第十一章單選：品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）A.消費(fèi)者類型B.消費(fèi)者文化C.消費(fèi)者利益D.商品屬性2、品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的（）A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.組織市場(chǎng)C.國(guó)際市場(chǎng)D.目標(biāo)市場(chǎng)3、品牌有利于規(guī)范（）的市場(chǎng)行為。A.生產(chǎn)者B.消費(fèi)者C.品牌所有者D.銷售者4、我國(guó)對(duì)商標(biāo)的認(rèn)定堅(jiān)持（）原則。A.注冊(cè)在先B.使用優(yōu)先權(quán)輔以注冊(cè)優(yōu)先C.使用在先D.注冊(cè)優(yōu)先輔以使用優(yōu)先權(quán)5、品牌資產(chǎn)是企業(yè)與（）長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。A.供應(yīng)商B.中間商C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)者6、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A.無形資產(chǎn)B.有形資產(chǎn)C.流動(dòng)資產(chǎn)D.固定資產(chǎn)7、反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性的影響因素是（）A.品牌影響力B.品牌定位C.品牌靈魂D.品牌架構(gòu)8、復(fù)合品牌是指對(duì)（）產(chǎn)品賦予兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌。A.同一種B.兩種C.多種D.不同種類9、企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間來為獲得較高的市場(chǎng)占有率奠定基礎(chǔ)，一般會(huì)選擇（）策略。A.統(tǒng)一品牌B.分類品牌C.多品牌D.不同種類10、企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來推動(dòng)改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為（）。A.品牌擴(kuò)展B.品牌專業(yè)C.品牌更新D.品牌再定位11、我國(guó)現(xiàn)行的《商標(biāo)法》規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為10年，自（）之日起計(jì)算。A.申請(qǐng)注冊(cè)B.核準(zhǔn)注冊(cè)C.實(shí)際使用D.商品投入市場(chǎng)12、（）的出現(xiàn)，是企業(yè)管理包括品牌管理由傳統(tǒng)的直覺與經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，從而提高了企業(yè)的管理水平。A.激勵(lì)手段B.職能管理制C.人性管理D.品牌經(jīng)理制13、商品包裝最重要的構(gòu)成要素是（），應(yīng)在包裝整體上占據(jù)突出的位置。A.商標(biāo)或品牌B.圖案C.色彩D.形狀14、附著或系掛在商品銷售包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說明是（）。A.商品說明書B.包裝標(biāo)簽C.運(yùn)輸標(biāo)志D.包裝標(biāo)志15、包裝是激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的主要誘因，因此包裝設(shè)計(jì)中注重的是（）。A.科學(xué)性B.安全性C.便利性D.藝術(shù)性16、對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同質(zhì)量等級(jí)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)采用（）包裝策略。A.類似B.等級(jí)C.分類D.配套17、在應(yīng)用（）時(shí)，必須注意市場(chǎng)需求的具體特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。A.更新包裝策略B.附贈(zèng)品包裝策略C.配套包裝策略D.再使用包裝策略18、按照《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的規(guī)定，馳名商標(biāo)在巴黎公約成員國(guó)內(nèi)收到法律保護(hù)。其中之一表現(xiàn)在，即使他人雖申請(qǐng)?jiān)谙?，馳名商標(biāo)所有人也有權(quán)在（）內(nèi)請(qǐng)求撤銷注冊(cè)商標(biāo)。A.2年B.3年C.5年D.10年19、三叉星圓環(huán)是奔馳的（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌象征D.品牌圖案20、銷售包裝最重要的功能是（）。A.保護(hù)產(chǎn)品B.便于儲(chǔ)存C.宣傳商品D.方便運(yùn)輸答案：DDCACAAACABBABDBCCBC多選：1、品牌是一個(gè)集合概念，它包括（）。A.外觀設(shè)計(jì)B.商標(biāo)專利C.品牌名稱D.品牌標(biāo)志語E.品牌標(biāo)志2、國(guó)際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有（）并行的原則。A.注冊(cè)在先B.象征性使用在先C.使用在先D.使用優(yōu)先輔以注冊(cè)優(yōu)先E.注冊(cè)優(yōu)先輔以使用優(yōu)先3、品牌反映的試企業(yè)與顧客之間關(guān)系的深度、廣度，通常需要通過（）等多方面予以透視。A.品牌知名度B.品牌識(shí)別系統(tǒng)C.品牌聯(lián)想D.品牌忠誠(chéng)E.品牌品質(zhì)形象4、企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，（）A.能夠吸引不同需求的消費(fèi)者B.可降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用C.