平臺建設思路當前，電子商務的技術平臺或者信息服務平臺，核心目的是基于互聯網的環(huán)境，構建一個虛擬的交易平臺，并且聯合物流、金融等行業(yè)，為交易雙方提供相關信息和服務的電子商務運營。然而這些技術和模型在實踐過程中遇到了困難，究其原因，主要是因為現行的中介交易模式導致了交易過程中的信息流、資金流和物流的分離。第三方電子交易中心無法對交易過程實施有效監(jiān)管，從而造成了目前網絡交易風險過高、很多企業(yè)對電子商務望而卻步、中介型電子商務發(fā)展受到很大限制。針對現行中介電子商務交易模式存在的缺陷，結合我國市場誠信體系尚未成熟的實際情況和開發(fā)區(qū)現有的產業(yè)集聚現狀，構建第三方電子交易中心在為買賣雙方提供信息中介服務的同時，還要對雙方的交易過程實施全程監(jiān)管，有效控制交易過程中的信息流、資金流和物流，從而達到降低商業(yè)風險，實現三方共贏的目的，同時依托平臺的連接效應，構造一個以每一個企業(yè)為業(yè)務為核心的價值鏈社區(qū)，發(fā)揮開發(fā)區(qū)對企業(yè)的支持和支撐的功能。‘我們的思路是通過建設一個公共的服務信息平臺把計算機與通訊技術中的多項新技術運用到這個平臺，以區(qū)內的企業(yè)為聚集核心，輻射關聯企業(yè)乃至全球范圍被的各種商業(yè)信息進行有效的采集、需求與供給的匹配和撮合、商業(yè)資源的配置和整合以及商業(yè)數據的深度挖掘。以公共信息交互平臺為基礎建立一個基于資源運營機制，從交換的角度看，企業(yè)資源運營的過程就是一個企業(yè)與外部經營環(huán)境進行互換的過程。企業(yè)與利益相關者會組成一個復雜的網絡，企業(yè)在網絡中需要我們平臺能夠采集相關企業(yè)群的信息，提供資源匹配與集成服務?；诰W絡，將分散的企業(yè)組織成為一個有效運營資源的產業(yè)群。這個產業(yè)群會使用網絡來配置和整合分散的資源，從而發(fā)揮集群效應，進入現代化產業(yè)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展和發(fā)展范式。通過多方機構和資源的協作，建成一個可信的電子商務交易環(huán)境。通過與數字認證機構、銀行、物流企業(yè)、第三方質監(jiān)機構和企業(yè)信譽評估機構以及參與交易企業(yè)的評價機制。將眾多的企業(yè)帶入誠信的電子商務環(huán)境之中，使得電子商務信用環(huán)境保證下，完成談判、簽約、交付、交貨、結算等交易過程，規(guī)避交易風險；更迅速的獲取及時準取的市場信息，建立搜獲信息的系統(tǒng)和能力，加快信息交流速度，縮短業(yè)務周期，主動迅速的捕捉商機，與潛在的、可能的合作伙伴或交易對象直接在線溝通，提高商務活動的針對性和有效性，減少盲目性；節(jié)省更多的人力和營銷費用，改善內部管理，大幅度降低企業(yè)運營成本；利用資源杠桿原理，以企業(yè)自身特有的某種資源優(yōu)勢，在全球范圍內尋找合作機會，嫁接，撬動外部資源為己所用，增加企業(yè)柔性，提高市場議價能力；建設園區(qū)、銀行監(jiān)管下的結算工具。平臺建設目標依據建設思路和現代信息服務業(yè)的特征，建設目標核心是實現信息中介、信用中介、交易中介和交付中介的集成的“信息流、物流、資金流”的公共服務平臺，既能支持電子商務又能以各企業(yè)為核心打造不同領域、行業(yè)的價值鏈社區(qū)。由上述四個中介服務平臺，推導出基本核心技術和整合技術，包括支持信息交互的企業(yè)信息服務平臺和公共信息服務平臺，支持身份和安全的CA中心和安全網絡計算環(huán)境，支持交易的銀行交易接口和區(qū)交易監(jiān)督平臺，以及支持交付的供應鏈管理平臺和整合第三方物流的公共信息服務平臺。平臺的主要內容和解決的關鍵問題本平臺的服務對象本項目采用政府引導，市場化運作的模式，以企業(yè)需求為目的，優(yōu)質服務為宗旨，建設和完善園區(qū)配套技術支持平臺和公共服務體系，探索園區(qū)協調發(fā)展機制和科學運營模式，引進一批國外知名企業(yè)，培育一批盈利能力強、帶動效果好的本地龍頭骨干企業(yè)，形成主體鮮明、高度聚集的現代信息服務產業(yè)群，建立國內具有影響力的、高速增長的國際化信息服務業(yè)主題園區(qū)。