20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升咨詢(xún)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)目的2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)方式3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4違約責(zé)任4.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略4.1客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估指標(biāo)4.2客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施4.3客戶(hù)滿(mǎn)意度提升效果評(píng)估5.客戶(hù)關(guān)系管理策略5.1客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)5.2客戶(hù)關(guān)系管理措施5.3客戶(hù)關(guān)系管理效果評(píng)估6.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6.1項(xiàng)目階段劃分6.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)6.3項(xiàng)目實(shí)施步驟7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及職責(zé)7.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員7.2各成員職責(zé)7.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3爭(zhēng)議解決方式11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止后的處理12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同生效日期13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2合同附件13.3通知方式14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：[企業(yè)名稱(chēng)]乙方：[咨詢(xún)公司名稱(chēng)]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)目的本合同旨在通過(guò)乙方提供的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升咨詢(xún)服務(wù)，幫助甲方提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。2.2服務(wù)范圍2.2.1客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析2.2.2客戶(hù)關(guān)系管理體系構(gòu)建2.2.3客戶(hù)服務(wù)流程優(yōu)化2.2.4客戶(hù)投訴處理與改進(jìn)2.2.5客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與拓展2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4服務(wù)方式2.4.1定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展及解決方案；2.4.2提供客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)；2.4.3實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析；2.4.4提供定制化的客戶(hù)關(guān)系管理方案。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按本合同約定的服務(wù)期限分期支付服務(wù)費(fèi)用；3.2.2每期支付金額為人民幣[金額]元。3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1首期支付時(shí)間為合同簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)；3.3.2以后各期支付時(shí)間均為上期服務(wù)完成后10個(gè)工作日內(nèi)。3.4違約責(zé)任若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付金額的[百分比]%作為違約金。第四條客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略4.1客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估指標(biāo)4.1.1客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)；4.1.2客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估模型建立；4.1.3客戶(hù)滿(mǎn)意度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定。4.2客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施4.2.1客戶(hù)服務(wù)流程優(yōu)化；4.2.2客戶(hù)投訴處理與改進(jìn)；4.2.3客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與拓展；4.2.4客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案實(shí)施。4.3客戶(hù)滿(mǎn)意度提升效果評(píng)估乙方將定期對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施的效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)告甲方。第五條客戶(hù)關(guān)系管理策略5.1客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)5.1.1建立健全客戶(hù)關(guān)系管理體系；5.1.2提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；5.1.3增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。5.2客戶(hù)關(guān)系管理措施5.2.1客戶(hù)信息收集與整理；5.2.2客戶(hù)需求分析與滿(mǎn)足；5.2.3客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與拓展；5.2.4客戶(hù)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)防。5.3客戶(hù)關(guān)系管理效果評(píng)估乙方將定期對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理措施的效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)告甲方。第六條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6.1項(xiàng)目階段劃分6.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段；6.1.2項(xiàng)目實(shí)施階段；6.1.3項(xiàng)目評(píng)估與改進(jìn)階段。6.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)6.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段：2024年1月1日至2024年1月31日；6.2.2項(xiàng)目實(shí)施階段：2024年2月1日至2024年11月30日；6.2.3項(xiàng)目評(píng)估與改進(jìn)階段：2024年12月1日至2024年12月31日。