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文檔簡(jiǎn)介
時(shí)尚品牌的線上與線下整合考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)時(shí)尚品牌線上與線下整合營(yíng)銷策略的理解和掌握程度,包括對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為、整合傳播策略等方面的分析能力。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.時(shí)尚品牌線上與線下整合的核心目標(biāo)是什么?
A.提高品牌知名度
B.增加產(chǎn)品銷量
C.提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)
D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
2.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)?
A.跨渠道數(shù)據(jù)整合
B.提高營(yíng)銷效率
C.降低營(yíng)銷成本
D.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度
3.下列哪項(xiàng)不屬于線上與線下整合營(yíng)銷的渠道?
A.官方網(wǎng)站
B.電商平臺(tái)
C.電視廣告
D.社交媒體
4.以下哪個(gè)工具可以幫助品牌進(jìn)行線上與線下用戶行為分析?
A.GoogleAnalytics
B.FacebookInsights
C.門店P(guān)OS系統(tǒng)
D.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)
5.線上與線下整合營(yíng)銷中,CRM系統(tǒng)的主要作用是什么?
A.管理庫(kù)存
B.分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)
C.處理訂單
D.管理供應(yīng)鏈
6.以下哪個(gè)策略不屬于線上與線下整合營(yíng)銷的促銷活動(dòng)?
A.社交媒體挑戰(zhàn)
B.門店限時(shí)折扣
C.線上優(yōu)惠券發(fā)放
D.線下產(chǎn)品試用
7.在線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌故事講述的主要目的是什么?
A.提高品牌知名度
B.建立消費(fèi)者信任
C.推廣新產(chǎn)品
D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝
8.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中常見的消費(fèi)者行為?
A.在線上研究產(chǎn)品信息
B.在線下體驗(yàn)產(chǎn)品
C.通過社交媒體分享購(gòu)物體驗(yàn)
D.僅在線下購(gòu)物
9.線上與線下整合營(yíng)銷中,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策依據(jù)的是什么?
A.市場(chǎng)調(diào)研
B.銷售數(shù)據(jù)
C.消費(fèi)者反饋
D.行業(yè)趨勢(shì)
10.以下哪個(gè)渠道不屬于線上與線下整合營(yíng)銷的社交渠道?
A.微博
B.微信公眾號(hào)
C.Instagram
D.電視廣告
11.在線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過內(nèi)容營(yíng)銷吸引消費(fèi)者?
A.發(fā)布產(chǎn)品廣告
B.分享品牌故事
C.舉辦線上活動(dòng)
D.提供產(chǎn)品評(píng)測(cè)
12.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中,優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的措施?
A.門店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
B.線上客服支持
C.線下試穿體驗(yàn)
D.線上購(gòu)物流程簡(jiǎn)化
13.線上與線下整合營(yíng)銷中,如何通過忠誠(chéng)度計(jì)劃提升消費(fèi)者粘性?
A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)
B.舉辦會(huì)員活動(dòng)
C.發(fā)送個(gè)性化優(yōu)惠券
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
14.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌合作策略的常見方式?
A.跨界聯(lián)名
B.聯(lián)合推廣
C.產(chǎn)品互換
D.門店合作
15.在線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷?
A.分析消費(fèi)者購(gòu)買行為
B.設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)
C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
D.提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率
16.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中的渠道整合策略?
A.門店與線上平臺(tái)數(shù)據(jù)共享
B.跨渠道促銷活動(dòng)
C.統(tǒng)一品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)
D.線上線下廣告內(nèi)容差異化
17.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過用戶生成內(nèi)容提升品牌形象?
A.鼓勵(lì)消費(fèi)者分享購(gòu)物體驗(yàn)
B.設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)活動(dòng)
C.發(fā)布高質(zhì)量的廣告
D.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
18.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中的危機(jī)公關(guān)策略?
A.及時(shí)回應(yīng)負(fù)面輿論
B.主動(dòng)發(fā)布正面信息
C.加強(qiáng)與媒體溝通
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
19.在線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過線下活動(dòng)提升線上關(guān)注度?
A.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置拍照點(diǎn)
B.線下活動(dòng)同步直播
C.舉辦線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)
D.提供線下活動(dòng)優(yōu)惠券
20.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何利用季節(jié)性營(yíng)銷的策略?
A.舉辦節(jié)日促銷活動(dòng)
B.推出季節(jié)性限定產(chǎn)品
C.利用季節(jié)性趨勢(shì)進(jìn)行宣傳
D.提高產(chǎn)品價(jià)格
21.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過社交媒體進(jìn)行品牌推廣?
A.發(fā)布產(chǎn)品信息
B.舉辦線上活動(dòng)
C.與消費(fèi)者互動(dòng)
D.優(yōu)化官方網(wǎng)站
22.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過內(nèi)容營(yíng)銷建立品牌權(quán)威的策略?
