新媒體營銷對企業(yè)品牌傳播的影響與對策目錄TOC\o"1-2"\h\u14585一、新媒體營銷與企業(yè)品牌傳播的內(nèi)涵 125557二、新媒體營銷下企業(yè)品牌傳播方式的變化 2774（一）線上傳播模式成為廣告的主力軍 216725（二）企業(yè)更加注重通過公關(guān)傳播來提高品牌的公信力和親和度 2308（三）新媒體促銷為品牌傳播帶來了便利的形式 29696（四）以網(wǎng)絡(luò)為媒介的人際傳播成為品牌傳播的重要渠道 319701三、新媒體營銷對企業(yè)品牌傳播的優(yōu)勢 34764（一）新媒體營銷增強(qiáng)了大眾的品牌體驗 325190（二）新媒體營銷提高了企業(yè)獲取品牌傳播數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性 323673（三）新媒體營銷提高了企業(yè)品牌傳播效率 33800（四）新媒體營銷降低了品牌傳播的成本 416163（五）品牌傳播方式多元化 47296（一）只注重品牌傳播的形式而忽視質(zhì)量 411362（二）品牌傳播環(huán)境信息飽和，未能加深消費者印象 427838（三）易加速品牌負(fù)面信息的傳遞 525549（四）過度重視新媒體，忽視傳統(tǒng)媒體的重要性 532167五、新媒體營銷下企業(yè)品牌傳播的策略 531925（一）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，注重宣傳內(nèi)容建設(shè) 531912（二）突出傳播品牌的核心價值 67338（三）正確處理負(fù)面信息，增加企業(yè)品牌美譽度 622400（四）“新”與“傳統(tǒng)”媒體相結(jié)合，提高品牌忠誠度 610010六、結(jié)語 61515【參考文獻(xiàn)】 6摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及對生活方式帶來了很大的影響，新媒體的出現(xiàn)不斷的沖擊著傳統(tǒng)媒體，對企業(yè)品牌的傳播也有極大影響。新媒體營銷讓線上傳播成為了廣告的主力軍，使企業(yè)更加注重通過公關(guān)傳播來提高品牌的公信力和親和度，新媒體促銷為品牌傳播帶來了便利的形式，以網(wǎng)絡(luò)為媒介的人際關(guān)系傳播成為了品牌傳播的重要渠道。新媒體營銷的優(yōu)勢極大的提高了企業(yè)品牌傳播的效率，越來越多的企業(yè)有意識的嘗試以新媒體營銷來傳播品牌，同時也出現(xiàn)了注重形式忽視質(zhì)量、信息飽和未能加深消費者印象、易加速負(fù)面信息傳遞和忽視與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的問題。企業(yè)要直面問題，不僅要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，注重宣傳內(nèi)容建設(shè)，也要突出傳播品牌的核心價值，還要正確處理負(fù)面信息，增加企業(yè)品牌美譽度，更要“新”與“傳統(tǒng)”媒體相結(jié)合，提高品牌忠誠度，讓企業(yè)品牌順應(yīng)新媒體的發(fā)展而進(jìn)一步擴(kuò)大影響。關(guān)鍵詞：新媒體營銷；品牌傳播；對策隨著時代的發(fā)展，新媒體營銷在人們的日常生活中隨處可見，不斷改變著人們的消費行為，在這種情況下，企業(yè)品牌傳播的各方面都受到了影響，新媒體營銷給品牌傳播帶來便利的同時也出現(xiàn)了新的問題，只有深入挖掘和探索，才能分析出現(xiàn)的新問題，探索品牌傳播的新途徑。一、新媒體營銷與企業(yè)品牌傳播的內(nèi)涵新媒體是包括網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)媒體等借助計算機(jī)傳播信息的載體。