智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目錄Contents任務(wù)五：認(rèn)知智慧導(dǎo)覽體系下智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)智慧導(dǎo)覽體系下智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格概述智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)方法智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)策略01020304

（一）旅游價(jià)格旅游價(jià)格是旅游者為滿足旅游活動(dòng)的需求而購買單位旅游產(chǎn)品所支付的貨幣量，它是旅游產(chǎn)品價(jià)值、旅游市場(chǎng)的供求和一個(gè)國家或地區(qū)的幣值三者變化的綜合反映。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，旅游者食、宿、行、游、購、娛等需求必須通過交換活動(dòng)，通過支付一定的貨幣量才能獲得滿足。旅游經(jīng)營者在向旅游者提供旅游產(chǎn)品時(shí)，必然要求得到相應(yīng)的價(jià)值補(bǔ)償，于是在旅游者與旅游經(jīng)營者之間圍繞著旅游產(chǎn)品的交換而產(chǎn)生了一定貨幣量的收支，這就是旅游價(jià)格。從旅游經(jīng)營者的角度看，旅游價(jià)格又表現(xiàn)為向旅游者提供各種服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。01智慧導(dǎo)覽體系下智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格概述

（二）智慧導(dǎo)覽體系下智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格智慧導(dǎo)覽體系下智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格即是在智慧導(dǎo)覽產(chǎn)品中智慧旅游產(chǎn)品的價(jià)格。。智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)是項(xiàng)極為復(fù)雜的工作，既不能自我感覺良好地采用巧取豪奪的策略，如低質(zhì)量高價(jià)格定位，也不能高質(zhì)量低價(jià)格收費(fèi)，那必然血本無歸。智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)是否科學(xué)、準(zhǔn)確、合理，影響著旅游企業(yè)在區(qū)域旅游市場(chǎng)所占的份額，決定著旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。01智慧導(dǎo)覽體系下智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格概述

02智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)（一）全球性智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)面對(duì)的是全球化的開放市場(chǎng)，用戶可以在世界各地直接登陸網(wǎng)站進(jìn)行購買，而不用考慮網(wǎng)站屬于哪一個(gè)國家或地區(qū)。目標(biāo)市場(chǎng)從過去受地理限制的局部市場(chǎng)擴(kuò)展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化給定價(jià)到來的影響。（二）價(jià)格透明度增加，降價(jià)壓力增大由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下銷售商沒有物理上的展示，不需要開設(shè)實(shí)體店面和建立分銷網(wǎng)絡(luò)，因而交易成本的降低使得商家有了降低價(jià)格的條件。與此同時(shí)，價(jià)格透明度的增加是產(chǎn)生降價(jià)壓力的有一個(gè)原因。在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，都存在著不同程度的價(jià)格離散現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)的開放性和互通性使得價(jià)格信息更為透明，買方在應(yīng)對(duì)價(jià)格離散的時(shí)候也具有了主動(dòng)性，而商家則面臨更大的定價(jià)壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種全球化現(xiàn)象，它增加了價(jià)格透明度，導(dǎo)致市場(chǎng)朝著完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)方向發(fā)展，并產(chǎn)生更具競(jìng)爭(zhēng)性的定價(jià)，從而加大了企業(yè)的降價(jià)壓力。（三）顧客主導(dǎo)定價(jià)所謂顧客主導(dǎo)定價(jià)，是指為顧客通過充分了解市場(chǎng)信息來選擇購買或者定制產(chǎn)生自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)以最小代價(jià)（產(chǎn)品價(jià)格、購買費(fèi)用等）獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)。03智慧導(dǎo)覽體系下智慧旅游產(chǎn)品價(jià)格概述智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)是旅游企業(yè)營銷目標(biāo)的基礎(chǔ)，是旅游企業(yè)選擇定價(jià)方法和制定價(jià)格策略的依據(jù)。具體說來，智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)方法有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)導(dǎo)向定價(jià)法三種，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，智慧旅游產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)旅游市場(chǎng)需求精準(zhǔn)識(shí)別，這種背景下，需求導(dǎo)向定價(jià)法是智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)用最為廣泛的定價(jià)方法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法次之，成本導(dǎo)向定價(jià)法相對(duì)較少。（一）成本導(dǎo)向定價(jià)法（二）需求導(dǎo)向定價(jià)法（三）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法1.總成本加成定價(jià)法2.邊際成本定價(jià)法3、盈虧平衡定價(jià)法1.理解價(jià)值定價(jià)法2.需求差異定價(jià)法3.反向定價(jià)法1.隨行就市定價(jià)法2.產(chǎn)品差別定價(jià)法3.密封投標(biāo)定價(jià)法總成本加成定價(jià)法在這種定價(jià)方法下，把所有為生產(chǎn)某種產(chǎn)品而發(fā)生的耗費(fèi)均計(jì)入成本的范圍，計(jì)算單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本，合理分?jǐn)傁鄳?yīng)的固定成本，再按一定的目標(biāo)利潤率來決定價(jià)格。邊際成本定價(jià)法邊際成本定價(jià)法指增加單位產(chǎn)量引起的總供給成本的增加量，一般分為短期邊際成本和長期邊際成本。盈虧平衡定價(jià)法盈虧平衡定價(jià)也叫保本定價(jià)法或收支平衡定價(jià)法，是指在銷量既定的條件下，企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格必須達(dá)到一定的水平才能做到盈虧平衡、收支相抵。理解價(jià)值定價(jià)法理解價(jià)值定價(jià)法是指定價(jià)策略的一種。根據(jù)消費(fèi)者理解的商品價(jià)值即買主的價(jià)值觀念來制定商品價(jià)格的方法。需求差異定價(jià)法需求差異定價(jià)法是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)。隨行就市定價(jià)法隨行就市定價(jià)法，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，一般采用行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)格或行業(yè)平均價(jià)格。產(chǎn)品差別定價(jià)法產(chǎn)品差別定價(jià)法價(jià)是指企業(yè)以兩種或兩種以上不同反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格來銷售一種產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品差別定價(jià)法是一種進(jìn)攻性的定價(jià)方法。密封投標(biāo)定價(jià)法密封投標(biāo)定價(jià)法是指對(duì)于許多大宗商品、原材料、成套設(shè)備、建筑工程項(xiàng)目的買賣和承包等，往往采用發(fā)包人招標(biāo)、承包人投標(biāo)的方式來選擇承包者，確定最終承包價(jià)格。反向定價(jià)法反向定價(jià)法是指企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售價(jià)格計(jì)算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆向推算出產(chǎn)品批發(fā)價(jià)和零售價(jià)。

