石門(mén)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游形象規(guī)劃方案旅游形象是旅游目的地在旅游者心目中所形成的獨(dú)特的、區(qū)別于其它旅游地的較穩(wěn)定持久的總體印象和評(píng)價(jià)。鄉(xiāng)村旅游，是指依托鄉(xiāng)村自然旅游資源（鄉(xiāng)野環(huán)境、自然風(fēng)光、物產(chǎn)等）疊加上各類(lèi)人文旅游資源（農(nóng)業(yè)景觀和農(nóng)事活動(dòng)、鄉(xiāng)村建筑和居所、民俗風(fēng)情、鄉(xiāng)村飲食、鄉(xiāng)村生活方式）而開(kāi)展的、吸引旅游者前往觀光、休閑、度假、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)和購(gòu)物等的旅游活動(dòng)。石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象是石門(mén)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的名片，優(yōu)秀的旅游形象可以大大提升旅游地的吸引力，增強(qiáng)旅游地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一、石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象定位形象定位，即形象的理念識(shí)別。石門(mén)鄉(xiāng)村旅游的形象定位要從諸多鄉(xiāng)村旅游區(qū)中凸現(xiàn)出來(lái)，就有這樣二個(gè)必須明確的原則：一必須與江浙滬一帶主要鄉(xiāng)村旅游區(qū)的形象區(qū)別開(kāi)來(lái)，凸現(xiàn)自身特色；二必須符合石門(mén)實(shí)際情況，突出其主要旅游特色。1.石門(mén)鄉(xiāng)村旅游資源分析石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象首先來(lái)之于對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)和提煉。石門(mén)的鄉(xiāng)村旅游資源種類(lèi)較多，綜合分析，可歸納為相對(duì)突出的三個(gè)方面：田園生態(tài)、人文底蘊(yùn)、花卉景觀。這些資源的形象分析見(jiàn)下表：表8-1石門(mén)主要鄉(xiāng)村旅游資源形象分析表旅游資源直接形象印象延伸形象感受田園生態(tài)果園、田園、生態(tài)農(nóng)業(yè)、花卉苗木、新農(nóng)村綠色、生態(tài)、回歸清新舒適人文底蘊(yùn)桂花村、菊?qǐng)@、遺址、民俗文化、休閑風(fēng)雅俊秀花卉景觀桂花、梨花、杭白菊等視覺(jué)盛宴、嗅覺(jué)享受浪漫繽紛（1）田園生態(tài)：石門(mén)水系密布，氣候極佳，具有江南水鄉(xiāng)田園風(fēng)光的天然基礎(chǔ)，桂花村帶給游客世外桃源般的感受，果園、生態(tài)農(nóng)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，另有白馬塘社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，田園氣息濃厚，生態(tài)環(huán)境良好。（2）人文底蘊(yùn)：桂花、菊花歷史由來(lái)已久，象征著高雅的情操和文化修養(yǎng)，羅家角遺址更是我國(guó)遠(yuǎn)古文明的代表之一，這使得石門(mén)的鄉(xiāng)村旅游有了與別處不同的風(fēng)情，人文氣息彌漫著整個(gè)鄉(xiāng)村旅游區(qū)。（3）花卉景觀：萬(wàn)株桂花、千畝梨園、菊海、油菜花至花期時(shí)，無(wú)邊無(wú)際的花海給人帶來(lái)一種視覺(jué)的盛宴，聞著香而不膩的花香更是一種享受。田園生態(tài)、人文底蘊(yùn)、花卉景觀各自的直接形象差距較大，單一方面的形象都不能涵蓋石門(mén)鄉(xiāng)村旅游。石門(mén)鄉(xiāng)村旅游的形象應(yīng)該從它們的延伸形象和形象感受中去尋求共同的結(jié)合點(diǎn)，以此可探索確立石門(mén)鄉(xiāng)村旅游整體形象的定位。