6.3項(xiàng)目實(shí)施步驟6.3.1制定項(xiàng)目計(jì)劃；6.3.2開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析；6.3.3構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系管理體系；6.3.4優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；6.3.5實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施；6.3.6項(xiàng)目評(píng)估與改進(jìn)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的所有成果，包括但不限于報(bào)告、建議書(shū)、數(shù)據(jù)、軟件等，均歸乙方所有。8.1.2甲方在履行本合同過(guò)程中提供的信息和資料，甲方保留所有權(quán)，乙方僅獲得有限的使用權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1乙方有權(quán)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方提供的信息和資料。8.2.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方提供的信息和資料用于本合同約定服務(wù)范圍之外的目的。8.3違約責(zé)任8.3.1若乙方未經(jīng)甲方同意擅自使用甲方提供的信息和資料，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約情形9.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；9.1.2乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；9.1.3雙方約定的其他違約情形。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金數(shù)額按本合同約定的比例計(jì)算。9.3爭(zhēng)議解決方式9.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)友好協(xié)商解決；9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)；10.2.2雙方約定的其他終止條件。10.3合同解除與終止后的處理10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互返還已提供和接受的財(cái)產(chǎn)。11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同；11.1.2合同雙方蓋章或簽字。11.2合同修改程序11.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知另一方；11.2.2雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式修改合同。11.3合同生效日期11.3.1合同自雙方簽署之日起生效。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.1.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題；12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2合同附件12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3通知方式12.3.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行；12.3.2通知送達(dá)時(shí)間以實(shí)際收到為準(zhǔn)。13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方定義13.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、服務(wù)商、技術(shù)支持方等。13.2第三方介入情形13.2.1在本合同履行過(guò)程中，若甲乙雙方認(rèn)為需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)，可以引入第三方參與。13.3第三方責(zé)任13.3.1第三方參與本合同履行，應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.4第三方責(zé)任限額13.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。13.5第三方介入?yún)f(xié)議13.5.1.1第三方的權(quán)利與義務(wù)；13.5.1.2第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額；13.5.1.3第三方的工作成果和交付標(biāo)準(zhǔn)；13.5.1.4第三方的服務(wù)費(fèi)用及支付方式；13.5.1.5第三方的保密義務(wù)；13.5.1.6第三方介入的期限；13.5.1.7違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決。13.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明13.6.1.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：第三方應(yīng)向甲方直接負(fù)責(zé)其工作成果的質(zhì)量和及時(shí)性；甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，有權(quán)要求乙方協(xié)助解決或更換第三方；第三方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任或解除第三方介入?yún)f(xié)議。13.6.1.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保其符合合同要求；第三方的工作成果應(yīng)滿(mǎn)足乙方的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求；乙方對(duì)第三方的監(jiān)督和管理，不應(yīng)影響第三方的獨(dú)立工作。13.6.1.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；第三方與其他方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由相關(guān)法律法規(guī)和合同約定確定。13.7第三方介入的審批流程13.7.1乙方擬引入第三方時(shí)，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明引入第三方的必要性、預(yù)期效果和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；13.7.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后的[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)予以審批；13.7.3未經(jīng)甲方同意，乙方不得引入第三方。14.第三方介入后的合同變更14.1第三方介入后，若需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同；14.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更，應(yīng)同時(shí)修改本合同中與第三方相關(guān)的條款。15.第三方介入后的合同終止15.1第三方介入后，若合同終止，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止第三方介入?yún)f(xié)議；15.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。16.本合同的補(bǔ)充與附件16.1本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；16.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同解除與終止、生效日期等。附件說(shuō)明：本合同的主要文件，雙方簽署后生效。2.附件二：服務(wù)方案詳細(xì)要求：包括服務(wù)目標(biāo)、范圍、方法、時(shí)間表、預(yù)期成果等。附件說(shuō)明：乙方提供的服務(wù)具體實(shí)施計(jì)劃，用于指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行。3.附件三：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，包含滿(mǎn)意度評(píng)估指標(biāo)。附件說(shuō)明：用于收集和分析客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的工具。