04智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)策略折扣定價(jià)1.數(shù)量折扣指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購買數(shù)量愈多，折扣愈大。其目的是鼓勵(lì)大量購買，或集中向本企業(yè)購買。數(shù)量折扣包括累計(jì)數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折扣兩種形式。2.現(xiàn)金折扣現(xiàn)金折扣是對(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價(jià)格折扣，其目的是鼓勵(lì)顧客盡早付款，加速資金周轉(zhuǎn)，降低銷售費(fèi)用，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3.功能折扣中間商在產(chǎn)品分銷過程中所處的環(huán)節(jié)不同，其所承擔(dān)的功能、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也不同，企業(yè)據(jù)此給予不同的折扣稱為功能折扣。

04智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)策略折扣定價(jià)4.季節(jié)折扣有些商品的生產(chǎn)是連續(xù)的，而其消費(fèi)卻具有明顯的季節(jié)性。為了調(diào)節(jié)供需矛盾，這些商品的生產(chǎn)企業(yè)便采用季節(jié)折扣的方式，對(duì)在淡季購買商品的顧客給予一定的優(yōu)惠，使企業(yè)的生產(chǎn)和銷售在一年四季能保持相對(duì)穩(wěn)定。5.回扣和津貼回扣是間接折扣的一種形式，它是指購買者在按價(jià)格目錄將貨款全部付給銷售者以后，銷售者再按一定比例將貨款的一部分返還給購買者。

04智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)策略心理定價(jià)1.尾數(shù)定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)是指在商品定價(jià)時(shí)，取尾數(shù)而不取整數(shù)，使消費(fèi)者購買時(shí)在心理上產(chǎn)生商品特別便宜的感覺。2.聲望定價(jià)策略聲望定價(jià)策略指把在顧客中有聲望的商店、企業(yè)的商品價(jià)格定得比一般的商品要高的定價(jià)策略。3.招徠定價(jià)策略招徠定價(jià)策略是指企業(yè)通過對(duì)某些商品的低定價(jià)以吸引顧客，目的是招徠顧客在購買低價(jià)商品時(shí)也購買其他商品，從而提高企業(yè)的銷售額。4.習(xí)慣定價(jià)策略習(xí)慣價(jià)格就是在長期的市場(chǎng)交換中某些商品已經(jīng)形成了消費(fèi)者所適應(yīng)的價(jià)格。這種定價(jià)策略適合日常消費(fèi)且大量消費(fèi)的商品。

04智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)1.撇脂定價(jià)撇脂定價(jià)又稱“取脂定價(jià)”，是指在新產(chǎn)品上市之初，把價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)獲取厚利，迅速收回投資，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2.滲透定價(jià)與撇脂定價(jià)相反，滲透定價(jià)是一種建立在低價(jià)基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品定價(jià)策略，即在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期，把價(jià)格定得很低，借以打開產(chǎn)品銷路，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，謀求較長時(shí)期的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。3.滿意定價(jià)許多企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品既不定高價(jià)，也不定低價(jià)，而確定在一個(gè)中價(jià)?！舅伎寂c練習(xí)】簡(jiǎn)述智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)方法