依托該平臺，可以為制造業(yè)、會計事務所、管理咨詢公司、律師事務所、物流公司等服務型企業(yè)以及行業(yè)管理協會等服務提供者或是管理者，為企業(yè)、個人等服務需求者。提供業(yè)務供求信息發(fā)布、業(yè)務推薦、業(yè)務洽談以及交易服務，并且圍繞交易過程中形成的服務信息、客戶資料、電子合同等業(yè)務資料，提供相應的供應鏈管理、客戶管理管理、電子文檔管理等軟件租用業(yè)務。信息技術和有效的組織，可以使系統(tǒng)具有很好的快速反應能力。2）異構性：供應鏈是由多個企業(yè)構成的，各個企業(yè)信息系統(tǒng)的結構、功能、接口千差萬別，供應鏈信息系統(tǒng)應該具有一定的異構性以便集成供應鏈各成員的信息系統(tǒng)。3）可重構性:供應鏈處于動態(tài)壞境中，供應鏈動態(tài)聯盟的形成和瓦解經常發(fā)生，因而要求信息系統(tǒng)具有很強的重構能力。即在系統(tǒng)原有的軟硬件資源的基礎上，通過調整系統(tǒng)結構、功能等使系統(tǒng)具有很快速的適應需求變化的能力，從而對供應鏈聯盟的各種變化快速響應。通過以上分析我們可以看到供應鏈高度依賴于信息系統(tǒng)。為了滿足供應鏈成員之間的協作、快速反應、資源共享和全局優(yōu)化的需求，迫切需要建立一個功能強大、結構合理、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。在這種背景下，建立一個以產業(yè)園區(qū)為依托的公共服務信息平臺就顯得尤為重要了。（2）利用SOA架構，全面整合和轉換園區(qū)供應鏈上企業(yè)內外部信息資源，使得企業(yè)的信息資源變成可以重用和透明。隨著SOA的體系的發(fā)展完善和電子化企業(yè)管理的思想的出現，企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)也進行著不斷的調整，以適應電子商務時代的來臨?；赟OA的企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)將使企業(yè)適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術，呈現數字化、網絡化、集成化、智能化和柔性化的特點?；赟OA、企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)將圍繞如何幫助企業(yè)實現管理模式的調整以及如何為企業(yè)提供電子商務解決方案來迎接數字化知識經濟時代的到來。它支持敏捷企業(yè)的組織形式、企業(yè)管理方式和工作方式，通過計算機網絡將企業(yè)、用戶、供應商以及其他商貿活動涉及的職能機構集合起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移和優(yōu)化，包括企業(yè)內部的運營的網絡化，供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網絡化。基于SOA的企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)還將充分利用SOA技術將供應鏈管理、客戶關系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面優(yōu)化，以支持產品協同商務等企業(yè)經營管理模式。（3）基于SOA架構，建立以web服務為核心，以業(yè)務流程管理為導向的業(yè)務應用管理平臺1）通過SOA架構的核心部件ESB實現快速的應用軟件集成現在很多企業(yè)內部已經形成眾多的信息孤島，基于SOA部署的企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)可以初步將各個松散耦合的系統(tǒng)，在面向客戶層面上進行集成，提供面向客戶的各種服務。