2.石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象定位根據(jù)桐鄉(xiāng)旅游資源與旅游總體發(fā)展目標(biāo)，石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象定位從石門(mén)的主要旅游資源出發(fā)，突出觀光與休閑兩大塊。石門(mén)鄉(xiāng)村旅游的形象定位為：花鄉(xiāng)石門(mén)，五彩繽紛闡釋:根據(jù)石門(mén)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游資源中花特別突出的優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃組提出石門(mén)鎮(zhèn)在鄉(xiāng)村旅游宣傳上以“花鄉(xiāng)”自稱(chēng)。鄉(xiāng)村旅游以花作為主題，打造觀賞、休閑、娛樂(lè)、度假、購(gòu)物等多種產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。“花鄉(xiāng)石門(mén)，五彩繽紛”總的感覺(jué)是喜慶、熱烈，有歡迎賓客的意味。口語(yǔ)中“花鄉(xiāng)”，會(huì)被認(rèn)為是“花香”，與石門(mén)四季景色的主題相吻合。游客先有“花香”的感受，后有“花鄉(xiāng)”的深刻印象。在規(guī)劃與建設(shè)中適當(dāng)增加景觀色彩，將花卉產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大化、規(guī)模化，豐富活動(dòng)內(nèi)容，使其共同“繽紛”，“花鄉(xiāng)”的口號(hào)更加名副其實(shí)，成為長(zhǎng)三角鄉(xiāng)村旅游的一大亮點(diǎn)。五朵金花的燦爛盛開(kāi)帶來(lái)五彩繽紛的景觀的同時(shí)，也將帶來(lái)石門(mén)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的璀璨發(fā)展。二、石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象口號(hào)形象生動(dòng)的旅游形象口號(hào)可以恰如其分地體現(xiàn)旅游地的形象，大大強(qiáng)化其在游客心中的印象。形象宣傳口號(hào)可以通過(guò)面向社會(huì)有獎(jiǎng)?wù)骷姆椒ㄟM(jìn)行征集評(píng)選，集合大家的智慧，選擇創(chuàng)作出針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的形象宣傳口號(hào)。石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象口號(hào)要從諸多鄉(xiāng)村旅游地形象口號(hào)中凸現(xiàn)出來(lái)，必須與浙江和長(zhǎng)三角一帶具有可比性的類(lèi)似景區(qū)的形象口號(hào)區(qū)別開(kāi)來(lái)，凸現(xiàn)自身特色。形象口號(hào)分析現(xiàn)列舉長(zhǎng)三角地區(qū)特別是浙江省一些鎮(zhèn)區(qū)鄉(xiāng)村旅游地和古鎮(zhèn)的旅游口號(hào)。表8-2浙江暨長(zhǎng)三角部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和古鎮(zhèn)形象口號(hào)一覽所在地景區(qū)主要形象口號(hào)定位思路浙江東陽(yáng)橫店鎮(zhèn)還不去橫店旅游（有“東方好萊塢”之稱(chēng)）巧思見(jiàn)奇華莊農(nóng)業(yè)生態(tài)園夢(mèng)里水鄉(xiāng)，田園華莊資源提煉大云生態(tài)旅游區(qū)無(wú)口號(hào)（宣傳語(yǔ)有：“都市里的大自然”之稱(chēng)）資源提煉九龍山風(fēng)景區(qū)無(wú)口號(hào)（宣傳語(yǔ)有：“南方北戴河”之稱(chēng)）并列對(duì)比嘉興南湖一船紅中國(guó)，萬(wàn)水綠嘉興資源提煉嘉興海鹽南北湖風(fēng)景名勝區(qū)無(wú)口號(hào)（業(yè)已形成“上海后花園，杭州