2. 闡述智慧旅游產(chǎn)品定價(jià)策略05謝謝大家MICROLECTURETHEMEEDUCATION智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目錄Contents任務(wù)六：認(rèn)知智慧導(dǎo)覽體系下的銷售渠道智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道概念智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類0102智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道概念（一）銷售渠道（二）智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道01智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道概念（一）銷售渠道銷售渠道是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)的商業(yè)組織和個(gè)人，即產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。銷售渠道就是一個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售主要分直銷和渠道銷售，直銷就是直接面對(duì)最終使用客戶，渠道銷售的對(duì)象是代理商和經(jīng)銷商。銷售渠道按其有無中間環(huán)節(jié)和中間環(huán)節(jié)的多少，可分為四種基本類型：生產(chǎn)者——用戶（I型）、生產(chǎn)者——零售商——用戶（II型）、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——用戶（III型）和生產(chǎn)者——代理商——批發(fā)商——零售商——用戶（Ⅳ型）。01智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道概念01（二）智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道是指借助于智慧導(dǎo)覽產(chǎn)品形成的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道，通常指線上銷售渠道，也包括線上線下重疊的銷售渠道。智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，游客獲取信息的渠道不斷增加，越來越多的游客在出行之前通過導(dǎo)航軟件、旅游搜索引擎、社區(qū)分享平臺(tái)、公眾號(hào)、旅游APP等平臺(tái)獲得足夠的旅游信息，并通過智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道形成購買行為。智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道主要包括智能導(dǎo)航類銷售渠道、旅游電商類銷售渠道、社區(qū)分享類銷售渠道、自主開發(fā)型銷售渠道等。智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02（一）智能導(dǎo)航類渠道旅游產(chǎn)品供應(yīng)商與高德地圖、百度地圖和騰訊地圖等智慧導(dǎo)覽產(chǎn)品開展商家合作，通過智能導(dǎo)航渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)銷售?！景咐可碳胰绾稳腭v高德地圖一、入駐流程1.打開高德地圖，在我的頁面點(diǎn)擊“我的店鋪”。2.點(diǎn)擊橙色按鈕“輸入門店查詢?nèi)腭v方式”。3.在搜索框中輸入自己的店鋪名稱，點(diǎn)擊店鋪名稱后面的“認(rèn)領(lǐng)該地點(diǎn)”。4.點(diǎn)擊橙色按鈕“立即入駐”，提交相關(guān)資料即可。二、入駐模式一定是先完善你的門店信息，即店鋪裝修，讓門店的對(duì)外展示效果更好。前端效果如下圖所示：

圖6-1商家入駐高德前端效果圖智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02二是付費(fèi)入駐，分為高德地圖旺鋪和口碑店鋪，兩個(gè)平臺(tái)都有行業(yè)準(zhǔn)入要求，高德地圖旺鋪是高德地圖官方的產(chǎn)品，價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)，交易0抽傭，有更多的營銷（排名提升）管理工具。展示效果如下圖（深色V標(biāo)識(shí)）。

圖6-2商家入駐高德前端效果圖（付費(fèi)入住）圖6-3高德地圖旺鋪產(chǎn)品界面智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02（二）旅游電商類渠道旅游產(chǎn)品供應(yīng)商與攜程、同程藝龍、飛豬等旅游電商平臺(tái)合作通過旅游電商渠道進(jìn)行銷售，游客通過旅游電商頁面搜索進(jìn)行預(yù)定?！景咐可碳胰绾稳腭v攜程

1.打開攜程，在我的頁面點(diǎn)擊“全部工具”。2.在“互動(dòng)參與”欄點(diǎn)擊“我要合作”。3.進(jìn)入“加盟合作”，根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行合作事項(xiàng)辦理。圖6-4商家入住攜程旅行網(wǎng)流程界面智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02圖6-1商家入駐高德前端效果圖（三）社區(qū)分享平臺(tái)類渠道旅游產(chǎn)品供應(yīng)商通過與社區(qū)分享平臺(tái)合作，通過抖音、快手、小紅書、螞蜂窩等社區(qū)分享平臺(tái)內(nèi)容分享后引流進(jìn)行銷售。【案例】商家如何入駐抖音1.打開抖音，點(diǎn)擊“創(chuàng)造者中心”。2.點(diǎn)擊“全部”，在漲收入中點(diǎn)擊“開通小店”。3.點(diǎn)擊“立即入駐”，提交相關(guān)資料即可。圖6-5商家入住抖音流程界面智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02（四）自主開發(fā)型渠道自主開發(fā)型渠道本質(zhì)上類似于線上售票處，擁有超級(jí)IP的企業(yè)通過其微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站和自主研發(fā)APP渠道進(jìn)行銷售?！景咐考闻d銀杏天鵝湖景區(qū)微信公眾號(hào)購票系統(tǒng)圖6-6商家微信企業(yè)公眾號(hào)購票界面【案例】企業(yè)申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)流程1.在瀏覽器里面搜索：微信公眾平臺(tái)。2.找到微信公眾號(hào)平臺(tái)并進(jìn)入。3.點(diǎn)擊-立即注冊(cè)。4.點(diǎn)擊-訂閱號(hào)。5.按照要求填好資料。6.選擇類型。7.點(diǎn)擊-繼續(xù)并選擇。8.點(diǎn)擊-確定。9.接下來填寫好自己的真實(shí)信息。10.點(diǎn)擊-確定。11.填寫信息-提