A.發(fā)布行業(yè)報(bào)告
B.邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行講座
C.創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容
D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
23.在線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行庫(kù)存管理?
A.分析銷售數(shù)據(jù)
B.優(yōu)化供應(yīng)鏈
C.減少庫(kù)存積壓
D.提高生產(chǎn)效率
24.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過線下活動(dòng)提升線上銷量的策略?
A.舉辦線上限時(shí)搶購(gòu)
B.提供線下活動(dòng)優(yōu)惠券
C.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置產(chǎn)品展示區(qū)
D.舉辦線下品鑒會(huì)
25.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過忠誠(chéng)度計(jì)劃提升復(fù)購(gòu)率?
A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)
B.舉辦會(huì)員活動(dòng)
C.個(gè)性化營(yíng)銷
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
26.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過社交媒體進(jìn)行品牌推廣的方式?
A.發(fā)布產(chǎn)品信息
B.舉辦線上活動(dòng)
C.與消費(fèi)者互動(dòng)
D.優(yōu)化官方網(wǎng)站
27.在線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過用戶生成內(nèi)容提升品牌口碑?
A.鼓勵(lì)消費(fèi)者分享購(gòu)物體驗(yàn)
B.設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)活動(dòng)
C.發(fā)布高質(zhì)量的廣告
D.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
28.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中的危機(jī)公關(guān)策略?
A.及時(shí)回應(yīng)負(fù)面輿論
B.主動(dòng)發(fā)布正面信息
C.加強(qiáng)與媒體溝通
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
29.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過線下活動(dòng)提升線上關(guān)注度?
A.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置拍照點(diǎn)
B.線下活動(dòng)同步直播
C.舉辦線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)
D.提供線下活動(dòng)優(yōu)惠券
30.以下哪個(gè)不是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何利用季節(jié)性營(yíng)銷的策略?
A.舉辦節(jié)日促銷活動(dòng)
B.推出季節(jié)性限定產(chǎn)品
C.利用季節(jié)性趨勢(shì)進(jìn)行宣傳
D.提高產(chǎn)品價(jià)格
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.時(shí)尚品牌線上與線下整合營(yíng)銷的關(guān)鍵要素包括哪些?
A.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
B.跨渠道用戶體驗(yàn)
C.內(nèi)容營(yíng)銷策略
D.社交媒體互動(dòng)
2.線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的措施?
A.優(yōu)化在線購(gòu)物流程
B.提供線下試穿體驗(yàn)
C.強(qiáng)化客服支持
D.提供個(gè)性化推薦
3.在線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以利用哪些渠道進(jìn)行品牌推廣?
A.官方網(wǎng)站
B.電商平臺(tái)
C.社交媒體
D.傳統(tǒng)媒體廣告
4.線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是消費(fèi)者行為分析的工具?
A.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)
B.GoogleAnalytics
C.門店P(guān)OS系統(tǒng)
D.消費(fèi)者調(diào)查問卷
5.以下哪些是線上與線下整合營(yíng)銷中,常見的促銷活動(dòng)策略?
A.限時(shí)折扣
B.贈(zèng)品活動(dòng)
C.會(huì)員積分兌換
D.社交媒體挑戰(zhàn)
6.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過內(nèi)容營(yíng)銷吸引消費(fèi)者?
A.發(fā)布品牌故事
B.提供產(chǎn)品評(píng)測(cè)
C.設(shè)計(jì)互動(dòng)游戲
D.發(fā)布行業(yè)報(bào)告
7.在線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的措施?
A.線上線下無(wú)縫銜接
B.提供多渠道支付方式
C.提供個(gè)性化服務(wù)
D.簡(jiǎn)化退貨流程
8.以下哪些是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過忠誠(chéng)度計(jì)劃提升消費(fèi)者粘性的策略?
A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)
B.舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)
C.個(gè)性化營(yíng)銷
D.提高售后服務(wù)質(zhì)量
9.線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是品牌合作策略的常見方式?
A.跨界聯(lián)名
B.聯(lián)合推廣
C.共同舉辦活動(dòng)
D.產(chǎn)品互換
10.以下哪些是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略?
A.分析消費(fèi)者購(gòu)買行為
B.設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)
C.優(yōu)化產(chǎn)品組合
D.提高供應(yīng)鏈效率
11.在線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是危機(jī)公關(guān)策略的要素?
A.及時(shí)回應(yīng)負(fù)面輿論
B.主動(dòng)發(fā)布正面信息
C.加強(qiáng)與媒體溝通
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
12.線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是品牌如何通過線下活動(dòng)提升線上關(guān)注度的策略?
