電信服務(wù)協(xié)議格式通用合同編號(hào)：__________甲方（電信運(yùn)營(yíng)商）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議范圍本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供的電信服務(wù)相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、開(kāi)通與終止、雙方權(quán)利義務(wù)等方面。2.定義與解釋（1）“電信服務(wù)”指甲方依據(jù)本協(xié)議為乙方提供的各類通信服務(wù)，包括但不限于語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)取＃?）“服務(wù)費(fèi)用”指乙方使用甲方電信服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目甲方為乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括[具體服務(wù)項(xiàng)目]，具體服務(wù)內(nèi)容及功能以甲方的相關(guān)規(guī)定和說(shuō)明為準(zhǔn)。2.服務(wù)變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或變更，但應(yīng)提前通知乙方。（2）若乙方不同意服務(wù)變更，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出終止本協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]向乙方收取服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況和政策要求進(jìn)行調(diào)整，甲方將提前通知乙方。2.計(jì)費(fèi)方式甲方采用[具體計(jì)費(fèi)方式]對(duì)乙方的使用情況進(jìn)行計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)周期為[具體計(jì)費(fèi)周期]。3.繳費(fèi)方式乙方可以通過(guò)[具體繳費(fèi)方式]繳納服務(wù)費(fèi)用，如逾期未繳納，甲方有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金。4.欠費(fèi)處理（1）若乙方欠費(fèi)，甲方將通過(guò)短信、電話等方式通知乙方盡快繳納欠費(fèi)。（2）乙方欠費(fèi)超過(guò)[具體期限]，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方繳清欠費(fèi)及滯納金。四、服務(wù)開(kāi)通與終止1.開(kāi)通條件乙方在滿足以下條件后，甲方將為其開(kāi)通電信服務(wù)：（1）乙方提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）乙方已按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)并繳納費(fèi)用。2.開(kāi)通時(shí)間甲方將在乙方滿足開(kāi)通條件后的[具體開(kāi)通時(shí)間]內(nèi)為其開(kāi)通服務(wù)。3.服務(wù)終止情形出現(xiàn)下列情形之一的，本協(xié)議終止：（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（3）乙方申請(qǐng)銷戶。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.終止后的處理（1）協(xié)議終止后，甲方將停止為乙方提供服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定處理乙方的賬戶信息。（2）若乙方有欠費(fèi)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳清欠費(fèi)及滯納金。五、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的電信服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出建議。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，不得泄露或提供給他人。（3）乙方不得利用甲方的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。六、電信運(yùn)營(yíng)商權(quán)利與義務(wù)1.電信運(yùn)營(yíng)商權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，對(duì)乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用及滯納金。2.電信運(yùn)營(yíng)商義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止信息泄露。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。七、服務(wù)質(zhì)量與保障1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照[具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]為乙方提供電信服務(wù)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。2.故障處理（1）若出現(xiàn)服務(wù)故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)，并告知乙方故障原因和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。（2）因甲方原因?qū)е路?wù)故障，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。3.服務(wù)暫停與恢復(fù)（1）在下列情況下，甲方有權(quán)暫停服務(wù)：乙方欠費(fèi)。乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定。因不可抗力等原因?qū)е聼o(wú)法正常提供服務(wù)。（2）服務(wù)暫停后，乙方在滿足相關(guān)條件后，甲方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)服務(wù)。八、隱私保護(hù)與信息安全1.用戶信息收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議約定，收集、使用乙方的個(gè)人信息。（2）甲方收集的個(gè)人信息將用于為乙方提供電信服務(wù)、進(jìn)行客戶管理和市場(chǎng)推廣等目的。2.隱私保護(hù)措施甲方將采取[具體隱私保護(hù)措施]保護(hù)乙方的個(gè)人隱私，防止個(gè)人信息泄露。3.信息安全保障甲方將加強(qiáng)信息安全管理，采取必要的技術(shù)和管理措施保障信息安全，防止信息被篡改、丟失或泄露。九、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議約定繳納服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照規(guī)定支付滯納金。（2）若乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.電信運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）若甲方違反本協(xié)議約定泄露乙方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。2.協(xié)議解除（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）若甲方因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照相關(guān)規(guī)定處理后續(xù)事宜。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商、調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。（2）若對(duì)仲裁結(jié)果不服，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、不可抗力1.不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.不可抗力的影響（1）若因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜。3.不可抗力的通知與證明（1）受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并在[具體時(shí)間]內(nèi)提供相關(guān)證明。（2）若未及時(shí)通知或提供證明，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)[具體通知方式，如郵寄、郵件等]送達(dá)對(duì)方。2.送達(dá)時(shí)間通知自送達(dá)之日起生效，若通過(guò)郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]視為送達(dá)日；若通過(guò)郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)送成功之日視為送達(dá)日。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電信服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）本協(xié)議期滿后，若雙方無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[具體延續(xù)期限]；若一方提出異議，應(yīng)在協(xié)