有助于塑造企業(yè)形象D.有助于顯示企業(yè)實(shí)力E.有利于塑造品牌核心價(jià)值5、按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，復(fù)合品牌策略一般可以分為（）。A.多品牌戰(zhàn)略B.主副品牌策略C.分類品牌策略D.統(tǒng)一品牌策略E.品牌聯(lián)合策略6、商標(biāo)的法律屬性包括（）。A.獨(dú)占性B.時(shí)效性C.地域性D.專一性E.與商品的不可分割性7、商品包裝的構(gòu)成要素有（）。A.形狀B.顏色C.材料D.圖案E.商標(biāo)或品牌8、包裝的營(yíng)銷作用主要表現(xiàn)在()。A.保護(hù)生態(tài)B.保護(hù)商品C.便于儲(chǔ)運(yùn)D.促進(jìn)銷售E.增加盈利9、等級(jí)包裝策略是企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同質(zhì)量等級(jí)的產(chǎn)品分別設(shè)計(jì)和使用不同的包裝，它有利于（）。A.全面擴(kuò)大銷售B.消費(fèi)者識(shí)別商品C.擴(kuò)大企業(yè)影響D.消費(fèi)者購(gòu)買商品E.適應(yīng)不同需求層次消費(fèi)者的購(gòu)買心理10、品牌有助于消費(fèi)者（）。A.認(rèn)牌購(gòu)物B.選購(gòu)商品C.滿足需要D.維護(hù)權(quán)益E.保護(hù)商品答案：1.CE2.AC3.ACDE4.BCD5.BE6.ABCE7.ABCDE8.BCDE9.ABDE10.ABD第十二章單選：1、增量分析定價(jià)法主要是分析接受新任務(wù)是否有（）A.增量收入B.增量成本C.增量利潤(rùn)D.增量毛利2、企業(yè)給予能及時(shí)付清貨款的顧客的一種減價(jià)屬于（）折扣。A.現(xiàn)金B(yǎng).數(shù)量C.功能D.季節(jié)3、顧客只能一次買下所有東西，不能分開購(gòu)買的價(jià)格捆綁是（）。A.混合捆綁B.純粹的捆綁C.全部捆綁D.壟斷捆綁4、隨行就市定價(jià)法是（）市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。A.完全壟斷B.異質(zhì)壟斷C.同質(zhì)產(chǎn)品D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)5、企業(yè)把全國(guó)分為若干個(gè)價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的單選：促銷工作的實(shí)質(zhì)與核心是（）。A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客2、促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生（）。A.購(gòu)買欲望B.購(gòu)買興趣C.購(gòu)買決定D.購(gòu)買傾向3、對(duì)單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。A.廣告B.公共關(guān)系C.推式D.拉式4、公共關(guān)系是一項(xiàng)（）的促銷方式。A.一次性B.偶然C.短期D.長(zhǎng)期5、銷售促進(jìn)是一種（）的促銷方式。A.正規(guī)性B.輔助性C.經(jīng)常性D.連續(xù)性6、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限7、企業(yè)廣告又稱（）。A.商品廣告B.商譽(yù)廣告C.廣告主廣告D.媒介廣告8、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用（）促銷方式。A.廣告B.人員推銷C.價(jià)格折扣D.銷售促進(jìn)9、收集推銷人員的資料是考評(píng)推銷人員的（）。A.核心工作B.中心工作C.最重要工作D.基礎(chǔ)性工作10、人員推銷活動(dòng)的客體是（）。A.推銷市場(chǎng)B.推銷品C.推銷人員D.推銷條件11、公共活動(dòng)的主體是（）。A.一定的組織B.顧客C.政府官員D.推銷員12、公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè)（）。A.出售商品B.盈利C.廣結(jié)良緣D.占領(lǐng)市場(chǎng)13、一般日常生活用品，適合于選擇（）做廣告。A.人員B.專業(yè)雜志C.電視D.公共關(guān)系14、公共關(guān)系（）。A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品C.樹立企業(yè)形象D.需要大量的費(fèi)用15、開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（）。A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系計(jì)劃C.公共關(guān)系實(shí)施D.公共關(guān)系策略選擇16、在廣告本身效果的測(cè)定中，價(jià)值序列法是一種（）。A.事前測(cè)定法B.事中測(cè)定法C.事后測(cè)定法D.事外測(cè)定法17、一般說來，人員推銷有上門推銷、柜臺(tái)推銷和（）三種形式。A.宣傳推銷B.會(huì)議推銷C.協(xié)作推銷D.節(jié)假日推銷18、在人員推銷中，常采用的“刺激—反應(yīng)”策略也就是（）策略。A.針對(duì)性B.誘導(dǎo)性C.等待性D.試探性19、與一定期間的銷售業(yè)績(jī)直接相關(guān)的報(bào)酬形式是（）。A.單純薪金制B.特別獎(jiǎng)勵(lì)制C.混合獎(jiǎng)勵(lì)制D.單純傭金制20、反映廣告費(fèi)用與商品銷售額之間的比例關(guān)系的指標(biāo)，被定義為廣告的（）。A.社會(huì)效果B.本身效果C.間接效果D.促銷效果答案：BACDBDBADBACCCAABDDD多選：1、促銷的具體方式包括（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.人員推銷C.廣告D.公共關(guān)系E.銷售促進(jìn)2、促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為（）。A.組合策略B.單一策略C.推式策略D.拉式策略E.