20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度別墅區(qū)高端物業(yè)服務(wù)及維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間及班次安排3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式及時(shí)間3.3逾期付款的違約責(zé)任4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)5.2業(yè)主投訴處理5.3業(yè)主安全保障6.維修保養(yǎng)責(zé)任6.1保修期限及范圍6.2維修保養(yǎng)流程6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)7.保險(xiǎn)責(zé)任7.1物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)7.2業(yè)主財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)7.3第三者責(zé)任險(xiǎn)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3其他約定事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：維修保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：別墅區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)乙方：物業(yè)管理有限公司地址：市區(qū)路號(hào)1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：13956781.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年1月1日。2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）小區(qū)內(nèi)安全巡邏及監(jiān)控；（4）小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)及門禁管理；（5）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴處理及溝通協(xié)調(diào)；（6）小區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)的組織與實(shí)施。2.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)建筑物及公共設(shè)施的日常維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)；（3）小區(qū)內(nèi)綠化帶、草坪、樹木的修剪與養(yǎng)護(hù)；（4）小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)等公共區(qū)域的清潔與維護(hù)；（5）小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的檢查與維護(hù)。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元/年，具體費(fèi)用明細(xì)見附件二。3.2支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)于每年第一季度支付乙方上一年度的服務(wù)費(fèi)用，支付時(shí)間為每年1月1日至1月31日。3.3逾期付款的違約責(zé)任如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的1%作為違約金。4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件二。4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式物業(yè)管理費(fèi)由甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制如遇國家政策調(diào)整、成本上升等情況，乙方有權(quán)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)，并提前一個(gè)月通知甲方。5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)乙方應(yīng)協(xié)助甲方召開業(yè)主大會(huì)，并履行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。5.2業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)響應(yīng)并處理。5.3業(yè)主安全保障乙方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)安全防范措施，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.維修保養(yǎng)責(zé)任6.1保修期限及范圍本合同項(xiàng)下的維修保養(yǎng)服務(wù)保修期為自合同簽訂之日起一年。保修范圍包括：乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目。6.2維修保養(yǎng)流程（1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)向乙方提出維修保養(yǎng)申請(qǐng)；（2）乙方接到申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；（3）乙方根據(jù)勘查結(jié)果，制定維修保養(yǎng)方案；（4）乙方完成維修保養(yǎng)后，應(yīng)向業(yè)主提供維修保養(yǎng)報(bào)告。6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)維修保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件三。8.保險(xiǎn)責(zé)任8.1物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)乙方應(yīng)投保物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣萬元，保險(xiǎn)期限自合同簽訂之日起至合同期滿日止。8.2業(yè)主財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)乙方應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主自行投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，并對(duì)業(yè)主財(cái)產(chǎn)進(jìn)行必要的安全提示。8.3第三者責(zé)任險(xiǎn)乙方應(yīng)投保第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣萬元，保險(xiǎn)期限自合同簽訂之日起至合同期滿日止。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的；（4）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償損失；（3）違約金和賠償金的總和不得超過合同總金額的20%。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)具體違約賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并作為合同附件。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的；（3）合同約定的其他解除條件。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。