新媒體營銷是依托符合時代發(fā)展的傳播媒體進(jìn)行營銷的一種營銷活動，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，新媒體營銷是以新媒體為載體，在新媒體平臺上展開的營銷活動。這種營銷模式不但突破了時間和空間的限制，而且消除了媒體和大眾的邊界，讓信息可以暢通無阻進(jìn)行傳播，信息變得公開透明。新媒體在人們?nèi)粘Ｉ钪械睦檬謴V泛，新媒體營銷也隨處可見，進(jìn)入軟件的廣告、追劇穿插的視頻廣告、各種節(jié)目的植入廣告和網(wǎng)紅直播，都屬于新媒體營銷。企業(yè)品牌傳播就是企業(yè)將品牌信息以直接或者間接的方式告知消費者。企業(yè)以重視品牌的核心價值為基礎(chǔ)，通過各種傳播模式和傳播工具，讓外部目標(biāo)消費者對企業(yè)品牌留有印象。品牌能夠幫助企業(yè)區(qū)別于相關(guān)競爭者，是企業(yè)獨特的優(yōu)勢。品牌傳播是企業(yè)構(gòu)建良好品牌形象促進(jìn)銷售的需要，通過品牌傳播可以反映企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，構(gòu)建品牌個性，培養(yǎng)品牌的忠誠度，維系品牌與消費者的關(guān)系，促進(jìn)目標(biāo)消費者認(rèn)知、理解、體驗和信任企業(yè)品牌。采用科學(xué)合理的品牌傳播措施，可以更好地了解消費者的需求，傳達(dá)企業(yè)文化理念并提升消費者品牌忠誠度，對品牌產(chǎn)生認(rèn)可。新媒體營銷下企業(yè)品牌傳播方式的變化在日常的生活中，我們經(jīng)常見到各種各樣的品牌營銷方式，主要有廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)傳播、促銷傳播、人際傳播等方式，在新媒體營銷中這些方式也有了新的變化。（一）線上傳播模式成為廣告的主力軍廣告貫穿古今，是市場發(fā)展的必然產(chǎn)物，廣告作為消費者了解品牌的重要方式，對品牌傳播有著推動并促進(jìn)的作用。在新媒體營銷出現(xiàn)之前，實物、吆喝、招牌、印刷等廣告方式是品牌傳播的主要方式，都是在線下進(jìn)行的。數(shù)字新媒體的發(fā)展讓廣告行業(yè)進(jìn)入了線上世界，線上傳播模式成為了廣告的主力軍。各大傳播媒介的日益豐富讓信息快速流通，像短視頻、直播、二維碼等廣告的興起，特別是短視頻廣告，擁有龐大的市場，逐漸成為企業(yè)品牌傳播的重要方式，短視頻憑借時間短的特點，讓目標(biāo)受眾可以在幾分鐘之內(nèi)了解企業(yè)的品牌資訊，利用碎片化的時間加深消費者對企業(yè)品牌理念、文化的了解。（二）企業(yè)更加注重通過公關(guān)傳播來提高品牌的公信力和親和度公關(guān)傳播是公眾了解企業(yè)的重要橋梁，企業(yè)可以通過公關(guān)傳播來提高品牌的公信力和親和度。在傳統(tǒng)媒體中，企業(yè)公關(guān)意識薄弱，主要是通過贊助公益事業(yè)，與記者編輯等媒體人員搞好關(guān)系，制訂良好的宣傳計劃，有步驟的進(jìn)行宣傳，包括直接向媒體提供新聞稿件，避免了媒體人員對企業(yè)的抹黑，直接把關(guān)信息，或者是邀請與企業(yè)關(guān)系好的媒體開展新聞發(fā)布會，向外界宣傳企業(yè)的正面訊息來提高品牌的知名度和美譽度，另一種是企業(yè)制造新聞事件，引起媒體的注意，促使其主動為企業(yè)報道傳播，集中于企業(yè)的形象。這種模式隨著新媒體的發(fā)展也有了變化，企業(yè)更加注重通過公關(guān)來傳播品牌，不僅宣傳自己的形象，更是直接讓公關(guān)媒體傳播產(chǎn)品來促進(jìn)大眾了解品牌，在電視、手機(jī)上，企業(yè)以宣傳產(chǎn)品為主，網(wǎng)紅直播帶貨也是直接講產(chǎn)品的亮點，這種變化讓公眾更加容易參與進(jìn)來，加深品牌形象。