綜合策略3、促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應(yīng)考慮的因素有（）。A.消費(fèi)者狀況B.促銷目標(biāo)C.產(chǎn)品因素D.市場(chǎng)條件E.促銷預(yù)算4、在人員推銷活動(dòng)中的三個(gè)基本要素為（）。A.需求B.購(gòu)買力C.推銷人員D.推銷對(duì)象E.推銷品5、人員推銷的基本形式包括（）。A.上門推銷B.柜臺(tái)推銷C.會(huì)議推銷D.洽談推銷E.約見推銷6、廣告最常用的媒體包括（）。A.報(bào)紙B.雜志C.廣播D.互聯(lián)網(wǎng)E.電視7、公共關(guān)系的活動(dòng)方式可分為（）。A.宣傳性公關(guān)B.征詢性公關(guān)C.交際性公關(guān)D.服務(wù)性公關(guān)E.贊助性公關(guān)8、廣播媒體的優(yōu)越性是（）。A.傳播迅速、及時(shí)B.制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低C.較高的靈活性D.聽眾廣泛E.針對(duì)性強(qiáng)，有的放矢9、廣告設(shè)計(jì)原則包括（）A.真實(shí)性B.社會(huì)性C.針對(duì)性D.藝術(shù)性E.廣泛性10、常用的推銷人員績(jī)效考核指標(biāo)有（）A.銷售量與毛利B.訪問率和訪問成功率C.銷售費(fèi)用及費(fèi)用率D.平均訂單數(shù)目E.新客戶數(shù)目答案：1.BCDE2.CD3.BCDE4.CDE5.ABC6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.ABCDE第十五章單選：1、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是企業(yè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)（）的主要依據(jù)。A.市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)B.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)D.市場(chǎng)營(yíng)銷控制2、市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的（）。A.主導(dǎo)性職能B.輔助性職能C.被動(dòng)性職能D.社會(huì)分配職能3、現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門有各種組織形式，但不論何種形式，從根本上說都必須體現(xiàn)（）的指導(dǎo)思想。A.以企業(yè)為中心B.以營(yíng)銷為中心C.以顧客為中心D.以利潤(rùn)為中心4、市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托于一定的（）進(jìn)行。A.財(cái)務(wù)部門B.人事部門C.主管部門D.營(yíng)銷組織5、制定實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，評(píng)估和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，是（）的重要任務(wù)。A.市場(chǎng)主管部門B.市場(chǎng)營(yíng)銷部門C.廣告部門D.銷售部門6、“組織”就人而言，是指按一定的宗旨和系統(tǒng)建立的（）。A.集體B.計(jì)劃C.任務(wù)D.部門7、設(shè)置（），能夠?qū)ζ髽I(yè)與外部環(huán)境，尤其是與市場(chǎng)、顧客之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，發(fā)揮積極作用。A.市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)B.市場(chǎng)營(yíng)銷職能C.市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)D.市場(chǎng)營(yíng)銷控制8、設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)需要遵循的第一個(gè)原則是整體協(xié)調(diào)和（）原則。A.主導(dǎo)性B.整體性C.完整性D.可靠性9、滿足市場(chǎng)的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的（）。A.組織形式B.宗旨和責(zé)任C.主要職能D.營(yíng)銷觀念10、（）是最常見的市場(chǎng)營(yíng)銷組織形式。A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.地區(qū)型組織D.管理型組織11、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的提要部分是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的（）所在。A.任務(wù)B.精神C.標(biāo)題D.目錄12、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織隨著經(jīng)營(yíng)思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長(zhǎng)，大體經(jīng)歷了（）典型形式。A.六種B.四種C.五種D.七種13、市場(chǎng)營(yíng)銷組織管理跨度及管理層次的設(shè)置，不是一成不變的，機(jī)構(gòu)本身應(yīng)當(dāng)具有一定的（）。A.彈性B.靈活性C.隨機(jī)性D.選擇性14、（）是指一個(gè)組織在一定時(shí)間內(nèi)可以完成的工作量。A.效果B.效率C.能力D.百分率15、通常市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃需要提交（）或有關(guān)人員審核。A.營(yíng)銷機(jī)構(gòu)B.營(yíng)銷組織C.上級(jí)主管D.單位領(lǐng)導(dǎo)16、設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，能夠與企業(yè)內(nèi)部的其他機(jī)構(gòu)（），并能協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系。