國(guó)際企業(yè)文化的興起

企業(yè)文化學(xué)(第4版)

第一節(jié)

國(guó)際企業(yè)文化興起的基本標(biāo)志

第二節(jié)

時(shí)代的醞釀

第三節(jié)

人心的向背

第一節(jié)國(guó)際企業(yè)文化興起的基本標(biāo)志

企業(yè)文化是一種客觀(guān)存在著的現(xiàn)象，有企業(yè)便有企業(yè)文化。但我們同時(shí)又說(shuō)，國(guó)際企業(yè)文化的興起是20世紀(jì)80年代的事情。豈不是自相矛盾嗎?其實(shí)并不矛盾。從客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，自有企業(yè)以來(lái)一直到20世紀(jì)上半期，企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中的作用并不顯著；到了20世紀(jì)下半期，企業(yè)文化的作用才逐漸變得重要起來(lái)，并涌現(xiàn)了一大批依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化而取勝的企業(yè)。從主觀(guān)上來(lái)說(shuō)，只是到了70年代，迫于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大功能，理論界才對(duì)它進(jìn)行認(rèn)真研究，并于80年代形成理論探索的高潮。因此，國(guó)際企業(yè)文化的興起有兩個(gè)基本標(biāo)志：一個(gè)是實(shí)踐方面的標(biāo)志；一個(gè)是理論方面的標(biāo)志。實(shí)踐方面的標(biāo)志理論方面的標(biāo)志一、實(shí)踐方面的標(biāo)志

經(jīng)過(guò)20世紀(jì)70年代的世界性石油危機(jī)之后，世界步入80年代，一個(gè)毋庸置疑的觀(guān)事實(shí)擺到了企業(yè)家和理論家的面前，那就是當(dāng)人們?nèi)フJ(rèn)真分析一大批名列前茅的優(yōu)秀企業(yè)成功的原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)主要是由于有優(yōu)秀的企業(yè)文化。這些生機(jī)勃勃的企業(yè)，由于重視企業(yè)文化建設(shè)而大大得益，嘗到了甜頭，甚至有的企業(yè)完全依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化而起死回生。下面舉幾例來(lái)說(shuō)明。二、理論方面的標(biāo)志

國(guó)際企業(yè)文化的興起在理論方面的標(biāo)志，就是有一批專(zhuān)家學(xué)者，花大量精力對(duì)世界各國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，并以論文和專(zhuān)著的形式發(fā)表他們的研究成果。同時(shí)，一些重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)家，也認(rèn)真總結(jié)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)和出版論著，為企業(yè)文化理論的建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。因此，20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了企業(yè)文化理論著作的出版熱潮，其中不少成為暢銷(xiāo)書(shū)。第二節(jié)

時(shí)代的醞釀

國(guó)際企業(yè)文化的興起，首先是20世紀(jì)后半期這個(gè)歷史時(shí)代的產(chǎn)物。文明競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大開(kāi)放、各國(guó)相互學(xué)習(xí)，這三大時(shí)代特征孕育著國(guó)際企業(yè)文化高潮的來(lái)臨。

企業(yè)之間“既有競(jìng)爭(zhēng)又講文明”的時(shí)代

各國(guó)相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大開(kāi)放的世界

一、企業(yè)之間“既有競(jìng)爭(zhēng)又講文明”的時(shí)代

20世紀(jì)后半期，或者說(shuō)第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來(lái)，世界無(wú)疑仍然是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的世界。有社會(huì)主義國(guó)家和資本主義國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，新獨(dú)立的國(guó)家和老牌殖民主義國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，第二次世界大戰(zhàn)中的戰(zhàn)勝?lài)?guó)和戰(zhàn)敗國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)，資本主義各國(guó)間的競(jìng)爭(zhēng)，等等。所有這些競(jìng)爭(zhēng)，都和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)息息相關(guān)。

對(duì)于企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歷史上出現(xiàn)過(guò)兩種截然相反的態(tài)度和實(shí)踐。時(shí)代對(duì)企業(yè)提出“既要文明又要競(jìng)爭(zhēng)”的挑戰(zhàn)，企業(yè)則積極應(yīng)戰(zhàn)，由此便導(dǎo)致對(duì)企業(yè)文化的自覺(jué)培育。國(guó)際企業(yè)文化的興起，首先就是這種文明競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的產(chǎn)物。