新媒體營銷下企業(yè)更加重視使用公眾賬號和相應(yīng)的平臺全方面?zhèn)鞑テ髽I(yè)品牌，新媒體的廣泛性和互動性可以第一時間得到消費者的反饋，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的滯后性，這種方式增強(qiáng)了公眾的參與度，對后續(xù)展開工作提供幫助，為企業(yè)樹立良好的公眾形象有著重要作用，提高了品牌的公信力和親和度。（三）新媒體促銷為品牌傳播帶來了便利的形式促銷是通過增加消費者利益促進(jìn)消費者購買而進(jìn)行的營銷活動，促銷對促進(jìn)品牌傳播有著重要作用。傳統(tǒng)營銷中，促銷方式有廣播、電視、雜志、直郵信函、人員促銷或者是商店內(nèi)的招牌、海報、櫥窗展示等，是企業(yè)直接向目標(biāo)消費者傳遞促銷信息的方式，通常都是使用折扣、減價、贈送樣品等方法，要專門到門店才能進(jìn)行，傳播范圍較小，用戶不一定能知道，對品牌傳播有很多的局限性。在新媒體營銷下，企業(yè)通過公眾平臺向消費者發(fā)布促銷信息，吸引消費者對品牌的注意，無形之中對品牌進(jìn)行了宣傳。常見的新媒體促銷方式有網(wǎng)上的積分促銷、抽獎活動、秒殺活動、網(wǎng)上拼單團(tuán)購優(yōu)惠和返利活動等，利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以隨時隨地參與，不需要消費者特地前往門店進(jìn)行，這種促銷方式對消費者來說有極強(qiáng)的參與感，帶動消費者的積極性，例如淘寶的淘金幣，用戶只需要通過登錄淘寶和瀏覽購買商品獲得，在購買商品時就可以可以抵消一部分錢；在3.8婦女節(jié)、雙十一來臨之際，用戶通過參與線上活動，贏得獎勵，瓜分現(xiàn)金，這些促銷活動不僅能夠提高企業(yè)的銷售額，還能促進(jìn)品牌傳播。新媒體營銷下，用戶參與促銷活動更加便捷，推動了品牌的傳播。（四）以網(wǎng)絡(luò)為媒介的人際傳播成為品牌傳播的重要渠道人際傳播是人與人之間的直接傳播，具有可信度與客觀性，能夠消除潛在消費者的懷疑，增強(qiáng)購買該產(chǎn)品的信念。人際傳播不僅包括企業(yè)與消費者，消費者對消費者，在企業(yè)內(nèi)部也有體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部展開的團(tuán)建活動和人文關(guān)懷是企業(yè)內(nèi)部員工之間的人際活動，對樹立企業(yè)品牌形象有重要作用。與站在企業(yè)角度宣傳的廣告和銷售人員相比，用戶更愿意相信購買使用過該產(chǎn)品的消費者的評價。各式各樣新媒體的出現(xiàn)，讓消費者之間的人際傳播范圍變得更廣，不再局限于面對面?zhèn)鞑?，各種社交軟件QQ、微信、微博、論壇、小紅書和購物軟件的評價等，都能發(fā)表自己對產(chǎn)品的看法。在人際傳播中，口碑很好得體現(xiàn)大眾對企業(yè)品牌的看法。新媒體的出現(xiàn)，擁有大量粉絲的網(wǎng)紅成為了意見領(lǐng)袖，他們對產(chǎn)品的評價能夠極大影響大眾的購買行為，在傳遞企業(yè)形象時更有感染力，帶動消費者認(rèn)同企業(yè)價值。三、新媒體營銷對企業(yè)品牌傳播的優(yōu)勢隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，傳統(tǒng)媒體營銷日漸式微，在各種新興媒體日益激增的格局下，越來越多的消費者依賴于新媒體，新媒體營銷對企業(yè)品牌傳播的優(yōu)勢也體現(xiàn)了出來。（一）新媒體營銷增強(qiáng)了大眾的品牌體驗傳統(tǒng)媒體營銷是企業(yè)單方面向消費者傳遞信息，對于消費者是否觀看和觀看后的信息反饋只能十分有限的了解。