姊妹湖：之說(shuō)）并列對(duì)比余杭山溝溝四川有個(gè)九寨溝，杭州有個(gè)山溝溝并列對(duì)比湖州南潯走遍江南九十九，不如南潯走一走并列對(duì)比四明山國(guó)家森林公園無(wú)口號(hào)（宣傳語(yǔ)有：“浙東天然動(dòng)植物博物館”之稱(chēng)）資源提煉滕頭生態(tài)旅游區(qū)無(wú)口號(hào)（江澤民題“一個(gè)了不起的村莊”）綜合提升東白山旅游景區(qū)會(huì)稽之巔，愛(ài)情圣山資源提煉磐安生態(tài)旅游區(qū)山水磐安，休閑養(yǎng)生好地方綜合提升上海青浦朱家角上海威尼斯，滬郊好萊塢并列對(duì)比嘉定人文嘉定，璀璨古今資源提煉江蘇常熟虞山尚湖縱有千山萬(wàn)湖，唯有虞山尚湖并列對(duì)比蘇州周莊中國(guó)第一水鄉(xiāng)并列對(duì)比蘇州同里東方水城小威尼斯并列對(duì)比從上表中可見(jiàn)出形象口號(hào)的提出，一般有這樣幾種方式。一是資源提煉，即從景區(qū)現(xiàn)有資源特征中提煉出形象口號(hào)。這是最常見(jiàn)的思路。經(jīng)典的口號(hào)往往朗朗上口，鮮明突出一目了然，有無(wú)可替代之感。二是并列對(duì)比，在與其他城市的比較中提升自己的品味、凸現(xiàn)自己的特色。只是有的口號(hào)中表面似無(wú)明顯對(duì)比，實(shí)質(zhì)是對(duì)比后的一個(gè)結(jié)論。這是很多城市或景點(diǎn)運(yùn)用的手法，只是大城市、知名景點(diǎn)都不屑與人對(duì)比。與此相比，較小景區(qū)卻好用并列對(duì)比，希望通過(guò)與知名度高的景區(qū)并列，作對(duì)比來(lái)提升自己。三是巧思見(jiàn)奇，是一種形象定位的思路。巧思有多種表現(xiàn)，只是人人都想巧思出奇，但并不一定能如愿。四是綜合提升。綜合提升的定位思路是綜合自身多方面優(yōu)勢(shì)，在品位的提升中提出自己的口號(hào)。從旅游口號(hào)的成句看，十字左右居多，不宜太長(zhǎng)。2.石門(mén)鄉(xiāng)村旅游宣傳口號(hào)石門(mén)鄉(xiāng)村旅游宣傳口號(hào)可以針對(duì)不同的市場(chǎng)，提出不同的口號(hào)，供選擇使用?！ㄠl(xiāng)石門(mén)，五彩繽紛——花鄉(xiāng)花海，尋夢(mèng)圓夢(mèng)——花鄉(xiāng)石門(mén)，夢(mèng)的家園——桂韻菊海梨花香，怡人鄉(xiāng)村古石門(mén)——錦繡石門(mén)，香飄四季——怡情養(yǎng)性地，花香飄石門(mén)——五彩的花園，瓜果的故鄉(xiāng)——漫步石門(mén)，畫(huà)入水鄉(xiāng)三、旅游形象視覺(jué)識(shí)別視覺(jué)識(shí)別是用直觀的視覺(jué)符號(hào)來(lái)向公眾傳達(dá)經(jīng)營(yíng)理念、文化特色以及價(jià)值觀等信息。旅游目的地的視覺(jué)識(shí)別是將形象定位化為感官可以傳達(dá)的形式，塑造一種靜態(tài)與動(dòng)態(tài)形象相結(jié)合的景區(qū)外觀。它是整個(gè)旅游目的地形象識(shí)別系統(tǒng)最直觀、最具有沖擊力的部分。樹(shù)立石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象，要在建筑風(fēng)格、標(biāo)志性建筑、雕塑、標(biāo)志色、標(biāo)志圖案、旅游徽標(biāo)等，給游客在視覺(jué)識(shí)別上造成強(qiáng)烈的沖擊力和新的感受。其他旅游標(biāo)志和吉祥物也是視覺(jué)識(shí)別的重要部分。1．建筑形象石門(mén)鄉(xiāng)村旅游區(qū)的建筑外觀以當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)民居為基礎(chǔ)，粉墻黛瓦，多為二樓層房，最高不超過(guò)三層。以此為基礎(chǔ)有多種表現(xiàn)，如旅游區(qū)的公共建筑、景區(qū)內(nèi)的獨(dú)體、聯(lián)體式、仿古式、新農(nóng)村做舊古村式等等。其總的形象不要脫離鄉(xiāng)土總定位，切忌方格子水泥磚房和不銹鋼、玻璃鋼、瓷磚等外觀材料。