10.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）乙方應(yīng)向甲方提供已完成的物業(yè)服務(wù)及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的清單；（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除或終止后的善后事宜。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至市仲裁委員會(huì)仲裁。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。12.合同生效及其他12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表。12.3其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：維修保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)。14.3合同簽署人簽字蓋章甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽署日期：________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或解決合同履行過程中產(chǎn)生的問題而介入的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的適用范圍（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督；（2）維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控；（3）合同履行過程中的爭(zhēng)議解決；（4）合同履行所需的特定專業(yè)技能或服務(wù)；（5）法律、法規(guī)或合同約定需要第三方介入的其他情形。16.第三方介入的程序16.1第三方的選定（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方；（2）第三方應(yīng)具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)；（3）第三方應(yīng)同意按本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方的通知甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知對(duì)方，并確保對(duì)方知曉第三方的職責(zé)和權(quán)限。17.第三方的責(zé)任17.1第三方的責(zé)任范圍（1）提供的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；（2）遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）在合同履行過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方的責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額不得超過人民幣萬元；（2）第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額不得超過人民幣萬元；（3）第三方因其他原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額不得超過人民幣萬元。18.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分18.1第三方與甲方（1）第三方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果；（2）甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果提出質(zhì)疑，并要求第三方進(jìn)行解釋或修正；（3）甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)因服務(wù)或評(píng)估結(jié)果導(dǎo)致的損失責(zé)任。18.2第三方與乙方（1）第三方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果；（2）乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果提出質(zhì)疑，并要求第三方進(jìn)行解釋或修正；（3）乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)因服務(wù)或評(píng)估結(jié)果導(dǎo)致的損失責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方（1）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保第三方能夠順利履行其職責(zé)；（3）甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的合理費(fèi)用。19.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)19.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)；19.2如合同未約定費(fèi)用承擔(dān)方式，則由提出第三方介入的一方承擔(dān)。20.第三方介入的合同終止20.1第三方介入合同應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲乙雙方另行簽訂；20.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：（1）列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及具體項(xiàng)目；（2）明確各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求；（3）提供服務(wù)的時(shí)間安排及班次設(shè)置。說明：本附件為合同的重要組成部分，明確了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，有助于雙方對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理解和執(zhí)行。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：（1）列出物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同類型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）明確物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)周期及支付方式；（3）提供物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整的依據(jù)及程序。說明：本附件為合同的重要組成部分，明確了物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有助于雙方對(duì)費(fèi)用問題的理解和執(zhí)行。3.附件三：維修保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：（1）列出維修保養(yǎng)服務(wù)的項(xiàng)目及內(nèi)容；（2）明確各項(xiàng)維修保養(yǎng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；（3）提供維修保養(yǎng)服務(wù)的保修期限及范圍。說明：本附件為合同的重要組成部分，明確了維修保養(yǎng)服務(wù)的項(xiàng)目及費(fèi)用，有助于雙方對(duì)維修保養(yǎng)問題的理解和執(zhí)行。