新媒體營銷打破了這種僵局，企業(yè)通過微博、微信公眾號等平臺進(jìn)行營銷，其留言評價功能可以讓企業(yè)與消費者直接進(jìn)行溝通，消費者能主動地了解自己想要的信息、反饋自己的意見，不僅提高了消費者的主動性，讓消費者積極主動地參與到企業(yè)品牌傳播過程中來，形成企業(yè)和消費者雙向互動的情形，而且也增加了消費者的品牌體驗感。新媒體營銷利用新媒體平臺開展活動，用戶可以足不出戶就享受企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，例如淘寶購物、美團(tuán)外賣等平臺，企業(yè)開展的促銷優(yōu)惠活動，消費者在家就能享受優(yōu)惠并且體驗產(chǎn)品，展現(xiàn)了品牌的實力，在消費者購買產(chǎn)品的過程中也能享受到客服人員的服務(wù)，增強(qiáng)了大眾的品牌體驗感。（二）新媒體營銷提高了企業(yè)獲取品牌傳播數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性在傳統(tǒng)媒體的營銷方式中，企業(yè)只是單純的向消費者傳遞信息，而且傳遞速度慢，范圍小，消費者只能汲取企業(yè)有限的信息，自己判斷產(chǎn)品和信息是否匹配，在新媒體營銷中，企業(yè)通過新媒體平臺，能看到用戶瀏覽的時間長短、停留模塊的時間長度、各時間段瀏覽人數(shù)等，經(jīng)過大數(shù)據(jù)研究，可以分析目標(biāo)消費者的需求，在合適的時間加強(qiáng)企業(yè)品牌傳播。企業(yè)新媒體營銷借助新媒體平臺數(shù)據(jù)信息挖掘消費者的潛在需求，及時地了解消費者訴求，同時也可以直接發(fā)起有獎問卷調(diào)查向消費者了解品牌體驗情況，在收到消費者的反饋后，及時調(diào)整傳播方式和營銷手段，滿足消費者的個性化需求。在信息技術(shù)發(fā)展迅速的時代，消費者使用各大新媒體軟件都有記錄，企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)觀察，精準(zhǔn)了解消費者的需求，通過滿足消費者的需求，加強(qiáng)企業(yè)在消費者心中的印象。（三）新媒體營銷提高了企業(yè)品牌傳播效率在這個全球手機(jī)用戶達(dá)52.2億[[]數(shù)據(jù)來源：硬派科技/news/new/20210128/76263.html]，我國網(wǎng)民規(guī)模近10億[]數(shù)據(jù)來源：硬派科技/news/new/20210128/76263.html[]數(shù)據(jù)來源：CNNIC發(fā)布第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》（四）新媒體營銷降低了品牌傳播的成本傳統(tǒng)媒體營銷的傳播范圍有限，速度慢，只是向特定的某一個或一群人傳播，每一次營銷更新耗費的時間、人力和精力成本巨大，而新媒體營銷作為一種快捷的營銷活動，沒有時間地域的界限，企業(yè)的信息能在全球范圍傳遞，消費者也不再局限于本國的產(chǎn)品，可以在全世界選擇自己喜歡的品牌。其次，目前絕大部分新媒體平臺都是免費的，用戶下載使用量大，企業(yè)無須單獨建立自己的平臺，而且有很多的文字、視頻、音頻等資源可以免費使用，成本低廉，能夠隨時隨地更新企業(yè)品牌信息。再次，在網(wǎng)民的數(shù)量如此龐大的時代，大眾的二次傳播也能加強(qiáng)品牌信息的流傳，一定程度上降低了品牌傳播的成本，增加品牌的知名度。（五）品牌傳播方式多元化傳統(tǒng)媒體營銷只能單方面的通過一種方式來傳播，比如只能采取聲音傳播的廣播平臺、只能通過圖片文字傳播的報紙雜志和只能通過視頻傳播的電視等，而新媒體營銷有著多元化的特點，能夠整合多種方式，打破了只能通過一種形式傳播的僵局，可以結(jié)合圖片、聲音、視頻和文字等，吸引消費者注意。