岱岳區(qū)酒店客人跌倒傷害處理手冊合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為酒店經(jīng)營者，乙方為酒店客人，雙方為平等主體，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權責任法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著公平、公正、誠實、信用的原則，就乙方在酒店內跌倒傷害處理事宜達成如下協(xié)議：一、甲乙雙方的權利和義務1.甲方作為酒店經(jīng)營者，應當保證酒店內的場地、設施、物品等安全，確保乙方的人身安全。2.乙方作為酒店客人，應當遵守酒店的規(guī)章制度，合理使用酒店設施，注意自身安全。3.甲方應當在知道乙方發(fā)生跌倒傷害事件后，及時采取措施救治乙方，并協(xié)助乙方處理相關事宜。4.乙方在發(fā)生跌倒傷害事件后，應當及時通知甲方，并配合甲方調查事故原因。二、傷害賠償處理1.乙方在酒店內因甲方原因造成人身傷害的，甲方應當承擔賠償責任。2.乙方在酒店內因自身原因造成人身傷害的，甲方不承擔賠償責任。3.乙方在酒店內因第三人原因造成人身傷害的，甲方在核實情況后，有權向第三人追償。4.乙方發(fā)生跌倒傷害事件后，甲方應當在扣除醫(yī)療費用后，按照乙方損失的實際金額進行賠償。三、隱私保護1.甲乙雙方應當保護對方的隱私，不得泄露對方的個人信息。2.甲方在處理乙方跌倒傷害事件過程中，應當保護乙方的隱私，不得將乙方的事故信息泄露給無關人員。四、爭議解決1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛的，應當通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.酒店設施安全檢查報告4.醫(yī)療費用單據(jù)5.事故現(xiàn)場照片6.事故調查報告7.第三方責任確認書8.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能保證酒店內場地、設施、物品等安全，導致乙方人身傷害的，視為甲方違約。2.乙方未遵守酒店規(guī)章制度，不合理使用酒店設施，導致人身傷害的，視為乙方違約。3.甲方在知道乙方發(fā)生跌倒傷害事件后，未及時采取措施救治乙方，視為甲方違約。4.乙方在發(fā)生跌倒傷害事件后，未及時通知甲方，視為乙方違約。5.甲方在處理乙方跌倒傷害事件過程中，泄露乙方隱私的，視為甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店經(jīng)營者。2.乙方：指酒店客人。3.跌倒傷害事件：指乙方在酒店內因各種原因導致的跌倒并造成人身傷害的事件。4.侵權責任法：指《中華人民共和國侵權責任法》。5.合同法：指《中華人民共和國合同法》。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的設施不安全，導致乙方受傷。解決辦法：甲方應及時檢查并維修不安全的設施，保障乙方人身安全。2.問題：乙方在酒店內不合理使用設施，導致自身受傷。解決辦法：乙方應遵守酒店規(guī)章制度，合理使用設施，注意自身安全。3.問題：甲方在處理乙方跌倒傷害事件過程中，泄露乙方隱私。解決辦法：甲方應加強信息保護意識，不得泄露乙方隱私。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.酒店經(jīng)營者在提供服務過程中，確保酒店設施安全。