A.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置拍照點(diǎn)
B.線下活動(dòng)同步直播
C.提供線上活動(dòng)優(yōu)惠券
D.舉辦線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)
13.以下哪些是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何利用季節(jié)性營(yíng)銷的策略?
A.舉辦節(jié)日促銷活動(dòng)
B.推出季節(jié)性限定產(chǎn)品
C.利用季節(jié)性趨勢(shì)進(jìn)行宣傳
D.提高產(chǎn)品價(jià)格
14.在線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是品牌如何通過社交媒體進(jìn)行品牌推廣的方式?
A.發(fā)布產(chǎn)品信息
B.舉辦線上活動(dòng)
C.與消費(fèi)者互動(dòng)
D.優(yōu)化官方網(wǎng)站
15.線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是品牌如何通過內(nèi)容營(yíng)銷建立品牌權(quán)威的策略?
A.發(fā)布行業(yè)報(bào)告
B.邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行講座
C.創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容
D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
16.以下哪些是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行庫(kù)存管理的措施?
A.分析銷售數(shù)據(jù)
B.優(yōu)化供應(yīng)鏈
C.減少庫(kù)存積壓
D.提高生產(chǎn)效率
17.線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是品牌如何通過線下活動(dòng)提升線上銷量的策略?
A.舉辦線上限時(shí)搶購(gòu)
B.提供線下活動(dòng)優(yōu)惠券
C.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置產(chǎn)品展示區(qū)
D.舉辦線下品鑒會(huì)
18.以下哪些是線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌如何通過忠誠(chéng)度計(jì)劃提升復(fù)購(gòu)率的策略?
A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)
B.舉辦會(huì)員活動(dòng)
C.個(gè)性化營(yíng)銷
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
19.在線上與線下整合營(yíng)銷中,以下哪些是品牌如何通過用戶生成內(nèi)容提升品牌口碑的策略?
A.鼓勵(lì)消費(fèi)者分享購(gòu)物體驗(yàn)
B.設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)活動(dòng)
C.發(fā)布高質(zhì)量的廣告
D.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
20.以下哪些是線上與線下整合營(yíng)銷中的危機(jī)公關(guān)策略?
A.及時(shí)回應(yīng)負(fù)面輿論
B.主動(dòng)發(fā)布正面信息
C.加強(qiáng)與媒體溝通
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.線上與線下整合營(yíng)銷的核心目標(biāo)是提升______。
2.在線上與線下整合營(yíng)銷中,______是連接線上線下渠道的關(guān)鍵。
3.線上與線下整合營(yíng)銷需要關(guān)注______,以實(shí)現(xiàn)跨渠道數(shù)據(jù)整合。
4.線上與線下整合營(yíng)銷中,______有助于提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
5.在線上與線下整合營(yíng)銷中,______是分析消費(fèi)者行為的重要工具。
6.線上與線下整合營(yíng)銷的促銷活動(dòng)策略包括______、______等。
7.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌故事講述可以提升______。
8.線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌合作策略的常見方式。
9.在線上與線下整合營(yíng)銷中,______有助于通過內(nèi)容營(yíng)銷吸引消費(fèi)者。
10.線上與線下整合營(yíng)銷中,______是優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的措施之一。
11.線上與線下整合營(yíng)銷中,______有助于提升消費(fèi)者粘性。
12.在線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌如何通過線下活動(dòng)提升線上關(guān)注度的策略。
13.線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌如何利用季節(jié)性營(yíng)銷的策略。
14.線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌如何通過社交媒體進(jìn)行品牌推廣的方式。
15.線上與線下整合營(yíng)銷中,______有助于通過內(nèi)容營(yíng)銷建立品牌權(quán)威。
16.在線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行庫(kù)存管理的措施。
17.線上與線下整合營(yíng)銷中,______有助于提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
18.線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌如何通過線下活動(dòng)提升線上銷量的策略。
19.在線上與線下整合營(yíng)銷中,______有助于提升復(fù)購(gòu)率。
20.線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌如何通過用戶生成內(nèi)容提升品牌口碑的策略。
21.線上與線下整合營(yíng)銷中的危機(jī)公關(guān)策略包括______、______等。
22.在線上與線下整合營(yíng)銷中,______有助于提升品牌知名度。
23.線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌如何通過社交媒體進(jìn)行品牌推廣的方式。
24.線上與線下整合營(yíng)銷中,______是品牌如何通過內(nèi)容營(yíng)銷建立品牌權(quán)威的策略。
25.在線上與線下整合營(yíng)銷中,______有助于提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.線上與線下整合營(yíng)銷的主要目的是為了降低營(yíng)銷成本。()