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：（1）明確第三方介入的具體事項(xiàng)及職責(zé)；（2）規(guī)定第三方介入的程序及費(fèi)用承擔(dān)；（3）約定第三方的責(zé)任及違約責(zé)任。說明：本附件為合同的重要組成部分，明確了第三方介入的相關(guān)事宜，有助于雙方對(duì)第三方介入問題的理解和執(zhí)行。5.附件五：合同履行過程中的爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：（1）明確爭(zhēng)議解決的途徑及程序；（2）規(guī)定爭(zhēng)議解決的時(shí)限及費(fèi)用承擔(dān)；（3）約定爭(zhēng)議解決后的執(zhí)行措施。說明：本附件為合同的重要組成部分，明確了爭(zhēng)議解決的機(jī)制，有助于雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠及時(shí)、有效地解決問題。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（3）第三方未按合同約定履行職責(zé)的；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償損失；（3）違約金和賠償金的總和不得超過合同總金額的20%。示例說明：（1）若乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。（2）若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款金額的1%作為違約金。（3）若第三方在履行職責(zé)過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。全文完。2025年度別墅區(qū)高端物業(yè)服務(wù)及維護(hù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方基本信息3.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)4.合同生效時(shí)間5.合同期限6.合同終止條件7.合同續(xù)簽及變更二、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)區(qū)域及范圍4.服務(wù)對(duì)象5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用總額2.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.服務(wù)費(fèi)用支付方式4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.逾期支付處理四、服務(wù)質(zhì)量保證1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)控措施3.質(zhì)量投訴處理流程4.質(zhì)量改進(jìn)措施5.質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)五、人員管理及培訓(xùn)1.人員配置要求2.人員培訓(xùn)及考核3.人員招聘及離職管理4.人員獎(jiǎng)懲制度5.人員安全及健康保障六、設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.設(shè)備設(shè)施維護(hù)范圍2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.設(shè)備設(shè)施維修及保養(yǎng)4.設(shè)備設(shè)施更新及改造5.設(shè)備設(shè)施安全管理七、綠化及環(huán)境管理1.綠化及環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.綠化及環(huán)境維護(hù)措施3.綠化及環(huán)境美化4.環(huán)境污染治理5.環(huán)境保護(hù)及節(jié)能減排八、安全保衛(wèi)1.安全保衛(wèi)制度2.安全保衛(wèi)措施3.安全保衛(wèi)人員配置4.安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備5.安全事故處理及責(zé)任承擔(dān)九、客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.客戶服務(wù)流程3.客戶投訴處理4.客戶滿意度調(diào)查5.客戶關(guān)系維護(hù)十、合同履行及監(jiān)督1.合同履行要求2.合同履行監(jiān)督機(jī)制3.合同履行檢查及驗(yàn)收4.合同履行變更及解除5.合同履行違約責(zé)任十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限十二、合同解除及終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除及終止程序4.合同解除及終止后責(zé)任承擔(dān)5.合同解除及終止后財(cái)產(chǎn)處理十三、其他約定1.保密條款2.不可抗力條款3.法律適用及管轄4.合同附件5.合同附件說明十四、合同生效及附件1.合同生效條件2.合同附件效力3.合同附件內(nèi)容4.合同附件簽署5.合同附件附件合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度別墅區(qū)高端物業(yè)服務(wù)及維護(hù)合同2.合同雙方基本信息：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]3.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)：[簽訂日期][簽訂地點(diǎn)]4.合同生效時(shí)間：[生效日期]5.合同期限：自[生效日期]起至[終止日期]止6.合同終止條件：乙方嚴(yán)重違約甲方提前解除合同合同約定的服務(wù)期限屆滿7.合同續(xù)簽及變更：雙方可協(xié)商續(xù)簽合同合同內(nèi)容變更需書面形式經(jīng)雙方同意二、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：日常保潔環(huán)衛(wèi)綠化安全巡邏公共設(shè)施維護(hù)2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)住宅及公共區(qū)域維修管道疏通3.服務(wù)區(qū)域及范圍：[服務(wù)區(qū)域詳細(xì)描述]4.服務(wù)對(duì)象：[服務(wù)對(duì)象詳細(xì)描述]5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述]三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用總額：[總費(fèi)用]2.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：日常服務(wù)費(fèi)用設(shè)備維護(hù)費(fèi)用緊急維修費(fèi)用3.服務(wù)費(fèi)用支付方式：[支付方式詳細(xì)描述]4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：[調(diào)整機(jī)制詳細(xì)描述]5.逾期支付處理：[處理方式詳細(xì)描述]四、服務(wù)質(zhì)量保證1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述]2.質(zhì)量監(jiān)控措施：[監(jiān)控措施詳細(xì)描述]3.質(zhì)量投訴處理流程：[處理流程詳細(xì)描述]4.質(zhì)量改進(jìn)措施：[改進(jìn)措施詳細(xì)描述]5.質(zhì)量責(zé)任承擔(dān)：[責(zé)任承擔(dān)詳細(xì)描述]五、人員管理及培訓(xùn)1.人員配置要求：[人員配置要求詳細(xì)描述]2.人員培訓(xùn)及考核：[培訓(xùn)及考核詳細(xì)描述]3.人員招聘及離職管理：[招聘及離職管理詳細(xì)描述]4.