桂花村景區(qū)作為石門(mén)鄉(xiāng)村旅游區(qū)服務(wù)接待中心，其建筑外觀與風(fēng)貌也應(yīng)該注意地方特色和傳統(tǒng)風(fēng)格，凸顯出整體旅游形象。2.標(biāo)志物形象標(biāo)志物指表現(xiàn)特定主題的形象，在石門(mén)鎮(zhèn)區(qū)和桂花村、白馬塘村、殷家漾村等一些主要旅游地，可以樹(shù)立一些大型的旅游標(biāo)志物。標(biāo)志物可以是固定永久性的，如建筑或建筑小品，也可以是臨時(shí)性的充氣標(biāo)志物等等。標(biāo)志物要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)、制作，特別是永久性標(biāo)志物，要起到點(diǎn)綴、美化作用，寧缺毋濫。3.旅游徽標(biāo)、吉祥物和紀(jì)念品吉祥物是旅游地、景區(qū)慣用的一種旅游形象靜態(tài)展示方法。其造型生動(dòng)、簡(jiǎn)潔，活潑可愛(ài)，便于游客熟記，同時(shí)作為旅游紀(jì)念品之一，能收到較好的經(jīng)濟(jì)效益。石門(mén)鎮(zhèn)應(yīng)向社會(huì)廣泛征集，所采納的吉祥物，應(yīng)具有地域文化與時(shí)代氣息，達(dá)到較好地代表石門(mén)鄉(xiāng)村旅游形象的功能。石門(mén)鄉(xiāng)村旅游區(qū)需專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的徽標(biāo)，能代表石門(mén)鄉(xiāng)村旅游的整體形象，體現(xiàn)鄉(xiāng)村的自然野趣和清秀的總體風(fēng)格。有了旅游徽標(biāo)，可以統(tǒng)一應(yīng)用在石門(mén)鄉(xiāng)村旅游商品（包括鄉(xiāng)村土特商品）。四、旅游形象行為識(shí)別旅游形象行為識(shí)別主要是通過(guò)旅游服務(wù)規(guī)范和旅游服務(wù)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)規(guī)范和服務(wù)行為，是一種直接的感性識(shí)別系統(tǒng)，也是最有說(shuō)服力的形象表征。作為一個(gè)旅游目的地，其行為識(shí)別包括四個(gè)層面：一是政府行為形象。石門(mén)鎮(zhèn)政府行為是指石門(mén)鎮(zhèn)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政人員、公務(wù)員等的行為。他們的行為具有導(dǎo)向作用，他們的行為形象，關(guān)系到方方面面，也直接影響到旅游形象。政府行為除了各級(jí)干部等個(gè)人行為外，主要還在于其領(lǐng)導(dǎo)行為，特別是與旅游相關(guān)的一些行政決策、規(guī)定、措施等等，居民和旅游者通過(guò)政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行來(lái)切實(shí)地了解政府行為的形象。二是旅游接待部門(mén)的服務(wù)行為。旅游接待部門(mén)是指鄉(xiāng)村旅游區(qū)所有從事吃住行游購(gòu)?qiáng)实葞追矫娴姆?wù)人員行為。這些行為綜合形成企業(yè)、組織或服務(wù)點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)與管理，也形成了企業(yè)行為和員工接待服務(wù)中的個(gè)人形象。要對(duì)鄉(xiāng)村旅游區(qū)旅游企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員加強(qiáng)旅游形象教育，每個(gè)企業(yè)和每個(gè)員工的服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都要與石門(mén)鎮(zhèn)整體旅游形象相協(xié)調(diào)。服務(wù)要爭(zhēng)創(chuàng)一流，要體現(xiàn)國(guó)際性、現(xiàn)代性和時(shí)尚性。以服務(wù)游客為職業(yè)的員工，應(yīng)以較高的職業(yè)素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌、嫻熟的服務(wù)技巧、超常的服務(wù)內(nèi)容，為游客提供全方位、周到、細(xì)致的服務(wù)，以一流的服務(wù)行為與旅游形象面對(duì)游客。