2.線上與線下整合營(yíng)銷中,社交媒體是唯一重要的營(yíng)銷渠道。()
3.線上與線下整合營(yíng)銷中,數(shù)據(jù)分析和消費(fèi)者行為分析是相互獨(dú)立的。()
4.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌故事講述可以提升品牌忠誠(chéng)度。()
5.線上與線下整合營(yíng)銷中,促銷活動(dòng)應(yīng)該只在線上或線下進(jìn)行,不能同時(shí)進(jìn)行。()
6.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以通過CRM系統(tǒng)更好地了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。()
7.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌合作策略可以提高品牌的市場(chǎng)份額。()
8.線上與線下整合營(yíng)銷中,季節(jié)性營(yíng)銷只適用于季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品。()
9.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以通過社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。()
10.線上與線下整合營(yíng)銷中,內(nèi)容營(yíng)銷的主要目的是為了增加品牌的粉絲數(shù)量。()
11.線上與線下整合營(yíng)銷中,優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)不需要考慮消費(fèi)者的在線和離線行為。()
12.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以通過線下活動(dòng)吸引更多的線上消費(fèi)者。()
13.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈優(yōu)化。()
14.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以通過用戶生成內(nèi)容來減少?gòu)V告費(fèi)用。()
15.線上與線下整合營(yíng)銷中,危機(jī)公關(guān)策略應(yīng)該只在危機(jī)發(fā)生時(shí)才啟動(dòng)。()
16.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以通過線上活動(dòng)提升線下門店的銷量。()
17.線上與線下整合營(yíng)銷中,忠誠(chéng)度計(jì)劃只適用于長(zhǎng)期顧客。()
18.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以通過社交媒體活動(dòng)來提升品牌形象。()
19.線上與線下整合營(yíng)銷中,季節(jié)性營(yíng)銷可以增加品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。()
20.線上與線下整合營(yíng)銷中,品牌可以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策來提高營(yíng)銷效果。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)闡述時(shí)尚品牌線上與線下整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及其對(duì)品牌發(fā)展的影響。
2.分析在線上與線下整合營(yíng)銷中,如何有效利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者行為分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3.請(qǐng)舉例說明一個(gè)成功的時(shí)尚品牌線上與線下整合營(yíng)銷案例,并分析其成功的關(guān)鍵因素。
4.討論在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代,時(shí)尚品牌如何平衡線上與線下渠道,以實(shí)現(xiàn)最佳的整合營(yíng)銷效果。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例題:某時(shí)尚品牌在2019年推出了新系列,希望通過線上與線下的整合營(yíng)銷策略來提升品牌知名度和銷量。請(qǐng)分析該品牌可能采取的整合營(yíng)銷策略,并討論這些策略可能帶來的挑戰(zhàn)和解決方案。
2.案例題:某國(guó)際時(shí)尚品牌在中國(guó)市場(chǎng)面臨著線上競(jìng)爭(zhēng)激烈、線下體驗(yàn)不足的問題。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)整合營(yíng)銷方案,包括線上線下活動(dòng)、渠道選擇、數(shù)據(jù)分析等方面,以幫助該品牌在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.C
3.D
4.C
5.B
6.D
7.B
8.D
9.B
10.C
11.B
12.D
13.A
14.A
15.A
16.C
17.B
18.C
19.A
20.B
21.D
22.C
23.A
24.B
25.D
二、多選題
1.A,B,C,D
2.A,B,C,D
3.A,B,C,D
4.A,B,C,D
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,C,D
8.A,B,C,D
9.A,B,C,D
10.A,B,C,D
11.A,B,C,D
12.A,B,C,D
13.A,B,C,D
14.A,B,C,D
15.A,B,C,D
16.A,B,C,D
17.A,B,C,D
18.A,B,C,D
19.A,B,C,D
20.A,B,C,D
三、填空題
1.品牌價(jià)值
2.跨渠道用戶體驗(yàn)
3.跨渠道數(shù)據(jù)整合
4.購(gòu)物體驗(yàn)
5.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)
6.限時(shí)折扣,贈(zèng)品活動(dòng)
7.品牌忠誠(chéng)度
8.跨界聯(lián)名
9.發(fā)布品牌故事
10.優(yōu)化在線購(gòu)物流程
11.忠誠(chéng)度計(jì)劃
12.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置拍照點(diǎn)
13.舉辦節(jié)日促銷活動(dòng)
14.發(fā)布產(chǎn)品信息
15.發(fā)布行業(yè)報(bào)告
16.分析銷售數(shù)據(jù)
17.提供個(gè)性化服務(wù)
18.舉辦線上限時(shí)搶購(gòu)
19.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)
20.鼓勵(lì)消費(fèi)者分享購(gòu)物體驗(yàn)
21.及時(shí)回應(yīng)負(fù)面輿論,主動(dòng)發(fā)布正面信息
22.提高品牌知名度
23.發(fā)布產(chǎn)品信息
24.發(fā)布行業(yè)報(bào)告
25.
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