方采取的可能進攻方式，以及防止對方提出的利益陷阱，從談判開始就要布局，掌握談判的節(jié)奏，這樣不至于被動；明白己方可能被對方加以利用的地方，做好準備，才不會疲于應對。行為藝術可能是指談判環(huán)境的選擇，旨在創(chuàng)造一個適當?shù)姆諊?。說話藝術就是暗指一個人的情商了，如何將自己的目的在委婉的話語中傳達給對方，并不會引起對抗或者排斥。將這三個方面穩(wěn)定的銜接在一起才是理想的結果。無論一個談判有多容易，沒有充足的準備當然不可能達到最優(yōu)的結果。它包括知識、經(jīng)驗和材料，也應該包括利用大數(shù)據(jù)來預測談判對象可能存在的問題以及其他具有影響的因素。我覺得大數(shù)據(jù)的運用在談判中會越來越重要。對后面的課程非常期待，真正以具體的案子來講述談判過程中的每一個步驟，如何讓雙方合作共贏，獲得長期利益。正如戴老師所說的要將蛋糕先做大，再分蛋糕，而不是簡單意義上分蛋糕。之前偶然看過《談判官》的一個小片段，講述了如何讓一位收養(yǎng)流浪貓的老人搬離規(guī)劃區(qū)域。兩組人都完全掌握了老人的需求，那就是要一套大一點房子能夠繼續(xù)喂養(yǎng)她的流浪貓。A組給出的房子條件遠遠優(yōu)于B組，而最后是B組成功了。因為B組給出的房子的區(qū)域是適合養(yǎng)貓的，不會影響到他人，可以隨心所遇。而A組給出的房子則不是這樣的。這雖然是一個商業(yè)談判的例子。所以在在談判時，最優(yōu)越的條件不一定是最適合的，考慮對方需求時，還要考慮到需求帶來的影響，說不定還能發(fā)現(xiàn)隱性需求。商業(yè)談判與法律談判究竟會是怎樣的區(qū)別，現(xiàn)在想想自己覺得法律談判不就是為商業(yè)談判服務的嗎？讓雙方在商業(yè)上達成合意以合乎法律的形式定下來，并得到法律的保護——最終的目的。談判技巧培訓心得體會「篇二」談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領導對員工培訓的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機會。通過課程我學習到了以下幾個方面：1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結果達成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進行良好的溝通。2、有效的溝通、傾聽。所謂的溝通就是為了設定的目標，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關懷和感情上的融洽。3、有效的判斷客戶類型進行談判。有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學習的，一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學習和培養(yǎng)。課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的。可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數(shù)才會越來越高。我們的生活中每天都是談判場，進行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權就在我們手里！談判技巧培訓心得體會「篇三」短短5天的談判實訓很快就結束了。在此期間我和小組成員找到了“蒙?！瘪v滄州辦事處，與其工作人員進行了一次真正的面對面的談判。只是一次令人難忘的經(jīng)歷，自己真正感受到談判的氣氛。這次充滿挑戰(zhàn)的“旅程”，使自己把理論知識真正運用到到實踐中，是自己學會了更多的談判技巧鍛煉了自己的團隊合作能力，應對突發(fā)狀況的能力，語音表達能力?？傊鞘亲约菏芤娣藴\。首先，這種實際模擬操作，突破了傳統(tǒng)的理論教育方式，讓我們親身經(jīng)歷，更加深有體會；其次，通過這樣一個過程，讓我們對談判的流程有了更進一步的了解。通過這次的商務談判，讓我發(fā)現(xiàn)商務談判是所有銷售工作中不可或缺的關鍵一環(huán)，很多人銷售工作做的很好，但一提到談判就猶如魚梗在喉。談判既是矛也是盾。進，可以攻擊對手。退，可保護自己。使自己的利益最大化是每一個談判者的最終目標。但每個談判者都應該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進行下去。商務談判能增加企業(yè)的利潤，商務談判是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟目標的手段；商務談判是企業(yè)獲取市場信息的重要途徑；商務談判是企業(yè)開拓市場的重要力量。談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有比備的專業(yè)能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì)，還應該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。