4.附件四：客戶(hù)關(guān)系管理體系詳細(xì)要求：包括客戶(hù)信息管理、客戶(hù)服務(wù)流程、客戶(hù)投訴處理等。附件說(shuō)明：乙方構(gòu)建的客戶(hù)關(guān)系管理體系文檔。5.附件五：客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)材料詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、講師名單、培訓(xùn)時(shí)間等。附件說(shuō)明：乙方為客戶(hù)提供的培訓(xùn)資料。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任范圍、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方在項(xiàng)目中的角色和責(zé)任。7.附件七：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。附件說(shuō)明：合同變更的書(shū)面記錄，用于證明合同的修改歷史。8.附件八：違約責(zé)任確認(rèn)函詳細(xì)要求：包括違約事實(shí)、違約金金額、支付方式等。附件說(shuō)明：用于確認(rèn)違約事實(shí)和違約金支付。9.附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、費(fèi)用等。附件說(shuō)明：用于解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按時(shí)支付費(fèi)用；1.2乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；1.3第三方未按介入?yún)f(xié)議履行義務(wù)；1.4甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)；1.5甲乙雙方未按合同約定解決爭(zhēng)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約金：根據(jù)合同約定，未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)支付相應(yīng)比例的違約金。2.2賠償損失：因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。2.3解除合同：一方違約嚴(yán)重，另一方有權(quán)解除合同。3.違約責(zé)任示例3.1示例一：若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失人民幣5萬(wàn)元，則乙方應(yīng)賠償甲方人民幣5萬(wàn)元。3.2示例二：若第三方未按介入?yún)f(xié)議履行義務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.3示例三：若甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，則泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升咨詢(xún)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)目的2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)實(shí)施計(jì)劃3.1服務(wù)階段劃分3.2各階段任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.3服務(wù)交付成果4.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略4.1滿(mǎn)意度評(píng)估指標(biāo)4.2滿(mǎn)意度提升措施4.3滿(mǎn)意度提升計(jì)劃5.客戶(hù)關(guān)系管理方法5.1客戶(hù)關(guān)系管理流程5.2客戶(hù)信息管理5.3客戶(hù)溝通與聯(lián)絡(luò)6.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告6.1數(shù)據(jù)收集與分析方法6.2定期報(bào)告內(nèi)容與格式6.3報(bào)告提交時(shí)間與方式7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用總額7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間8.服務(wù)期限及終止條件8.1服務(wù)期限8.2終止條件8.3終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償方式10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密義務(wù)11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除程序13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同簽署14.合同簽署日期及份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1服務(wù)方名稱(chēng)：[服務(wù)方全稱(chēng)]1.1.2客戶(hù)方名稱(chēng)：[客戶(hù)方全稱(chēng)]1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：[服務(wù)方詳細(xì)地址]1.2.2客戶(hù)方地址：[客戶(hù)方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系方式：1.3.1.1聯(lián)系人：[服務(wù)方聯(lián)系人姓名]1.3.1.2電話(huà)：[服務(wù)方聯(lián)系電話(huà)]1.3.1.3郵箱：[服務(wù)方聯(lián)系郵箱]1.3.2客戶(hù)方聯(lián)系方式：1.3.2.1聯(lián)系人：[客戶(hù)方聯(lián)系人姓名]1.3.2.2電話(huà)：[客戶(hù)方聯(lián)系電話(huà)]1.3.2.3郵箱：[客戶(hù)方聯(lián)系郵箱]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)目的2.1.1提高客戶(hù)滿(mǎn)意度2.1.2優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理2.1.3增強(qiáng)企業(yè)客戶(hù)忠誠(chéng)度2.2服務(wù)范圍2.2.1客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研與分析2.2.2客戶(hù)關(guān)系管理流程優(yōu)化2.2.3客戶(hù)服務(wù)與支持策略制定2.3服務(wù)期限2.3.1服務(wù)起始日期：[服務(wù)起始日期]2.3.2服務(wù)結(jié)束日期：[服務(wù)結(jié)束日期]3.服務(wù)實(shí)施計(jì)劃3.1服務(wù)階段劃分3.1.1階段一：需求調(diào)研與分析（[開(kāi)始日期]至[結(jié)束日期]）3.1.2階段二：客戶(hù)關(guān)系管理流程優(yōu)化（[開(kāi)始日期]至[結(jié)束日期]）3.1.3階段三：客戶(hù)服務(wù)與支持策略制定（[開(kāi)始日期]至[結(jié)束日期]）3.2各階段任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.2.1階段一任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.2.1.1任務(wù)一：[具體任務(wù)]3.2.1.2時(shí)間節(jié)點(diǎn)：[具體日期]3.2.2階段二任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.2.2.1任務(wù)一：[具體任務(wù)]3.2.2.2時(shí)間節(jié)點(diǎn)：[具體日期]3.2.3階段三任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.2.3.1任務(wù)一：[具體任務(wù)]3.2.3.2時(shí)間節(jié)點(diǎn)：[具體日期]3.3服務(wù)交付成果3.3.1階段一交付成果：[具體成果]3.3.2階段二交付成果：[具體成果]3.3.3階段三交付成果：[具體成果]4.