A.互相競(jìng)爭(zhēng)B.相互協(xié)調(diào)C.相互牽涉D.互相利用17、銷售差距分析主要是用來衡量造成（）的不同因素的影響程度。A.銷售差距B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.營(yíng)業(yè)總監(jiān)D.銷售數(shù)量18、年度計(jì)劃控制要確保企業(yè)在達(dá)到（）指標(biāo)時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用沒有超支。A.分配計(jì)劃B.生產(chǎn)計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.銷售計(jì)劃19、戰(zhàn)略控制的目的，是確保企業(yè)的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和措施與（）相適應(yīng)。A.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境B.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃C.推銷計(jì)劃D.管理人員任期答案：BACDBAAABABCABCBADA多選：1、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施過程中，涉及相互聯(lián)系的幾項(xiàng)內(nèi)容是（）。A.明確戰(zhàn)略目標(biāo)B.制訂行動(dòng)方案C.協(xié)調(diào)各種關(guān)系D.形成規(guī)章制度E.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)2、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供（）以及與現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。A.市場(chǎng)B.產(chǎn)品C.競(jìng)爭(zhēng)D.分銷E.價(jià)格3、市場(chǎng)營(yíng)銷控制包括（）。A.年度計(jì)劃控制B.盈利控制C.質(zhì)量控制D.效率控制E.戰(zhàn)略控制4、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式為（）。A.職能型組織B.產(chǎn)品（品牌）管理型組織C.產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織D.地區(qū)型組織E.市場(chǎng)管理型組織5、市場(chǎng)營(yíng)銷部門還擔(dān)負(fù)著向市場(chǎng)和潛在顧客（）的任務(wù)。A.推薦產(chǎn)品B.引導(dǎo)購(gòu)買C.分銷產(chǎn)品D.建立銷售渠道E.組織產(chǎn)品運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)6、要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)自身的整體效應(yīng)，必須做到（）的協(xié)調(diào)一致。A.機(jī)構(gòu)內(nèi)部B.企業(yè)內(nèi)部C.企業(yè)外部D.營(yíng)銷機(jī)構(gòu)E.企業(yè)目標(biāo)7、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要由（）幾部分構(gòu)成。A.目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略C.市場(chǎng)營(yíng)銷控制D.市場(chǎng)營(yíng)銷行為E.市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算8、推銷和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)職能及其機(jī)構(gòu)之間，需要（）。A.互相協(xié)調(diào)B.默契配合C.互不干涉D.各自為戰(zhàn)E.前者在后者的指導(dǎo)下行動(dòng)9、企業(yè)所設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)當(dāng)做到（）時(shí)，能夠代表企業(yè)；而對(duì)企業(yè)內(nèi)部時(shí)，又能代表市場(chǎng)、顧客；同時(shí)具有相互適應(yīng)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。A.面對(duì)員工B.面對(duì)市場(chǎng)C.面對(duì)部門D.面對(duì)顧客E.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)10、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中戰(zhàn)略選擇的考慮主要涉及（）。A.目標(biāo)市場(chǎng)B.核心定位C.服務(wù)措施D.營(yíng)銷組合E.營(yíng)銷預(yù)算答案：1.BCDE2.ABCD3.ABDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.ABE8.ABE9.BD10.ABDE第十六章單選：1、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展可分為（）。A.二個(gè)階段B.三個(gè)階段C.四個(gè)階段D.五個(gè)階段2、兩國(guó)或多國(guó)之間締結(jié)的關(guān)于確定、變更或終止它們權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議屬（）。A.國(guó)際公約B.國(guó)際慣例C.涉外法規(guī)D.世界法規(guī)3、一個(gè)國(guó)家的能源供應(yīng)、交通運(yùn)輸、通信設(shè)施以及商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的狀況對(duì)國(guó)際市場(chǎng)（）。A.無多大關(guān)系B.