傳統(tǒng)媒體營銷能夠依靠的傳播渠道也十分有限，普遍的有報紙、電臺等，而新媒體營銷的渠道很廣泛，營銷方式各種各樣，每一種方式的特點和適用性都不一樣，企業(yè)可以根據(jù)自身需求和消費者特點選擇一種或者多種方式。近年來，隨著抖音等短視頻平臺的興起，短視頻用戶規(guī)模更是快速增長，截至2020年12月，我國短視頻用戶規(guī)模達(dá)到了了8.73億，占網(wǎng)民整體的88.3%[[]數(shù)據(jù)來源：CNNIC[]數(shù)據(jù)來源：CNNIC發(fā)布第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》新媒體營銷給企業(yè)品牌傳播帶來了許多優(yōu)勢，但不難發(fā)現(xiàn)，在這個新媒體營銷環(huán)境還不是很成熟的情況下，企業(yè)品牌傳播不可避免的出現(xiàn)了很多不足之處。（一）只注重品牌傳播的形式而忽視質(zhì)量新媒體營銷過程中，很多企業(yè)都看到了新媒體帶來的巨大效益，也知道采用新媒體營銷是時代發(fā)展的必然，導(dǎo)致新媒體意識泛濫，但很多都沒有找到自己的定位，只會一味的模仿，意識到微博和抖音流量大就入駐抖音微博，爭相模仿拍攝，發(fā)現(xiàn)社交營銷效果好，就加大微信朋友圈、微信公眾號的推廣，看到網(wǎng)紅直播效益好，也紛紛效仿請網(wǎng)紅直播。更有企業(yè)在廣告上夸大產(chǎn)品，其實質(zhì)量往往差強(qiáng)人意，這種情況對企業(yè)品牌形象的樹立造成很大的影響。企業(yè)沒有了解各個新媒體平臺的屬性，平臺運營的形式和內(nèi)容上有不同的特點，要根據(jù)特點來確定企業(yè)的位置，企業(yè)有新媒體意識是好事，但大量發(fā)布企業(yè)重復(fù)相同的信息就會引發(fā)消費者反感。（二）品牌傳播環(huán)境信息飽和，未能加深消費者印象新媒體營銷的時效性和信息傳播成本的低廉性導(dǎo)致每分每秒都有無數(shù)條信息增加，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費者每天面對成千上萬條信息轟炸，冗雜難識別。消費者難以甄別企業(yè)有效信息，而且不同企業(yè)廣告制作成本不同，呈現(xiàn)的水平也不同，各種虛假浮夸廣告隨處可見，導(dǎo)致消費者審美疲勞，主動過濾重復(fù)信息。如今短視頻行業(yè)的興起，熱門短視頻被各大知名或者不知名短視頻制作者模仿制作，消費者瀏覽下來都是重復(fù)的信息，也使消費者產(chǎn)生厭惡情緒，一見到廣告就跳過。品牌傳播是一個過程，消費者是在企業(yè)長期的宣傳之中了解企業(yè)的品牌，即使是在傳播環(huán)境惡劣的情況下，也不能停止企業(yè)品牌的傳播。（三）易加速品牌負(fù)面信息的傳遞新媒體營銷具有傳播便捷性，容易加速企業(yè)正面信息和負(fù)面信息的傳播。在信息公開透明化的時代，互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，公眾有表達(dá)自己意見的權(quán)力，任何一個小小的負(fù)面新聞都可以壓死一個企業(yè)。信息的傳播難以控制，但凡企業(yè)的處理時間、態(tài)度和方式不對，網(wǎng)民的談?wù)?、媒體的報道、微博大V等意見領(lǐng)袖有意無意的傳播，都會導(dǎo)致輿論失控。百雀羚就是這樣一個例子，在雙十一當(dāng)晚臨時決定不與李佳琦合作，沒有聲明解釋，并且官方微博還點贊了“李佳琦虛假宣傳賣假貨”的消息，在被輿論質(zhì)疑這是百雀羚的“反擊公關(guān)”是才辟謠和公司沒有任何關(guān)系，而至始至終都對臨時反悔沒有一點回應(yīng)，選擇了冷處理。