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略4.1滿(mǎn)意度評(píng)估指標(biāo)4.1.1指標(biāo)一：[指標(biāo)名稱(chēng)]4.1.2指標(biāo)二：[指標(biāo)名稱(chēng)]4.1.3指標(biāo)三：[指標(biāo)名稱(chēng)]4.2滿(mǎn)意度提升措施4.2.1措施一：[具體措施]4.2.2措施二：[具體措施]4.2.3措施三：[具體措施]4.3滿(mǎn)意度提升計(jì)劃4.3.1計(jì)劃一：[具體計(jì)劃]4.3.2計(jì)劃二：[具體計(jì)劃]4.3.3計(jì)劃三：[具體計(jì)劃]5.客戶(hù)關(guān)系管理方法5.1客戶(hù)關(guān)系管理流程5.1.1流程一：[具體流程]5.1.2流程二：[具體流程]5.1.3流程三：[具體流程]5.2客戶(hù)信息管理5.2.1信息一：[具體信息]5.2.2信息二：[具體信息]5.2.3信息三：[具體信息]5.3客戶(hù)溝通與聯(lián)絡(luò)5.3.1聯(lián)絡(luò)方式一：[具體聯(lián)絡(luò)方式]5.3.2聯(lián)絡(luò)方式二：[具體聯(lián)絡(luò)方式]5.3.3聯(lián)絡(luò)方式三：[具體聯(lián)絡(luò)方式]6.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告6.1數(shù)據(jù)收集與分析方法6.1.1方法一：[具體方法]6.1.2方法二：[具體方法]6.1.3方法三：[具體方法]6.2定期報(bào)告內(nèi)容與格式6.2.1報(bào)告一：[具體內(nèi)容]6.2.2報(bào)告二：[具體內(nèi)容]6.2.3報(bào)告三：[具體內(nèi)容]6.3報(bào)告提交時(shí)間與方式6.3.1提交時(shí)間：[具體時(shí)間]6.3.2提交方式：[具體方式]8.服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用總額8.1.1總費(fèi)用：[金額]8.1.2分項(xiàng)費(fèi)用：8.1.2.1調(diào)研與分析費(fèi)用：[金額]8.1.2.2流程優(yōu)化費(fèi)用：[金額]8.1.2.3服務(wù)支持策略費(fèi)用：[金額]8.2費(fèi)用支付方式8.2.1首付款：[金額]，[支付日期]8.2.2進(jìn)度款：[金額]，[支付日期]8.2.3結(jié)算款：[金額]，[支付日期]8.3費(fèi)用支付時(shí)間8.3.1首付款支付時(shí)間：[具體日期]8.3.2進(jìn)度款支付時(shí)間：[具體日期]8.3.3結(jié)算款支付時(shí)間：[具體日期]9.服務(wù)期限及終止條件9.1服務(wù)期限9.1.1服務(wù)起始日期：[具體日期]9.1.2服務(wù)結(jié)束日期：[具體日期]9.2終止條件9.2.1合同雙方協(xié)商一致9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2.3一方違約，另一方在收到違約通知后[天數(shù)]日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施9.3終止程序9.3.1書(shū)面通知：終止方應(yīng)提前[天數(shù)]天以書(shū)面形式通知對(duì)方9.3.2費(fèi)用結(jié)算：終止前已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照合同約定結(jié)算9.3.3合同解除：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)10.1.2客戶(hù)方未按約定支付費(fèi)用10.1.3一方違反保密條款10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為未履行部分費(fèi)用的[百分比]10.2.2客戶(hù)方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為未支付部分費(fèi)用的[百分比]10.3違約賠償方式10.3.1違約金支付：違約方應(yīng)向守約方支付違約金10.3.2損害賠償：違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密11.1.2與合同相關(guān)的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年11.3保密義務(wù)11.3.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取必要的保密措施11.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議12.2.2協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]仲裁12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3.1[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]13.其他約定13.1不可抗力13.1.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)盡力減輕損失13.2合同附件13.2.1本合同附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2.2本合同附件二：保密協(xié)議13.3合同簽署13.3.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，自雙方代表簽字蓋章之日起生效13.3.2合同簽署代表：[服務(wù)方代表姓名]、[客戶(hù)方代表姓名]13.3.3簽署日期：[具體日期]第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或指定的，與本合同履行相關(guān)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。14.1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。14.2第三方責(zé)任限額14.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域及風(fēng)險(xiǎn)程度由雙方協(xié)商確定。14.2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。14.3第三方介入程序14.3.1甲方或乙方需在第三方介入前，書(shū)面通知對(duì)方，并提供第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任限額等信息。14.3.2雙方應(yīng)同意第三方的介入，并在必要時(shí)簽署三方協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。14.4第三方責(zé)任劃分14.4.1第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虍a(chǎn)生損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.4.2第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，如因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致?lián)p失，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.4.3第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻或產(chǎn)生損失，由各方根據(jù)不可抗力條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.5第三方權(quán)利義務(wù)14.5.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同及三方協(xié)議，獲得約定的報(bào)酬。14.5.2第三方有義務(wù)遵守本合同及三方協(xié)議的約定，按照約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)。14.5.3第三方有義務(wù)對(duì)甲方和乙方提供的信息保密。14.6第三方介入后的合同履行14.6.1第三方介入后，本合同的履行仍由甲方和乙方共同負(fù)責(zé)。14.6.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方能夠獨(dú)立、客觀地履行其職責(zé)，并對(duì)其進(jìn)行必要的監(jiān)督。14.7第三方變更14.7.1如需變更第三方，甲方或乙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后，重新簽訂三方協(xié)議。14.8第三方退出14.8.1第三方在合同履行過(guò)程中，如因自身原因或不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。