完全沒有關(guān)系C.有相當(dāng)關(guān)系D.有密切關(guān)系4、當(dāng)一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部未設(shè)專業(yè)的出口機(jī)構(gòu)，只是在外國(guó)企業(yè)或本國(guó)外貿(mào)企業(yè)求購(gòu)訂貨時(shí)產(chǎn)品才進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，這個(gè)企業(yè)處于（）。A.被動(dòng)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷階段B.偶然的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷階段C.完全的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷階段D.固定的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷階段5、在國(guó)際市場(chǎng)中，為了選擇目標(biāo)市場(chǎng)，首先要根據(jù)各國(guó)顧客的不同需要與購(gòu)買行為，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行（）。A.開發(fā)B.預(yù)測(cè)C.決策D.細(xì)分6、以下不屬于大市場(chǎng)營(yíng)銷的基本步驟的是（）。A.探測(cè)權(quán)利結(jié)構(gòu)B.了解國(guó)際法律體系C.設(shè)計(jì)總體戰(zhàn)略D.制訂實(shí)施方案7、對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略稱為（）。A.產(chǎn)品延伸策略B.產(chǎn)品適應(yīng)策略C.產(chǎn)品擴(kuò)展策略D.產(chǎn)品變動(dòng)策略8、市場(chǎng)規(guī)模主要由（）所決定。A.人口狀況B.收入水平C.人口與收入水平D.生產(chǎn)能力9、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)而市場(chǎng)需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用（）。A.產(chǎn)品適應(yīng)策略B.產(chǎn)品擴(kuò)展策略C.產(chǎn)品延伸策略D.產(chǎn)品發(fā)明策略10、在國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境中，確立人們的社會(huì)角色與社會(huì)關(guān)系形態(tài)的是（）。A.民風(fēng)民俗B.社會(huì)結(jié)構(gòu)C.宗教信仰D.教育水平11、國(guó)際市場(chǎng)中的博覽會(huì)、交易會(huì)、巡回展覽等形式屬于以下哪種促銷方式？（）A.公共關(guān)系B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.廣告12、國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上給予中間商一定時(shí)期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品的權(quán)利的策略屬于（）。A.長(zhǎng)渠道策略B.短渠道策略C.寬渠道策略D.窄渠道策略13、在市場(chǎng)具有獨(dú)特的巨大需求，企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)比較強(qiáng)、規(guī)模比較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，可以采用（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新策略B.產(chǎn)品適應(yīng)策略C.產(chǎn)品延伸策略D.品牌延伸策略14、（）是指在不同的目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)同一產(chǎn)品采用同一種廣告設(shè)計(jì)、制作與發(fā)布。A.廣告標(biāo)準(zhǔn)化B.廣告差異化C.廣告細(xì)分化D.以上都不是15、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷從（）來說，二者并無根本的不同。A.形式上B.本質(zhì)上C.方法上D.運(yùn)作上16、在國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分中，將整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)劃分為工業(yè)品、消費(fèi)品和服務(wù)市場(chǎng)三種類型是按照下列哪種標(biāo)準(zhǔn)？（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.國(guó)別和地區(qū)C.商品性質(zhì)D.人口特點(diǎn)17、企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，且避免公司內(nèi)部的盲目競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)同一產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)目刂苾r(jià)格的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷定價(jià)策略，稱為（）。A.統(tǒng)一定價(jià)策略B.轉(zhuǎn)移定價(jià)策略C.多元定價(jià)策略D.控制定價(jià)策略答案：DADADBBCCBCDAABCD多選：1、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的區(qū)別在于（）。A.基本范疇B.基礎(chǔ)理論C.復(fù)雜性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.激烈性2、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括（）。