人員獎(jiǎng)懲制度：[獎(jiǎng)懲制度詳細(xì)描述]5.人員安全及健康保障：[安全及健康保障詳細(xì)描述]六、設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.設(shè)備設(shè)施維護(hù)范圍：[維護(hù)范圍詳細(xì)描述]2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：[維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述]3.設(shè)備設(shè)施維修及保養(yǎng)：[維修及保養(yǎng)詳細(xì)描述]4.設(shè)備設(shè)施更新及改造：[更新及改造詳細(xì)描述]5.設(shè)備設(shè)施安全管理：[安全管理詳細(xì)描述]七、綠化及環(huán)境管理1.綠化及環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：[維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述]2.綠化及環(huán)境維護(hù)措施：[維護(hù)措施詳細(xì)描述]3.綠化及環(huán)境美化：[美化措施詳細(xì)描述]4.環(huán)境污染治理：[治理措施詳細(xì)描述]5.環(huán)境保護(hù)及節(jié)能減排：[保護(hù)及節(jié)能減排措施詳細(xì)描述]八、安全保衛(wèi)1.安全保衛(wèi)制度：[安全保衛(wèi)制度詳細(xì)描述]2.安全保衛(wèi)措施：[安全保衛(wèi)措施詳細(xì)描述]3.安全保衛(wèi)人員配置：[人員配置詳細(xì)描述]4.安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備：[設(shè)施設(shè)備詳細(xì)描述]5.安全事故處理及責(zé)任承擔(dān)：[處理及責(zé)任承擔(dān)詳細(xì)描述]九、客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述]2.客戶服務(wù)流程：[服務(wù)流程詳細(xì)描述]3.客戶投訴處理：[處理方式詳細(xì)描述]4.客戶滿意度調(diào)查：[調(diào)查方式詳細(xì)描述]5.客戶關(guān)系維護(hù)：[維護(hù)方式詳細(xì)描述]十、合同履行及監(jiān)督1.合同履行要求：[履行要求詳細(xì)描述]2.合同履行監(jiān)督機(jī)制：[監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)描述]3.合同履行檢查及驗(yàn)收：[檢查及驗(yàn)收詳細(xì)描述]4.合同履行變更及解除：[變更及解除詳細(xì)描述]5.合同履行違約責(zé)任：[違約責(zé)任詳細(xì)描述]十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：[解決方式詳細(xì)描述]2.爭(zhēng)議解決程序：[解決程序詳細(xì)描述]3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[解決機(jī)構(gòu)詳細(xì)描述]4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：[解決費(fèi)用詳細(xì)描述]5.爭(zhēng)議解決期限：[解決期限詳細(xì)描述]十二、合同解除及終止1.合同解除條件：[解除條件詳細(xì)描述]2.合同終止條件：[終止條件詳細(xì)描述]3.合同解除及終止程序：[程序詳細(xì)描述]4.合同解除及終止后責(zé)任承擔(dān)：[責(zé)任承擔(dān)詳細(xì)描述]5.合同解除及終止后財(cái)產(chǎn)處理：[處理方式詳細(xì)描述]十三、其他約定1.保密條款：[保密條款詳細(xì)描述]2.不可抗力條款：[不可抗力條款詳細(xì)描述]3.法律適用及管轄：[法律適用及管轄詳細(xì)描述]4.合同附件：[附件詳細(xì)描述]5.合同附件說明：[說明詳細(xì)描述]十四、合同生效及附件1.合同生效條件：[生效條件詳細(xì)描述]2.合同附件效力：[附件效力詳細(xì)描述]3.合同附件內(nèi)容：[附件內(nèi)容詳細(xì)描述]4.合同附件簽署：[簽署方式詳細(xì)描述]5.合同附件附件：[附件附件詳細(xì)描述][甲方代表簽字]：________________[甲方代表職務(wù)]：________________[甲方代表聯(lián)系電話]：________________[乙方代表簽字]：________________[乙方代表職務(wù)]：________________[乙方代表聯(lián)系電話]：________________[簽訂日期]：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本合同中，甲方享有對(duì)物業(yè)服務(wù)及維護(hù)工作的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用調(diào)整等方面的決策權(quán)。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方執(zhí)行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，包括定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱相關(guān)記錄等方式，確保乙方按照合同要求提供服務(wù)。3.甲方優(yōu)先權(quán)條款說明：在合同履行過程中，如遇緊急情況，甲方有權(quán)優(yōu)先安排服務(wù)，乙方應(yīng)予以配合，并確保緊急情況得到及時(shí)處理。4.甲方變更權(quán)條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，在合同有效期內(nèi)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合，并按照甲方的要求執(zhí)行。5.甲方解約權(quán)條款說明：如乙方嚴(yán)重違約或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方自主權(quán)條款說明：乙方在合同履行過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)方式、人員配置等方面進(jìn)行調(diào)整，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。2.乙方優(yōu)先權(quán)條款說明：乙方在合同履行過程中，如遇緊急情況，有權(quán)優(yōu)先安排維修和保養(yǎng)工作，甲方應(yīng)予以支持。3.乙方費(fèi)用調(diào)整權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本的變化，在合同有效期內(nèi)提出合理的費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。4.乙方解約權(quán)條款說明：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付欠款及相應(yīng)的違約金。5.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保證條款說明：乙方承諾在合同履行期間，提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)條款說明：中介機(jī)構(gòu)作為合同雙方之間的橋梁，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督合同履行，確保合同條款得到有效執(zhí)行。2.中介費(fèi)用承擔(dān)條款說明：中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由合同雙方按照約定的比例分擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確。3.