很多企業(yè)的用戶信息分散在企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)、財務、網站運營等多個系統(tǒng)中，難以實現統(tǒng)一的客戶視圖，也很難有效的管理客戶。以廣告客戶為例，客戶用戶信息分散在CRM，財務，內容管理三個系統(tǒng)，財務重視收款情況，而CRM則要為不同等級的客戶提供差異化的服務，內容管理系統(tǒng)要根據CRM中的合同日期進行廣告的切換。這樣造成的結果是：企業(yè)的重要客戶、非重要客戶在財務環(huán)節(jié)中受到的待遇是一致的，除非人工進行通知，通過SOA耦合了各個離散系統(tǒng)之后，客戶在與企業(yè)的過程中獲得了一致的服務。2）通過SOA架構的業(yè)務流程管理平臺實現企業(yè)內部流程自動化面向客戶的業(yè)務流程跨越多個系統(tǒng)運行，幾乎是每個企業(yè)都面臨的問題，以往的工作流程都是運行在各個離散系統(tǒng)內部的，比如，CRM系統(tǒng)中的銷售和服務流程，并不能實現跨系統(tǒng)的復雜業(yè)務流程的自動化?；趕oa的企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)則可以提取來自異構系統(tǒng)的數據，調來自WEBSERVICE、數據庫等來源的數據，并以相同的方式處理這些數據。實現跨多個系統(tǒng)的完整的業(yè)務流程的自動化。一家加工制造型的企業(yè)，各部門都有自己的系統(tǒng)，銷售人員在接到新客戶訂單之后，要通過訂單評審流程對客戶的訂單進行評審，財務部門要確定客戶的信用等級、如何報價能保證企業(yè)利潤、到款情況，生產部門需要確定時候可以提供所需的產品，采購部門確定是否可以采購到所需的原料，評審過程依靠手工的紙張傳遞，往往出現速度緩慢，甚至是丟失的情況，還經常出現放棄流程的情況，因為客戶的需求往往比較緊迫，要求在幾天甚至在24小時內交貨，為了留住客戶，只好跳過流程，使得流程形同虛設?；赟OA部署企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)之后，各個部門人員看到的不再是分散的系統(tǒng)，而是一個面向客戶的流程，在各個部門間流轉，并且流程被實時的監(jiān)控，出現問題自動提醒相關人員，。企業(yè)效率和客戶滿意度都得到很大提高。3）利用基于soa架構的門戶系統(tǒng)，實現多渠道交互平臺企業(yè)的呼叫中心正在逐步轉化成為客戶接觸中心，根本的變化在于為客戶提供多渠道的訪問，在電話的基礎上，增加了短信、郵件、IM、WEB自助服務等，通過客戶喜歡的方式與客戶進行交互，提高客戶滿意度。另外，為面向客戶的人員提供了多渠道的信息獲取路徑，他們可以隨時、隨地的會獲取所需信息。任何企業(yè)部署SOA都是要從中獲取利益，擴展現有系統(tǒng)的價值、提升業(yè)務的敏捷性、降低運營費用、提高客戶滿意度。而且SOA不是一夜間完成的，可能需要多個項目才能得到一個SOA基礎架構，基于SOA的CRM首先使客戶獲取利益，確保了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。以CRM作為SOA的切入點，開始SOA之旅，是最佳的選擇?？蛻粜枨蠛推髽I(yè)內部的制造活動以及和供應鏈的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這樣就形成了以供應鏈為核心的產業(yè)鏈協作平臺。供應鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產品或服務為核心的業(yè)務流程。以制造業(yè)為例，供應鏈上的主要活動者包括原材料供應商、產品制造商、分銷商和零售商和最終用戶?；赟OA供應鏈協作系統(tǒng)重點是通過使企業(yè)之間進行快速、安全的信息共享，整合企業(yè)間業(yè)務流程，從而提高供應鏈上企業(yè)間的協作，幫助企業(yè)有效的降低成本，提高效益，從而取得競爭優(yōu)勢。通過供應鏈協作系統(tǒng)使