旅游區(qū)域里有關(guān)部門(mén)在接受游客投訴與咨詢(xún)，解決旅游服務(wù)糾紛的時(shí)候，應(yīng)以服務(wù)主導(dǎo)者的姿態(tài)，主動(dòng)服務(wù)，周到服務(wù)，真心幫助游客，采取切實(shí)措施，為游客排擾解難。三是相關(guān)窗口部門(mén)。與旅游和游客相關(guān)的窗口部門(mén)很多，包括交通、通訊，鎮(zhèn)區(qū)的商場(chǎng)、餐飲、購(gòu)物等部門(mén)。這些窗口部門(mén)應(yīng)該與直接的旅游接待部門(mén)有相同要求。四是當(dāng)?shù)鼐用裥袨?。旅游形象的?shù)立還要靠鄉(xiāng)村旅游區(qū)內(nèi)外居民共同的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。要把提高旅游區(qū)內(nèi)外居民的文化素養(yǎng)，作為石門(mén)鎮(zhèn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)、樹(shù)立旅游形象的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。進(jìn)行當(dāng)?shù)鼐用衤糜涡蜗?、旅游東道主的普及教育，樹(shù)立“人人關(guān)心旅游、人人是熱情的東道主、人人都來(lái)創(chuàng)造和維護(hù)優(yōu)美的旅游環(huán)境”的觀念。石門(mén)鎮(zhèn)是一個(gè)新興旅游地，對(duì)外來(lái)旅游者，特別是較大量游客涌入的情況下，村民要有心理準(zhǔn)備和管理培訓(xùn)。要為游客提供真誠(chéng)的微笑、友善的態(tài)度和熱情的幫助，讓游客一踏進(jìn)石門(mén)鄉(xiāng)村旅游區(qū)就能真正感受到村民的熱情友善。村民共同參與旅游接待，共同為樹(shù)立石門(mén)鄉(xiāng)村旅游的美好形象努力。五、旅游形象推廣隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，可供旅游者選擇的目的地越來(lái)越多。旅游目的地的形象與知名度已成為旅游者選擇旅游目的地的主要影響因素。石門(mén)鎮(zhèn)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)有針對(duì)性的向目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行形象推廣。各種傳播途徑手段之間相互配合相互補(bǔ)充，采用標(biāo)準(zhǔn)的宣傳內(nèi)容，統(tǒng)一宣傳口徑，以強(qiáng)化給人的印象。選擇傳播效率高的宣傳媒介，針對(duì)主要的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)明確的宣傳。加大旅游宣傳投入，有效配置宣傳營(yíng)銷(xiāo)資金。石門(mén)鎮(zhèn)的形象宣傳要結(jié)合桐鄉(xiāng)市旅游的發(fā)展，實(shí)行聯(lián)合促銷(xiāo)策略，從而產(chǎn)生更好的宣傳效果。1.展示宣傳將旅游吉祥物和宣傳口號(hào)以圖案、食物、人扮吉祥物等展示在路口主體建筑和主要活動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)視覺(jué)沖擊強(qiáng)化旅游區(qū)的形象特征，使之深入人心。2．廣告宣傳通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等主要媒體廣告和路牌、交通工具等實(shí)體廣告等手段等進(jìn)行旅游形象宣傳，是推廣旅游形象的重要形式。特別是在通往其他城市、省份的高架道路口、汽車(chē)站、火車(chē)站、旅游景點(diǎn)等地進(jìn)行廣告宣傳。3．參與宣傳開(kāi)展有獎(jiǎng)?wù)骷糜慰谔?hào)（包括中英文）、旅游圖案、徽標(biāo)、吉祥物和紀(jì)念品等。通過(guò)讓廣大公眾參與，既可以集思廣益，募集最優(yōu)方案，又可以此來(lái)擴(kuò)大石門(mén)鎮(zhèn)的知名度。4．實(shí)物宣傳將