中介爭(zhēng)議解決權(quán)條款說明：如合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，中介機(jī)構(gòu)有權(quán)介入調(diào)解，并提出解決方案，雙方應(yīng)予以配合。4.中介保密條款說明：中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，對(duì)合同雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)允許不得泄露給第三方。5.中介責(zé)任條款說明：中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還中介費(fèi)用等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.合同雙方法定代表人身份證明3.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.人員配置及資質(zhì)證明6.設(shè)備設(shè)施清單及維護(hù)記錄7.安全保衛(wèi)制度及措施8.客戶服務(wù)規(guī)范及流程9.爭(zhēng)議解決機(jī)制10.合同變更及補(bǔ)充協(xié)議11.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成約定的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)2.違約行為的認(rèn)定：通過雙方書面確認(rèn)或第三方中介機(jī)構(gòu)調(diào)查認(rèn)定通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、記錄、證據(jù)等證明三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同一方違反合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者履行不符合約定。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對(duì)相關(guān)信息負(fù)有保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交仲裁或訴訟。2.問題：服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議解決辦法：雙方共同檢查，如存在質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)整改。3.問題：人員配置不足解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充人員，確保服務(wù)質(zhì)量。4.問題：設(shè)備設(shè)施損壞解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換損壞的設(shè)備設(shè)施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.高端別墅區(qū)物業(yè)服務(wù)2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)3.安全保衛(wèi)服務(wù)4.客戶服務(wù)與管理5.合同管理與爭(zhēng)議解決全文完。2025年度別墅區(qū)高端物業(yè)服務(wù)及維護(hù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（業(yè)主方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同雙方基于友好合作的原則，為維護(hù)別墅區(qū)高端物業(yè)的正常運(yùn)行，提高業(yè)主的生活品質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方對(duì)別墅區(qū)高端物業(yè)的物業(yè)服務(wù)及維護(hù)責(zé)任，保障乙方合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.高端物業(yè)服務(wù)：指為別墅區(qū)業(yè)主提供全方位、高標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化的物業(yè)管理服務(wù)；2.維護(hù)：指對(duì)別墅區(qū)公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行保養(yǎng)、修繕、更新等工作；3.業(yè)主：指擁有別墅區(qū)物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.本合同中的“甲方”指物業(yè)服務(wù)方，即提供高端物業(yè)服務(wù)的乙方；2.本合同中的“乙方”指業(yè)主方，即享有別墅區(qū)物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織；3.本合同中的“合同期限”指本合同的有效期；4.本合同中的“違約責(zé)任”指一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2.甲方有權(quán)對(duì)別墅區(qū)進(jìn)行管理，包括但不限于公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等；3.甲方有權(quán)對(duì)違反本合同約定的乙方進(jìn)行處罰；4.甲方應(yīng)按照合同約定提供高端物業(yè)服務(wù)，確保別墅區(qū)業(yè)主的生活品質(zhì)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供高端物業(yè)服務(wù)；2.乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；3.乙方應(yīng)遵守別墅區(qū)的管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益；4.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為別墅區(qū)。5.3合同履行方式：1.甲方按照合同約定提供高端物業(yè)服務(wù)；2.乙方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；3.雙方按照合同約定進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件：1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)合同約定的其他終止條件。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算；2.雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)別墅區(qū)的實(shí)際情況和服務(wù)內(nèi)容，甲方每月應(yīng)向乙方收取一定數(shù)額的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2.維護(hù)費(fèi)用：包括但不限于公共設(shè)施的日常維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔等費(fèi)用；3.特殊服務(wù)費(fèi)用：如業(yè)主提出特殊服務(wù)需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后產(chǎn)生的費(fèi)用；4.其他相關(guān)費(fèi)用：如法律法規(guī)規(guī)定需繳納的費(fèi)用或其他雙方約定的費(fèi)用。7.2支付方式1.乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用；2.甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)給乙方作為支付憑證。