A.統(tǒng)一定價(jià)策略B.國(guó)家定價(jià)策略C.多元定價(jià)策略D.控制定價(jià)策略E.轉(zhuǎn)移定價(jià)策略3、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展包括哪些階段？（）A.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷B.全球營(yíng)銷C.出口營(yíng)銷D.多國(guó)營(yíng)銷E.跨國(guó)營(yíng)銷4、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式主要有（）。A.貿(mào)易進(jìn)入方式B.合約進(jìn)入方式C.股權(quán)進(jìn)入方式D.對(duì)等進(jìn)入方式E.加工進(jìn)入方式5、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境，除社會(huì)結(jié)構(gòu)外，還有（）。A.語言文字B.宗教信仰C.價(jià)值觀念D.教育水平E.民風(fēng)民俗6、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的政治環(huán)境包括（）。A.政治體制B.行政體制C.政治穩(wěn)定性D.國(guó)際關(guān)系E.領(lǐng)導(dǎo)體制7、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略主要包括（）。A.產(chǎn)品延伸策略B.產(chǎn)品適應(yīng)策略C.產(chǎn)品創(chuàng)新策略D.整體產(chǎn)品策略E.產(chǎn)品壽命周期策略8、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的區(qū)別具體表現(xiàn)在（）。A.角度不同B.范圍不同C.流向不同D.對(duì)象不同E.本質(zhì)不同9、東道國(guó)的涉外法規(guī)是每個(gè)進(jìn)入東道國(guó)的企業(yè)必須遵守的，這些涉外法規(guī)主要有哪幾個(gè)方面？（）A.來料加工貿(mào)易B.合資經(jīng)營(yíng)C.基本法律D.進(jìn)口限制或非關(guān)稅壁壘E.關(guān)稅政策10、影響國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷定價(jià)的因素有（）。A.經(jīng)營(yíng)成本B.國(guó)外法規(guī)C.國(guó)際市場(chǎng)供給及競(jìng)爭(zhēng)D.經(jīng)濟(jì)周期及通貨膨脹E.匯率變動(dòng)答案：1.CDE2.ACDE3.ABCDE4.ABC5.ABCDE6.ABCD7.ABC8.ABCD9.CDE10.ABCDE第十七章單選：1、服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A.管理權(quán)B.保護(hù)權(quán)C.所有權(quán)D.使用權(quán)2、服務(wù)企業(yè)在運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)法時(shí)可以從策略、經(jīng)營(yíng)和（）方面著手。A.質(zhì)量管理B.藍(lán)圖技巧C.質(zhì)量體系D.業(yè)務(wù)管理3、服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的（）。A.必要性B.真實(shí)性C.徹底性D.可靠性4、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點(diǎn)引起的。A.無形性B.同等性C.異質(zhì)性D.易逝性5、服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平的對(duì)比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)（）。A.主觀范疇B.客觀客觀C.道德范疇D.文化范疇6、服務(wù)的（）特別表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A.無形性B.異質(zhì)性C.同步性D.易逝性7、顧客了解到企業(yè)內(nèi)部的（）及措施，會(huì)逐漸消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)憂慮。A.管理方法B.質(zhì)量觀C.管理體制D.生產(chǎn)工藝8、服務(wù)價(jià)格之所以被營(yíng)銷經(jīng)理重視，是因?yàn)閮r(jià)格是（）因素中決定收入的主要因素。A.人員銷售B.公共關(guān)系C.營(yíng)銷組合D.服務(wù)促銷9、在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱為服務(wù)的（）。A.有形展示B.無形展示C.藍(lán)圖技巧D.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)10、由于服務(wù)時(shí)無形的，（）是對(duì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。A.服務(wù)本身B.價(jià)格C.分銷商D.促銷11、建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，全體員工必須樹立（）的觀念。A.盈利第一B.顧客第一C.成本最低D.質(zhì)量第一12、研究如何制定有效的服務(wù)（），是從事服務(wù)業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)取勝之道。A.辦法B.措施C.營(yíng)銷策略D.公約13、隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占的比重將會(huì)（）。A.持續(xù)上升B.不斷下降C.維持不變D.變動(dòng)甚微14、從構(gòu)成要素的角度來分類，有形展示可分為實(shí)體環(huán)境、信息溝通和（）。A.統(tǒng)一著裝B.價(jià)格C.企業(yè)文化D.