這件事情在各大平臺出現(xiàn)了輿論高峰，被稱為“國貨之光”的百雀羚在經(jīng)歷復(fù)興之后出現(xiàn)了信任危機(jī)。消費者的情緒被點燃之后，百雀羚被冠上了“白鴿靈”、“百騙靈”、“國貨之恥”等戲謔的標(biāo)簽，不僅有網(wǎng)友發(fā)起退貨來抵制，連品牌誠信也受到了質(zhì)疑。（四）過度重視新媒體，忽視傳統(tǒng)媒體的重要性目前，即使是在新媒體橫行的時代，傳統(tǒng)媒體營銷在企業(yè)品牌傳播中也有不可忽視的作用。新媒體的發(fā)展讓很多企業(yè)都享受到了利益，從而忽視了傳統(tǒng)媒體的重要性，特別是淘寶的興起，引起了網(wǎng)購熱，把每年的“雙十一”過成了節(jié)日，銷售額也是逐年增長，2020年天貓“雙十一”成交額更是達(dá)到了3723億元人民幣[[][]數(shù)據(jù)來源：環(huán)球時報/r/mmutxlP2tq?f=cp&u=53d9eb8daa28b081五、新媒體營銷下企業(yè)品牌傳播的策略品牌傳播對于企業(yè)而言，是一項長期的任務(wù)，需要不斷探索和踐行，針對上述問題，企業(yè)可做以下策略布局。（一）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，注重宣傳內(nèi)容建設(shè)品牌作為企業(yè)區(qū)別于其他競爭對手的重要特征，有著提高市場占有率、獲得更高溢價收益的重要作用。要想在消費者心中留下一個好的企業(yè)品牌形象，首先就是要加強(qiáng)產(chǎn)品的形象管理，產(chǎn)品最重要的就是其質(zhì)量，對于消費者來說，產(chǎn)品就是為滿足其基本需求。一定要保證其核心產(chǎn)品的質(zhì)量沒有問題，不然就算是企業(yè)在新媒體營銷上付出多大的成本，都是徒有其表。在宣傳內(nèi)容上，不僅要宣傳產(chǎn)品，還要有對企業(yè)品牌的傳播，建造專門的新媒體營銷團(tuán)隊，詳細(xì)規(guī)劃企業(yè)的品牌傳播工作。同時內(nèi)容上也要有特色，在大數(shù)據(jù)分析上精準(zhǔn)解析消費者的觀看興趣和實質(zhì)需求，通過專業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)作出來，利用多個新媒體平臺，向消費者呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的營銷內(nèi)容，吸引消費者的眼球，形成自己獨特的風(fēng)格，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也會帶動各大網(wǎng)紅爭相模仿，形成二次傳播。傳遞的內(nèi)容加入品牌元素，例如在廣告語中嵌入品牌名稱，利用個性化的包裝和強(qiáng)烈的視覺、聽覺刺激，深入挖掘提煉品牌元素，傳播品牌。（二）突出傳播品牌的核心價值企業(yè)品牌要在目標(biāo)消費者心中留下深刻的印象，引起消費者的共鳴，對企業(yè)品牌核心價值產(chǎn)生認(rèn)同。品牌核心價值作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，包括理性價值、感性價值和象征價值，需要通過消費者購買使用產(chǎn)品體現(xiàn)出來。企業(yè)在開展品牌傳播工作時，要突出傳播品牌的核心價值。品牌傳播是一個過程，科學(xué)的品牌傳播可以潛移默化地在消費者心中留下印象，廣告的投放可以加入企業(yè)的發(fā)展故事、企業(yè)創(chuàng)始人的勵志故事，打造品牌故事，傳遞品牌價值；在傳播過程中，強(qiáng)調(diào)自己的個性，側(cè)重自己與其他競爭者的區(qū)別，更容易突出品牌的核心價值。