7.3支付時(shí)間1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在每月的固定日期前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2.維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，維護(hù)費(fèi)用可按月支付，也可按工程進(jìn)度支付。7.4支付條款1.乙方應(yīng)在支付費(fèi)用前核實(shí)費(fèi)用清單，如有異議應(yīng)在支付前提出；2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票；3.如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或限制部分服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；2.如甲方整改后仍不符合合同要求，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)暫停或限制部分服務(wù)；2.如乙方損壞公共設(shè)施，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式1.違約金：按照合同約定的比例計(jì)算；2.損失賠償：按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于維修費(fèi)用、賠償金等；3.賠償方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、管理秘密等；2.本合同內(nèi)容以及雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他秘密信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，有效期為五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露；2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將保密信息用于本合同目的以外的其他用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：任何形式的戰(zhàn)爭(zhēng)，包括但不限于局部戰(zhàn)爭(zhēng)；3.政府行為：政府頒布的法律法規(guī)、政策變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；2.雙方應(yīng)盡量采取措施減輕不可抗力造成的損失；3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致別墅區(qū)公共設(shè)施損壞；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷；3.政府行為：政府頒布政策導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議；11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向別墅區(qū)所在地的人民法院提起訴訟；2.雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁的，應(yīng)按仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的部分或全部權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；2.乙方擁有別墅區(qū)物業(yè)所有權(quán)的權(quán)利和義務(wù)；3.甲方擁有提供高端物業(yè)服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)別墅區(qū)高端物業(yè)的管理權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)等；2.乙方保留對(duì)別墅區(qū)物業(yè)所有權(quán)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下采取必要措施維護(hù)別墅區(qū)安全的權(quán)利；2.乙方保留在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)服務(wù)提出合理意見和建議的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.雙方對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效；2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同原有內(nèi)容不一致的，以修改和補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)別墅區(qū)的和諧穩(wěn)定；2.雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面通知、電話溝通等方式進(jìn)行協(xié)作與配合；2.雙方應(yīng)積極履行合同約定的義務(wù)，共同維護(hù)別墅區(qū)的利益。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，與雙方其他合同或協(xié)議無關(guān)。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2.任何增減條款均應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)方）：（簽字）____________________（日期）____________________（蓋章）____________________乙方（業(yè)主方）：（簽字）____________________（日期）____________________（蓋章）____________________見證人：（簽字）____________________（日期）____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；2.乙方業(yè)主入住須知及管理規(guī)定；3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式說明；4.不可抗力事件清單及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；5.爭(zhēng)議解決流程及仲裁規(guī)則；6.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議；7.其他雙方約定需作為合同附件的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提供約定服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)合同約定的服務(wù)時(shí)間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；費(fèi)用收取錯(cuò)誤：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤或未按約定方式收取費(fèi)用；維護(hù)保養(yǎng)不到位：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為公共設(shè)施損壞或環(huán)境臟亂。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)合同約定的支付時(shí)間及金額；損壞公共設(shè)施：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為對(duì)公共設(shè)施造成實(shí)質(zhì)性損害；違反管理規(guī)定：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違反別墅區(qū)管理規(guī)定，損害他人權(quán)益。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，