價(jià)格觀15、服務(wù)是能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績(jī)效，無形的任何（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A.有形產(chǎn)品B.活動(dòng)或利益C.物質(zhì)產(chǎn)品D.實(shí)體產(chǎn)品16、為了和目標(biāo)顧客及相關(guān)公眾溝通信息，使他們了解企業(yè)及所提供的服務(wù)，刺激消費(fèi)需求而設(shè)計(jì)和開展的營(yíng)銷活動(dòng)，被稱為（）。A.人員推銷B.營(yíng)業(yè)推銷C.公共關(guān)系D.服務(wù)促銷17、企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的（）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A.移情性B.保證性C.適應(yīng)性D.可靠性答案：DDBCACBCABDCABBDA多選：1、服務(wù)產(chǎn)品主要包括（）。A.售后服務(wù)B.輔助服務(wù)C.便利服務(wù)D.咨詢服務(wù)E.核心服務(wù)2、服務(wù)通常可運(yùn)用（）來實(shí)現(xiàn)有形展示。A.實(shí)體環(huán)境B.企業(yè)文化C.信息溝通D.價(jià)格E.企業(yè)精神3、對(duì)制訂營(yíng)銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是（）。A.無形性B.同步性C.異步性D.異質(zhì)性E.易逝性4、一般用來評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，主要有（）。A.移情性B.保證性C.適應(yīng)性D.可靠性E.感知性5、實(shí)體環(huán)境主要包括（）。A.周圍因素B.地理因素C.設(shè)計(jì)因素D.人口因素E.社會(huì)因素6、感知性指提供服務(wù)的有形部分，如各種（）和人員的儀表等。A.設(shè)施B.口碑C.設(shè)備D.需求E.承諾7、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本要素是（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.分銷D.促銷E.人員8、在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)這一方法時(shí)從（）方面著手。A.業(yè)務(wù)管理B.策略C.經(jīng)營(yíng)D.學(xué)習(xí)E.模仿9、根據(jù)服務(wù)供應(yīng)與需求的關(guān)系，服務(wù)供應(yīng)與需求的波動(dòng)較小的服務(wù)類型主要有（）。A.運(yùn)輸B.賓館C.銀行D.保險(xiǎn)E.法律10、顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量，通常要受（）因素的影響。A.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通B.顧客口碑C.顧客需求D.服務(wù)產(chǎn)品E.企業(yè)形象答案：1.BCE2.ACD3.ABDE4.ABCDE5.ACE6.AC7.ABCDE8.ABC9.CDE10.ABCE第十八章單選：1、實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以及定價(jià)與促銷的策劃和實(shí)施，都要以（）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。A.企業(yè)盈利B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.滿足股東利益2、20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，更新和強(qiáng)化了以（）為中心的營(yíng)銷組合。A.溝通B.宣傳C.消費(fèi)者需求D.質(zhì)量3、4R較4C更突出顧客的核心地位，營(yíng)銷的核心從交易走向（）。A.交換B.銷售C.關(guān)系D.需求4、當(dāng)營(yíng)銷執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策，需運(yùn)用（）。A.營(yíng)銷貫徹技能B.營(yíng)銷診斷技能C.問題評(píng)定技能D.結(jié)果評(píng)價(jià)技能5、關(guān)系營(yíng)銷將建立于發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的（）。A.關(guān)鍵變量B.次要工作C.間接任務(wù)D.輔助工作6、（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。A.綠色營(yíng)銷B.關(guān)系營(yíng)銷C.整合營(yíng)銷D.生態(tài)營(yíng)銷7、關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極地一方被稱為()，表現(xiàn)不積極地一方被稱為目標(biāo)公眾。A.經(jīng)紀(jì)人B.信息傳播者C.市場(chǎng)營(yíng)銷者D.中間商8、關(guān)系營(yíng)銷更為注意的是（）。A.搖擺不定的顧客B.爭(zhēng)取新顧客C.維系現(xiàn)有顧客D.以上全部答案9、（）是企業(yè)營(yíng)銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。A.關(guān)系管理機(jī)構(gòu)B.人事部門C.廣告部門D.宣傳部門10、建立營(yíng)銷道德最根本的還是確立并實(shí)施（）。A.生產(chǎn)觀念B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.推銷觀念D.社會(huì)營(yíng)銷觀念11、營(yíng)銷者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（）引起的。A.信息對(duì)稱B.信息不對(duì)稱C.信息傳遞D.信息失真12、關(guān)系營(yíng)銷是以（）為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。A.信息論B.