其次是商務談判的禮儀問題。上一點談到了人，涉及到人的問題我覺得最重要的就是禮儀。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。不論男女人員，在談判時的著裝、言行，可能關及到一場談判的成敗。而且關系到所代表公司或企業(yè)的形象聲譽，當然個人的就更不在話下了。所以每一個談判人員對這個商務禮儀的積累學習十分重要。談判策略也是至關重要的，它指導著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的多種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現(xiàn)，它是潛伏的，但在談判中又會出現(xiàn)。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結果，制訂有效的談判策略是很有意義的。談判細節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節(jié)。談判的實踐性和實用性極強，在這次模擬商務談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視；最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學習是循序漸進的一個過程，重點在于積累，而不能想著一蹴而就。這次模擬談判實訓自己有很大的收獲，對自己畢業(yè)后的工作甚至生活都會產(chǎn)生巨大幫助。是自己的團隊合作能力，應對突發(fā)狀況的能力，語音表達能力都有明顯的提高。最后感謝自己的組員和自己共同的努力，感謝單老師這些天為我們的指導！談判技巧培訓心得體會「篇四」作為紡織服裝貿(mào)易方向的學生，《國際商務談判》是一門必修課。就在上周一，終于迎來我們期待已久的模擬商務談判。作為第四組，可以借鑒前三組的一些經(jīng)驗，這對于我們來說應該是有利的。因雙方都想做賣方，為公平起見，以扔色子的方式?jīng)Q定，大的那方做賣方，最后我們組做了賣方。我們組組織了一次簡單的會議，確定我們大概需要收集哪方面的資料，以及確定分工，最終分給我的角色是主持人以及協(xié)助幕后。小小的會議后由于傳達給對方時有失誤，導致談判雙方收集的資料不一致，浪費了隊員們的時間和精力。后來經(jīng)過雙方多次的討論，確定了最終的打印機類型。然后組員們就各司其職，加班加點，做策劃書，收集有效的資料，甚至要自己做財務報表。到了談判的前一天晚上，我們還在整理資料，盡量把它做得更好。第二天真正談判的時候，雖然開始的時候節(jié)奏沒把握好，耗時多，可能是沒有談判前演練的原因吧。但效果應該比我們想象的好，因為畢竟是第一次做這個。從談判前的人員分工、資料的收集整理到場上的模擬談判，我認為我們的分工是很合理。在收集資料的過程中，使我們對打印機更加了解，也彰顯了組員們的團隊合作精神、協(xié)調(diào)能力等。其實模擬商務談判就是考察我們對這門課所學知識的掌握程度和實際應用能力。對于現(xiàn)階段的我們來說，如何把學到的知識很好地應用于實際中是我們要實現(xiàn)的，這次模擬談判正是考察這個的。通過這次的談判經(jīng)歷，我們學會如何運用技巧掌握全局，學會了求同存異，追求長遠利益。談判是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，其最終目的是以最小的代價獲得最大的收益，為達這個目的需要談判人員的靈活而且冷靜的頭腦、收放自如的技巧等。談判人員要注意細節(jié)，例如語速要不快不慢為宜、著裝儀表要符合商務禮儀等。總之，在本次模擬談判中收獲良多，為我們以后的職業(yè)道路上遇到的談判提供了經(jīng)驗，希望積累的經(jīng)驗真的能幫到我們。談判技巧培訓心得體會「篇五」我在上個學年參加了新生談判賽以及校內(nèi)談判賽，也參與了幾場談判隊內(nèi)的模擬談判，在這些過程中對談判賽有了一定的認識和理解，因此在這里把一些相關的經(jīng)驗分享給大家，希望能或多或少有些幫助。首先是對談判賽的認識問題。盡管其具有比賽的性質(zhì)，但由于在評分部分有成果分和評委分兩項標準，僅僅抱著競爭心態(tài)去爭取成果分數(shù)會非常困難，也無法為隊伍帶來勝利。因此，參賽選手應注重代入感，在場上更多地作為一國代表，為了推進談判進程以及維護本國利益而發(fā)言。換句話說，我們可以適當?shù)刂赋鰧κ终Z言邏輯混亂或判斷錯誤的問題，但要把“讓自己更加出彩”放在比“跟對方辯論/干擾對方”更重要的位置，而評委判斷選手表現(xiàn)是否出彩的重要標準就有能否推進談判進程、發(fā)言是否符合或體現(xiàn)了本國利益訴求，一昧地跟對方辯論導致談判進展受阻反而會影響自己的得分。第二是在談判賽援引國際法/國際慣例的問題。如果知識豐富。能夠在談判賽中援引一些國際慣例是非常好的，但是考慮到談判賽的實際情況，即使一方提出了合理的看法，也有充分的證據(jù)證明其正確性，另一方往往也可以通過調(diào)整議題順序、爭取第三方支持等多種方式來迂回，因此這些知識的作用主要體現(xiàn)在支撐自己的觀點、駁斥對方觀點等方面，更多地具有錦上添花的性質(zhì)。