第一種態(tài)度和實(shí)踐，是帝國(guó)主義階段所具有的，偏重于野蠻競(jìng)爭(zhēng)，把動(dòng)物界的弱肉強(qiáng)食赤裸裸地搬用于人類(lèi)社會(huì)。這種野蠻競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，發(fā)展成19世紀(jì)大規(guī)模掠奪殖民地的侵略戰(zhàn)爭(zhēng)，又進(jìn)一步發(fā)展成為20世紀(jì)上半期的兩次世界大戰(zhàn)。

第二種態(tài)度和實(shí)踐，是20世紀(jì)新產(chǎn)生的社會(huì)主義企業(yè)所具有的。社會(huì)主義國(guó)家的締造者們，基于對(duì)帝國(guó)主義時(shí)代野蠻競(jìng)爭(zhēng)的厭惡，又考慮到社會(huì)主義企業(yè)是歸全民所有人民當(dāng)家作主，彼此間沒(méi)有根本利益沖突，因而采用了取消競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)發(fā)展模式。

資本主義企業(yè)積極應(yīng)戰(zhàn)的原因，大致有三個(gè)：

首先，戰(zhàn)爭(zhēng)、野蠻、掠奪、玩弄陰謀等等，終究是不得人心的，從而最終會(huì)激起公眾的義憤和反對(duì)，因此企業(yè)主們有一種“與其因野蠻競(jìng)爭(zhēng)受到制裁，倒不如在文明競(jìng)爭(zhēng)中求生存”的心態(tài)；

其次，近百年來(lái)，在各國(guó)人民開(kāi)展斗爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，許多國(guó)家都已制定了反對(duì)用不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)的法律，甚至還有國(guó)際法規(guī)，盡管不一定很完善，但對(duì)于那些企圖靠陰謀手段來(lái)取勝的企業(yè)或個(gè)人來(lái)說(shuō)，不能不說(shuō)這是一種很大的約束；

最后，20世紀(jì)后半期興起的科學(xué)技術(shù)革命，給企業(yè)以正當(dāng)手段開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)留下了充分的余地，對(duì)于任何一種先進(jìn)產(chǎn)品，都可以依靠科學(xué)技術(shù)找到改進(jìn)、超越它的可能性，這就會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)通過(guò)提高技術(shù)水平來(lái)?yè)魯「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)機(jī)，削弱采取不正當(dāng)手段的動(dòng)機(jī)。更何況，“即使采取陰謀手段的公司，也不是一定就能經(jīng)營(yíng)成功”二、擴(kuò)大開(kāi)放的世界

企業(yè)文化建設(shè)，如果只是個(gè)別國(guó)家的“獨(dú)唱”，就成不了國(guó)際潮流。只有許多國(guó)家“彼此呼應(yīng)”、相互促進(jìn)，才能形成大潮。這就要求世界上各個(gè)國(guó)家

相互開(kāi)放，一個(gè)國(guó)家發(fā)生的事情能夠迅速地讓其他國(guó)家了解。20世紀(jì)后半期

，特別是80年代以來(lái)，世界確實(shí)已經(jīng)是一個(gè)空前開(kāi)放的世界。

第一，信息開(kāi)放。由于現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在幾乎每個(gè)國(guó)家都用多種外語(yǔ)向全世界廣播，用多種頻道傳送電視節(jié)目。

第二，生產(chǎn)、管理、技術(shù)、教育、科學(xué)和文化的開(kāi)放，正在從各國(guó)相互交流逐步走向多國(guó)合作。

第三，市場(chǎng)開(kāi)放。在當(dāng)今世界上，幾乎沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家不進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，各國(guó)之間的區(qū)別僅在于對(duì)外貿(mào)易額的大小，進(jìn)出口是否平衡，如果不平衡是順差還是逆差等等。

擴(kuò)大市場(chǎng)的表現(xiàn)：

三、各國(guó)相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)