例如同仁堂始終貫徹“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)，在新媒體時代進(jìn)行營銷，開設(shè)了“同仁堂健康”官方網(wǎng)站，健康資訊、健康產(chǎn)品、健康門店和健康專家等欄目無一不體現(xiàn)著這一祖訓(xùn)，在加入“雙十一”的購物狂歡節(jié)活動中，開展各種促銷活動，為消費者提供100%真正保證的優(yōu)質(zhì)藥品，始終如一的貫穿著這一祖訓(xùn)。（三）正確處理負(fù)面信息，增加企業(yè)品牌美譽度在信息冗雜，競爭激烈的時代，企業(yè)的負(fù)面信息是不可避免的，正確處理企業(yè)負(fù)面信息，可以傳遞敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己闷髽I(yè)形象。在面對負(fù)面信息的時候，首先要有誠意，誠懇的進(jìn)行道歉，態(tài)度要好，讓大眾看到企業(yè)的誠意，其次是不回避問題和錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，最重要的是不要用謊言來掩蓋事實，要誠實。企業(yè)要時刻關(guān)注自身品牌傳播的信息，捕捉負(fù)面信息的苗頭，及時處理。在負(fù)面信息大范圍傳播時，要在第一時間做出反應(yīng)，組建負(fù)面信息處理機(jī)構(gòu)，及時應(yīng)對負(fù)面信息。企業(yè)在發(fā)聲時選擇的信息傳播渠道也很重要，要選擇具有權(quán)威性的媒體發(fā)聲明，并且覆蓋的范圍要廣、速度要快。比如在微博上了熱搜，就可以選擇微博發(fā)聲，讓一些微博大V轉(zhuǎn)發(fā)，增加熱度，會有更多的微博用戶了解到這件事情，不僅可以讓利益受損的消費者看到企業(yè)的態(tài)度，也能讓不了解這件事情的用戶關(guān)注這件事情，增加企業(yè)品牌的知名度和美譽度。企業(yè)在發(fā)聲明的時候，特別要注意弄清楚傳播的對象是消費者、受害者、競爭者、新聞媒體或者是特殊公眾，這樣才能對癥下藥，對企業(yè)想傳播的對象表明態(tài)度，對于自己要承擔(dān)的責(zé)任不含糊，勇于擔(dān)責(zé)，最后要調(diào)查清楚負(fù)面消息的真相，公布真相。（四）“新”與“傳統(tǒng)”媒體相結(jié)合，提高品牌忠誠度新媒體營銷和傳統(tǒng)媒體營銷相結(jié)合。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者越來越傾向于線上購物，新媒體營銷的優(yōu)勢很大，但即使是在新媒體發(fā)展如此迅速的時代，傳統(tǒng)媒體也有著不可或缺的作用，現(xiàn)在也有越來越多的線上大品牌開起了線下實體店，畢竟實物廣告和企業(yè)的服務(wù)在消費者心中占據(jù)重要的位置,并且到目前為止實體門店在品牌營銷渠道中仍發(fā)揮著重要作用。不論是線下轉(zhuǎn)線上還是線上轉(zhuǎn)線下，都是在滿足消費者的需求，增加消費者的黏性，提高品牌的忠誠度。例如小米和宜家達(dá)成的全球戰(zhàn)略合作，宜家照明產(chǎn)品都將接入小米loT平臺,用戶可以借助小愛同學(xué)和米家智能APP來控制宜家產(chǎn)品，而在此前，小米品牌的產(chǎn)品大多都是在線上銷售，這次聯(lián)合不僅滿足了消費者的需求，更是加強(qiáng)了小米的品牌黏性，提高了品牌忠誠度。六、結(jié)語在新媒體營銷環(huán)境下，企業(yè)要想更好更快的發(fā)展，就要順應(yīng)新媒體營銷的發(fā)展做出相應(yīng)的改變，時代也在不斷發(fā)展，企業(yè)要正面面對品牌傳播中出現(xiàn)的問題，不斷探索，展現(xiàn)品牌的核心價值，提高品牌美譽度和忠誠度，讓品牌做長做久。【參考文獻(xiàn)】[1]王欣.品牌傳播中數(shù)字媒體創(chuàng)新策略研究[J].中國報業(yè),2021(05):62-63.[2