航空公司內網客服管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家航空公司，乙方為一家專業(yè)從事航空公司內網客服管理的服務提供商，雙方為了更好地提供內網客服服務，經過友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方負責為甲方提供內網客服管理系統(tǒng)的設計、開發(fā)、部署、運維等服務。1.2乙方應確保內網客服管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，滿足甲方的業(yè)務需求。1.3乙方應提供系統(tǒng)的操作培訓和技術支持，確保甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方向甲方提供的內網客服管理服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。四、付款方式4.1甲方支付服務費用的方式為____期支付，即在合同簽訂后____個工作日內支付總服務費用的____%。4.2剩余的服務費用甲方應在本合同有效期內按照乙方提供的進度安排支付。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方未按照約定時間完成服務項目，甲方有權按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金為合同總金額的____%。六、爭議解決6.1對于因履行本合同而產生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權代表（簽名）：__________授權代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.內網客服管理系統(tǒng)設計方案2.內網客服管理系統(tǒng)開發(fā)計劃3.內網客服管理系統(tǒng)操作手冊4.內網客服管理系統(tǒng)安全性能評估報告5.培訓資料及技術支持服務說明6.付款憑證及服務費用明細表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。2.乙方未按約定時間完成服務項目，視為違約。3.乙方提供的內網客服管理系統(tǒng)不符合約定性能要求，視為違約。4.甲方未按約定提供必要的技術支持和配合，視為違約。5.雙方未按約定解決爭議，均可視為違約。三、法律名詞及解釋：1.內網客服管理系統(tǒng)：指為航空公司提供客戶服務管理的計算機軟件系統(tǒng)。2.服務費用：指乙方為甲方提供內網客服管理系統(tǒng)設計、開發(fā)、部署、運維等服務的價款。3.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。4.爭議解決：指雙方因履行合同產生的糾紛，通過協(xié)商或法律途徑解決的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持問題：如遇系統(tǒng)故障或操作難題，乙方應及時提供技術支持，確保系統(tǒng)正常運行。2.培訓問題：乙方應根據甲方需求提供操作培訓，甲方員工如有疑問，乙方應及時解答。3.付款問題：甲方應按照合同約定的付款方式及時支付服務費用，如有逾期，乙方有權催繳。4.違約問題：如一方違約，另一方有權要求違約方支付違約金，并可通過法律途徑維權。五、所有應用場景：1.航空公司內網客服管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)。2.航空公司內網客服