第四講管理與環(huán)境一、管理環(huán)境及其構(gòu)成管理環(huán)境：存在于組織內(nèi)外部的影響組織業(yè)績的各種力量與條件因素的總和。管理環(huán)境=組織環(huán)境+內(nèi)部環(huán)境組織環(huán)境=一般環(huán)境因素+任務(wù)環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境=組織文化+經(jīng)營條件管理環(huán)境的構(gòu)成組織環(huán)境一般環(huán)境因素：間接影響組織業(yè)績的外部因素。任務(wù)環(huán)境因素：直接影響組織業(yè)績的外部環(huán)境因素。內(nèi)部環(huán)境組織文化：存在于組織之中的共同的觀念系統(tǒng)。經(jīng)營條件：組織所擁有的各種資源的數(shù)量與質(zhì)量。環(huán)境因素的判斷一個因素是不是環(huán)境因素，取決于該組織的目標(biāo)定位。凡是對組織目標(biāo)的實現(xiàn)有影響的因素對于該組織而言，就是環(huán)境因素。至于一個環(huán)境因素是什么環(huán)境因素，則取決于該環(huán)境因素存在于組織內(nèi)部還是外部，對組織業(yè)績是直接影響還是間接影響。二、外部環(huán)境因素對管理的影響一般環(huán)境因素政治環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素社會環(huán)境因素科技進(jìn)步任務(wù)環(huán)境因素資源供應(yīng)者服務(wù)對象（顧客）競爭對手政府管理部門社會特殊利益代表組織三、企業(yè)文化觀點一企業(yè)文化就是企業(yè)中的思想政治工作或精神文明建設(shè)。觀點二企業(yè)文化就是企業(yè)文化活動。文化設(shè)施建設(shè)、文化娛樂活動、文化生活。觀點三企業(yè)文化就是企業(yè)形象標(biāo)志、宣傳口號等，主要是給外人看的。觀點四企業(yè)文化是一個說不清的東西，是以上各方面的整合，是虛的東西。1、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化究竟是什么？企業(yè)文化是存在于組織之中的共同的觀念系統(tǒng)，即以共同的價值觀為核心而形成的群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)形象。企業(yè)文化由企業(yè)價值觀念（文化理念）、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)形象三部分組成。也就是以精神文化為核心、行為和制度文化為主體、物質(zhì)文化為表象構(gòu)成的一個體系。企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)價值觀員工行為守則企業(yè)各項制度企業(yè)形象企業(yè)標(biāo)志宣傳口號新聞報道文藝活動企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣企業(yè)行為結(jié)論企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價值觀，和以共同的價值觀為核心形成的行為準(zhǔn)則、企業(yè)形象的集合體。企業(yè)文化以價值體系為核心、以行為準(zhǔn)則為主體、以企業(yè)形象為表體。通過企業(yè)文化理念手冊、員工行為守則和各項制度、企業(yè)形象設(shè)計和使用手冊明確一個企業(yè)的文化。2、企業(yè)文化的作用觀念指導(dǎo)行為，行為決定效果。要取得好的效果，必須采取正確的行為，而正確的行為來自正確的觀念。企業(yè)文化理念表明了一個企業(yè)中的價值取向，是企業(yè)中一切行為決策的判斷準(zhǔn)則。理念不清，價值不明，員工不知所措或各自按自己的價值判斷行事，導(dǎo)致混亂。不注重企業(yè)文化建設(shè)的后果導(dǎo)向不明，不知如何做才好，——上級沒有定的不做。什么好做什么不好做不清，在組織中缺乏安全感，必然會拉幫結(jié)派。觀念不一，溝通不暢，難以達(dá)成共識。文化多元化，人際關(guān)系復(fù)雜化，影響正常工作。員工不知道自己所在的是一家什么企業(yè)，沒有向心力。顧客不清楚這是一家什么企業(yè)，難以獲得顧客的信賴。明確企業(yè)文化的好處員工明確工作目的和企業(yè)價值導(dǎo)向，知道勁往何處使，知道如何取得大家的認(rèn)同，從而能更好地為企業(yè)服務(wù)和提升自己的價值。面對復(fù)雜多變的環(huán)境或突發(fā)事件或制度沒有明確的地方，由于有清楚的共同的價值觀，大家知道應(yīng)該遵循怎樣的原則，從而增強企業(yè)對環(huán)境和變化的適應(yīng)能力。由于建立了共同的價值準(zhǔn)則，將有助于內(nèi)部溝通和外部協(xié)調(diào)，增強對內(nèi)凝聚力和對外吸引力。結(jié)論理念不明、目標(biāo)難定；目標(biāo)不定、職責(zé)難清；職責(zé)不清、考核主觀；考核主觀、獎懲不公；獎懲不公、積極性沒有；積極性沒有、組織走下坡路；組織消亡、個人下崗。明確企業(yè)的文化理念，是凝聚群體力量的基礎(chǔ)，是構(gòu)建科學(xué)管理平臺的前提。將文化理念滲透到企業(yè)的各個方面，是打造百年企業(yè)的基本條件。3、如何建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)文化能否建設(shè)自然形成論：企業(yè)文化應(yīng)該是價值觀在企業(yè)中的自然沉淀，而不應(yīng)該人為設(shè)計。一定條件論：大公司才搞企業(yè)文化，一般公司沒有必要搞。企業(yè)文化的形成企業(yè)文化的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。企業(yè)文化的內(nèi)容是可以有意識地加以引導(dǎo)的。在文化形成過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人起著重要的作用。結(jié)論環(huán)境對管理有重大的影響。管理者必須學(xué)會環(huán)境