所以選手在賽前準備時，應該把精力主要放在完善自己的談判策略：與誰合作、可用的籌碼、要交換的利益、可能放棄的利益等，無需在相關的國際慣例上花費過多的精力，也不必因某一方面知識略有欠缺而感到不安。最后是誠實問題。很多選手在剛參賽時可能認為欺騙對方、迷惑他以滿足自己的利益人是一種非常瀟灑也非常有效的手段，因此在談判時想方設法地進行欺騙，甚至把整場談判變成一個騙局。要注意的是，由于談判賽在最后的成果裁定階段，任何一方都依然能夠撕毀已經(jīng)簽訂的協(xié)議，所以很多時候欺騙并不能帶來實際的成果分收益，而且由于這種行為無法滿足“積極推動談判進程”的要求，同時不同的評委老師對欺騙這種行為也有復雜多樣的看法，大多數(shù)時候，在場上弄虛作假的那一方反而會害了自己。談判賽的魅力需要實際參與才能夠真正體會，而在談判賽中能夠運用的技巧也是數(shù)不勝數(shù)，我所能認識到的技巧僅僅是其冰山一隅，更多更準確的技巧需要各位親自在談判中發(fā)現(xiàn)并運用。祝你們能有一次充實而愉快的參賽體驗。談判技巧培訓心得體會「篇六」一、通過學習我們正確認識了談判的普遍性。談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應的妥協(xié);3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價值觀。這點告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優(yōu)秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實施。二、談判人員自身的培養(yǎng)對談判成功與否也很重要。談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結構，好的談判者應該是博覽群書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。三、通過課堂上對氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。1、國際商務談判的“需要理論”，主要觀點：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應善于發(fā)現(xiàn)對方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應用相應的策略，具體包括六種策略。2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：(1)開局階段;(2)對開始階段的回顧和總結階段;(3)實質(zhì)性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對應各個階段，談判人員應持不同的態(tài)度，不同的語言風格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的了解，才能談判順利進行，最后才能成功的談判。3、談判方針理論，它是把談判技巧與方針結合在一起研究。(1)“謀求一致”是一種謀求雙方共同利益，最大可能的努力的方式進行談判;(2)“皆大歡喜”是一種保持積極關系、各得其所的談判方針;(3)“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應當避免爭個你死我活，結果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝。”談判模式不是第一個確定其立場而是認清自身的需要，然后去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達到需求結合點的途徑。4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運用談判技巧，取得談判成功的基礎是談判實力。談判過程中我們首先應正確判斷自身的實力，然后保持自己的實力，最后增強自己的談判實力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價還價。主要理論觀點：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設計方案;(4)堅持運用客觀標準。五、商務談判的策略。商務談判策略指在商務談判中，為實現(xiàn)談判目標而制定并實施的，關系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉化，以求達到預期的目的。商務談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預計所選擇的發(fā)盤，不須進一步磋商，就會被對方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對方還盤能夠達到本企業(yè)談判目標;但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認識、尊重，對上次的經(jīng)驗滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而