14.8.2第三方的退出不影響本合同的繼續(xù)履行。15.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)需增加的額外條款15.1甲方額外條款15.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。15.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保其符合合同約定。15.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。15.2乙方額外條款15.2.1乙方應(yīng)配合第三方履行其職責(zé)，提供必要的協(xié)助。15.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。15.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保其符合合同約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用明細(xì)等。說(shuō)明：此附件作為合同附件，用于明確雙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示服務(wù)實(shí)施過(guò)程中的各個(gè)階段和步驟。說(shuō)明：此附件用于幫助雙方理解服務(wù)流程，確保服務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷要求：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，包含定量和定性問(wèn)題。說(shuō)明：此附件用于收集客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)，作為評(píng)估服務(wù)效果的重要依據(jù)。4.客戶(hù)關(guān)系管理手冊(cè)要求：詳細(xì)說(shuō)明客戶(hù)關(guān)系管理的流程、規(guī)范和技巧。5.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方提供服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任限額。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為。6.保密協(xié)議要求：約定雙方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密義務(wù)。說(shuō)明：此附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。7.違約通知函要求：明確違約行為的定義、違約通知的格式及送達(dá)方式。說(shuō)明：此附件用于在違約行為發(fā)生時(shí)，及時(shí)通知對(duì)方。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：約定爭(zhēng)議解決的途徑、程序和期限。說(shuō)明：此附件用于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，指導(dǎo)雙方進(jìn)行解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供或未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為未履行部分費(fèi)用的[百分比]。示例：服務(wù)方未按時(shí)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估工作延誤，服務(wù)方應(yīng)支付違約金。2.客戶(hù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付費(fèi)用或未配合服務(wù)方履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：客戶(hù)方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為未支付部分費(fèi)用的[百分比]。示例：客戶(hù)方未按時(shí)支付進(jìn)度款，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求客戶(hù)方支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按約定提供或未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為未履行部分費(fèi)用的[百分比]。示例：第三方未按時(shí)完成技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)系統(tǒng)故障，第三方應(yīng)支付違約金。全文完。2024年度企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升咨詢(xún)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1客戶(hù)方信息2.2服務(wù)方信息2.3聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)目標(biāo)3.3服務(wù)期限4.服務(wù)方法與技術(shù)4.1服務(wù)方法4.2技術(shù)支持4.3技術(shù)要求5.服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款期限7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密例外8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決8.3仲裁條款9.合同解除與終止9.1合同解除9.2合同終止9.3終止條件10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更10.2補(bǔ)充協(xié)議10.3修改程序11.合同生效與期限11.1合同生效11.2合同期限11.3續(xù)簽條件12.其他條款12.1法律適用12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)計(jì)劃13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本合同中，“客戶(hù)方”指購(gòu)買(mǎi)并接受服務(wù)方所提供服務(wù)的企業(yè)。“服務(wù)方”指提供2024年度企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升咨詢(xún)服務(wù)的乙方。“服務(wù)”指服務(wù)方根據(jù)本合同約定，為客戶(hù)方提供的客戶(hù)關(guān)系管理及客戶(hù)滿(mǎn)意度提升相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)?！氨Ｃ苄畔ⅰ敝副竞贤形垂_(kāi)的技術(shù)、商業(yè)或運(yùn)營(yíng)信息，包括但不限于客戶(hù)數(shù)據(jù)、服務(wù)方案、財(cái)務(wù)信息等。1.2解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義應(yīng)按照本合同上下文進(jìn)行解釋?zhuān)缬衅缌x，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二條合同雙方2.1客戶(hù)方信息客戶(hù)方全稱(chēng)：_________________________法定代表人：_________________________注冊(cè)地址：_________________________聯(lián)系方式：_________________________2.2服務(wù)方信息服務(wù)方全稱(chēng)：_________________________法定代表人：_________________________注冊(cè)地址：_________________________聯(lián)系方式：_________________________2.3聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本合同中明確各自有效的聯(lián)系方式，包括但不限于電話(huà)、傳真、電子郵箱等。