文明競(jìng)爭(zhēng)和空前開(kāi)放的世界，必然導(dǎo)致各國(guó)相互學(xué)習(xí)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。競(jìng)爭(zhēng)，就必然分出先進(jìn)和落后，而一個(gè)企業(yè)落后就意味著可能被淘汰，在生死存亡面前不能不奮起拼搏。在文明競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中，企圖依靠陰謀詭計(jì)來(lái)擺脫落后是愚蠢的，也是極不可靠的，聰明的辦法是承認(rèn)落后，老老實(shí)實(shí)向先進(jìn)的對(duì)手學(xué)習(xí)，并通過(guò)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)超過(guò)對(duì)手，這是企業(yè)學(xué)習(xí)的必要性。事實(shí)上，國(guó)際企業(yè)文化的興起，就是以各國(guó)相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)。（1）是日本人認(rèn)真地學(xué)習(xí)了世界各國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大和民族的傳統(tǒng)文化，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，熔煉出一種相當(dāng)完美的企業(yè)文化，并使之在日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重大的作用。（2）是引進(jìn)美國(guó)管理技術(shù)方面的教育訓(xùn)練。（3）是從美國(guó)引進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，參考美國(guó)的做法開(kāi)展了提高生產(chǎn)率運(yùn)動(dòng)等。第三節(jié)人心的向背

國(guó)際企業(yè)文化的興起，除了歷史時(shí)代的原因外，還由于面臨“來(lái)自我們社會(huì)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，這種轉(zhuǎn)變使人們對(duì)企業(yè)抱有另外的期望，并想從工作本身尋求另外的意義，這就是人心的向背方面的原因，主要表現(xiàn)為人們的“超經(jīng)濟(jì)超安全要求”。要把握“超經(jīng)濟(jì)超安全要求”這個(gè)概念，應(yīng)該先了解“人類(lèi)基本需要層次”，因?yàn)榍罢呤菑暮笳咭瓿鰜?lái)的。

一、人類(lèi)基本需要層次論

什么是人類(lèi)基本需要？

人們認(rèn)為人類(lèi)有五種基本需要，并且是以從低級(jí)到高級(jí)的層次形式表現(xiàn)出來(lái)的。

第一層次是生理需要。這是人的最基本、最起碼的需要。

第二層次是安全需要。一旦生理需要相對(duì)地滿(mǎn)足了，就會(huì)出現(xiàn)這種安全需要。

第三層次是愛(ài)的需要。當(dāng)生理和安全的需要得到滿(mǎn)足時(shí)，對(duì)愛(ài)的需要就出現(xiàn)了。

第四層次是尊重的需要。

第五層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要。二、“超經(jīng)濟(jì)超安全要求”與管理方式的改變

何為“超級(jí)經(jīng)濟(jì)安全”？第一，指不是為了滿(mǎn)足生理需要和安全需要而提出的要求，而是為了滿(mǎn)足愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要而提出的要求。第二，要求中雖然有為了滿(mǎn)足生理需要和安全需要的內(nèi)容，但不占主要地位，因而是和高層次的優(yōu)勢(shì)需要相適應(yīng)的要求。

例如到80年代初，美國(guó)的職工中15%是有熟練技術(shù)的藍(lán)領(lǐng)工人，45%是白領(lǐng)職員，體力勞動(dòng)者已是少數(shù)。一般說(shuō)來(lái)，美國(guó)人都有就業(yè)機(jī)會(huì)，并有各種財(cái)務(wù)保障，如失業(yè)保險(xiǎn)、配偶收入、兼職機(jī)會(huì)和足夠的積蓄等。隨著職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的變化和工人經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，工人提出了超經(jīng)濟(jì)范圍和超安全范圍的要求，即提出了全面發(fā)展的要求，努力爭(zhēng)取自身的進(jìn)一步解放。西方工人的“雙超”要求，包括四個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）參與管理的要求。職工希望直接干預(yù)工作條件的一切方面，特別希望參與管理的決策，甚至要求接觸自己的檔案材料和了解企業(yè)的財(cái)務(wù)。

（2）做更有意義的工作的要求。這是因?yàn)槠髽I(yè)推行高工資高福利政策，為謀生而工作的成

分已逐漸縮小，人們?cè)絹?lái)越重視工作本身的意義，越來(lái)越珍視成就感，以滿(mǎn)足尊重的

需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

（3