第三條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)3.1服務(wù)范圍（1）客戶(hù)關(guān)系管理體系設(shè)計(jì)；（2）客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略制定；（3）客戶(hù)關(guān)系管理工具與平臺(tái)推薦；（4）客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析；（5）客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.2服務(wù)目標(biāo)（1）提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；（2）優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理體系，提高運(yùn)營(yíng)效率；（3）提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起至2024年12月31日。第四條服務(wù)方法與技術(shù)4.1服務(wù)方法服務(wù)方應(yīng)采用科學(xué)、合理的方法，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。4.2技術(shù)支持服務(wù)方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)內(nèi)容的順利實(shí)施。4.3技術(shù)要求服務(wù)方應(yīng)使用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件設(shè)備，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付服務(wù)方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容的交付。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)內(nèi)容符合合同約定；（2）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平；（3）服務(wù)效果達(dá)到合同約定的目標(biāo)。5.3驗(yàn)收流程（1）服務(wù)方在服務(wù)完成后，向客戶(hù)方提交服務(wù)報(bào)告；（2）客戶(hù)方在收到服務(wù)報(bào)告后，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收；（3）如客戶(hù)方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出；（4）服務(wù)方應(yīng)在收到異議后，及時(shí)與客戶(hù)方協(xié)商解決。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)________________________元。6.2支付方式（1）客戶(hù)方應(yīng)在合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)________________________元；（2）服務(wù)方完成合同約定的部分服務(wù)內(nèi)容后，客戶(hù)方應(yīng)在收到服務(wù)方提交的發(fā)票之日起5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。6.3付款期限客戶(hù)方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)完成付款，逾期付款應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。第七條保密條款7.1保密信息雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方保密信息，包括但不限于技術(shù)、商業(yè)或運(yùn)營(yíng)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，保密信息的使用和披露應(yīng)遵守本合同約定。7.3保密例外（1）法律法規(guī)要求公開(kāi)或披露的信息；（2）雙方事先同意公開(kāi)或披露的信息；（3）從公開(kāi)渠道獲取的信息，且不屬于本合同約定的保密信息。第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任（2）若客戶(hù)方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項(xiàng)的百分之五。（3）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.2爭(zhēng)議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。（2）若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.3仲裁條款（1）雙方同意將合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁解決。（2）仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。（3）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。652578第九條合同解除與終止9.1合同解除（1）在合同履行過(guò)程中，任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.2合同終止（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，合同自然終止。（2）合同解除后，合同終止。9.3終止條件（1）一方違約，另一方有權(quán)終止合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同終止。652579第十條合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更（1）雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）任何變更均不影響本合同的效力。10.2補(bǔ)充協(xié)議（1）本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3修改程序（1）任何修改或補(bǔ)充協(xié)議均需經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。（2）修改或補(bǔ)充協(xié)議的送達(dá)應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。652580第十一條合同生效與期限11.1合同生效（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同期限（1）本合同的有效期為自合同生效之日起至2024年12月31日。（2）合同期限屆滿(mǎn)，本合同自動(dòng)終止。652581第十二條其他條款12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知。（2）通知應(yīng)以?huà)焯?hào)信、特快專(zhuān)遞或電子郵件等方式送達(dá)，以送達(dá)地為準(zhǔn)。12.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。652582第十三條合同簽署與生效13.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)________________________。13.3合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后，自簽署日期起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、專(zhuān)家顧問(wèn)等。1.2第三方介入范圍（1）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行；（2）提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、技術(shù)支持或服務(wù)；（3）參與爭(zhēng)議解決。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因履行本合同所產(chǎn)生的一切法律責(zé)任，由其自行承擔(dān)。2.2責(zé)任限額具體規(guī)定（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)費(fèi)用的一定比例，具體比例為百分之十。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、技術(shù)支持或服務(wù)。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，履行其職責(zé)。（2）第三